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第2章 使用得体的身体语言(1)

拍摄现场上,导演终于忍不住暴跳如雷起来,他挥舞着手臂冲到一个演干部的年轻演员面前教训道:“你这不行!你的身体和对话根本不协调,哪怕一个举手投足像回事儿也好。”演员重演了一遍,导演看了还是摇头:“你在演你自己,不是在演干部,你脸上要那么多乱七八糟的表情干嘛?一看你那神情、动作就不像干部。”导演最后又甩下一句:“一定要注意你的身体语言!身体语言就是一个人身份证和说明书!”

这个导演说得太对了。在现实生活的舞台上,你的身体的每一个无意识的动作,也就是你的身体语言,是可以让人们在一瞥之下,了解你的生活史和你的全部为人的。狗能听到人听不到的声音,蝙蝠能在黑夜里侦测到人的肉眼看不到的物体的形状,那些客观存在的事物并不因我们的感觉局限而不发生作用。同样的道理,人的无意识的身体语言也对其他人有着巨大的吸引或者排斥作用。你的每一个微笑、每一个皱眉、甚至每一个哼唧声都会对别人产生影响,使他们接近或疏远你。

男人在工作中,会凭无意识放弃或选择一个目标;女人在生活中,会凭自己的感觉接受或者拒绝一个约会。在意识的层面上,可能说不清楚到底是什么道理,可是就像狗耳朵中的声音、蝙蝠眼里的物体一样,那些对于我们的潜意识发生作用的因素是客观存在的。

一位漫画家说,他的作品所以传神,原因没有别的,就是因为他不仅擅长描摹人物的外表,还擅长刻画人物的内在品质。他曾经给好多名人画过肖像画,你一看那些画立刻就可以知道画上名人的个性。

有人问漫画家:“你怎么就能把人物的性格画得那么传神呢?”

他回答说:“很简单。我一眼就看出他们的性格了。”

提问者说:“我的意思是说,要全面的理解他们的个性,你是不是也会对他们的生活状况、个人经历做一些研究呢?”

“一般不研究。我说过了,我就是看。”

“看看就可以吗?”

漫画家解释说:“其实人的个性就摆在他们的身上,你一看他们的相貌、姿态、习惯动作就能看出来。”说到这,他拿出几张艺人的照片来,指着上面的人物说:“你看这个是郭富城,他有点木讷;这个是郑少秋,很有风度;这个是刘德华,有点孩子气;这个、这个是陈冠希,你看他的眼神就有点飘移不定,是不是?”

在社交中,两个人一旦发生接触,就要发生大量可见和不可见的信息交流,要塑造一个富有魅力的个人形象,不下点功夫注意身体语言,那是不可能的。

要是你能用身体语言给人们的第一眼留下光辉灿烂的印象,这个印象就能在人们的记忆中一直燃烧,永远保留下去。为什么呢?

在我们这个高速运转、信息爆炸的时代,每个人都在时刻遭受大量信息的轮番轰炸,待人接物时,必须尽可能迅速地形成判断,对所遇到的问题做出反应,否则就会落在别人的后面。这种行为的一个后果就是,不管人们什么时候遇见你,没等跟你说话呢,已经开始根据你的身体语言给你下结论了。

你也许会质疑人们是否够有足够的感知能力烛照一切。答案是:他们有、他们的确有足够强的感知能力。就在你张开嘴唇,吐出第一个音节之前,有关你的大量信息已经通过各种有形无形的方式进入人们的脑海。你的身体语言会构成人们对你的第一印象的80%,就算你一个字不说,人们就可以大体上判断你的为人。

要是你有机会去外国,你又不懂所在国的语言,你就会有这样的经历:虽然你听不懂人们说的话,可时间一长,你还是会逐渐弄清楚很多事情。比如遇见新同事时,你可以判断出他们对你的友好程度、他们的自信心程度、他们在机构中的地位高低。要做到这些,光靠观察他们的外表和举止就能得出结论。

这其中并没有任何玄妙,我们每天在和人打交道时,都进行着类似的判断。科学研究表明,当人受到外界刺激时,在大脑进行理性认识之前,就已经先期完成了一个情感性的结论。

就在我们审视对方的一瞬间,我们就会根据对方的身体语言,对对方产生一个大体上的印象,对对方的为人以及彼此之间的关系做出一个判断。

有这么一对夫妻,女的在大学里当教授,丈夫是政府机关的干部。两个人都事业有成,感情很好。女教授在大学里也是很有影响力的人物,讲课特受学生欢迎,不断有学术论文、论著出版,还兼任了好几个行政的、社会的职务,深受领导、同事和业界人士的器重。可是,当她有时跟着丈夫出去参加丈夫单位的活动时,她就特别失落,根本就没人知道她是怎么一回事。去孩子学校开家长会也是,在孩子老师眼里,她不过就是另外一个普通的孩子他妈。

