解释原因，消除误会，一定要选择好时机，且必须考虑对方的心境、情绪等情感因素。你最好选择升职、涨工资、婚宴等开心日子，因为这时对方心情快乐，神经放松，胸怀也就较为宽广。你如果能抓住这些时机进行解释，常常能得到对方的原谅，双方重归于好。
故有了误会，要快速地解释清楚。拖拉的时间越长，你就越被动。
5.请其他同事帮忙
你和同事的误解经常是在工作中产生的，双方的误解涉及许多因素。个人解决时可能会受到限制，有时候不能明白透彻地说清楚，此时就需要请别人帮助自己，把事情彻底地弄清楚。
当然，你也没有必要兴师动众，喊上一帮同事大费口舌。当误会不方便直说，你们双方又都觉得心里不痛快，产生了生疏和隔阂时，你只需要让同事帮忙为你们寻找一个畅谈的机会就可以了。在和畅友好的气氛中，你们心理上的距离便会缩短，众多小误会和不快都会自然地消失。
6.用行动加以证明
对于用语言解释不清的误会，那么，你就用与之相反的行动去证明误会的不实之处。
例如，有同事误解你的工作成绩是通过别人帮忙得来的，这种事你是解释不清楚的，只有靠自己的奋斗拿出更好的成绩来证明你的能力。如此，他们就无话可说了，误解也就自然消失了。
7.恰当地进行自我辩解
自我辩护是维护自我权利不被侵犯的最实用的手段。因此，具备自我辩解的能力和技巧，是进行自我保护的前提条件。
生活中，人都免不了受委屈，受了委屈就要替自己申辩，来消除别人对自己的误会，也就是自我辩护。辩解时，要使语言讲述饱含感情，通过讲述，把自己的满腔热情和热切愿望传递给他人。同时，要以诚恳的态度，用合作性的语言，得到对方真诚的原谅。一般来说，说“我们”如何，会使对方有被同化的感受，似乎双方就是同一派的，不应发生矛盾，从而消除了敌意。同时，辩解时，首要的是坦诚，只讲述自己的想法，而不责备对方的无理，让对方自己去思量。辩解时，也应用“地利”“人和”的因素，创造自我辩解的环境，让自己在心理上先有了优势，使辩解更完善，成功率更大；或用询问性的语言使用换位法，让对方设身处地地设想一下，若是自己，那时会怎么办，从而达到谅解的目的，获得辩解的成功。
值得关注的是，如果自己真的有错误，就应十分坦率地说明情况，勇敢地承认错误，接受批评，使对方发现你的真诚而真正与你复合。
总之，辩解过程中，既要坦率又要不卑不亢，既要拿回自己的尊严，又要不得理不让人，以消除误会、保护自己，以化解矛盾为辩解的宗旨。
误会带给同事痛苦、烦恼、难堪，甚至会产生预料不及的隔阂。所以，你一旦发现自己落入误会的圈子后，必须调整自己，及时采取可行的方式消除误会，尽快进行调整，使自己与同事的关系轻松、顺畅起来。
理智对待同事的冷言冷语
在职场上，难免会听到许多伤人的冷言冷语。此类尖酸刻薄的话，常使人感到难堪和不开心。一般来说，说这类话的同事的心境，或嫉妒，或蔑视，但目标都是要让你难以忍受，刺伤你的自尊，打击你。例如：
“你自己做完了这个工作？不会吧，想不到你居然可以独立完成这个工作。”
“你真是笨得很，告诉你这份文件要这样写的，你脑子里放的是什么？”
若你听到这样的冷言冷语就会十分生气，并且激烈地反唇相讥，可这就正中了对方的圈套，他正好对你更加中伤诽谤，双方不免一番唇枪舌剑，最终两败俱伤。
事实上，听到冷言冷语就很生气、失去理智是非常不明智的。这样不仅会让自己动了肝火，随了对方的意，还不能解决问题，反倒伤了互相间的和气。
要消除冷言冷语带来的伤害，有许多很好的方式，而且大可不必唇枪舌剑，干戈相向。因为对你冷言冷语的人常常是有某种目的，你不如先分析他话中的用意，找出言外之意，再针对重点做出反击。
或者，你可以装做不解地问对方：“你这样说是什么意思，我不大懂。”或者装傻说：“你这个玩笑真有意思。”总而言之，你要忍耐，不要当面翻脸。
要消除冷言冷语带来的伤害，有许多很好的方式，而且大可不必唇枪舌剑，干戈相向。因为对你冷言冷语的人常常是有某种目的，你不如先分析他话中的用意，找出言外之意，再针对重点做出反击。
如何应对同事与你抢功的情形
