你有美丽纯真的本性，你的心灵纯洁得如同清晨的第一道阳光——并不是夸张，从你今天晚上的那个亲吻就可以看出。孩子，你已经睡着，而我正在黑暗中，跪在你的床边，满心愧疚。
我想你尚且听不懂我在说什么，但是，我会认真地去做一个真正的父亲，从明天起，我会去做你的朋友，当你痛苦之时便和你一同痛苦，你欢乐之时也同你一起欢乐。我将做一个了解并时刻记得你年纪的人，我会始终提醒自己——“他只是个小男孩，只是个孩子！”我不应该把你当作大人，孩子。你还太小，看着你蜷缩的样子，就像婴孩一样。仿佛昨天你还躺在妈妈的怀中，把头依靠在妈妈肩上。我对你的要求实在是太多太多了……
“了解即是宽恕。”
让我们尽力去了解他人，减少责骂的次数吧，即使那能够使你感到一时的畅快。试着设身处地地去体谅他们——为什么他们要这样做。比起责骂、斥责，这样有益得多，也有效得多。并且容易使得我们心生同情、忍耐和仁慈。
“上帝本身也不愿轻易论断他人，直到末日审判来临。”
那么，你我又何必如此呢？所以，在待人处事上，首先要做到的第二条原则就是：
不要批评、指责或者抱怨他人。
给他人最需要的东西
成功金言
促使人将自身潜力发展到极限的最好办法是赞赏和鼓励。
想学会待人处世，首先要真诚地欣赏和赞美他人。
我遇到的每一个人都是我的老师，因为我从他们身上或多或少都学到了知识。
你想过没有？天底下只有一种方法可以使人做任何事，只有一种，那就是给他想要的东西。你可以威逼他，可以解雇他，可以恐吓他，这些粗劣的方法都只会带来不良的后果。
那么一个人想要什么呢？
著名的心理学家弗洛伊德说一个人做事的动机起源于两方面：性冲动和渴望伟大。美国哲学家杜威曾说过人类本质里最深远的驱动力是希望具有重要性，渴望被人肯定。
那么，一个人需要的到底是什么？也许并不多，但有少数几种是你极其渴望拥有的。大多数人都需要的是：
健康的身体和生命的延续；
食物；
睡眠；
金钱及它所购买的东西；
未来生活保障；
性满足；
子女的幸福；
被人重视的感觉。
以上几点，除了第一项之外，几乎都不难满足，但有一种像食物和睡眠一样为人迫切需要，却很难像它们一样得到满足的，这就是弗洛伊德所说的“渴求伟大”，也就是杜威所说“被人重视的感觉”。
林肯也曾多次提及“被人重视”在人心目中的重要性，在他的信中提到了这一点：“人都喜欢受到称赞。”而威廉·詹姆士也曾经提出：“人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。”
请注意他的用词，他使用的是“渴望”。
这种渴望构成人类最大弱点，但凡能够满足人类这种欲望的人便可以轻而易举地掌控他人。这种“被人重视”的感觉，就是人与野兽之间最大的区别。
我还记得小时候住在密苏里州的农庄，那时候我的父亲饲养了几只优良品种的红色大猪和一头有着优秀血统的白牛，这几只家畜为我们在一次美国中西部举办的家畜展览中赢得了特等奖。
对此，猪和牛可没有表现出什么，倒是我的父亲珍惜不已！他把特等奖的蓝带别在一块白色的软洋布上，每看到人就会拿出来炫耀一番。这使得他感到了自己的“重要性”。而事实上，如果当初我们的祖先没有这种“希望被别人重视”的渴望，或许我们现在依旧混迹于众多禽兽之中，也不会有当今的一切文明。
