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第17章 长袖善舞,和谐人际关系的心理操纵术(1)

为自己打造良好的第一印象

一般情况下,一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反应出这个人的内在素养和其个性特征。因此,当你第一次与人见面时,应对自己的穿衣打扮、行为举止多多留意。

在我们的日常生活当中,第一次见面后人们大多会对对方的穿著、言行、神情、语调、修养等方面进行评价。通常,人在初次交往中给对方留下的印象会特别深刻,人们也会自然而然地运用第一印象去评价某个人,并作为日后打交道的依据。

心理学家认为,第一印象是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响。这些内在或外在的条件,在实际的交往过程中只不过是一点一滴的汇聚,或许仅仅是一句话、一个表情、一个不经意的小动作,就会将一个人大部分的潜在信息暴露在对方眼中,而这些将决定着对方对你的第一印象将会如何,以及对方是否会决定继续与你交往、如何与你交往,等等。我们不是也经常会听到这样的话嘛:

“我从第一次见到他时,就喜欢上了他!”

“我还记得我们第一次见面时的情形,我永远忘不了他留给我的第一印象。”

“我不喜欢那个人,他留给我的第一印象实在是太糟糕了!”

这些话说明了什么?说明大多数人都是以第一印象来判断、评价一个人的。对方喜欢你,可能是因为你留给对方的第一印象比较好。对方讨厌你,可能是你留给对方的第一印象不太好。而在我们的一生当中,我们注定会遇到很多重要的第一次,因此也就会有很多重要的第一印象。譬如:求职,第一次去面对面试官;参加工作,第一次面见单位同事;办理业务,第一次登门拜访你的客户;找对象,第一次与对方约会……这些第一次对你而言,无疑都是相当关键的。从小的方面来看,这关系到你的求职是否能够成功、业务能否谈成;从大的方面来看,则会关系到你的事业能否如愿,婚姻家庭能否幸福美满。

由此可见,在现实生活中第一次与人见面时务必力争给对方留下美好的第一印象。事实上,绝大多数的人也都知道这一点。因此,我们会在见面之前整理头发、清洁服装、甚至精心化妆,见面之后也会面带微笑、彬彬有礼,以期给对方留下一个良好的第一印象。

而且从交际心理学角度来讲,初次见面时形成的印象往往最为深刻,而且对以后的人际交往也会起着指导性作用。如果你给对方的“第一印象”是良好的,那就可能在人际交往中更好地发挥你的特长与实力,在事业上、生活上可能有一个良好的开端;相反,如果你给人的“第一印象”不是很好、甚至是糟糕的,那么你的人际关系、你的生活与事业,往往就有可能不那么一帆风顺了。这样,即使你的本来面目与别人印象中的“你”相差万里,有人也会从固有的心理定势出发,对你抱有一种由“第一印象”而来的偏见。显然,这样的结果对你而言是很不公正的,也是很不利的。

那么,如果别人已经对你形成了不良的“第一印象”,你又应当采取何种措施主动克服这种“不公正”评判呢?

第一,不要让不良的“第一印象”影响你的自信心和情绪,要用时间和实力证明你的真正形象。

有个小伙子,长得较矮,但英语水平较高,口译和笔译达到相当高的程度。但面试官对他1.50米的身高不愿“接纳”……可贵的是,这位小伙子从未因为别人对他的印象如何而放弃信念,他仍然自信、好强,接连发表论文和译着,终于如愿以偿地找到了满意的工作。原来对他印象不佳的人也对他刮目相看了。可见,当感觉别人对自己第一印象不佳时,要坚持信心,改正不足,这样才能进步。

第二,充分考虑到给人“第一印象”的影响因素的优或劣,从旁人的评价中调整自己,进行再“塑造”。

有这样一个姑娘,别人给她介绍了几位男友,几乎没有一个愿意继续与她交往的。第一个小伙子对她的“第一印象”是:长相可以,但浓妆艳抹的叫人看了不舒服;另一个小伙子则认为她人倒蛮漂亮的,但说话太庸俗。看来,这位姑娘给人“第一印象”不佳的根源在于过于追求外在打扮,而疏于本身内在的追求。

