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第25章 应酬章八面逢源,精通应酬之道(1)

请客吃饭学问多

请客应酬是求人办事常用的一种方法,在请客时,只要招待好所请之人,那么所求之事也就差不多了。宴请的目的是求人办事,因此,宴请时主人不仅要从自己的客观条件出发,更要讲究主随客便,要优先考虑被邀请者特别是主宾的实际情况,不要对这一点不闻不问。

现实生活中有很多人,宴请时仅凭自己的感觉就断定别人会喜欢自己的安排,这是很多时候求人不成、办事无果的原因。宴请时要千方百计满足客人的需求,宴请的地点和时机应尽可能让客人感到方便。主人可在宴请前征求客人的意见,以便充分准备。

请客吃饭可以考量一个人的综合素质,许多细节都需要考虑到位。在明确了办事目的、确定了请客时间和邀请的人员之外,还有两个方面需要我们注意。

1.请客一定要找个好理由

中国有句古话叫“无功不受禄”,因此请别人吃饭一定要找个合适的理由。恰当的宴请能大大拉近人与人之间的距离,从而提高办事的成功率。如果对方能欣然赴宴,那么求他办的事也就等于成功了一半。

要注意根据办事的性质、对象而采取不同的方式发出邀请。如大多数学者、专家工作忙、时间紧,公开邀请甚或借助传播媒介邀请,既能体现公正无私、光明磊落,又有利于引起关注、促进宣传、扩大影响。

对别人发出邀请,可采用开门见山的方式,例如,当你想邀请上级领导吃饭时,可以直接说:“请问是徐经理吗?我们现在在某某酒楼吃饭,过来认识几个朋友吧,我们等你来啊。”这种方式自然亲切。或者采用借花献佛式,例如:“陈工,今天获奖名单公布了,我中奖了!走吧,我们去庆祝庆祝!”然后在酒宴上再提自己求他所办之事,那时候他酒都喝了,哪好意思不帮你?还有喧宾夺主式,如:“哦,你中午没有时间啊?没关系,这样吧,下午我去订个位置,晚上你带上家人,我们一起去吃怎么样?晚上我给你电话!”这样发出的邀请,别人就很难再有借口推辞了,你也就有了接近对方、求其办事的机会。

请客的理由也五花八门,生日、乔迁、工作调动、开业典礼等都能成为请客的理由。但是,找一个好理由宴请别人是最重要的。

2.挑选最合适的宴请地点

请客吃饭时,宴请地点至关重要,饭店的远近、服务态度、食物的质量等因素会对宴请活动产生不同的影响。选择地点时,可遵循以下两个原则:

(1)宴请别人时,要根据被宴请的对象和事由选择地点

要根据主人意愿、邀请的对象、活动性质、规模大小及形式、商谈的内容等因素选择宴请的地点。一场宴会中,你所宴请的对象可能不止一两个人,因此要在尽量满足大多数与宴者的客观要求的同时,侧重迎合其中少数特殊人物的心理要求。当主宾的地位、身份、影响高于主人时,以主宾为主;当主宾的身份、地位低于主人时,则要以主人为主。

(2)确定宴请地点时,要考虑周边环境、卫生、设施和交通状况等问题

①选择交通方便的地方点。选择用餐地点时,对于交通方便与否要高度关注。要充分考虑聚餐者乘车是否方便,有无停车场所,是否有必要为聚餐者预备交通工具等一系列的具体问题。

②选择卫生条件良好的饭店。外出用餐时,人们最担心的就是“病从口入”。所以,确定宴请地点时,一定要关注其卫生状况如何。倘若用餐地点脏、乱,就会破坏用餐者的食欲。

③选择环境幽雅的餐厅。对现代人来讲,宴请不仅是为了吃东西,更要讲究环境。如果用餐地点档次过低、环境不佳,即便菜肴再有特色,也会令宴请大打折扣。

这里的环境既包括宴会举办场地的自然环境(如湖边、闹市、船上等),宴会所在的建筑环境(如酒店建筑风格、餐厅装修特点等),也包括宴会举办场地(餐厅的大小、空气状况和环境布置等)。

办事诀窍

请客吃饭是我们办事常用的方式,在请客时,只要招待好所请之人,那么所求之事也就差不多了。在这个过程中要充分尊重被请人的意见,确定好请客的时间和地点。

借助美酒、良言促进感情

好酒的人,很容易在酒桌上交到朋友。几杯酒下肚后,便会觉得与对方十分投缘,朋友就这样产生了。俗话说无酒不言商,许多大生意都是在酒桌上搞定的。很多生意人早已习惯在酒席间谈生意,好像不喝点酒就没办法敞开胸怀说话似的。这种习惯并非中国人所特有的,外国人也是如此。其实,喝酒只是一种形式,真正起作用的还是推杯换盏间的溢美之词。只要你适当运用自己的口才,就能“喝”出名堂来。

