首页
资讯
新闻
财经
科技
娱乐
体育
军事
书城
排行
精品
免费
书库
玄幻
奇幻
武侠
登陆
注册
书城
搜书
分类
排行榜
我的书屋
书库
·
精品
·
全本
·
免费
合作
·
广告
玄幻
·
奇幻
武侠
·
仙侠
都市
·
现实
军事
·
历史
游戏
·
体育
科幻
·
诸天
悬疑
·
短篇
女生网
无线频道
充值
搜书
书城
书城
求书
前厅运行与管理目录
书城
管理
前厅运行与管理
目录(共23章)
↓↓
第1章 前言
第2章 前厅部概述
第3章 酒店产品(1)
第4章 酒店产品(2)
第5章 房型 、房价和房态(1)
第6章 房型 、房价和房态(2)
第7章 预订(1)
第8章 预订(2)
第9章 入住(1)
第10章 入住(2)
第11章 销售
第12章 退房结账(1)
第13章 退房结账(2)
第14章 外币兑换
第15章 问询与出留言
第16章 礼宾部(行李房)
第17章 总机
第18章 商务中心
第19章 投诉处理
第20章 投诉处理(2)
第21章 投诉处理(3)
第22章 前厅管理
第23章 参考文献
同类推荐
疯狂的管理术
管理
张小会
本书将众多管理法则一一分类列举,包括管理必须知道的12项原则、管理必须用到的12种手段、管理必须具备的12条素养、管理必须懂得12个模型、管理必须达到的12个目标、管理必须学会的12种方法等内容。
顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧
管理
才永发 赵宝海
作为第一个创富商帮,温州人的思维方式当然是与众不同的。首先,温州人认为贫穷就是无能,赚钱是人生的目标;其次,温州人善于及时掌握市场的动态,先发制人,及时抢占市场制高点;再次,温州人善于扬长避短,他们善于运用自己的优势出奇制胜第四,温州人善于审时度势,把握和制造商机;最后,温州人在经营方面没有固定的方法,往往根据不同的情况采取不同的方法。
中国投资30年
管理
吴亚平等
改革开放30年来,我国投资建设和体制改革取得了辉煌的成就,带动了经济社会的持续快速发展,并确立了“投资主体多元化、资金来源多渠道、融资方式多样化、项目建设市场化”的新体制框架和适应社会主义市场经济要求的投资宏观调控体系。本书系统地回顾了30年来我国固定资产投资运行状况,全面总结了投资建设和体制改革的经验与教训,深刻剖析了当前投资领域存在的问题,展望了未来投资建设和体制改革趋势并提出相关的政策建议。
怎样当好基层管理者
管理
郑一群
作为基层管理的一线管理者,除了有分析问题和解决问题的思路和方法外,还需要有领导的胆识、肚量,指挥的艺术和上司相处的技巧,善待自己的下属,协调好人际关系,把员工拧成一股绳。本书针对基层管理的重要地位和基层管理者的工作特点,详细介绍了基层管理者应具备的综合素质,解决问题的思路和方法,提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。
实战数据库营销
管理
罗安林
本书系统讲解如何进行数据库营销,包括为什么要进行数据库营销、进行数据库营销的重要意义,帮您唤醒已经沉睡的客户,挽回即将离去的客户,找寻、挖掘、留住更多价值客户,系统提升客户复购、追销、转介绍能力,让您的市场营销策划活动创意无限并与众不同。重点是让读者认识到数据库营销的重要性,引起重视,同时教会大家进行数据库营销的方法。本书还包含大量的实例,对于想从事数据库营销的读者会有很大的帮助。
热门推荐
江湖梦之梦江湖
古言
君不棄
她,本是S国著名大学的学生,却不应一个机缘巧合,穿越到了另一个七岁女娃的身上,到了另一个时空,却遭满门被灭,被路过的嗜血宫宫主所救........在一次次被最亲的人背叛之后,失望过后,等待她的是浴血重生。
五行道经
玄幻
向重天
唐绝意外从末世传送到新大陆,不想庸庸碌碌的他又如何抉择呢?
重生之中韩艺人
都市
泠风无助
一个世界级的职业高手,被某种原因给绊倒了。从此他只能退出了竞技的职业圈。可是当他知道一切之后,就是他复出之日,就是他重归巅峰之时。
犬夜叉之一世风华
N次元
木桃盒子
就算他转世成男人,我也会保护他。[我欠他一条命和一世情。]在战国时期,他帮助犬大将一同击退豹猫一族,功名数不胜数。〈不要再等了。〉[我相信他会来][再等等……他会来][……也许…再等等……][他……会来……][……再等等]
凤女之女主是腐女
幻情
流氓掩面
不是吧,睡觉也能穿越。某女淡定的说,一秒,两秒,三秒、、、、某女不淡定开始鬼哭狼嚎“我的帅哥,我的电脑,我的好吃的,我的腐文啊”“小祖宗,你别哭了”阎王安慰道。让我不哭也行,我要回去。某女不要脸的说。“小祖宗,地球没有地方了”阎王难为的说道‘穿越也行,我有要求,也不多’某女邪笑一下“什么条件”阎王说“要有帅哥,有魔兽,有魔法,还要是超级逆天的,好了就这些,是不是很少”某女更不要脸的说。“是、、、是不多”阎王心里想这还不多,不过能送走这位小祖宗就行。、、、、、
福妻驾到
古言
方乐远
现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
末日悲鸣
科幻
古道金藏
丧尸,怪兽,当末日降临,我想要的只是知道这一切背后的答案而已。
遗世独立:凤覆天下
幻情
漪茗
……在前世,她的身份多的数不胜数,那一个个奇迹和天才称号如宝石那般耀眼,谁又能想到会是同一个人。莫名穿越后,她本无野心,只是想快乐,简单的享受生活,可是天不随我愿,天下兴亡,匹夫有责。她只有笑着迎接着一切!一个个奇迹再次从她身边走过。不同的是,她用他人难以想象的才智与耐力,亲手开创了属于自己的辉煌未来与天下。一个风华绝代的女人的到来,就注定世界要变了……带着霸气与张狂,淡定与内敛,向世人说明自己的独特!尽吾此生之力,斜倚云端......
万劫天国
玄幻
衡阳.CS
这是荒古以来的一大奇迹,人人皆可称王的神奇世界!秦峰穿越而来,坐拥千妃,脚踏万国!“这狗好厉害啊,顶的上六品官员了。”秦峰眼睛瞪圆了,身怀“奴役空间”的他,想到了无限可能!“呃?这世界的帝王好像不懂装逼?”这是三十两买王位的世界,这是悲催和亲男成为万古一帝的故事!
轻音这样那样的事
二次元
张黔
轻音是轻松愉快的回忆,是浪漫纯真的梦境,而这里加上了对生活成长的反思和对自由的向往。这是以轻音为主的日常综漫,希望可以给谁带来些什么,希望有人喜欢。