所以说,别人对你的第一印象是一面“反光镜”,聪明的人会从中吸取对自身有益的建议重新“塑造”新的自己,这种积极性发挥得越充分,补偿的功能就越大。

第三,用具体、实际的行动去消除别人的片面看法。

子羽是孔子的学生,他第一次拜见孔子时,孔子见他其貌不扬,觉得长相这么丑的人会有什么才气呢?所以对他态度很冷淡,不愿尽心教他。子羽感到很失望,但他归家后刻苦自励,终有所成。孔子最后不禁发出“以貌取人,失之子羽”的感慨。

总之,当别人对你产生不良的“第一印象”时,你无法去阻止,但你拥有进一步表现、施展自己才能的机会。如果你无所作为,那么别人对你的“第一印象”就容易形成“心理定势”,以“假”变“真”。而你在此时不断用自己的积极行动来向对方“表白”,你就有可能使自己的形象在别人印象中得到“校正”,从而趋于真正的你。

微笑示人的女人最具亲和力

微笑是刚启封的美酒,醉人心怀;微笑是暖融去寒的春风,将人熏陶。微笑是问候,有无声的祝福;微笑是请柬,有无字的歌谣;微笑是最好的美容,只要你永远微笑地对待生活,你就会永远美丽动人。一个冷面示人的女性只会拒机会于千里之外,而对于善于操纵他人心理的女人来说,微笑是她们最好的招牌。

女性最能打动人的就是微笑。世界名模辛迪·克劳馥曾说过这样一句话:女人出门时若忘了化妆,最好的补救方法便是亮出你的微笑。微笑,本不是女人的专利,但女人从心底里发出微笑时,却可以让灰暗的人生焕发出靓丽的光彩。

达·芬奇的名画《蒙娜莉萨》中,那神秘而安详的微笑只属女人,那永恒的微笑迷倒了几个世纪以来世界上所有的人。

香港凤凰卫视的著名主持人吴小莉,有着一张与众不同的会笑的嘴--嘴角略微往上翘。她曾说过这样一句话:“我希望我的生活是不断快乐的积累。”

每天面对所有人开心微笑的女人才是最聪明的女人,每天面对所有人甜美微笑的女人才是最美丽的女人。

微笑,一个简单得不能再简单的表情,却是女人最美丽的一种语言,它所传递的信息是丰富无比的--

微笑传递的关爱,可以驱散心灵的孤寂;

微笑传递的温情,可以融化心灵的坚冰;

微笑传递的友善,可以放松戒备紧张的心情;

微笑传递的宽容,可以拉近心与心之间的距离;

微笑传递的信任,可以让人感受到你的真诚。

微笑如绵绵春雨,滋润干涸的心田;又似徐徐春风,可以抚平或舒展心灵的皱纹。

微笑的女人笑容绽放在脸上,心里充满阳光,虽然她们不能改变世界,但最起码可以使自己的周围温煦如春,暖意融融。微笑是和煦的春风,微笑是快乐的精灵,微笑是看不见的财富。

把微笑送给别人,会体验到一种真正的愉悦,心情好了,幸运也会更多地光顾你。

有这样一个故事:一家信誉非常好的连锁花店,高薪聘请一位售花小姐,招聘广告张贴出去后,前来应聘的人有四五十个。经过仔细地筛选后,老板选出了3位女孩让她们每人经营花店一星期,以便最终挑选一人。这3个女孩长得都很漂亮,很适合卖花,她们一个有丰富售花工作经验,一个是花艺学校的应届毕业生,最后一位只是一位待业女青年。