女教授十分郁闷。她觉得要在一群陌生人中间做到鹤立鸡群,对不了解自己的人产生吸引力,使他们对自己产生兴趣,的确不是一件容易的事情。

其实做到这一点并不困难,要是你能熟练使用以下9个运用身体语言的技巧,你就可以让每一个遇见你的人,都把你当成不一般的人物,不管是在熟悉你的还是不熟悉你的社交圈子里。

1 如何使你的微笑与众不同

卡耐基在他的成功学著作里,强调成功的秘诀在于时常对他人微笑、表现出对他人的兴趣,使人们获得满足感。他的理论也许是正确的,不过卡耐基的理论最早产生于20世纪初期,而历史的车轮现在已经过去很多年了,我们的时代需要有更新的指导性的理论出台。

卡耐基的理论已经不能适应当代社会的复杂性了。一个聪明人告诉你,要入乡随俗。可你要是不知道当地的风俗的话,你怎么随俗呢?卡耐基的理论就存在这个毛病。他和许多所谓的人际关系专家一样,经常犯这种聪明人的错误。他们告诉你做什么,却不告诉你怎么做。

在今天这个世故的世界上,光知道微笑和真诚的赞美已经不够了。现在的人要精明得多、见识也更广,他们善于从微笑中分辨出更为微妙的情感,从赞美中分辨出更多的复杂意味。整天被马屁精所包围的成功人士已经对微笑和赞美感觉迟钝。女人们也时刻提防着夸自己美貌的异性,知道很多男人说这话不过是想把自己哄上床。

其实,当你仔细研究就会发现,就算在卡耐基提出微笑原则的1936年,微笑也并不总是好使,更别提现如今了。

普通的微笑对于一些城府深的人根本就没有效力。你可以留心观察一下电视新闻上的各国领袖、社团要人以及企业精英,他们中间没一个是成天笑嘻嘻的马屁精。

微笑当然是有用的,但是如何笑却大有门道。成功人士了解微笑是他们的重要武器,他们善于微调自己的笑容,使之能发挥最大的效力。时机、程度和方式的拿捏可以增强微笑的力量,笑容在恰当的时机展现,会有更强劲的影响力,使得你能够带动全世界跟着你一起微笑。

雅丽是个非常漂亮的姑娘,大学毕业后成为一家外资公司的销售代表,没两年就因业绩斐然成为部门的销售经理。新参加工作的小师妹佳美却因业务开展困难找到师姐取经。雅丽说:“我下午和三个客户见面,你跟我一起去吧,观察我怎么搞定他们。”

当天下午,雅丽顺利和三个客户签订了三份合同。坐在回程的出租车上,雅丽问小师妹:“你总结出什么和人打交道的经验没有?”

佳美想了想说:“师姐你的笑声跟银铃似的,我觉得你的笑特别有魅力,我记得你在学校里就特别爱笑。”

“我现在也笑啊,我觉得还笑得更多了呢。”雅丽说。

“不过感觉不一样,可是我还说不好哪里不一样。”佳美说。“你还是跟过去一样开朗爱笑,可是人好像显得更成熟、严谨了。你跟那些客户说话的时候特别热情,我看他们都挺喜欢你的,你几乎都把他们迷住了。”

“你看出来一点,不过还是没说到点子上。你没注意到我的笑法和从前有什么不同了吗?”雅丽说。

“我还是真没看出你的笑法和过去有什么不同呢。”佳美自己先笑了。

“我的笑容和过去有一个很重要的不同。”雅丽说。“我毕业那年,离校第二天就去公司报到了,回家后老爸找我谈话。老爸跟我说,小莉啊,你明天就去上班了,正式走上社会了。你有一个开朗、活泼的性格,很容易和人相处,这点我是放心的,这说明我和你妈、学校老师对你的教育基本是成功的,当然你能有今天,主要还是靠你个人的努力。不过你有一个毛病,我必须提醒你,那就是你笑得太快了。”

“笑得太快了?伯父是什么意思啊?”佳美不解地问。

“我当时也不明白。老爸就找出一张报纸给我看,原来是一个学者写的文章,文章研究了很多成功女性的例子,其中包括英国首相撒切尔、以色列总理梅耶、美国国务卿奥尔布赖特和赖斯等等,最后总结说,那些笑得比较慢的职业女性更容易给人以可靠的印象。仔细一想吧,还真是那么一回事。我从此记住了父亲的建议,在工作生活中不断自己反省实践,感觉还真是难得的金玉良言。”

停了一下,她又说:“真诚爽朗的笑容是社交中的法宝,初入社会的年轻人往往喜欢用笑来表达自己的善意,但是过犹不及,容易给人留下轻浮的印象。其实要是能稍微注意一点分寸,别笑得那么反应敏捷,往往更能给人踏实可靠的感觉。”

