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第7章 求人办事的最佳说话方式(1)

顺便提起,让对方不知不觉跟着你走

有时候,开口就把所求之事告诉对方,一旦被对方回绝,便没有了回旋的余地。不妨尝试着用“顺便提起”的说话技巧,好像不经意间说出来,让对方不知不觉中答应下来。

美国《纽约日报》总编辑雷特身边缺少一位精明干练的助理,他把目光瞄准了年轻的约翰,他需要约翰帮助自己成名。而当时约翰刚从西班牙首都马德里卸任外交官,正准备回到家乡伊利诺伊州从事律师业。

雷特请他到联盟俱乐部吃饭。饭后,他提议请约翰到报社去玩玩。从许多电讯中间,他找到了一条重要消息。,那时恰巧国外新闻的编辑不在,于是他对约翰说:“请坐下来,为明天的报纸写一段关于这消息的社论吧。”约翰自然无法拒绝,于是提起笔来就写。社论写得很棒,格里莱看后很赞赏,于是雷特请他再静E顶一个星期、一个月,渐渐地干脆让他担任这一职务。约翰就这样在不知不觉中放弃了回家乡做律师的计划,而留在纽约做新闻记者了。

由此可以得出求人办事儿的规律:央求不如婉求,劝导不如诱导。在运用这一策略的时候,要注意的是:诱导别人参与自己的事业的时候,应当首先引起别人的兴趣。

当你要诱导别人去做一件很容易的事情时,先得给他一点小胜利。当你要诱导别人做一件重大的事情时,你最好给他一个强烈刺激,使他对做这件事有一个要求成功的希求。在此情形下,他的自尊心被激起来了,他已经被一种渴望成功的意识刺激着了,于是,他就会很高兴地为了愉快的经验再尝试一下。

凡是领袖人物,都懂得这是使人合作的重要策略。但有的时候,常常要费许多心机才能运用这个策略,有时候又很便当。像雷特猎获约翰一样,他只是稍许做了些安排。

总之,要引起别人对你的计划的热心参与,必须先诱导他们尝试一下,可能的话,不妨使他们先从做一点容易的事儿人手,这些容易成功的事情,在他们看来,往往是一种令人兴奋的真正的成功。

实际上,这种说话技巧在中国传统智慧中并不少见。

东北军阀张作霖喜欢搓麻将,在玩牌中,发生过一件趣事。

有一个政客,想在东北谋一个美差,曾经请了个有势力的大老板,把他推荐给张作霖,张也表示同意委以重任。可一等再等,委任状迟迟不下来,急得那个政客像热锅上的蚂蚁。

说来也巧,他有一次遇到了一位旧友,此人正好是张作霖的顾问。这位政客把自己的处境告诉了他,请求他催催张作霖。

哪知那顾问一个劲摇头:“不好办啊!你既有人推荐了,我再为你去说情,好像是追问他一般。他是一个多疑的人,便会想到你为什么如此迫不及待地要在他那里谋事。本来也许会给你个差使,这样一来,非便不给,搞不好还会招来祸殃呢!”

不过,顾问到底是顾问。他见政客一脸的失望,竞也为朋友想出条主意:

“我想到一计,老头子近来很高兴打牌,我们就借某总长家里,请他吃饭打牌。打牌时你也来,你是打麻将的老手,每次是包赢不输。这回你只许输,不许赢。不妨连自己的底也输光,一定要让老头子赢得满意。到那时候,我自有妙计。”

到了约定的那天,在某总长家里,由那位顾问出面请张作霖吃饭。酒饭之后,拉出桌子来作方阵之战。

一切照顾问的计划进行,这天,张作霖的牌风可顺呢!要什么牌就来什么牌,要吃有吃,要碰有碰,要做庄就连庄。他高兴得一个劲儿地乐!

那政客真不愧是打麻将的能手,张作霖手中的十三张牌他摸得透透的。知道张在等和了,就拆了搭子给他和满贯。十二圈牌打下来,一结算,那政客输了2000元,张作霖赢了1800元。

顺应时势,求人办事莫着急

从而变得粗鲁无礼,固执己见,使人感觉难以相处。其实,这种行为是有害无益的。俗话说:“心急吃不了热豆腐。”当一个人失去耐心的时候,同时也失去了明智的头脑去分析事物。

春秋战国时期,秦国大举兴兵围攻赵国的都城邯郸,危难之中,赵公子平原君多次写信给魏王及魏公子信陵君,请求魏国出兵相救。魏王左右为难,想出兵又慑于秦国的威胁,不出兵又觉得对不起盟友赵国。最后,魏王派将军晋鄙带领10万大军前往赵国,但并不参战,只是让晋鄙把军驻扎在邺地等待,观望形势的变化。