有过售花经历的女孩一听老板要以实战来考验她们,心中窃喜,毕竟这工作对于她来说是驾轻就熟。每当有顾客进来,她就不停地介绍各类花的花语以及给什么样的人送什么样的花。几乎每一位顾客进花店,她都能说得让人买去一束花或一篮花,一个星期下来,她的成绩非常不错。

轮到花艺女生经营花店时,她充分发挥自己所学的专业知识,从插花的艺术到插花的成本,都精心琢磨。她的专业知识和她的聪明为她一星期的鲜花经营也带来了相当好的业绩。

待业女青年经营起花店,则有点放不开手脚,甚至刚开始还有点手足无措。然而她置身于花丛中的笑脸简直就是一朵花,从内心到外表都表现出一种对生活、对工作的热忱。一些残花她总舍不得扔掉,而是修剪修剪,免费送给路过的小学生,而且每一个买花的顾客,都能得到她一句微笑地甜甜的祝福--“鲜花送人,手有余香”。顾客听了之后,往往都会开心地响应她一笑,然后快乐地离开。不过,尽管女孩努力干了一星期,但她的业绩和前两个女孩比还是有差距的。

出人意料的是,老板最终竟然选择了待业女青年。人们不解,为何老板放弃业绩好的女孩,而偏偏选她们中业绩最差的?

老板自有他的道理,他说:用鲜花挣再多的钱也只是有限的,用如花的心情、如花的微笑去挣钱才是无限的。花艺可以慢慢学,经验可以慢慢积累,但如花的心情不是学来的,因为这里面包含着一个人的气质、品德和自信……一个真正懂得笑的女人,总能轻松穿过人生的风雨,迎来绚烂的彩虹。

吴倩是一名大学生,虽然她的名字很好听,但外貌却很丑,校园里的那些帅哥和靓妹们经常嘲笑她,叫她“超级恐龙”,更有甚者干脆直呼她“夜叉婆”。

每当同学这样叫她时,她都非常气愤和羞愧,但却无可奈何,有时甚至掩面大哭。人常说,大学的生活最美好,可她的生活就像在炼狱一样,她总是试图躲避人们的视线,甚至躲在宿舍里不敢出来。

有一天,当她又因为同学的嘲笑而暗自垂泪的时候,被管理校园花草的王师傅看见了,问明原委后,王师傅告诉她一些能使人变漂亮的秘诀:脸上经常挂着笑容,遇到同学甭管他如何对待你,都要友善地主动亲切地微笑打招呼。

吴倩听了王师傅的话,全心全意地按这些秘诀的要求去做。没有多久,同学们对她的态度发生了巨大变化,不再嘲笑和讽刺她,她果真成了全校同学中最受欢迎、最有人缘、最易于相处的人。而且由于她的脸始终是微笑着的,就像五月的丁香花一样,虽不美丽,却很宜人。所以同学们都说:“原来她并没有那么丑,还是很美的啊!”

可以想象,脸上总挂着笑容的女人,她们的心灵是多么美好。而她们的未来,也是可以预见的幸福。

从现在开始,从今天开始,面对每一个人充满自信地微笑吧!因为“世界像一面镜子,当你向它微笑之时,它必以笑颜回报”。自信女人的笑容,不止有“回眸一笑百媚生”的魅力,其背后往往还蕴藏了巨大的力量,这种力量不但能以温柔的方式化解人生的各种坚冰,还能引导你直接到达光明的圣地。

微笑着的女人是阳光的、自信的、成熟的、和善的、聪明的、优雅的,更是快乐的、幸运的、幸福的……

聆听是一门让人心悦的艺术

当你在听别人讲话的时候,你的认真、你的鼓励和赞美都会使对方感到你在尊重他,你在帮助他,当然你也会得到善意的回报。

用心聆听别人讲话绝对是一门让人心悦的艺术。你不要以为别人讲话的时候你在认真地听,据有关数据显示,人说话的速度大都是每分钟120~180个字,而思维的速度要快四五倍。所以,一个人听别人讲话时注意力容易分散,常常只能听进去一半。

