“在分拣的这两天是不是学到了很多东西,看你写写画画的一页又一页的。”王明秀带着庄严一大早来到公司总部食堂用餐,两天内两人除了聊些吃的,就是聊玩的,要么再就是感情那些事儿,就没有问这个情况。
“那是肯定,有实践、有理论。不过,昨晚喝多了,很多东西还没有来得及写。因你而起,是否愿意代劳?我都忘记自己是怎么上楼的。”庄严说。昨晚从分拣回来,庄严觉得王明秀一直陪着自己,很过意不去,就心血来潮的邀请她吃了大排档,结果自己喝多了。
“因我而起?你还在梦游呢,说这样无厘头的话。真忘记了,昨晚我是怎么给你送上楼的?”王明秀说,“那你还记得说了些什么吗?”
庄严迟疑一会,感觉事情好像并不像自己想象的什么情况都没有发生那样简单,但他不愿去想,当然更不希望会想起什么,简单应付句‘真记不得了’,便埋头吃早餐。
“不记得就算了,赶紧吃完走人,今天很多工作要忙。”王明秀这么一说,倒让庄严紧张了起来。
“我们几天有工作要做?”庄严诧异、紧张的问。
“不是我们,是我。接下来两天安排你去下面的快递站点参观学习,物流车一会捎你过去,那边接待你的人是莲华区域经理邵国强。所以,祝你满载而归,两天后见了。”王明秀说,语气也突然变得怪怪的了。庄严不知道为何,但总觉得王明秀的行为好像和自己存有非同一般关系样的亲近。
顿时间,他觉得到了应该努力去想起点什么的时候了。于是无意间拿出手机,这是昨晚到现在第一次打开。有两条未读短信,一条是王明秀发过来的‘我相信你’,另一条是罗欣发过来的‘亲爱的,我也想你!’庄严一时间真的想不出昨晚酒后到底发生了什么。
“我先回办公室了,有事再联系我。你也赶紧走,不然错过了站点的卸货、分拣过程。”王明秀说完便径直离开了,庄严也跟着物流车到了莲花区站点。此时,站点已经进入线路配送区域的分拣流程,这对于庄严来说再熟悉不过了。唯一不同的是:这个站点可供摆放一千多个快递的地方竟然不足五十平米,复试格局,楼上是仓库。
“条件有点简陋,没有办法,这个地方的房租太贵。向我们这间铺位,月租都要五千多块。”邵国强向庄严介绍说。
“公司是直营的,这些费用他们出吧?我们的分拣区域差不多有三个这么大。这么拥挤的环境,太辛苦。下雨天怎么办?”庄严对比自己站点。
“公司直营是没错,但是每个月的站点开支是有限的。公司和站点月结,每个月给十块钱,站点除了支付房租、水电费、办公费用开销外,还必须保障员工的工资、福利等正常发放。你说这站点面积能大吗?一般情况下,都是在外面分拣,员工带走一多半,剩下个四五百件,室内的预计存货量就这么多,主要是放问题件、滞留件、冷链货物、同城鲜品等。下雨天,瞧,就在隔壁屋檐下。”邵国强介绍说,一边用手指着隔壁大约有十米长铺面的招商银行,自助服务区域占据了大部分面积,且内外有长度大概一米八的类似遮雨布形状风格的空间可供使用。
“能简单给我介绍下你站点相关管理情况吗?工作,或者其他的都可以。”庄严和邵国强在办公室内交流,其他员工也都陆陆续续的出去。
“所谓站点管理,实际上就是管人,软硬兼施,他强你得弱,他弱你得哄。管理者从另一层意义上来说,就是被管理者的保姆,他们开心了,干活才得劲,不至于三天两头闹腾点事出来,让人不得安心。
目前这里有十个快递员,一个组长(负责所有具体线路的收派件工作,相当于领班),一个主管(负责系统操作,相当于内勤或财务角色),加上我一个经理。人不多,但是今天请假一个,明天电动车被抓一个,后天再磕磕碰碰一个,你想会是什么结果?当然有可能的。快递员素质普遍很低,万一情绪不好,撂挑子,你就进退两难了。