正是这种渴望，使一位出身贫寒、未曾接受过高等教育的杂货店店员潜心研究那本花费了他5角钱购买并曾一度被遗弃在一只装满杂物的大木桶之下的法律书籍——是的，正如你所知道的那样，后来他成为了著名的美国总统——亚伯拉罕·林肯；同样是被这种欲念驱使，狄更斯写下了传世的作品；出于对赞颂崇拜的需求，克里斯多福爵士这位英国著名建筑家设计了不朽的建筑，使得石头变成了美丽的诗篇；同样是这种渴望，使得洛克菲勒聚敛花费不尽的财富，有钱人们建筑超过自己需要的豪宅，你想要得到最新款的服饰、最新出厂的汽车以及炫耀你聪明的孩子……
但是，并非所有人都选择这样的方式去满足自己被赞美的渴望。虽然，对于洛克菲勒来说使得他自己觉得“具有重要性”的方法是在国外捐钱建立一家现代化医院，而狄令格，他让自己觉得重要的方法是成为美国联邦调查局的侦缉对象，他对社会第一号公敌”的身份洋洋得意。他逃亡至一所农舍的时候，对着瑟瑟发抖惊慌失措的居民得意洋洋地宣称：“我不会伤害你们！是的，我不会伤害你们。但是，你们必须记住，我叫狄令格，我就是大名鼎鼎的狄令格！”
莫罗尼，这位前任纽约警察局长指出，现在许多年轻罪犯犯罪的目的已经变成了可笑的“在报纸上大出风头”，他们极其自负，认为这样可以像那些运动员、星、政坛风云人物一样，让自己的照片出现在报端。只因为这一点，他们便不再顾及于随后便要伴随自己多年的监狱生活。
是的，所有人都想使别人注意到自己的重要性，历史上这样的例子数不胜数。即使是乔治·华盛顿也陶醉于“美国总统阁下”的称呼之中；哥伦布要求女王赐予自己“舰队总司令”的头衔；凡是没有注明“女皇陛下”的信函凯瑟琳女皇一律拒绝接受；而林肯夫人曾经对戈兰特夫人咆哮，仅仅是因为她没有经过自己的邀请就出现在白宫；1928年，为了使南极神秘大陆的冰封山峰以自己的名字命名，很多百万富翁自愿资助拜尔德将军的南极探险。雨果这位著名作家所热衷的莫过于希望有朝一日巴黎能够改名为雨果市。就连声名显赫的莎士比亚，也想尽方法要为自己家族获得一枚象征荣誉的徽章。
也有的人通过病痛来获得别人的注意和同情，从而使他们觉得自己重要。
美国第25届总统威廉·麦肯利的夫人便是如此。她总是称自己有某些病痛，以求丈夫只留在她的身边而不去讨论国家事务。她还曾经因为丈夫在自己修补牙齿时没有留下来而是和国务卿海·约翰谈论政事而与他大吵一架。
在有些专家的眼中，人类之所以会出现精神异常完全是因为他们希望在幻觉之中寻求肯定自己的重要性。出于种种原因，他们无法在严酷的现实生活中得到这些。根据统计数据显示，全美国因为精神疾病而导致的伤害，远远超出其他疾病的总和。
精神失常的原因是什么？这个大问题现在还没有得到完全解决。是的，就我们所知，有些疾病会损伤脑细胞而导致精神异常，比如梅毒；可是，事实上有半数以上的精神疾病都只能归结于生理因素，例如疾病后遗症、脑部器质性病变、酒精中毒等。
最令人震惊的消息并非仅仅如此，通过尸检我们发现，有半数精神异常患者的脑部器官完全正常。当你把他们的脑组织放到显微镜之下观察后，你会发现，这些组织和我们的一样健康。那么，又是什么导致了他们的精神失常呢？
我曾经向一家著名精神病医院的一位权威主治医师请教这个问题，但是他告诉我他并不知道是什么原因导致了人的精神异常的发生。不过同时他也指出，他认为人的精神异常是由于在现实生活中无法肯定自己的重要性，于是他们转而投向幻觉的怀抱试图寻找安慰。关于这个，他给我们讲述了一个真实的病例。