平原君向魏国派出使者催促出兵救援,但魏国仍按兵不动,平原君一气之下又给信陵君写了一封信,谴责他见死不救。信陵君接到平原君的信非常焦急,但无论他采取什么办法游说,都无法说服魏王。信陵君此时真像热锅上的蚂蚁一样昏了头,他把自己手下的门客集中起来,凑集了百余辆车马,想奔赴秦国,与平原君一同战死。

临行时经过夷门,信陵君见到了自己最器重的门客——看门人侯赢,然而,侯赢听了信陵君慷慨陈词后非但不加鼓励,反而冷淡地说:“公子您自勉吧,老臣不能随你一同去了。”

信陵君驾车走出城门,心中很不是滋味,心想自己对侯赢的待遇可算得上周到了,如今自己将要去送死,他凭什么连一言半句送行的话都没有呢?信陵君越想越气,于是,他又驾车返回去找侯赢。

信陵君回来的时候,侯赢正站在门口等他,笑着说:“臣就知道公子会返回来的呀!”于是,侯赢向信陵君说出了他心中的计策。信陵君恍然大悟,采用侯赢之计,利用如姬窃得兵符,调走了晋鄙的10万大军,解除了秦国对邯郸的包围。这就是历史上有名的窃符救赵的故事。

从这个故事中,我们可以悟出,在求人办事的时候,我们不要着急,要给对方一定的考虑时间。在生活中,有朋友求人时心急火燎,巴不得对方马上着手就办。如果对方一两天没有什么动静,便有些沉不住气了,一催再催,搞得人家很不耐烦。这也不是求人的正确态度。

对方自己有难处,不得不慢慢作打算;也许,他对应承你的事自有安排,一旦求了人家,就要充分相信人家。

由此可以看出,顺应时势,借助外力,请求他人就能以较小的代价成就较大的事情;如果在时机还没有成熟时就勉强去做,则很难奏效。因此,在现实生活中怎么样顺应时势,克服自己的焦躁情绪是求人中应当注意的问题。

那么,在求人时,如何才能使自己变得耐心一点,即使在紧张的情况下也能稳定自如呢?也就是说在不同环境下怎么样消除烦躁的情绪,至少对它有所控制呢?

一般来讲,性格急躁的人都不愿意浪费时间,因此他们把时间安排得很紧,工作中的时间都安排得满满当当,不容许有什么延误或什么差错。

不过,要想万无一失,最好还是留有一定的余地,你所参加的约会越重要,预留的时间就应越充裕。如果是一场必不可误的约会,那就应该留出充裕的时间以备意外之需。

当自己感到心里十分烦躁,无法理清思绪时,可以运用自己的想像力,努力使自己深深地置人一个宁静的身心环境,进入一个稳定、美妙的境地。有的人当自己感到思绪纷乱的时候,就努力想像小河岸边那宁静的风景胜地,这就会将他的紧张和烦躁情绪赶走。

克服急躁,保持心平气和的方法之一是检查自己是否常犯这种毛病。

如果自己的急躁情绪仅属偶然,过一段时间烦躁情绪便自动消失。但如果你总是怒火中烧,粗鲁无礼,那就应该认识到对自己是否看得过重了,以至于对任何人或任何事都不愿意等待。

做个有耐心的人不容易,做到平心静气是处世的一种境界、一种气度和一种修养。这种修养一旦形成,对求人办事具有重大作用,也是顺势求人最基本的要求。

运用激将法,改变对方的主意

在求人办事的时候,根据对方的性格,巧妙地使用激将法有时会起到意想不到的效果。激将法是求人的一种高超技巧,使用激将法能够引导对方的感情,使他产生冲动情绪,从而促使他去做一些在平常情况下可能不会去做的事。

唐天口年间,叛臣朱全忠用计诱骗五路兵马反驻守太原的唐晋王李克用。叛军中有一员猛将高思继异常勇猛,且善用飞刀,百步取人首级,后来被李存孝生擒。李存孝本意留他在帐前听用,可高思继却执意要回山东老家过田园生活,从此改恶从善。后来,李存孝被奸臣康立君、李存倍所害。

朱全忠闻李存孝已死,又发兵来犯,其帐前王彦章不仅勇猛盖世,且智谋过人。晋王将士皆哑然相对,无人请战。晋王见状,痛哭一场,长子李嗣源说道:“昔日降将高思继闲居山东郓州,何不请他迎敌?”晋王闻言大喜,遂命李嗣源前往山东求将。

李嗣源来到山东郓州,直奔高家庄寻高思继。提起前事,高思继说道:“自勇南公存孝擒我,饶了性命,回到老家,‘苦身三顷地’,与世无争,今已数年,早把兵家争战之事置之身外。今日相见,别谈这些。”

