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第32章 优秀特质是成功的关键

1、成功老板的共同特质

在成功的总经理之中,管理风格不尽相同:相信在轻松的环境中,下属们会做得更好;有些人广泛发动群众,集思广益,有人自作主张,有些坚信严格控制的力量,等等。但每种风格,只要能保持适当的平衡,都是有效的。另一方面,他们有成功的共同之处。他们对公司情况都有深刻的了解,最主要的是,他们非常关心公司的命运。否则,就容易失去下属的尊敬或很容易犯致命错误。

成功的总经理之所以总是受到社会大众的尊敬,是因为他是创业者,使企业从无到有,从小到大,从弱到强,从差到好;他是财富的创造者,他要率领全体员工敬业守法,为社会、投资者、顾客和员工创造财富,他也是风险承担者,盈利必有亏损的风险,总经理必须预见未来,规避各种风险,或在风险来临时,使企业遭受最少的损失。

总经理的责任是利用有限的资源为企业带来最大的成果。市场占有率、投资报酬率、商场信誉、盈利性、企业状态、规避风险等。成功的总理总是最有效地利用资源,尤其是人力资源,去完成企业的目标。

总经理履行三大职责:①为公司的未来设定战略目标和发展方向;②查证公司各阶层之每一个人,对于预先设定之目标与期望是否确已达成。③确定合适的人才是否被安置到合适的位置,考虑目前的同时应考虑未来之需求和变化。

总经理还扮演着3种角色:①决策者,经理人员的任务在于决策,即决定企业该做什么、为此他要运用各种资源,排除各种障碍,与内部和外部的各类人员和集体打交道。②在人际关系方面,作为组织的首脑履行社会义务:作为领导者,起到身先士卒,先公后私的作用;作为组织的代表,扮演联络员的角色。③信息方面,是信息接受、传播者,对公众而言,总经理是企业的发言人。

为扮演这些角色,总经理必须具备3种技能:业务技术能力、人际交往能力、概括分析能力。相对而言,3种能力之重要程度依次序降低。

除了这些基本的因素之外,成功的总经理一般都有4条明显的、不同一般的特征,虽然特征的强度和保持平衡的能力各不相同。这4个特征是:为实现美好的理想而奋斗不息;是企业的建设者,而不是财富的追求者;既有集体合作精神,又有独立工作能力;精打细算的冒险家。

①坚持不懈的毅力和主管们的献身精神是公司成功的重要因素。无论怎样,公司及它的声誉是他们生活中最重要的东西,他们对公司业务深入的工作作风不仅表明他们对公司的关切,而且是他们高级管理人员的必须具备的品质。②事业的创造者,而不是财富的追求者。总经理一旦成功之后,钱对他们来说就不是那么重要了。真正需要的是给后来人留下这样一份遗产建立起一个有领导威信的强大的企业结构,这样就心满意足了。成功公司的高度创造性和适应性是他们永远不满足于现状的结果。从成功的经理人身上反映了他们以市场和客户为中心的思想。他们喜欢产生新思想和开创新事业。

③善于合作,注重组织建设。成功人士非常注意多方面培养他们的工作人员,提高他们的技能和健全管理制度。成功人士具有一种最坚强的品质,它与在前面提到的组织建设有关。他们有顽强的个人主义精神:又喜爱与一个或几个合作者共事,并坚信集体合作的力量。大部分人通过组织合作关系可以找到平衡自由和纪律的要素。“依赖”是成功的公司的总经理的明显特征。这种信号经常表现在集体管理小组内部,有时表现在两个人之间。不管是哪一种,它都给人们一种团结合作相互了解的感觉。

④敢于冒险。成功人士都认为有胆略的重要性--他们知道什么时候可以计划冒险。他们把冒险看做是高速发展公司的必要手段。

⑤把握机遇。对于成功人士来说,掌握冒险机会和愿意冒险同样重要。在采取冒险行动之前,他们都深入市场和深刻了解竞争者的反应,彻底掌握外部环境的影响。估计不利因素。更重要的是,这些成功人士能保持清醒,有应急的计划来对应失败的可能性,并争取使不利形势变为有利形势。

2、领袖威信与气质比权力更重要。没有威信的领导者,比普通老百姓还要糟糕,因为普通老百姓只要干好自己的事就行了,而领导者不主动,怎能带领别人做事呢?

现代企业中,实力与威信是构成经理能力的要素。要成为一个优秀的经理,除了拥有超群的实力(能力),我们称为威信。它是经理头上的光环。失去了它再有能力的经理在下属眼中也显得一无所有:因此,要成为具有高超驾驭下属能力的优秀的经理,必须拥有魔鬼般的威信。有人用“经理=实力+威信”来概括现代企业经理的特征。领导的威信是使人们发挥最大潜力、实现任何计划、目标的魔杖。作为领导决策人能赢得下属的信赖和忠心,利用威信领袖风范去激励员工的奉献精神,以高超的沟通能力,动之以情、晓之以理、以身作则的去影响他们,除运用奖赏与强制力来管理,或提供优越的薪资、福利、职位高低刺激员工外,必须尽最大努力以影响和争取下属的心来提高威信,赢得众人的尊重和喜爱,大量事实证明威信远胜过权力。印度甘地说:“经理就是以身作则来影响他人。”成功的经理是因为他具有99%的个人威信和1%的权力行使。带人要带心,否则,下属不易统御。

经理,其实就是把威信发挥到极致,影响他人合作,作为实现目标的一种身份。

与其做一位实权在手的经理,不如做一位浑身散发无比“威信”的经理者。正因为经理威信的影响,才能使员工毫不保留的奉献才智;不惜生命为代价为公司赴汤蹈火;不计加班报酬,向公司目标奋力冲刺。

所以说,领袖威信与气质的影响比权力更重要

3、一个领导者意味着什么?

领导者不是依仗职权施加影响,领导者要有心甘情愿的追随者,领导能力是一个相互作用的活动范围--是领导者们与追随者们之间的相互关系。领导能力伴随着风险和不确定性,意识信息的处理能力产生领导能力。领导行为是一种自我安排过程。不是每一个人都愿意追随领导者的。领导者们在组织体制所规定的程序之外工作,领导能力随着事件发生而产生,这些是领导能力的自然法则。

最本质性的问题是一个领导者要有心甘情愿的追随者。取得保持一致的追随者们是对领导者的基本要求。

自我安排表示了发展领导能力的最重要的指令。

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