职场如战场，当你花费心思提出一个好方案，拉到一个大客户，抑或你兢兢业业地工作为公司发展做出了极大的贡献时，而看到同事想把这一切归功于自己。这时，你该怎么办？是据理力争，还是自认倒霉？或许，下面的两种表达方法对你会有所帮助。
1.文字胜于言语
在有些情形下，面对面地聊天极有可能导致一场唇枪舌剑，若是以书信的方式进行沟通，效果可能会好些。当然，写信的主要目的是要委婉地提示一下对方，当初是自己郑重提出的想法，才使事情变得像今天一样令人欣喜。在信中适当的地方，你可以写上有关的日期、标题，可以引用任何现存的书面证据。这可以让你有机会再一次含蓄地强调一下你的真正意思：这主意是我想出来的。
2.先夸对方，然后说明真相
当你打算与同事表明自己的意图时，你可以选择在只有两个人的时候，首先对抢你功劳的同事的能力和见解大加赞扬一番，这种方法对职业女性来说非常重要。很多研究者发现，女同事大多喜爱从“我们”的角度而并非“我”的角度来做事，故她们的想法和首创就常常会被男性同事使用。在表明功劳是自己的时候，你可以这样说：“虽然最终的时候，我们把这个方案设计得天衣无缝，但那天我回去以后又细致思考了一下，认为有些地方需要进一步地改进。现在，这个方案才确实是完美无缺的！”
或许，你的同事也非心存歹意，他也是在努力做好本分的工作，只不过无意中占了你的劳动果实，若是这样的话，你只需要轻描淡写地把你的构思过程讲解一遍，他便会有所领悟。值得一提的是，你的赞扬千万不要变成对他的讽刺，否则，将适得其反。
切记，有些情况下以书信的方式进行沟通，效果可能会更好。另外，请真心地赞美对方，再说明真相。
指出同事缺点的艺术
同事之间相处，难免有矛盾和不痛快的事发生。当碰到一些同事，对其差错的表现不吐不快时，特别需要注意沟通的方法和语言技巧。
金焱在职场上已打拼多年，也遇到过各种各样的人和事，本来应该算是一个“交际能手”，但不知为何，她总是很轻易得罪人。因为她心里总放不住事儿，有什么就说什么，从来不会隐藏自己的观点。
有的同事把茶水倒在纸盒里，弄得一地是水，她会告诉他不可以这样做；有的人在办公室里抽烟，她会让他出去抽；有的人喜欢没完没了地打电话，她就告诉他不要轻易浪费公司的资源……她这样做是好心，因为若让经理发现了，不是一顿臭骂，就是被扣奖金。
然而，好心没好报，她这样做的结果是把同事们都给得罪了。每个人都对她有很多意见，甚至大伙一起去郊游也故意不叫上她。一次，她觉得不公平，就向经理反映，没想到经理也不支持她，并没有批评有错误的人，反而弄得她在公司里更加被动。她十分想不通，自己明明是实话实说，为什么结果却是如此？难道做人就一定要做假吗？
金焱的这种情形，事实上是很普遍，也是能理解的。人们的日常生活离不开与人打交道，若跟同事关系不好，又要天天见面，的确叫人难受。
从上述事例来看，关于同事的一些缺点，实话实说本身并没有错，心胸宽广、为人正直这是许多人都赞扬的美德。但问题是，实话实说也要分时间、地点、对象以及其他同事的接受能力。
若说话过于直率，措辞过于生硬或激烈，只会产生不良效果，不但达不到善意的初衷，并且有时会走向极端，带给自己麻烦。
所以，在指出同事缺点的同时，也应反思自己说话是否得体。若是因为没有讲究方式方法，而使同事关系紧张，就要考虑自我调整，克服过于坦率的说话方式。
有话当面讲，不在背后说长道短，这肯定是对的，但也不能因此而忽略了人与人之间的复杂性。只求敢说，不讲结果，这根本就无益于问题的解决。
人们一般都爱面子，爱听表扬的话。当你想说的时候，不如为对方想想，不要只管自己说得舒服。尽管你是善意的，但也会伤害对方，甚至有可能让对方形成误解和怨恨。若找一个适合的机会，比如大家一起吃饭或聊天的时候，委婉地说出自己的想法，与当事人单独交换意见，也许更会得到对方的理解；抑或用幽默来表达自己的想法，一定更有利于问题的解决。
人们一般都爱面子，爱听表扬的话。当你想说的时候，不如为对方想想，不要只管自己说得舒服。
