中国是发展中国家,尽管我们现在已经是世界少有的很牛的大国了,谦虚谨慎的传统美德我们还是保持的很好的。就目前的国家状况来看,沿海一线的城市发展还是相当不错的。
在这些城市中马斯诺需求的最低层次生理需求,基本不是问题了,我们吃的、喝的、用的先不提”质“,“量“是不必担忧的;安全需求也有高的满足,我们每天早上起床,很规律的出门、工作、回家,这背后就是我们安全的体现,我们相信出门是安全的,工作是稳定的,回家是温馨的;然后就是社会需求,或者叫归属、感情需求,我们有朋友,有亲人,有爱人,大家可以在节假日聚会。
前三层基本都满足了,第四层的尊重需求就越来越普遍了,人们维护自尊的同时,更期待被尊重,甚至有所成就。这个时候寒暄赞美不如虚心请教更让人舒服,越来越多的人开始好为人师了,不论知道的多少,只要有机会就要当一回教导着,倍儿爽!毕竟达到最高层自我实现的人目前还不多,夹在中间的求知层和审美层占比也不高,所以越无知的人越觉得自己知道的很多,因为他们的知识量让他们不知道自己不知道的东西还很多。这样说有点绕口,举个例子,以桌面为例子作为人类目前所有的知识量,放一个瓶盖作为A已知的,那瓶盖的周长就是A知道自己不知道的,因为其他面积(领域)我们都不知道它的存在;然后扣一脸盆作为B已知的,那脸盆的周长就是B知道自己不知道的。结果就是B发现自己不知道的好多,A发现我原来就这么点不知道的,所以B就会比A谦虚。
利用人性的这一点——好为人师,其实可以帮助我们达成许多目的。”请教“永远是最好的沟通方式之一,你一开口,对方就先喜欢上你了。所以,方法总比困难多。
“你希望和你每一位缘故都有效的沟通保险吗?”虽然Annie说了自己本心没有问题,但是再确认一下还是必要的。
“当然了,只要是符合投保条件的,一个不拉。”
“我就知道会是有条件,为什么你要这样分类呢?我来问你,家里的长辈年龄多都超过了投保年龄吧,但是他们在家里说话有没有分量?他们是说一句’保险好,就应该买一份‘还是说一句’买什么保险,没有用‘好?”
“肯定是支持好啊,而且肯定比我说有分量。你的意思是全部都要说?”
“嗯,一个都不能少!你不仅要考虑客户本身,客户所在的环境如果是你能掌握的,也是要用心营造氛围的,而缘故就是我们可以营造氛围的群体,转介绍就一般了,陌生基本很少有机会,所以我们会搞一些说明会来代替。”
“我怎么忽然觉得你好阴险,把人心都算成这样,感觉跟坏人似的。”
“能不能算是智商和情商的事情,坏不坏要看目的和结果,是非的定义本就是肤浅凉薄,很多时候我们更应该看到的是本心,或者一般人说的良心。保险在未来能帮助到人,甚至救人一命,但不是每个人都了解,就像学习是好事,但是孩子不一定懂,我们就只好各种手段,不,这里要用的词是‘各种方法’去让他学,卖保险又何尝不是,有一种大爱是不到结局不会看懂的。”
“你要是生在春秋战国就成了苏秦那样的人了,到处游说,道理都是你的。”
“咱不能乱讲啊,说话是要讲理的,再说我要是真生在那时,八成是个文盲。说正事,和缘故沟通是要分类,但是这个分类不是说与不说,而是为怎么说更合适的一个分类。缘故中有认同支持的,有中立不懂的,还有反对排斥的基本这三类对吧,分层经营,分而食之。”
“别拽文了,说的那么恶心,你就简单讲讲怎么办,别扯远了,抓紧时间。”
“首先我们要有自知之明,入行前期专业水平低,沟通能力弱,应变速度慢,这时候一定不要跟自己较劲,总是抱着根硬骨头不算完了,要学会先挑软柿子吃。另外一个你抱着一根硬骨头,你的世界就只有这根硬骨头了,吃不下去就饿死,你放开它去挑食物的时候,你才有更多的食物和活路。所以首先我们列出所有缘故的名单,然后进行分类,再然后就先找那些认同保险、支持你的人聊,同时提升自己的综合专业度。这些人好聊吧?”
“嗯,我平时也比较喜欢找他们,心情好。对于那些强烈反对,看见我就不爽的,我也不爱见他们。”
“又错了不是,那些不喜欢你的人也要见!”
“啊?!神经病啊,见他们。”
“分时候,你心情不好的时候就去见他们,他们一见你心情就不好了,我们说心理其实就是比较的结果,这时你看到他们的样子,心情就会好了。总比你带着一张苦瓜脸去见喜欢你的人好吧,也肯定比你自己回家闷着强。”
“你整天哪来这么些歪招啊。先找认同的这个好说,那你告诉我不认同的呢,怎么说?”
“根据不认同程度也可以分一下,一种是不认同但是勉强给你机会让你讲的,一种是不认同也不想听的,还有一种是坚决不要听到保险俩字,视保险如仇敌的。前两种不要去直接给人家讲保险,只能偶尔讲个寿险意义与功用的小故事,或者引一个话题聊聊,毕竟新闻里天天有意外或大病的报道。关键是’请教‘!先赞美他们的’真知灼见‘,然后讲他们指导在你心中分量与受益,最后说新学了一段话术,希望他们帮忙给提提意见,这时基本上他们都就答应了。你要做的是事前好好准备,话术要熟练,认真讲一遍,然后让对方说说感受,挑挑毛病,一定不要忘记感谢!最好过一两天还有反馈,就说回公司按照他提的修改方案演练了,大家听了都说好厉害!这些其实都是为下一次继续聊做铺垫。要知道很少有人在排斥的前提下,听了一遍就改主意的,就是想改也会矜持一下,找个台阶,所以不着急慢慢来,总有一天你会发现,他不排斥保险了,甚至在你讲的时候还主动问一句’这个挺好的,我可以办一份吗?‘。这种方式特别适合缘故客户,既锻炼了自己,又熏陶了亲朋。”
“就是拿这些缘故练手,那会有练一两次就不愿意陪你练的怎么办?”
“这就是你前期分类分的不对,这种属于强烈排斥的呗。插一句,很多新人脑洞很大,经常还没有上市场,就先被自己想象的假问题给吓死了,新人做到’听话、紧跟、照做、出活‘就行,不然胡思乱想走上了思想家的道路,那就是想得越多走得越早。对于强烈排斥的,我们更不能单独跟他硬碰硬,你即使嘴上赢了他,他心里也是不服的,所以我们换个方式,群殴他!”