很多时候,花较多的金钱和心思去给快递员做思想培训,辛辛苦苦讲半天敬业爱岗、服从管理、责任心、使命、感恩之心等等,倒不如大排档坐下来一瓶啤酒来得直接,搞定所有麻烦,第二天员工比刚出生的羔羊还要温顺。没有办法,人都要体现自身的价值,都需要被他人目光的关注。”邵国强介绍说。
“我是快递员,也替过组长的班。不过,我们站点只有组长、财务岗位设置。这个和费用结算有关,自控经费的使用,岗位角色定位更细致,出问题责任明确。我相当理解站点的困难,负责人压力更大。我想邵经理应该有很多的故事可谈吧。”庄严说。
就在这个时候,一位年龄大概在三十岁左右面带微笑、穿着简朴的女人走进了办公室,几乎同时另外一名穿着工衣的快递员也进了办公室。没等庄严好奇的问,女人就着急开口给邵国强打招呼。
“经理好,今天有客人啊。”女人叫娄美芳,是刚刚进来那个员工的妻子,育有一男一女。孩子平时上学的时候,她就过来帮助老公多送点快递,偶尔在家里做点手工活维持生计。两年前,她的老公在送快递的时候,碰到盗窃的,因为见义勇为遭遇报复,至今腿脚不是很灵活。固然,集团领导特批娄美芳可以在任何一个点部兼职配送快递,并为其承担所有风险。所以,虽然丈夫肖释义是因个人行为而导致的工作能力下降,但是集团依然肯定了其传播正能量的行为,并授予其最‘美’快递哥的称号。
“今天有多少件?”邵国强问。娄美芳走进老公肖释义的旁边,开始帮助整理快递。庄严观察到两个人的关系非同一般,而且男的显然腿脚有毛病。
“咳,我们夫妻俩每天都差不多,一百三四轻松一点,再多就没空接孩子了。多亏邵经理照顾。”娄美芳说。
虽然,丈夫肖释义话不多,但是为人正直、忠厚、善良、愤世嫉俗,堪称快递员之楷模。不但乐于助人,而且有一颗知道时刻感恩的心,这是公司领导认可和照顾他的主要原因。
“邵经理,晚上有空,我请客,叫上你的朋友。上次暴雨天,你帮我拖车的事情还没有来得及感谢,推迟了很多次了。”肖释义语气舒缓,态度忠恳。
“呵呵,晚点我给你打电话,有时间一定去。先做好工作,晚上喝酒无顾虑。”邵国强每次都是这样应付:对于优秀员工的真诚邀请从来不正面拒绝,但对于工作存在严重问题的员工邀请也从来不会接受。所有开心的吃饭、娱乐、交流,都是建立在互不拖后腿的基础上,除了没有上下级从属关系的朋友、同事可以没有任何顾虑的玩耍。
“我们等你,千万别食言!”娄美芳用质朴的声腔回答。
庄严望着眼前的一切,心情相当复杂:窦立国做着很多善事,可以代表两百多万快递员敲响阿里巴巴上市的钟声;肖释义见义勇为,落下残疾却依然默默地坚守在快递岗位无怨无悔,三百六十五天如一日的忠诚;他不知道,在快递员的身上到底还有多少不为人知的感人故事!
庄严跟在这对夫妻的身后,走出办公室的门。没有任何意思的驱使,他便把手放在其中一个三轮车的快递上,紧了紧刹车绳。
“没事的,掉不了。呵呵,谢谢啊。”肖释义坐上了三轮车,回头看见庄严的动作后很客气的说。随后,便出发了。
“不客气!”庄严确定肖释义没有听到,因为他的声音在喉咙里,根本就没有发出来。他望着这对夫妻疾驰在公路上的背影,顿时间有种眼泪崩流的感觉:他们时而齐头并进,时而一前一后;时而面对面的欢笑,时而相互提醒着前行。
突然,庄严觉得自己脑海里的诸多概念都模糊了:这就是人生?这难道不是追求?幸福和快乐或许也不过如此!生命的意义本就在脚下,只是抬头往前看的人太多了,又岂能寻到其真谛呢!