一、积极推进“两轮驱动”战略，进一步加大支农力度
继续做好粮棉油收储信贷业务，积极稳妥地支持粮棉油全产业链发展。坚持在不“打白条”的前提下防控风险，确保支持粮棉油收储不出大的问题。及时足额供应政策性收储资金，保证中央和地方各项收储计划的顺利实施。以黄金客户、战略性客户和优质骨干企业为重点，积极审慎支持粮棉油市场化收购。对政策指导性收购贷款，实行封闭管理，落实“双结零”制度。继续支持特色优势产业做大做强，着力支持特色产业基地建设，支持区域性骨干农产品批发市场、大宗农产品仓储物流设施、鲜活农产品连锁配送物流中心等建设。加大对农业科技的信贷支持力度，重点支持列入国家和省政府推广计划的科技成果转化和产业化项目。推行差异化客户策略，完善客户准入和退出机制，进一步调整优化客户结构。全面推动粮改不彻底地区国有粮食企业改革改制。
围绕“三化”同步协调发展，着力支持现代农业和新农村建设。优先支持水利设施、新农村和农民集中住房建设，择优支持生态环境、集中供热供水等项目及省级、地市级平台客户，适度支持农村路网、水网、信息网和能源建设项目。严把贷款投向，恪守政策边界，对不符合国家有关法律法规和政策、支农特征不明显或没有稳定收益的纯公益性项目不再支持。加强中长期贷款管理，以“九个关键环节”为重点，力争实现“六无”目标。抓好已进入还贷期的中长期贷款收贷收息工作，落实“盯住土地、卖地还贷”要求，严格土地类贷款管理，严防贷款出现风险。
积极发展国际业务、中间业务，不断强化服务功能。积极筹备发展投资业务，探索推进以大型农业机械为重点的金融租赁业务。加大本外币一体化营销力度。提高信用证结算和贸易融资业务比重。推动跨境贸易人民币结算。争取开办远期结售汇等新业务。依法合规做好咨询顾问业务。积极推动代理保险业务发展。继续推广应用网银、银行卡等结算手段，扩大收购资金非现金结算覆盖面。
二、下决心抓基层、打基础，坚决守住风险防控底线
提升信贷基础管理水平。抓好系统升级改造和维护工作，严把贷款准入关，强化贷中监督控制，加强贷后管理，切实做好贷款后评价工作。
加大风险管控力度。认真开展风险排查，加强监测预警，严防新增不良贷款。打好不良贷款清收处置攻坚战。对不良贷款余额排名前5位的二级分行、前10位的县级支行、前20位的贷款客户及新增风险贷款采取约谈通报、承包清收、考核问责等措施，督促抓好清收。大力推进粮改，下决心解决粮改遗留问题，消化历史“包袱”。
做好法律事务和合规管理工作。严格规范业务合同管理。深化转授权管理。完善诉讼管理。扎实开展整治不规范经营问题专项治理。落实违规积分制度，加强合规管理。
加强内控建设。推进内审条线建设，加大对业务发展重点领域、关键地区和薄弱环节的审计监督力度。继续抓好内外部历次检查发现问题的整改工作。推进省级分行内审条线垂直管理和内控评价评级试点工作。
抓好基层行建设。推进二级分行经营管理基础平台建设，开展县级支行绩效考核试点工作。全面推行二级分行一般员工“双向选择、竞争上岗”。进一步规范收入分配秩序，增量工资继续向基层行倾斜。
三、优化经营资源配置，提升科技支撑水平
强化计划调控功能。加强信贷计划管理，改进和完善计划配置方式，确保重点需求。加大低成本资金组织力度，认真做好支农补贴资金的筹措、监督和拨付工作，努力提升资金自给能力。
加强财务会计管理。认真做好财务收支、会计核算和全面预算管理工作。进一步完善经营绩效考评办法，调动各级行的经营积极性，全面推行新的固定资产管理制度。
推进信息科技建设。加强年度计划与规划衔接，保证信息化发展规划目标的落实。加快推广应用综合报表平台，完成CM2006升级改造二期、二代支付系统、综合办公平台、电子影像平台、国际业务系统等项目的上线运行工作。继续抓好各级行机房达标建设，强化运维管理，确保各系统安全稳定运行。
四、坚持从严治行，打造高素质干部员工队伍
