?你写邮件希望得到的结果是什么？你想让收件人做出哪些具体行动？把这一些都在信中写明白，同时写明白你所希望的期限，以便他们能够满足你的要求。
?如果邮件里的内容模糊不清，就打电话讨论。使用邮件来来回回地询问耗费时间。
?如果你想要抄送文件，或是暗抄送文件，先问问自己，你想让那个抄送的人知道什么？对抄送或是暗抄送，要对标题栏进行分别处理，在标题栏上说明你抄送给他/她的具体原因是什么。
?事先编辑。事先进行信息的剪贴和复制，而不是让收件人费力地打开一连串的信息，不停地打开，再打开……
?明智地运用“全部发送”和“全部回复”！这是把邮箱挤爆的主要原因。一位与苏珊和理查德一起工作的CEO就取消了他公司系统中的“全部回复”功能，以节省公司中每个人的时间和金钱！
?尊重与他人的关系。在发送邮件之前要考虑到他人的喜好和阅读界限。
?不要像例行公事似的发一些笑话邮件，否则你就会失去在电子邮件中的可信度，你的邮件也可能会被习惯性地删除。
?注意树立榜样。己所不欲勿施于人。
还记得让思维导图变得更加贴近使用者的那些因素吗？——色彩、关键字和关键词、字体的变化、图像、粗体和下划线等。这些因素同样适用于电子邮件，可以使电子邮件更容易理解和便于记忆。
将这些如何成功处理超负荷信息的方法传授给与你经常通过电子邮件联系的同事、卖主、客户和顾客等。
现在我们将以上提到的这些方法做一下具体的示范。请阅读以下的几封电子邮件：
发件人：吉米
时间：2007年1月18日
收件人：哈里
主题：
哈里，你好。
写这封信就是想让你知道我们这边的最新情况。上次会议之后，琼请了病假。我们团队外出游玩时她把脚趾头弄破了。里奇离开了我们这个团队，他现在在印度。所以现在我们这边有些混乱，没有头绪。