1.精心准备祝酒词

在欢度佳节、迎送宾客、吉庆喜事等活动的酒席上,人们常要举杯祝酒,说一些美好的话语,互相表达祝贺和希望。一席好的祝酒词能使酒宴的气氛更为欢快轻松,使入席者的感情更为融洽密切。祝酒词一般是在饮第一杯酒以前说的,因此必须短小精悍,千万不能太长太啰唆。因为这时大家举着酒杯,情绪高昂,要是啰唆半天,热乎劲儿就冷了。除此之外,一席好的祝酒词还应符合以下几点要求:

(1)围绕一个主题

一旦开始祝酒,就不要离题,要沿着一个主题,保持一个完整的结构,逐步趋向一个明快、自信的邀请,让每个人都举起酒杯,还要把你所祝愿的那个人(或那些人)的名字准确无误地牢记在脑子里。你的主题可以着眼于被祝愿的人的成就或品质、一件事情的重要意义、伙伴们的乐事、个人的成长或集体工作的益处等,要和当时的场合相适应。例如老友聚会,可以说:“此时此刻,我从心里感谢诸位光临。我极为留恋过去的时光,那时有着令我心醉的友情,但愿今后的岁月也一如既往。来吧,让我们举杯,彼此赠送一个美好的祝愿。”

(2)尽可能地表现出文采

适当地引用诗词、典故、幽默,能使讲话更有感染力。1984年,缅甸总统吴山友访问上海,市长在祝酒词中引用了陈毅元帅《致缅甸友人》的诗句:“我住江之头,君住江之尾,彼此情无限,共饮一江水。”大家都知道中缅只有一江之隔,两岸人民共饮一江水。亲切的话语表达了中缅两国人民之间的情谊,外宾十分高兴。

比喻可以使祝酒词生动形象。例如,两校建立校际关系,其中一方致辞:“过去,我们的交往只是一条小路;现在,却是一条宽敞的大道。我相信,我们的友谊和交往一定会成为一条高速公路。”这一连串的比喻,言辞贴切,恰到好处地说出了内心的祝愿,赢得了大家一致的掌声。

(3)适时进行联想

祝酒时如能就地取材进行联想,可以达到出乎意料的好效果,使人生发出许多美好的想象,从而达到使人愉悦、振奋的目的。例如端起一杯矿泉水,在不同的情况下运用不同的语词,可以引起不同的联想。

在朋友的聚会上你可以说:“俗话说,如鱼得水,看见这杯矿泉水,我就想起我们的友谊。鱼儿离不开水啊,正因为有了深厚的友谊,我们才能在艰苦的生活中成长起来。现在我们又一起回到了家乡,更是如鱼得水。相信今后我们的友谊将会更加深厚。我建议为友谊干杯!”

在为老师庆祝生日的聚会上可以说:“同学们,这是一杯水。看见这杯水我想起了‘饮水思源’这句老话。我们之所以有今天的成功,是老师辛勤培养的成果啊!这水还使我想起了另一句话:滴水之恩,当涌泉相报!我们一定要努力再努力以报答老师的教诲!同学们,让我们以水代酒,祝老师健康开心!”

2.注意劝酒时的说话艺术

(1)话语得当,诙谐幽默

酒桌上可以显示出一个人的才华、学识修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的话语会给别人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,知道什么时候该说什么话,语言得当,并巧妙地展现诙谐幽默是很关键的。

(2)劝酒有度,切莫强求

在酒场上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法让别人多喝几杯,认为不喝到醉就是不实在。但有时过分地劝酒,反而会伤害朋友间的感情。

(3)敬酒有序,主次分明

敬酒也是一门学问。一般情况下,敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序。敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分清主次。即使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下对方身份或留意别人如何称呼对方,做到心中有数,避免出现尴尬的局面或伤了感情。如果有求于席上的某位客人,自然要对他倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的客人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者、长者敬酒,不然会使大家都很难为情。

(4)锋芒渐露,稳如泰山

酒宴上要看清场合,正确估计自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力并注意说话的分寸,既不让别人小看自己,也不要过分地表露自身,选择适当的机会逐渐露出自己的锋芒,才能稳如泰山,使大家不敢低估你的实力。

劝酒对于营造氛围具有重要作用。同时,劝酒也是一门艺术。我们常能在酒宴上发现这样的劝酒高手,几句“花言巧语”就搞得你明明酒量有限,却还是喝了个酩酊大醉。应该说,既让对方尽其所能地喝酒,又要活跃气氛,此外还不伤和气、不损面子,这是一位劝酒者的基本“责任”。所以,劝酒时一定要把握好尺度,劝得恰到好处。