深入推进系统党建工作。认真学习贯彻宣传党的十八大精神，坚持用十八大精神武装头脑，指导实践，推动工作。开好省分行党代表会议，做好出席总行党代表会议代表的选举工作。围绕“为民服务创先争优”主题，继续深入开展创先争优活动。落实好中央和总行关于“基层组织建设年”的各项工作要求。
切实加强各级行领导班子建设。落实省分行关于加强各级行领导班子建设的实施意见，强化各级行领导班子思想作风建设，调整配备好市县行领导班子。加大年轻干部培养力度，有效解决干部断层问题。
大力加强员工教育培训。积极实施“123”重点人才培养工程，大规模、多层次、全方位开展各类培训。鼓励员工参加学历学位教育和社会资格证书考试。
积极推进企业文化建设。不断深化制度、专业和行为文化建设，全面推进合规文化和人本文化建设。继续加强基层民主政治建设。组织开展形式多样的各类活动，丰富员工文化生活，继续推进文明创建。
深入开展反腐倡廉工作。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，进一步完善教育、制度、监督和查办案件并重的惩治和预防腐败体系。加强反腐倡廉教育。认真落实各项制度规定，切实加强监督制约。保持案件防控、查办和惩治的高压态势。各级行领导干部要带头遵守制度规定，自觉加强自身修养，做到慎独、慎欲、慎微、慎权、慎嗜好、慎言行、慎始终。建立从严治行的长效机制，对无组织无纪律和严重破坏制度的行为，要严肃问责，坚决查处。发生案件、大额风险、重大责任事故的分支机构，对班子的考核实行“一票否决”。
（中国农业发展银行甘肃省分行办公室供稿）
中国工商银行股份有限公司甘肃省分行
2012年工作部署
2012年，中国工商银行甘肃省分行的工作重点是：推动关爱员工计划，提升存款业务竞争力、加强信贷业务转型，全力做大表外资产业务，保持中间业务领先优势，拓展电子银行业务领域，开展网点达标活动，推进操作风险网状式控制，深化管理机制改革创新，加强党建和队伍建设。把工商银行甘肃省分行打造成具有社会责任感和受尊重的银行。
一、深入实施关爱员工行动计划
省分行确定2012年为“关爱员工年”，深入实施关爱员工行动计划，为业务经营跨越发展提供强大的内生动力。一是加快推进业务发展，积极探索员工工资提升渠道，多方式提高员工整体收入。二是拓展员工职业发展空间，为各类人员锻炼成长、成才进步提供机会。三是完善激励措施，进一步完善产品计价考核办法，开展基层网点“工商银行忠诚员工”评选激励活动，加大对员工的福利关怀。四是建设良好工作环境。定期向营业网点配送工作所需用品，县支行职工食堂2012年实现全覆盖。五是加强各类人员关怀，积极为新入行员工、中年员工、女员工、异地交流员工、夫妻两地分居员工、特困员工、患重大疾病员工及离退休内退员工多解难事、多办实事、多送温暖。六是关注员工身心健康，广泛开展全员健身活动，组织开展读书活动，帮助员工放松心情，快乐工作，阳光生活。七是加强组织领导，着力构建党委统一领导、组织部门牵头负责、有关部门密切配合、员工积极参与的关爱员工工作新格局。八是在省分行网讯建立“行长热线”栏目，实现全行员工与省分行行长的直接沟通，有效督促各级领导干部知晓民意、了解民情，切实为员工排忧解困。
二、提升存款业务竞争发展能力
高度重视存款工作，以中高端客户拓展为依托，以新市场、新产品、新渠道、新团队为抓手，全方位打造市场领先优势，推进存款业务的稳步增长。公司存款业务要采取果断措施，年内彻底扭转被动局面。储蓄存款业务要紧紧围绕省市中心城市和县域城镇两个市场，高度关注利率市场化的变化，存款和理财两手抓两不误。机构存款要保持优势，扩大成果。大力抓好产品渗透，积极推广“1+N”营销模式，继续深化营业网点“两卡一网银”达标活动，进一步通过产品的强依赖性提高客户的忠诚度，为存款业务增长形成有力的支撑。
三、不断加快信贷业务转型发展步伐
