①现在已经进入了一个飞速发展的时代。所以，我们特别强度速度。这是一个做什么都显得比过去要快很多的年代。当然，当今时代之所以发展快，一个主要原因是大量高新技术的应用。特快传递、传真、超音速飞机、调制解调器和移动电话，等等，从理论上讲，已经大大地提高了商业生产率，而且提高了我们对信息进行反馈的速度。与此同时，我们也必须认识到，虽然高科技和人们趋向于要求我们用越来越快的速度去工作，但是，这种现象本身并不说明这是一种好现象。在人认为，有些事情，如果慢慢做的效果可能会更好一些，我们应该停下来，并平心静气地进行一番思考，然后再做。例如，聘用人的决定应该慢慢斟酌后再作决定的。通常情况下，人们往往倾向于尽快作出聘用的决定。因为，他们迫切需要有人来填补某些空着的岗位。他们也不会问世这份工作需要他人来代替吗？也不会重新做一份工作介绍。如果你要邀请某个陌生人到你的公司去工作的话，你需要在对这个有了必要的了解之后再作决定。
特别是对高新技术设备的配备是另一个需要等等看的领域，因为等等看的结果要比直接介入好得多。如：6年前，一台个人电脑要花3万元才能买到一台，而现在你只需花费5000元就可以买到一台而且其性能比以前好得多。绝大多数人都明白这个道理。但是，没有谁能够压制住要购买这些东西的欲望，不会等到价格有朝一日降下来以后再去购买。
尽管我们知道有些事情要需要慢慢完成的。但是，事实上我们并不这么做。在这里提醒大家，慢慢地完成某些工作很有好处。
（1）当别人催促你在合同上签字时，应该仔细斟酌。
基于许多公司催促你在合同上签字，应该采取非常讲究但又极其简单的防守办法。你可以告诉对方，他们应该给足够的时间，以便你能够认真地对合同进行审查，你至少需要几个星期的时间，大约到下一年年初，你会给他们一个答复，而且，你还要告诉他们，一旦你经过审查，认为合同规定得很全面详实，你会很乐意签字的。然后，你可以提出要求，请他们在本财政年度内提前有担保地支付部分款项。你甚至需要写信表明你希望签订合同的诚意，以确保即使你没有按时签字，那笔钱也能够汇过来。这是一种非常好的双赢策略。对方也没有承担什么风险。你也可以很快得到付款。但是，最重要的是，对于那些不是非常合算的合同，你是绝对不应该签字的。
（2）当你要与他人发生冲突时，应该慎思缓行。
在公司里，总裁几乎是每天都会遇到一些与你看法相左的意见，而且，这些意见还往往被制定成了决定。对于这些决定，你完全可以花掉整天的时间来逐字逐句地予以纠正，或者你可以直接与作出这些决定的人进行争吵。但是，你最好不要这样做。因为最有效的对抗就是让时间来说话。为了验证某些人比较成问题的做法，你应该等几个星期、几个月有时甚至是几年。这种拖延很少对你个人或者公司造成损害。在大多数情况下，这些问题被他们自己纠正了，或者由于商业情况发生了变化。这些问题已经没有实际意义了。在每个事例中，等待可以把要进行对抗的激动情绪和个人因偏见以及由此产生的对对方所持的恶意消耗掉。这样，你就可以比较理智地去处理问题而不是去报复某个人。实际上，如果你能够管理一大群有才干又能够独立思考的人，这本身就是一件很奢侈的事情。如果你学会了等待，你将会得到这种奢侈。
大家明白，把愤怒和急躁情绪写进信里，并且匆匆发出去的做法是很愚蠢的。但是，如果你把这封信写完后放一段时间，再看是否有必要把它发出去，这种做法就好多了。这和对抗的作用是一样的。但是，尽管大家都知道此种作法，却很少有人去这样做。因为他们认为，对在工作场所的任何挑战和个人攻击都必须立刻予以迎头痛击，就好像如果对这种攻击过了一天或者一星期仍然不加以制止的话，这样做可能是正确的。比如，政治家在参加选举时，如果竞选对手对他发动攻击，他必须立即对此作出反应。他们作出反应的时间拖得越长，对手的指控就越有可能流传起来，对他的影响也就越坏。但是，选举政治与办公室里的事务毕竟是不一样的。在工作场所，对抗手段的使用必须慎之又慎，也就是说要慎思缓行，不能鲁莽行事。
（3）对个人业务关系的任何调整都不能操之过急
对个人业务关系的任何调整，都应该经过他仔细斟酌，不可以仓促决断。否则，将会欲速则不达。
一步步向目标推进。把每件事情逐件完成，不要只停留在目标上。
有些公司和企业会犯“只打雷、不下雨”的毛病。企业中有完善的计划、程序、过程及准备，却没有真正实行；有时企业已经接近成功的终点却又偏离了目标；有时是还没有彻底地完成一个项目就开始了其他的工作。