李嗣源见高思继已无出山之意,于是在心里暗暗琢磨良策。

于是,李嗣源编出一通谎言,说道:“天下王位,各镇诸侯,皆闻将军之名,如雷贯耳,称羡不已。我与王彦章交兵败下阵来,我对王彦章说:‘今日胜我,不足为奇,你如是好汉,且暂时停战。我知道山东浑铁枪白马高思继,盖世英雄,有万夫莫开之勇,待我请来,与你对敌。’王彦章见我阵前夸耀将军,愤然大叫:‘就此停战,待你去请他来,不来便罢,若到我这宝鸡山来,看我不把他剁成肉酱!”’高思继本是勇武之人,生性直爽豪放,经此一说,不禁激得心头火起,口中生烟,大叫家丁:

“快备白龙马来,待我去生擒此贼!”遂披挂上马,辞家出山,向宝鸡山飞驰而去。

高思继和李嗣源快马加鞭,日夜兼程,赶到唐营,不但唐晋王喜出望外,三军将士亦是异常振奋。第二天,王彦章又来挑战,唐晋王引高思继出马迎战,高思继与王彦章厮杀起来,连斗三百回合,难分胜负,直战到天黑,双方见天色已晚,才鸣金收兵。这次战个平手,但却是唐军出师以来的第一次,军威大振,信心大增,个个摩拳擦掌,准备来日再战。

高思继本来已经看破沙场红尘,决心弃武从耕,安度田园生活。李家,虽对他有再生之恩,但正面动员其出山,他却以“与世无争”相拒。然而,当李嗣源借用谎言激他时,他却毅然披挂上马,重返战场,一斗就是300个回合。

由此可见,在求人办事时,使用激将法可以激起对方的愤怒感、羞耻感、自尊感、嫉妒感或羡慕感,在这些感情的支配下,被求者往往就会改变主意,从而在激动之中就会答应你的要求,使事情发生转变,即这种事不是你求来而是他自己要做的。

增加说服力,才能让别人愿意帮助你

在求人办事的过程中,若想获得成功,就得掌握一定的说服技巧,只有说服了对方,对方才会向你伸出援助之手。

一个人的说服力并不是一个常数,它是可以用巧妙的表达技巧来增强的。在对他人进行说服时,可以参考以下几点来帮助我们增强说服力。

1.论据要坚实

什么样的论据才有说服力?这是一个很值得重视的问题。一个很基本的要求就是论据要坚实可靠,不可使人产生不信任感。通常来说,向听者提供切实的资料比提供主张更有力。但对于一个犹豫不决的人来说,资料来源也是很有影响的,并且其影响之深不亚于资料本身。这并非因为人们只信任特定来源而不信任其他的来源,而是因为他们听到引述的话来自十分可信的权威,便不会再为自己的成见辩护。这是一种非常奇妙的心理作用。不过,引述权威的意见也不宜过度,过犹不及。并且,资料太多也可能引起听者的反感。

2.运用经验和例证

每一个善于做劝服工作的人都懂得,当我们在处理事情时,具体的经验要比空洞的大道理影响力大。例如,对于一个病人来说,如果大夫劝他服某种药物,那么即使医生再三证明这种药物有效,说了许多的药理知识和道理,病人总还是不免心存疑虑。而如果换一种方法试试,如医生告诉他:我自己也服这种药,只用了一个疗程就大病痊愈了。听了这样活生生的个人体验,病人一定再也不会有所顾虑了。

针对个人的这种心理,心理学家莫恩对推销员进行了研究,结果发现,成功的推销员往往使用具体的例证向顾客说明:他们现在的选择已有人做过。

不少人认为,说服力具有遗传性,是由人的天赋所决定的。其实,说服力也是可以通过后天的学习来提高的。只要我们掌握了一些说服人的真正技巧,那么便不怕说不服人,就可以尝到求人办事成功的甜美之果。

3.站在听众一边

心理学家通过研究发现,一个人若想改变他人的想法,就需要先与他人站在同一立场,使双方关系更上一层楼,两者的关系越融洽,劝说的话便越容易入耳。这是因为人类有一个共同的天性,即喜欢听“自己人”说的话。纽约市立大学、布鲁克林学院的心理学家哈斯也说过:“一个酿酒专家也许能告诉你许多理由为什么某一种牌子的啤酒比另一种牌子的要好。但如果你的朋友,不管他对啤酒是否在行,教你选购某种啤酒,你很可能听取他的建议。”

另一位心理学家莫恩在加利福利亚州一个海滩上搞了一个传播训练公司,他发现,最佳商品推销员都能模仿顾客的声调、音量和言辞,表现顾客的姿态和情调,甚至还能下意识地在呼吸动作上与顾客相协调,好像是一架绝妙的反馈机器,把顾客发出的每一个信号反射回去。

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