那么怎样改善你聆听的能力呢?以下几点建议你不妨作为参考:

一、保持耳朵的畅通

在与人交谈时,尽量地使对方谈他所感兴趣的事,并用鼓励性的话语或手势让对方说下去,并不时地在不紧要处说一两句赞叹的话,这样就会让对方产生被尊重的感觉。

二、全神贯注地聆听

作为女性,在聆听时不要轻敲手指或频频用脚打拍子,这些动作是会伤害对方的自尊心的。眼睛要看着对方的脸,但不要长时间地盯住对方的眼睛,因为这样会使对方产生厌恶的情绪。只要你全神贯注,轻轻松松地坐着,不用对方将音量放大你也可以一字不差地听进耳朵里。

三、协助对方把话说下去

这一点很重要,因为别人说了一大通以后,如果得不到你的态度,尽管你在认真地听,对方也会认为你心不在焉。

在对方话语的不紧要处,不妨用一些很短的评语以表示你在认真地倾听,诸如“真的吗?”“太好了!”“告诉我是怎么回事?”“后来呢?”这些话语会使对方兴趣倍增。

假如你和一个老朋友在一起吃饭,他说他前几天跟上司吵了一架,这几天闷得很。如果你对他说:“到底是怎么回事,说说吧。”他会对你说很多,他有了诉苦的机会,心情便好受多了,自然你们的友情也会加深一层。

四、把说话的机会还给人

有些人有一种错觉,以为在求人时,越能说话,越能不断地吹捧别人,就越容易成功,事实上并非如此。

女性,千万不要任何时候都展现自己的伶牙利齿,要知道一味地滔滔不绝只会引人讨厌。注意,要适当把说话的机会奉还给别人。

五、不要插嘴

在别人讲话的时候,如果你自作聪明,用不相干的话把别人的话头打断,这会引起对方的愤怒的。

六、要学会听出言外之意

通常除说话以外,一个眼色、一个表情、一个动作都能在特定的语境中表达明确的意思。就是同一句话也可以听出其弦外之音、言外之意。

七、用心听,听全面

美国加州大学精神病学家谢佩利医生说,向你所关心的人表示你可能不赞成他们的行为,但欣赏他们的为人,这一点很重要。仔细聆听能帮助你做到这一点,认真听,并且要听全面的而不是支离破碎的话语,否则你会妄加评说,影响沟通。

总之,聆听是表示关怀的行为,是一种无私的举动,它可以让我们远离孤独,进入亲密的人际关系,并建立友谊。女性们善于聆听则会受到所有人的欢迎。

利用吸引力原则,改善你的人际关系

人际关系的好坏,受着许多因素的影响,比如认知方面的影响、心理方面的影响等。

人际交往的好坏,在很大程度上受到交往双方的心理吸引程度的影响。就是“我是不是喜欢他”的影响.双方在情感上喜悦程度越大,关系也就会越密切,还很可能成为知音。

那么,女人怎样才能增强自己的吸引力,改善自己的人际关系呢?

对此,社会心理学家为女性朋友提出了以下9种十分有效的建议:

一、近邻性吸引

俗话说,远亲不如近邻。空间距离越近,则双方越容易接近或者视为知已,在交往的初期更是这样。

据说青年人尤其是大学生们,交朋友成功的概率最高的是邻居、同班同组以及同宿舍的人。

为何是近邻就容易产生相互之间的吸引力呢?

因为,其一,近邻交往起来很方便,相互之间便于了解与帮助;其二,近邻对于自己的行为有着很大的影响,因此人们大多愿意和近邻建立起和谐的关系。

若近邻之间相互都渴望交往的话,那么距离越近好感就越强,吸引力也就越大。

二、容貌吸引

不论你承认也好,不承认也罢,人们总愿意同漂亮的人交往,如果你是相貌平常的女性,就要在学识与气质的修养上下功夫,这是增强人际吸引力的十分重要的因素。

三、能力吸引

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