培养客户忠诚的n个关键目录

本书汇集了最经典的管理学、经营学和营销学定律，这些定律囊括了企业管理的方方面面，内容涵盖员管理的授权、沟通、分享，创新管理，危机管理，战略管理，营销管理，生产管理等等，通俗易懂，简单实用。这些著名的思想精华和智慧，帮助读者更快抵达事业成功的彼岸。

领导者常用的成事八大手段：着眼长远的成事手段——大大方方做人，精明小心做事。解决难题的成事手段——从根儿上入手，找到合适的切入点。谋动在先的成事手段——做好大谋划，以有效方法控制全局。对症下药的成事手段——拿捏好做事稳、准、猛的火候。打败对手的成事手段——抓住让对手心跳的关键。务实求效的成事手段——要控制力不要表现力。清除障碍的成事手段——以最优化的方案布局来达到目的。借用人力的成事手段——用好为自己办事的人。

本书通过尽可能少的理论和文字，结合学习者的需要推导出需要掌握的知识点，阐述了目前酒店前厅各岗位工作在做的内容和需要注意的事项。包括对前厅的概述，酒店产品，房型、房价、房态，预订，前台（含入住、销售、退房、外币兑换、问询与出留言），行李服务，总机，商务中心，投诉处理，前厅管理共十四个方面。试图通过这样的方式使不熟悉酒店实际工作的高职学生和有志于从事酒店前厅工作的人知道前厅要做什么，具体怎么做，学会操作且明白为什么要这样做，从而为实习、就业打下坚实的基础，获得更广阔的发展空间。本书适合用作高职高专酒店管理专业及旅游管理类专业前厅课程的教学用书。

对于员工来说，企业管理者就是他们的掌柜，聪明的管理者应当充分调动员工的积极性与主动性。学会合理授权，学会当“甩手掌柜”。这里所谓的“甩手”并不是什么都不管，而是将“从头管到脚”转变为“管头管脚”。把管理者从事务性、常规性的工作中解放出来，使其有更多的时间与精力去关注和开拓新的领域。构思企业未来的发展战略。“甩手掌柜”的出现，正是这个商业时代变革的缩影，本书堪称为一部“甩手掌柜”的管理宝典，其中所有的话题都围绕着怎样选好人、用好人、管好人展开，告诉管理者如何让员工最大限度地发挥作用，

究竟什么才是现代领导者应该具备的条件？?领导者无能，我们该怎么办？?在全球经济衰退、各国都各自面临各种危机的时代，日本趋势、管理大师大前研一再度针对现代领导人应具备的条件，提出最新、最精辟的见解：?“无能的领导者是全民的不幸！““一个礼拜若想不出紧急对策，就算花一年时间也想不出来！”?领导力的概念不管在政治或是财经领域，都是最重要的课题，针对日本面对的危机与全球社会趋势的变化，大前研一以当今世界各国领导人的作为为实例，提出了各种优缺点的分析。?

血凤降世，改天换日。不除血凤，皇朝不保。不知何时兴起的寓言，却是灾祸的开始。天道变异，运数难寻，那被期待已久的啼哭声划破滚滚浓云，直冲天际，她的到来，是血族的劫数，更是血族的希望。为护她周全，更为等待血凤惊天之日，一道法咒遮住了她的女儿身、女儿心。

失忆少年偶然获得无上宝典《太古神龙决》，修绝世神功，为追寻身世之谜，逆天出世。苍茫大地，谁主沉浮？这一世，注定由我执掌乾坤！

魔法的世界，神秘而玄幻。他拉起她的手，说，“我来领你。”“松开……你松开呀……”“不是让我领你的吗，怎么，又不愿意了？”“谁让你领路了！是你自己要领的！”蝶儿轻舞，茉莉轻绽。看似美好的春景中，却暗藏杀机。她本是一个农村出身，平凡得不能再平凡的魔法师，却因两个人和身世而被牵扯到，混乱而危机四伏的皇家争斗中。谁又能，在这险恶的斗争中，笑到最后呢？谁又能，携心爱之人，看尽繁花似锦，望透这天下美景呢？

两个年轻人相识、相知、相爱，却因为父辈间的恩怨反目成仇！一步是温馨；一步是心痛！虽然我恨你，却也无法改变我对你的爱！愿天下有情人终成眷属！

他决绝的离开，而她为了孩子另嫁他人。四年后，他看着她怀里的宝宝，万分后悔，而她享受着婚姻的孤寂，独守一座空城*******作为丈夫他却只能用孩子来牵绊着她，看着她清冷的脸拽住她的肩膀“厉涟心你看着我，你眼里只有孩子吗，我是你的丈夫啊。他到底有什么好?”看着眼前的这个男人，曾几时起他变了，变成了这般“天爵，你变了，曾经的你从不会这般祈求”听着眼前这个女人的话，呵呵大笑，什么时候自己也这般低声下气了

权少两指夹着她的任职书，凤眼微眯，“乔小姐，潜规则懂吗？难道还要我教你，怎么对一个男人投怀送抱？”乔安夏咬牙，“总裁先生，难道你不怕我有病吗？”她可是御城最声名狼藉的女人！“你的体检单我已经看过了，你也可以看看……我的。”男人笑得深沉，体检单拍给她。——“器大活好，持久耐用。”！！！这这这，这是哪门子的体检单？这世上怎么会有这么不要脸的男人……

《世界著名寓言故事》中的故事，是选取世界寓言故事中的经典，在保留原作品思想内容和主要人物、情节的基础上改编而成。这些寓言故事，内容集中，主线清楚，情节衔接紧凑，读来引人入胜。读者用较少的时间，就可以了解到更多寓言故事的内容。

寻剑身死，重获新生，身周一切，物是人非。这是哪？为什么我多了个冰山似的娇妻？为什么一大堆铺天盖地的破事要找上门来？算了，不管这些，灭了再说，冰山娇妻……等着，迟早拿下你。等等，我体内怎么和以前不同了。“精神空间？在这里面，境界就是渣。”“丹道？来来来，你是丹道宗师是吧，我正好缺个烧炉子的。”“用剑的？什么，你还想跟我比这个？你当我拿的太古神剑是吃草长大的！”洛尘认真的看着远方：“世界强者那么多，我想去踩踩。”

这是一个人类与魔物争夺世界的故事，从上古延续到至今。

他曾纵横于三国，曾叹过忠情的女鬼，曾眺望过雷峰塔，曾参加过蟠桃会，曾斗过齐天大圣，曾游览过桃山，曾击杀过西方众神……至圣空间和穿越者联盟创建的真相是什么？主角的真正身份又是什么？