“那是一位婚姻生活极不幸福的女士。”他说，“正如所有人一样，她也渴望得到爱情、性生活的满足、尊重和重视；可是现实生活如此残酷：她的丈夫并不爱她，甚至不和她一起吃饭——他要求她把食物端到楼上去供他享用。他们没有孩子，她也没有应得的社会地位。她始终得不到她所渴望的那些东西，于是，某一天起她开始选择在幻觉里获得满足。”
“她现在已经离婚了，她恢复了自己本来的性格，嫁给了一位英国贵族，生下了一对双胞胎——一对多么可爱的孩子，每次当我去看望她，她都会向我这样夸耀。当然，这一切都是她的幻想。可是，她现在是那么幸福。”医生感叹，“我也曾经问过自己，我是否真的愿意把她治好？说真的，我从内心里认为这样的生活对她来说更加幸福。”
1921年，独具慧眼的安德鲁·卡耐基聘请查理·夏布先生为自己新成立的“美国钢铁公司”的第一任总裁，那时候查理·夏布还不过38岁，却已经成为全美少数几个年收入超过100万美元的商人之一。
后来，夏布先生离开“美国钢铁公司”，转而接手当时陷入困境之中的“贝氏拉罕钢铁公司”，在他的管理和整顿之下，这家公司由濒临破产一跃成为全美获利最大的公司。
是的，安德鲁·卡耐基不会平白无故地每年花100万美元——约合每天3000多美元——来雇请一个人。夏布先生有什么过人之处吗？难道他真得如同我们所猜想的那样是一个了不起的天才？或者说他对钢铁生产比其他人都熟悉？并非如此，夏布先生曾经亲口承认，他手下许多人所拥有的钢铁知识都要比他多得多。
那么夏布先生获得高薪的原因究竟是什么呢？那就在于他在处理人际关系上的手段了。他善于管理人事，而当我问他如何做到这一点的时候，他对我讲了这么一段话：
我想，我或许天生就具有了激发人们热情的能力。促使人将自身能力发挥到极限的最好方法就是赞赏和鼓励。
我从不批评他人，因为我知道来自于上司或者长辈的批评可以轻而易举地使一个人丧失斗志。我深信奖励是使人工作的原动力，因此，比起吹毛求疵，我更加喜欢赞美。而我最喜欢的，就是真诚、慷慨地赞美他人。
这段话应该镌刻在铜板上，并且悬挂在各种场合，不论家庭、学校、商店或者办公室，不是吗？只要我们生活在这个世界上，这段话就能够改变我们的生活。
这就是夏布成功的缘由。看看我们一般都是怎么做的吧。如果我们不喜欢什么事情，就会对着身边的人大吼大叫，而喜欢的时候则往往默不作声——就像那句俗话说的那样：“好事不出门，坏事传千里。”
在生活中，通过对各种不同层面不同阶层的人的接触，夏布先生发现不论是什么身份的人，对于赞扬和指责他们都有同样的反应，那就是——在受到认可和赞扬的情况之下，任何人都会比在自己横遭职责的情况之下更加奋发工作，效果也会更好。
这一原因也同样成就了安德鲁·卡耐基。正如夏布所说，卡耐基总是公开称赞他人，私下里他也这样做，即使在墓志铭上他也没有忘了恭维别人——正如他的墓志铭所说：“这里躺着一个懂得如何奉迎比他聪明的人的人。”
约翰·洛克菲勒也同样是一个懂得善用赞赏的人，这也成为他人事管理成功的秘诀。即使自己的投资人爱德华·贝德福特因为在南美的一次生意中的失误使公司蒙受100万美元损失——想想吧，如果是我们的话，是不是已经要开始暴怒咆哮？指摘他所有的错误，连以前的也不放过？我们总是这样善于打击别人。而洛克菲勒并非如此。
