登陆注册
2983800000009

第9章 专权的老板是失败的老板(4)

企业内部上下级间缺乏信任度,对一个公司的团结,士气都会有很大的负面影响,出现上传而下不答,令行而禁不止的情况,战斗力及受影响。这种情况的出现是因为缺少一个有效的沟通渠道,引起上下级间缺少信息的互通共享,当定下的政策却未能有效执行,上级对下面员工也不进行任何的说明解释,当企业内部的利益分配出现不公,员工也没有一个反馈投诉的渠道,这种情况的长期存在,自然导致上下级间的不信任。企业中产生不信任的关键在于沟通不畅,当团队之间的沟通存在障碍时,将直接导致团队成员之间的信任危机,并最终导致项目目标不能实现。因此,解决企业内部信任危机的最有效途径:建立企业内部最优化的沟通系统。

1.多换位思考

由于一般员工劳动强度大,经常精疲力乏,业余学习不多,见识面狭窄,这就注定了他们思想、和性格等方面的缺陷。沟通并非千篇一律,而是因时、因事、因人制宜,同时还特别注意从对方利益与立场出发,为对方的得失利害着想。如果我们的领导干部能设身处地的体察和体谅这些,就不会轻易迁怒他们平庸、愚鲁,就会找到和拥有更多的共同语言。遗憾的是,有的领导干部自视懂得多,不喜欢静下心来倾听他们的心声,而喜欢说大话、套话,因而让下级扫兴,失信于员工。

2.摆正心态

于右任先生曾经说过一句话:“造物所忌者巧,万类相感以诚”。就是指人与人之间的交往,只有诚才能换取对方的诚,只有诚才能打动人,只有诚才能交上真正的朋友。现实中无数活生生的例子也都在告诉我们,处理任何的事情时都不能完全以自我为中心,否则是会受到惩罚的。有的领导总认为自己能当上领导,靠的是能力比别人强,因此自高自大,目中无人,仅凭自己的主观臆断处理问题,不注重征求下属的意见,甚至听不得不同意见,久而久之,下属会感到得不到尊重,工作没有积极性,甚至产生抵触。那些“事事以我为先”、“天下我最大”,有了什么功劳、好处统统归己;事情搞砸了,出了问题就一推三六五,拍拍屁股走人。而且,还振振有词:保护自己最要紧。这样做,已经违背了领导的真义。还有的领导认为要树立领导威信,就要与下属保持距离,平常不与下属多交流、沟通,完全一副公事公办的面孔,缺乏亲和力。

3.不能为了自己轻松

成功的领导并不是纸上谈兵、一蹴而就的。而且,如果没有根据自己具体的工作实际而盲目去做,反而会弄巧成拙,容易出现以下几种错误倾向:第一错误地将不察下情理解为高高在上,不顾下情。有些领导在实际工作中,就是“眼睛盯着上级,屁股朝着下级”。第二将坚信基层群众理解为作群众的尾巴。虽然群众的智慧和力量是伟大的。但是,也存在“人性本恶”的一面。人性的弱点决定了人的认知有限,人们容易受利益所驱,而产生利己不利人的思维和行动。各级领导若不对群众的言行有所甄别,而一味“作群众的尾巴”,也会影响领导工作的开展。第三错误地将放手让群众去做理解为一味依赖群众。我国机构改革中出现了“一管就死、一死就放、一放就乱、一乱就收”的怪圈,其“一放就乱”就体现了一味依赖而放任自由的后果。有些领导“放手”不是为了调动群众的积极性和开发其创造力,而是为了自己落得轻松,这是不负责任的领导方式。

4.做一个负责任的人

凭什么来获得大家的信任呢?主要有两点:一个是公平性,一个是责任心。所谓公平性,就是看领导处事是否公平,是否一碗水端平,比如在用人上,是以能力为主要考量指标,还是以关系为主要考量指标;是坚持五湖四海,还是亲亲疏疏搞小圈子、小集团。特别是在同样的情况下,每个人所受到的对待是否一样?所谓责任心,就是看领导者是不是负责任。有人曾经戏说道,所谓领导就是别人犯了错误而由你来承担责任的人,说的就是这个意思。因为对于领导的公平性而言,无论领导者做到什么程度,大家站在不同的立场上,总是会有人不满意、不服气的。但对于责任心而言,却是每个人都能切切实实看到和感受到的。在下属犯了过错,最需要你支持的时候,你以保护自己为要务,毫不留情地抛弃下属的话,是会伤害下属的感情的。我们说领导者主要是基于大家的信任才得以进行有力领导的,而信任说到底还是一种感情,感情受到了伤害之后是很难弥合的。所以,作为领导者要珍视下属的信任,重视下属的情感因素,做一个负责任的人。

5.反思

孔子的学生曾子,就很善于以提问的方式进行反省。他说:“我每天多次反省自己:我为别人办事,有没有忠心耿耿?我跟朋友交往,有没有讲究信用?我教导别人的,有没有身体力行?”香港著名企业家李嘉诚,也经常进行曾子式的反省:“我常常问问自己,我有否过分骄傲和自大?我有否拒绝接纳逆耳的忠言?我有否不愿意承担自己言行所带来的后果?我有否缺乏预视问题、结果和解决办法的周详计划?”

