一个未曾利用的资源：草根员工们的知识
我们相信，草根们的智力资产是你公司所拥有的最大的尚未利用的资源。这正是领导们应该尽快学会投资的地方。草根员工们正等着有人来询问他们的观点、想法，来向他们寻求帮助。他们需要被鼓励去掌握每日的工作，以便创造出更大的成效。他们需要知道，有人非常在意他们所做的一切。
投资草根，改善亏损状况
公司的业绩成效表明，鼓励草根们的创造性、灵活性和积极性是赶超竞争对手、保持优势的关键，也是服务顾客、推动公司发展的最佳方法。本书作者认为，如果公司想不断发展并满足顾客的需求，那就必须马上发起并且支持草根革命。
领导者们和工人们都需要问一问自己：“在当今变化万千的商界，我们需要怎样的工具和知识来参与竞争？需要怎样的技能？怎样的教育培训会帮助我们促进公司的理念发展与行动实施，使我们公司变成一个思考型的公司？”
尽管技术可以推动改变，但是对IT（信息技术）系统的广泛使用并不能保证公司持续获得成功。如果使用一个IT系统是你们公司为大幅改善公司业绩所作的全部努力，那么你又能如何阻止你的竞争对手也安装并且使用同样的系统呢？
不管是员工还是管理人员都无法单独解决现今商业中的问题。这需要动员每个人朝着共同的目标前进，为公司未来的发展打造一个良好的基础。撰写本书的目的正是为领导者们和员工们提供他们现在所需要的而且是尤为重要的技能和方法。
草根提示：
经理们，请问问你的员工们：“你们觉得公司的执行官们在乎你们吗？为什么？”
员工们，请问问你们自己：“你们的领导知道被动型管理的成本吗？他们知道不倾听和采用你们所知道和了解的知识所耗费的成本吗？”
公司发起草根革命都需要什么？
在公司内部至少需要一个致力于将公司转变成主动型管理模式，而且愿意为之倾尽一切所能的人；需要某位认识到绝不能在现有的被动型模式中继续挣扎下去的人；需要坚忍不拔、持之以恒、不屈不挠的人。而安妮?凯利正是这样一个人。