这种只打雷，不下雨的毛病是很有害的。取得成功的条件是开拓思路，做出规划，彻底完成并力求取得最佳结果。这四个方面是同等重要的。如果你的企业存在只说不做的毛病，你就只完成了前两个条件，由于后两个条件没能完成，你也不能取得成功。看一下这几个方面你的优缺点何在，把缺点强调出来，引起员工们的注意。你的奖励制度是否出了问题，你如果没有奖励努力工作的员工，那你的员工自然会只说不做。要彻底改掉“只打雷，不下雨”的企业毛病，最简单的一个字就是“干”。马上停止永无休止的计划，立即行动，从干中去学，在彻底完成工作中享受喜悦，即使情况十分艰难，也要向前迈步，把每件事情逐件完成。
为了让你的企业行动起来，就要检查你的企业，正视自己的企业，看它为什么会得慢性病，找到抑制团组成员行动的原因和问题，让你的团组来解决这些问题，并责令其完成在一周之内应当做完的工作。
为了帮助自己克服此种毛病，你也可以对外寻求帮助。听听专家之言、观察周围的环境，你可以发现哪些是你没有做但别人正在做的事情。图书馆和走向成功的团组和机构都会为你提供不小的帮助。
为了更好地行动，你应该主动去认清需要完成的都有哪些工作，为这些工作排出优先次序，把在一天内能完成的工作找出来，进而制定行动日程表。要善于运用激励机制，对人员分组，引入竞争。如果有件事非常难做，别忘了“重奖之下，必有勇夫”，设个大奖就行了。最后，你要准备为大家的工作成效举行庆功会。这种方式会让员工在工作时保持愉快的心境。
商场如战场。优胜劣汰，适者生存，大势所趋，竞争日益激烈，每个企业都有被挤出市场的危险，技术更新、信息快速传播、经济全球化意味着进入市场的壁垒已被打破，企业优势几乎会在一夜之间丧失殆尽。
如何摆脱这种命运呢？经营决策者如何立足于不败之地呢？如何拓展商场的发展空间和赢得越来越多的顾客呢？因为失去顾客的企业是没有生命力的，企业和生存的发展都离不开营销对象--消费者即顾客，所以顾客就是上帝，顾客永远是对的，这条理念靠什么维系呢？
只有诚实的，良好的信誉，才足以赢得顾客的长久信赖与消费，才可以使顾客成为企业产品的义务广告员，从而赢得更多的顾客，实现最佳营销业绩，使企业充满无限商机和长足发展。
为人处世，交朋结友也是以诚信为立足之本，企业要想赢得顾客的信赖和更多的顾客，都离不开良好诚实的信誉和“顾客至上”的信条。营销商品信誉包括产品质量的合格，价格的合理，竭诚服务的承诺与履行。这些是稳定老顾客，开发新顾客，增加顾客回头率，提高市场份额占有率的重要先决条件。真正达到物美价廉，信誉第一，顾客至上，利达三江，财源不断的境界，才不会在商界激烈竞争中淘汰出局或破产。
同时，只有产品质量可靠，性能优越，功能齐全，价格合理，超值服务，才能达到顾客的满意，即满足顾客的需求，才能保持顾客与企业艮期合作的良好的关系，降低营销成本，最终实现营销的目的，增强企业竞争力。
企业不讲究信誉，以欺诈行为谋取暴利开始，以被索赔、被起诉倒闭而告终的事例，在台资、港资、独资、中外合资企业中时有发生，直接影响企业与顾客之关系，企业形象受损，共同经济效益大大降低，顾客的经济损失引起对经销商、生产厂家的直接或间接的抱怨和索赔，产品订单剧减，工人工资难以支付，银行贷款无能力偿还，还被诉诸于法庭，败诉赔款，破产关门，这就是欺骗顾客、不负责任、不讲信誉的结局。
深圳某家国际贸易公司通过国际商品展览获取中东某国经销商的大量订单，深圳这家公司以低价转给顺德某家工厂，因为工厂人多事少，尽管价格低于成本价还是无条件的接收了订单，只是为了企业暂时的生存，没有长期发展的策略，于是在产品生产过程中，偷工减料，用劣质价廉的材料投入生产，没有按客户要求生产，当产品出货到中东市场发现质量不合格时，时间已过了一个多月，产品大量积压，难以打开市场销路，面对所蒙受的巨大损失，外商顿觉被骗，于是速发传真到深圳某国际贸易公司，内容全是抱怨和索赔，拒不付货款，该公司急了，像沸腾的开水，将外商的传真反馈给该产品的生产厂家，这家民营企业老板如梦方醒，顿觉不妙，该老板声称产品的价格给得太低，只能用此等材料生产，不然就会亏得更多。他以此为由据理力争，不愿承担质量差的相应责任和经济损失，深圳某公司只好将该生产厂家老板推上了被告席，经过庭审和激烈辩论，以被告败诉而告终，被告原本以侥幸心理蒙骗客户却害了自己，落得资不抵债，多年苦心经营的企业就这样毁于一旦。
从此中东客商再也没有给深圳某公司下订单，并且将原已下的大量订单转移给别的重合同、守信誉的国际贸易公司。
那么，深圳某国际贸易公司和顺德民营企业的老总们是否在失败中悟出什么道理呢？
以上事实，严峻地告诉商界人士，失掉顾客后果是可怕的，要恪守“顾客就是上帝”的信条。
如果说顾客就是上帝，营销是企业成功的关键因素，那么取信于顾客，实现营销目的、目标的手段只有靠诚实良好的信誉。