反思,可以是沉思,也就是专门抽出时间来思考。库泽斯说:“也许是这里15分钟,那里15分钟,你用学习者的方式来看待这些时间。也就是说,你抽身而出,进行反思:我想要这个结果,我用这个方法做了,我做得如何?取得我想要的结果了吗?我可以怎样做得不同?”加德纳称之为“走上山顶”。这可以是真正地走上一座山顶,就像摩西在西奈山顶独自呆了40天;但更多地是在比喻的意义上,就像戴高乐每天的散步。加德纳指出,对于领导者来说,阶段性的与众隔绝,跟与群众打成一片同样重要。

海菲兹称之为“走上看台”。然而,他指出领导者也需要在行动中反思,在行动的同时也可以“走上看台”。海菲兹举了著名篮球运动员“魔术师约翰逊”为例子,认为他领导自己的球队的伟大之处,部分在于他既能尽力打球,又能留意到整个的比赛情形,就像同时站在看台上一样。

6.打破沟通障碍

企业决策的畅通传递,尤其是思想和观点的无障碍交流具有十分重要的意义。员工的思想往往是企业创新的源泉以及不断提高生产力水平的坚实后盾。让员工的建议和想法无障碍地流动并予以采纳,往往会使企业的竞争力在短时期内大幅度提高。

韦尔奇在一次业务经理会议上说:“随着市场的开放以及区域性障碍的逐渐去除,全球化不再只是个目标,而是个不得不履行的策略。单单只做到改革、组织扁平化、机械化及自上到下的评估方法这些20世纪80年代的改革模式,已跟不上90年代变化的脚步。要成为90年代的胜利者,必须营造一种文化,即让人们能够快速前进,更清楚地与别人沟通,以及让员工能够同心协力服务于多元需求的客户。”这种文化的核心就是无界限、无阻碍沟通。无界限就是要清除各个部门之间、各个级别之间、各个地区之间的界限,直接与重要的供应商接触,使他们成为企业运营流程中的重要一环,从而打破沟通障碍,实现决策、思想与观点的畅通传递和自由流动。

7.无阻碍沟通

许多企业的高级经理人员,有的尽管一起工作了二三十年,但除了正式的会议外,很少聚在一起讨论问题。这样的公司在开会时,经理也只是一旁保持缄默,等各负其责的人提出方案,然后礼貌地评论一下。这种沟通只流于形式,不会带来任何好的效果。

同类推荐
  • 成功企业的密码

    成功企业的密码

    本书从战略观、决策观、管理观、竞争观、营销观等10个方面破译成功企业的密码,深入分析它们的成功之处,探寻它们成功的秘诀。
  • 开一家赚钱的快餐店

    开一家赚钱的快餐店

    本书从开快餐店的商机开始,全面介绍了快餐店的经营与管理,具有实用性和可操作性。
  • 寻找活力源泉:宁波企业技术创新案例

    寻找活力源泉:宁波企业技术创新案例

    本书将通过国内外多行业的案例研究,归纳总结国内外著名企业技术创新发展的做法和经验,分析宁波市的主要产业和企业技术创新现状及存在的主要问题,为宁波市不同层次企业实现技术创新、创建自主创新体系、提升企业综合竞争力提供决策参考。
  • 品牌伐谋

    品牌伐谋

    本书结合作者多年在品牌建设中的经验感悟,以品牌创建、发展、创新和维护主线,从十个方面详述了品牌战略规划的具体操作方法及本土品牌实践中存在的诸多问题。
  • 赢在管理:别把企业做垮

    赢在管理:别把企业做垮

    本书撷取了世界500强企业在经营过程中的一些有典型意义的例子并加以分析,按照由易到难、由简单到复杂的顺序,将企业经营管理过程中容易出现的错误展现给读者,从一个个鲜活的具体案例给企业的管理者们以警示,引出认识问题和解决问题的正确方法,在授人以鱼的基础上授人以渔。
热门推荐
  • 深水莫吟

    深水莫吟

    我叫水沉。性别女,星座天蝎,职业学生,特点目光坚定。从十二岁到二十二岁,历尽悲喜。我徒然耗尽所有的青春,却发现自己是被一个谜题勒紧脖颈。我摇头微笑,我无可奈何,我接受命运。我继续着自己的坚定,继续自己的安宁。然而,所有的故事都有一个主角。我的主角,不是谜题的制造者;而是陪我冲出谜题桎梏的人。对于我来说,没有比这更确定的事了。我相信命运。我相信命运是用来被打破的。
  • 武极星耀

