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第28章 浅析车险营销市场环境、策略和竞争形态(4)

从体制优势分析。目前,相当的保险公司作为股份制保险企业先天就具有适应市场需求的体制,特别是在实现金融集团化经营后,通过银行、保险和证券三种金融手段的相互配合,使其在保险行业的发展上更是如鱼得水。比如在“见费出单”的问题上,通过集团内部银行在手续费上每年就可以节约很大一笔费用。在机构建立上,不少保险公司实行的是省管一级,管理平台实现了省级集中,因此在承保和理赔的政策制定以及执行上,完全可以做到整齐划一,不会出现机构之间的差异,反映更为灵敏迅速。由于机构精简、层级较少,审核权力都集中在后援中心,因此赔付速度快,理赔服务的效率较高。从政策优势分析。保险公司具体的政策优势可以保险在多方面。利用阶段性的“形象工程”、“再造工程”等,保险公司可以得到相应的带有时段性的政策“优惠”,进而取得以相应政策为依托的营销绩效;利用政策调整、补充等契机,可以达到公司的市场或营销区域的自我改造。如网点的增加或减少、机构调整的补充与完善、市场份额的转移或增补,等等。细化开来,A公司可以确立市场细分,优化保险品种;B公司可以扩大代理点,增加营销利益;C公司可以创新市场定位,确立自身优势所在……凡此种种,利用政策构架公司营销优势已经成为保险公司体现政策优势的重要窗口。从策略优势分析。针对区域市场,A公司采取积极的“三进攻模式”,即进攻型管理——制定高于竞争对手的硬指标;进攻型经营——争夺客户,壮大本企业,抑制竞争对手,赶超领先者;进攻型成本——成本随着销售和利润目标而调整;B公司可以充分利用全国统一服务电话平台、电子商务电话直销业务平台、落户区域全国后援中心平台、产寿险交叉销售平台等,增加营销策略,促进营销增长;C公司可以利用业务和管理、公司管理和运营结构、政策和系统三个层面的根本性改造,按照客户群重新划分销售渠道,将核心渠道内勤化管理;在后援集中的支持下,将产品、市场营销、渠道销售按个、团客户群组织,以便更好地落实不同的经营战略;打造基础数据库;薪酬计量由以往的以保费计量变革为利润导向,等等。从追随者优势分析。各个保险公司仍然将自身定位为市场追随者的地位,在很多策略的制定上,特别是价格策略都会紧紧盯住对手,在对方的营销策略、营销结构、市场份额、价格比对、服务深度与广度等之上融会贯通,举一反三,尽可能地扬长避短,优化自身的营销,创新自我的服务。从营销队伍优势分析。A公司可以运用人才流动机制,积极吸纳优秀人才,策略灵活,举措得力,在内部形成一种很好的人才竞争机制;B公司可以积极开拓人本价值,以此整合自身综合资源,扩大队伍建设范畴,构建包括有财产险和人身险展业人员,同时还有证券咨询和理财专家等组成的营销队伍;C公司可以 重置,人员调整,增加营销队伍的灵活度和创新度,实现对相关问题的快速处理;D公司可以在进攻策略下,创新人员流动机制,巩固激励机制的同时对企业文化等非物质进行以增加队伍的凝聚力,等等。

2.注重对次要竞争对手的分析

次要竞争对手基本上都是股份制企业,有的还是中外合资企业。这些公司大多具彼此相似的优势:机制上也是省集中模式,有的公司也是金融集团化经营,拥有产寿交叉平台,人才流动机制都比较灵活,富有活力。表现在对次要竞争对手的分析,主要集中在七个方面:看竞争对手在经营上有没有历史负担,需不需要提取大量的准金,经营成本高低情况;二看对谁是否有有外资背景,对于直接实现国外先进的管理模式的优势体现在何处;三看对手业务规模小、营销政策、运作策略等的优势何在;四看对手品牌与实力的沉淀和效应不够不够;五看在管理与经营优势的表现形态;六看经营目标与规模的实际追求,市场份额的实际情况;八看对手未来市场的影响特征表现,以及营销的具体走向思路与走向。

11.注意对其他竞争对手的分析

处于第三梯队的竞争对手需要特别关注,虽然他们自身也存在第二梯队公司所有的劣势,甚至更加严重,且市场份额都不超过4%,但是这些公司合在一起仍然占据很大一部分市场空间。对此类竞争对手的分析主要几个关节点:有无相关行业背景,业务开展的便利程度,如国内汽车制造业的巨头上海汽车工业(集团)和中石化就是安邦公司并列第一的两大股东;是否外资经营,更能引进国外先进的管理经验,如法国安盟保险就是法国一家大保险集团独资注册经营,虽然目前没有大的发展,但也只是在等待时机;有的公司积极与当地政府搞好关系,为以后的业务发展铺设道路,如华泰保险在该区域成立后援中心,取得政府的好感;一些公司作为新兴的经营主体,对人才的吸引有其独特的效果,及其可能出现的意想不到的营销手段和市场运作行为。

(5)潜在竞争对手的分析

行业作为朝阳产业,目前仍然在上升阶段,因此国内外许多金融集团看好这块市场,也将纷纷涌入。新进入的保险公司一方面可以给原有的经营主体带来压力,同时也会为整个行业带来新的活力。在任何保险区域,最大的、最优的,最有竞争力或最具背景经营的保险(集团)公司一旦进入区域市场,无疑就是最大的潜在对手。这种潜在对手可以利用机构网络和展业队伍,实现业务的快速发展,迅速扩大市场份额。同时,区域政府组建新的保险公司,对该区域其他保险公司已有的政府统保业务和政策性农业也将会产生极大的冲击。这些潜在竞争对手进市场后,在短期内都很具有优势。这些潜在对手,在产品上,虽然车险产品由总公司制定,并报保监会审批,但是作为后制定产品,完全可以在现有产品的基础上做出更加适应市场和客户需求的调整;在价格上,新公司经营成本没有历史包袱,经营成本可以很大程度上降低,产品价格会相对较为低廉;在渠道上,这些公司或者通过其庞大的寿险渠道对产险进行交叉销售,或者通过与政府和大型企业的特殊关系进行渠道营销;在促销上,利用寿险更加迎合客户的促销手段以及特殊的关系促销,对很大一部分市场都会带来冲击。此外,也要看到新的经营主体进入保险行业所面对的法律与政策壁垒、经济壁垒、技术壁垒和文化的制约。法律与政策壁垒是指法律法规和政策对市场准入的种种限制性措施。经济壁垒一般有规模经济和市场容量的限制。保险作为规模经济十分明显的行业,是以大数法则集中风险从而分散风险的经营模式,这就要求保险公司的业务经营必须要有一定的规模。一个保险市场的容量虽然在不断增大,但是短期内仍然是有限的,新的公司要想分得一杯羹,也必须付出相当的成本。技术壁垒是指一家保险公司必须有自己核心的承保、理赔、精算等关键技术。社会壁垒根源于当地消费者对新公司的接受程度,虽然现在消费者能够欢迎新的公司进入,但是传统的消费习惯和对原有公司的固有信任同样会对新公司造成一定的障碍。

目前的保险市场是处于高速和良性发展的时期,抓住市场机遇,在竞争中正确进行销市场环境分析,正确理解和把握车险营销策略的相关理论与方法,由此深化保险行业竞争结构性变革,已是保险公司发展的重要课题,值得进一步探索和研究。这样,保险公司才能充分发挥自身优势,抓住保险商机,扩大车险营销市场,为自身的发展争取到更大的空间和更多保险资源,获得更多优化发展的契机。

参考文献:

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