他明白整件事情已经过去了，于是他只盛赞了合作人在别的方面的成功，他说爱德华节省了60%的投资金额。“太好了。”他赞美说，“我们总不可能总是像巅峰时期那么棒吧。”
我曾经在报纸上看到一个虚构的故事，可是它还是很有意义，所以我选择在这里和大家一同分享。
一位农妇在劳累一天之后，为那几个干活的男人准备了一大堆干草当晚饭。那些愤怒的男人们质问她是不是疯了，这时候，她开口回答：“我怎么知道你们会在意呢？这20年以来我一直都煮饭给你们吃，可是你们从没开过口，也从来没有对我说过你们并不吃干草啊。”
几年之前，在一项对离家出走妇女所作的调查中，我们认识到大多数原因仅仅是——没有人理解。多么简单，在某些时候给予赞美以及感谢就可以避免的社会现象，直到现在依旧存在。大多数人都习惯默默地感谢，可是从来没有试图说出来过。
有一位朋友的妻子参加了一种名为自我训练与提高的课程，有一天回家之后，她告诉自己的丈夫她们今天的家庭作业是要求自己的先生列出六项希望太太改进的事项。
“我很吃惊。”这位先生微笑，“说老实话，这可真不是一个困难的事情。正如她一向可以列出我几千条不足一样，这小小的六项并不足够。不过还好，我忍住了自己发泄的欲望，我温柔地对她说，我会在明天早上给她答复的。”
“第二天早上。当然我没有那么傻。我只是早起了一会儿，给花店打电话订六朵红玫瑰送给她，并在花的旁边附言：‘你现在的样子已经足够，我并不希望你再做什么改变。”
“当我傍晚回家的时候，我几乎吃了一惊——即使我已经想象到这样的情景。她站在门口等着我回家，眼里几乎含着泪。我真高兴自己并没有依照她的请求对她大加批评。”
“当她在星期天再次上课的时候，把这件事情讲给和她一起上课的另外几位太太听。她们纷纷表示羡慕，并称赞我——‘这真是我听到的最善解人意的事情。’她们这么夸奖我——你看，这样的话，我也同样获得了满足。”
“授人玫瑰，手有余香。”在你每日所做的人生旅行之中，别忘了慷慨地给予他人以赞美的鲜花，这些鲜花会变成繁茂的花园。当你再次造访这里的时候，你会吃惊地发现，因为这些鲜花所引起的改变会有多大。
齐格非，他用赞美增加他身边人的信心，这位成功的百老汇歌舞剧家，他的善于称赞和殷勤体贴成就了他“为女性增添光彩”的非凡魅力。那些本来无人问津的平凡女孩，在他的鼓励和赞赏之下慢慢变成炫彩夺目的舞台明星。他会现实地为她们加薪，同样，也会浪漫地在他们首演之夜用电话问候并送上鲜红玫瑰。正是这些，使他身边的女孩们相信自己确实美丽，使她们对演出对自己充满信心。
我曾经在时尚驱使之下绝食6天6夜——我知道这难做到，不过在第6天晚上我已经不觉得像第1天那样难熬了。如果你让自己的雇员或者家人6天不进食的话，你一定会有罪恶感的。可是，我们有多久没有给自己的家人或者雇员表示过赞赏了呢？6天？6星期？甚至60年？难道这份精神鼓舞不是和食物一样重要吗？
我们总会仔细照顾家人、朋友、甚至同事的健康，可是我们什么时候留心过他们的自尊？我们给他们食物来补充体力，却总是忽略用言语来感谢他们。这样的言语将永远歌唱于他人记忆之中。
在日常生活中我们是多么善于遗忘称赞他人这一美德啊！孩子们取得好成绩的时候，第一次烤了一个蛋糕或者制作一个鸟笼的时候，我们总是忘记给予他们赞赏和鼓励。要知道，对于孩子来说父母的注意和赞赏是最好的礼物。
所以，在下一次，当你看到餐馆盘子中漂亮的装饰，别忘了称赞厨师；当疲惫的店员为你拿出橱窗中的货物，记得称赞他们。