    武极星耀

    这是一个以剑为生,以武为尊的世界。这个被力量和利益所腐蚀的世界中,人们究竟该何去何从?失去了爱和信仰的人他们的命运将会如何?楚辰,本是一个不能修炼的天脉者,因为不堪受辱而离开家族,在离开家族之际遇见了一个改变他一生的人,最终楚辰拜其为师,破解天脉从而开始了他的修炼之路。当然,修炼之路亦不可能一帆风顺,在这其间,亲情、友情、爱情这些羁绊一直伴随着他的一生。或许他一直不知道为何而修炼,但是他却知道,只要自己实力强大了,才能保护自己所想保护的人。为了这一个信念,无论何种的困难险阻,他都是能够将之克服!
  • 素白悲歌

    素白悲歌

    她的童年是悲剧,她的坚强是努力,当17岁的他遇见15岁的她,缘分注定。却因上天开了个玩笑,而………
  • 陨石之恋

    陨石之恋

    一直相信,世界的某个角落,看不见的云端,一定有座美丽纯净的天空之城,那里没有遗憾,没有忧伤,没有不可能发生的爱情……发生过的事情总是不会改变,即使没有人记得……就让那段没有回忆的爱情,盘旋在我们的天空之城……即使宿命燃烧掉所有回忆,即使我们对面不相逢……我想我终究不会忘记,有一个天使一样的男孩子,曾经那么深,那么深的,爱,过,我。
  • 冷总裁的致命情人

    冷总裁的致命情人

    三年之前,他设了一个圈套将她逼成一个坏女人,并成功的让她成为他的地下情人。三年之内,他一次一次的充当提款机的角色,只为弥补当初对她造成的伤害。三年之后,他厌倦了这个游戏,想抽身而出,却没想到他早已被她弄的伤痕累累。
  • 百合花的逆爱

    百合花的逆爱

    穿越远古的异世里,同样一张脸的他,英俊潇洒,邪魅不羁。来自二十一世纪的她,勇敢正义,乐天达观;倔强任性,豪放不羁;他百般引诱,软硬兼施,终于如愿以偿俘获了她。她为他生有一子,延承了他和她的所有英俊帅气.聪慧善良。经历重重障碍,磨难,却原来他就是-他。他,武艺超群,英俊不凡,侠义凛然。几经相救,她爱上了他,愿以身相许,厮守下半生。他心中亦有她,然而......本书作者(徐芹姐)原创,未经(作者:徐芹姐)本人同意,任何人不得转载或作其他用,违者法律追究!
  • 新宫梦令:妃要搞定废柴暴君

    新宫梦令:妃要搞定废柴暴君

    传言中有位千年冰山,暴戾嗜血的废柴王爷,又是全京城男女通吃,最想倒贴的国民夫婿。可他居然对她撒娇卖萌,嘟嘴求抱?简直与传言格格不入,判若云泥!他里外不一,却偏偏只在她面前原形毕露。王府美人再怎争宠,可也唯独只对她宠爱无度。她不信没有他的底线,对王府妃妾骂之,揍之,不行还休之,王府奇珍异宝摔之,扔之,打不烂就卖之。反正闹得王府鸡犬不宁,鬼哭狼嚎。然废柴王爷却心花怒放,一句“有赏”让她吐血暗骂是不是傻?京城传言,废柴王爷是着了这丑傻女的道!废柴王爷甚至疯狂的站在城墙顶上拉横幅告白,引来全民围观,惊动圣上!有日,在废柴王爷对她不理不睬时,她却人心惶惶,思念如狂……于是,她开始启动了反倒追模式,直接把废柴王爷按压于塌。王爷床头羞涩捂脸,忙叫轻点疼。她仰头大笑,本妃出手,岂有搞不定之理?随即,废柴王爷一个翻身,把她置于身下……“爱妃,赶紧为本王宽衣……”本文甜宠+各种斗,结局欢喜欢迎入坑。
  • 天之煞

    天之煞

    一个少年在现代算八字是天煞之命,克死了父母后自杀。穿越到一个修仙的世界,生下来就被人算命是:“天煞之命,变异灵魂。谁碰谁死,孤独一生”。于是他决心修仙问道,不是为了长生,而是为了报复。“既然谁碰谁死,那我就天天碰你们这些仙人,看你们死不死”。
  • 四川文学(2015年第9期)

    四川文学(2015年第9期)

    《四川文学》: 文学刊物。以发表短篇小说为主,同时容纳其它文学体裁、品类,注重思想性与文学性的统一,刊物融现实性、艺术性、可读性于一体,聚读者、作者、编者为一家,所发作品受到省内外广大读者和全国各家文学选刊的青睐。
  • exo之遥远的樱花之恋

    exo之遥远的樱花之恋

    樱花树下等待着,本该属于我的一切,已经三年了,你们还回来吗?不管多久,我等着。你们要好好的!