雅丽说得太好了。正是她那比常人慢半拍的微笑,帮她在客户心中树立起内涵丰富、深沉严谨的印象来,从而得以赢得更多的客户。虽然只不过慢了一秒钟,却使客户觉得她的笑容更诚恳、特别。

要是你对此还抱有怀疑的话,你也可以亲自上街去观察一番。嘴唇和牙齿的悲欢离合看得多了,你早晚就会发现,那些容易被当成诚实和正直的人多半都笑得很慢。可一旦他们笑了,就会像行进缓慢但吞没一切的泥石流一样魅力无穷、势不可挡。这就是本书所介绍的第一个社交技巧:像泥石流一样微笑。

小技巧:像泥石流一样微笑

当你和人交往的时,不要像闪电一样笑得很快,虽然人们看到你的笑容一定会感到很高兴。当你想对一个人微笑时,先盯住对方的脸看一秒钟,稍微停顿一下,揣摩对方的为人。然后才展现出热情的微笑。这微笑将像泥石流一样不可阻挡地把对方团团围住。笑容的瞬间的推迟,可以让人们相信你的笑是真诚的,而且是专门笑给他们的。

2 如何用眼神赢得好感

希腊神话中的海伦据说可以用迷人的秋波招来舰船,美国民族英雄戴维·克罗克特据说可以用目光逼退熊,这些传说虽然有些夸张,但眼睛的确具有神奇的魔力,尤其是在激发人们的情感方面。武林高手可以把手脚锻炼成杀人的致命武器,你也可以把眼神练得追魂夺魄,只要你能熟练掌握以下两个进行眼神接触的技巧。

恋人们喜欢深情地凝视对方,都知道“眉目传情”的威力。相反,对于相互猜疑和缺乏安全感的人们来说,频繁的眼神接触却是一种恶意的侵犯。

有些相信巫术的民族害怕波斯猫,他们觉得波斯猫的蓝眼睛能看透人的灵魂。在某些文化里,和人进行频繁的眼神接触会被当成是行使巫术;其他一些文化则把盯视看作是威胁或者缺乏敬意的表现。出于对类似的问题的重视,一些政治家会在参与外事活动前,翻阅有关对方文化中身体语言含义的书,以免无意中冒犯对方。

在大多数文化里,进行适当的眼神接触都是重要的,尤其是在恋爱关系中。就是在不涉及儿女私情的职场上,有分寸的眼神接触同样能给异性以强烈的震撼力。

英国剑桥大学的一个研究中心发现眼神接触对于人际关系有立竿见影的效果。研究者要求两组异性志愿者进行两分钟的随机谈话。对于一组志愿者,通过要求他们数对方眨眼次数的方式,诱导他们与对方进行频繁的眼神接触。对另一组接受实验者则不提任何诱导他们进行眼神接触的要求。

随后的询问表明,那些被数眨眼次数的志愿者都反映说,觉得对方很尊重、喜欢自己,虽然对方事实上根本不了解他们,只不过是数了数他们的眨眼次数。

一个学者曾经用切身经历说明眼神接触的力量。有一次他给人做讲座,现场有几百个人,一个女子很快引起了他的注意。这个女子的外表并不很特殊,但学者还是忍不住注意上了她,好像这个讲座是专门给她讲的似的。

为什么呢?学者发现,在整个讲座中,这个女子的视线几乎没有一秒钟离开过他的脸。就是在他陈述完一个要点作短暂停顿时,她仍旧如饥似渴地凝望着他的脸,看来是对学者的讲座非常感兴趣。学者不禁有些陶醉了。女子的专注的态度和明显的欣赏,刺激学者回忆起好多本来已经淡忘的话料和问题,滔滔不绝地讲得超出了时限。

讲座一结束,学者想到的第一件事就是去找那个非常欣赏自己讲座的新知己。他迅速地穿过离座的人群,追赶到他的“粉丝”身后。不过连说了好几声“您好”,对方就是不回头,依旧还是步履匆匆地奔大门走去。

学者无奈,只好轻轻地拍了一下女子的肩膀。这回她停住了脚步,转回身来看到是学者,脸上露出不解的神情。学者嘟囔了好几个抱歉,说发现对方听讲座时特别认真,想问她几个问题。

“您能不能告诉我,您对我的讲座印象最深刻的是哪个部分?”学者问。

“说实在的,我没怎么听清。”女子很坦率地说。“你在讲台上的时候,走来走去的,一会儿看东、一会儿看西,我听得特别费劲。”

学者的心一下子变得冰凉。

这个女子其实有听力障碍,她并不像学者希望的那样对学者的讲座感兴趣。她不断用眼睛看着学者的脸的唯一原因是她试图通过读唇来帮助理解!

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