依托总行关于甘肃省分行加快信贷结构调整的批复意见和在信贷规模上给予甘肃的强力支撑，用好用足政策，推进信贷业务的转型跨越发展。精心培育战略性新兴产业、先进制造业、现代服务业、文化产业融资“四大新市场”，力争在新兴产业市场上有新的突破，牢牢占据新市场营销的主动权和制高点。深度开发贸易融资、中小企业贷款、个人消费类贷款“三大战略领域”，全力打造中小企业信贷、贸易融资专业品牌形象。持续提升重点优质大客户大项目综合回报，紧盯煤炭、电力、公路、铁路等优质重大项目和有色金属龙头企业，积极提供多元化融资工具和综合金融服务方案，巩固扩展与大客户战略合作关系。合理控制和调整贷大贷长贷集中问题，努力提高收益水平。全面构建大信贷管理格局，认真落实“三个办法一个指引”规定，落实贷款发放条件，严格实行贷款业务核准，严格落实贷后管理责任，持续加强小企业信贷、个人信贷、新型融资及表外业务信用风险管理，加大潜在风险贷款转化退出，确保信贷资产质量精良、风险因素可控。
四、全力做大表外资产业务
把资产管理业务作为转型发展的核心业务抓紧抓好，实现资产管理业务突破性发展。在符合监管规定的前提下，加大保险、债券、理财、上市股票收益权以及区域理财等产品的创新使用，进一步满足客户日益丰富的投融资服务需求。加快发展信用证、保函、银票等业务发展，确保完成年度目标任务。相关部门协调配合，从项目开发、产品销售、风险管理、资源配置等各个方面形成合力，切实推动资产管理业务健康高速发展，走出一条低资本占用、高产出回报的资产业务发展新路。
五、持续扩大中间业务市场领先优势
深入实施“强个金”战略，在着力做大个人理财业务基础上，狠抓个人结算业务的突破。全力推进“大公司金融”战略，大力加强基础类投行业务，狠抓短融债、中期票据和重组并购、股权融资等创新类业务的突破。狠抓国际贸易融资、对外担保、内保外贷等新兴业务的突破。着力培育现金管理和贵金属业务新亮点，狠抓法人理财业务的突破。坚持量质并举，积极开展无卡客户精确营销和项目营销，着力提升有效卡发卡规模和启用率、动卡率及5万元以上中高端客户渗透率，狠抓信用卡分期付款业务的突破。强力实施“全机构金融”战略，重点做好企业年金和对公保险业务，狠抓信贷资产托管业务的突破。大力发展结构性存款业务，狠抓资产管理业务的突破和贸易融资业务经营成果继续扩大。
六、不断拓展电子银行业务领域
省分行确定2012年为全行电子银行发展年。做大企业网银客户规模，通过1—2年的时间，将全部存量企业客户发展升级成企业网银客户，并在2012年有较大突破。将个人存量中高端客户的30%发展成网银证书版客户，持有专属理财、商友卡以及白金卡等产品的个人中高端客户全部发展成网银证书版客户。加强联动营销，完善捆绑营销机制，实现电子银行与相关业务的组合营销，增强电子银行营销效果。加快柜面业务分流，充分发挥电子银行服务区和柜员、大堂经理、客户经理引导分流客户的作用。扩大交易收入，运用积分兑奖、分流引导等手段，吸引和鼓励更多的客户使用电子银行业务。
七、全面开展网点服务达标活动
在全行深入开展“网点服务达标”活动。一是加强对“网点服务达标”活动的组织推动，引导网点和员工投入到“网点服务达标”活动中来。二是进一步加强服务渠道建设，持续加快网点升级改造，加大自助银行建设力度，拓展电子银行渠道服务辐射范围，加强各类终端设备布局优化、日常管理和效能提升，不断提高各类渠道综合服务水平。三是加快分层服务体系建设，通过专业化、一站式、综合化金融服务，不断提升客户满意度和忠诚度。四是加强服务现场管理和达标考核，促进网点在服务质量和效率上有大的跃升。
八、扎实推进操作风险网状式控制
大力推行操作风险“网状式控制法”，实施对关键风险点的“精确制导”和重点管控。持续加大对已发生操作风险的整改惩处力度，坚决消除屡查屡犯、屡禁不止的现象，最大限度防范重大操作风险事件的发生。进一步加强案件防控工作，加强员工行为动态排查，认真落实案件防范责任制和长效机制，有效防止和杜绝各类案件的发生。细化安全保卫和信息安全管理措施，认真落实信访稳定责任制，保障全行安全稳定运行。认真做好法律咨询审查工作、反洗钱工作和声誉风险管理工作。