(5)真诚地赞美对方

人对于赞美的抵抗力往往是有限的,特别是在酒桌上,热闹的气氛很容易使得人的虚荣心膨胀起来,从而做出一些超出常规的“豪壮之举”。另外,在酒桌上赞美对方的酒量或学习、工作成绩,如果对方仍坚持不喝,就会牵涉到一个面子问题,酒桌上众人的眼光会给他造成一种无形的压力——既然你能喝,既然事业这么得意,连杯酒都不愿喝,是瞧不起我们吗?这种压力是对方很容易感觉到的,因而他即使是迫于压力也得拿起酒杯。

(6)强调场合的特殊意义

人逢喜事精神爽。有些人从不喝酒或从不喝得太多,但在一些特殊的喜庆场合就愿意喝两口或多喝几杯,一方面是心里高兴,另一方面也是场合的特殊性使然。那么,劝酒者在劝酒时就不妨多强调一下此场合的重要性、特殊性,指出它对于对方的价值与意义,这样既能激发对方的喜悦感、幸福感、荣誉感,又使他碍于特定的场合而不得不愉快地再饮一杯。

(7)强调酒宴对自己的意义

酒宴是联络和增进感情的重要场所,通过向同级、上级与下级敬酒、劝酒,能够促进双方的情感交流,使彼此的关系更密切、更稳固。一般说来,如果劝酒本身能够达到这个目的的话,对方是不会轻易拒绝的。针对这种心理,劝酒者在劝酒时可以充满感情地强调一下自己与对方的特殊关系,使劝酒成为两人之间独特的情感交流方式。

(8)巧用激将法

人都有自尊心,为了维护自己的自尊心,人有时很容易突破常规的框框,做出某种强硬之举。在酒桌上也是一样,如果劝酒者能恰到好处地使用反语刺激对方的自尊,使其认识到不喝这杯酒将会多么损害自己的尊严,那么对方往往就会“喝”出去了,逞一回英雄。不过,使用此方法劝酒一定要注意适可而止,如不成就干脆作罢,以免真的伤及对方的自尊,两人较起劲来,甚至可能伤了和气,那就得不偿失了。

(9)采用以退为进的方法

对于某些酒量委实有限的人,特别是女士和年轻的小伙子,过分勉强显然是不太好的,那么就不妨在饮酒量上做些让步,自己喝一杯,别人喝半杯,或改喝啤酒,以此来说服对方。

对方在你苦劝之下执意不喝,本身就多少有些不好意思,此时你再做出让步,对方恐怕就不便再推脱了。不过你必须是一个酒量不错的人,在这方面吃点“亏”也没什么大不了的。

以上这些方法和技巧在使用时一定要注意场合,最重要的一点是别忘了饮酒也是文化,酒宴应当成为文明、礼貌的交际场所。大家叙叙旧,谈谈生活,切磋技艺,交流思想,这才是酒宴的宗旨。

(10)众欢同乐,切忌私语

大多数酒宴上宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为每个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免天南海北神侃无边,出现跑题现象而忽略了众人。特别是尽量不要与邻近的人交头接耳小声私语,这往往会使别人产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响酒宴上的气氛。

办事诀窍

酒是感情的润滑剂,如何使它发挥最有利的功效,全在于自己如何运用。从古到今都流传着这样一句话:“酒逢知己千杯少。”现在也是如此,彼此谈得来的人酒一喝,交谈得多了,关系自然就亲近了。酒杯对酒杯,心口对心口,友谊便也随着酒的绵香而逐渐加深了。

酒席宴上无远近

何谓“酒席宴”?无非是凭借一餐饭来建立彼此的交情,达到沟通的目的。往后,便可凭这份交情得到别人的帮助,使困难迎刃而解。

中国是个礼仪之邦,在酒席上趁着酒劲套近乎,相互之间也能敞开心扉,于是,在酒酣耳热之际,彼此开诚布公的探讨也就顺理成章了。像这样的友情,可说是“吃”出来的。有人认为吃吃喝喝的“酒肉朋友”不值一提,事实上如果“吃得好”,不但不会结交到见利忘义的“朋友”,反而会“吃”出一群情同手足的朋友。当你有了这种至交,人生也就不再孤独,因为朋友随时能帮你的忙,为你指点迷津、排忧解难。有了这样的人际关系,还担心办事无人相助吗?

一家网络公司准备上市,但资金上有点问题。负责此事的副经理找到了一家信托投资公司,但双方提出的条件相差太大,经过几个回合谈判都没有达成一致。

网络公司经理非常着急,于是亲自出马到投资公司,请对方负责人吃饭。酒至半酣,大家开始讨论公事,各自诉说自己公司的难处。总经理明察秋毫,针对投资公司的为难之处,提出了合作的大原则……散席时,那位负责人拉着总经理的手,略有醉意地说:“冯总,看到你的酒量就看到了你的豪气,也看到了你们公司的大好形势。回去我同经理商量一下,希望咱们能够进行合作。”

不久,双方就确定了合作的大原则,并就相关细节进行了协商,最终达成了协议。

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