第五篇第一章9送礼的艺术：你不可不知的社交馈赠的窍门
中华民族向来是礼仪之邦，“礼”文化也源远流长。即使在今天，礼尚往来，也是人际交往的一项重要内容，俗话说：“礼轻情义重”，我们既可以体味到人情缔结的温馨，又可以享受友好往来的愉快。但是，有时也会因为方法不当、时机不对、礼品不妥而事与愿违，反而人情未结，芥蒂又生，赔了夫人又折兵，有些不值得。
送礼作为一种文化现象，当然也有其约定俗成的规矩。例如，送给谁？送什么？怎么送？这些都很有讲究，千万不能小看，绝不能随心所欲，盲目瞎送。从这个角度讲，送礼也不失为一门技巧。社交馈赠也是需要一定窍门的。
社交馈赠一定得明白几点：礼品如何选择才能用礼达意；赠礼的时间选择在何时比较恰当；赠礼的方式到底该选择哪一种。
1.礼品选择
针对送礼对象的特点，侧重于礼品的现实价值和纪念意义，这是选择礼品时要注意的两个最基本的问题。具体来说，选择礼品应该注意以下问题：
（1）对明确双方之间的关系在选择礼品时，如果忽略了自己与受赠对象之间关系的性质、类型与状态，就容易选礼不当。对待公务交往的对象与私人交往的对象、老友与新朋、异性与同性、中国人与外国人……在选择礼品时一定要有所区别，具体关系具体选择。
（2）投其所好。如果所赠礼品适应了受赠对象的兴趣与爱好，受赠对象会格外满意，因为他感到你尊重他，而且与他有更深的情义。周恩来总理在世时，知道柬埔寨王后（西哈努克之母）和西哈努克亲王喜食我国京郊特产大盖柿。所以，每年大盖柿收获时，周总理都送一些去，供柬王后等人品尝。
不过，要是为了对受赠对象投其所好，而超出了个人能力或彼此关系的界限，去向对方赠送满足其兴趣爱好的礼品，不仅毫无必要，弄不好还容易被对方及旁观者怀疑为另有所图。
自古“宝剑赠英雄，红粉赠佳人”，送人礼物必须确知能令对方感到满意，才能实现该礼物的价值。如果将一双崭新的溜冰鞋送给发白齿摇的老翁；买一只贵重的瑞士手表赠与初次见面的朋友；或者送内向保守型的教授一辆山地自行车……这些不恰当的东西，都只会适得其反。何况，男女老少有所不同，个人的爱好也不可能放之四海而皆准，购买前必须仔细考虑，才能为受礼人带来无比的温馨。
（3）不要触犯受赠对象的禁忌。禁忌，就是因某种原因（尤其是文化因素）而对某些事物所产生的顾忌。禁忌的产生大致有两个方面的原因。
一是纯粹由受赠对象个人原因所形成的禁忌。例如，向一位从来忌恨烟酒，向一位刚刚中年丧妻的男士赠送情侣表、情侣帽、情侣上衣都会令对方心情不好。有些是由于受赠对象某些方面的自尊和不足造成的禁忌。1989年，英国首相撒切尔夫人送给法国总统密特朗英国作家狄更斯1859年撰写的一本小说《双城记》，这部小说把法国大革命时期的暴力和恐怖同当时英国生活的平静作了比较。法新社评论说：“这份礼物不能平息法、英两国在本周末巴黎7国首脑会议上的争执，甚至可能适得其反。”可见民族自尊使密特朗对此难于领情。
二是由于风俗习惯、宗教信仰、文化背景以及职业道德等影响下逐渐形成的禁忌，那就要顾及习俗礼俗，“入乡随俗”，才能真正打动对方。
例如，礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来，对家贫者，以实惠为佳；对富裕者，以精巧为佳；对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新奇为佳；对外宾，以特色为佳。
另外，中国普遍有“好事成双”的说法，因而凡是大贺大喜之事，所送之礼均好双忌单，但广东人则忌讳“4”这个偶数。因为在广东话中，“4”听起来就像是“死”，是不吉利的。再者，白色虽有纯洁无瑕之意，但中国人比较忌讳，因为在中国，白色常是大悲之色和贫穷之色。同样，黑色也被视为不吉利，是凶灾之色、哀丧之色。而红色，则是喜庆、祥和、欢庆的象征，受到人们的普遍喜爱。另外，中国人还常常讲究给老人不能送钟表，给夫妻或恋人不能送梨，因为“送钟”与“送终”、“梨”与“离”谐音，是不吉利的。还有，如不能为健康人送药品，不能为异性朋友送贴身的用品等。
（4）要重视礼品的现实价值和纪念意义。礼品的本质价值在于寄寓和传输意识、情感、交情而不在于其使用价值。因此，在选择、定制礼品时，要着重考虑它的深刻本意。1991年杨尚昆主席访问印尼，在国宴前，中、印尼两国元首交换礼品。苏哈托总统将一把蛇形钢刀赠送给杨主席，并介绍说：“这是印尼人民反对荷兰殖民统治时期用的刀，具有反殖、反帝的传统。”杨主席对此非常高兴。庆祝联合国成立50周年时，中国赠送了“世纪宝鼎”作为礼物。江泽民主席访问俄罗斯，赠送了一盘录世界大战中前苏联人民反法西斯斗争的资料片段和著名歌曲的录像带，都是有深刻思想和情感内涵的。
（5）赠礼一定要态度友善，说话有分寸。送礼时要注意态度、动作和语言表达。平和友善、落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是受礼方乐于接受的。那种做贼似的悄悄地将礼品置于桌下或房间某个角落的做法，不仅达不到馈赠的目的，甚至会适得其反。在中国一般习惯上，送礼时自己总会过分谦虚地说：“不足挂齿”、“只有一点小意思”或“很对不起”……这种做法最好避免。当然，如果在赠送时以一种近乎骄傲的口吻说“这是价值连城的东西！”也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时，应该强调的是自己对受赠一方所怀有的好感与情义，而不是强调礼物的实际价值；否则，就落入了重礼而轻义的地步，甚至会使对方有一种贿赂的感觉。
（6）礼物也要有包装。礼物是你真情的代言者，因此，礼物的选择显得尤为重要。不过，如果你能在礼物的包装上再用点心思，那么你的礼物一定能够更有效、更深刻地打动对方的心。
譬如，鲜红的玫瑰花配上红色包装纸，是象征燃烧的热情；绑上粉红色的蝴蝶结，是你那颗跳动的爱心。又如，大胆地采用黑色与白色的材料来包装，把你难以启齿的爱慕装进里面，不就可以送到那个人的心扉里吗？
包装的材料有蝴蝶结、可爱的小盒子、透明的小箱子……还适合各种用途的卡片、贴纸。
想要包装哪一种礼物，就从这些包装的材料当中，挑出适合赠品颜色和形状的各种材料，按照自己喜欢的方式包装好。
包装的好坏，虽然与是否能灵巧地使用包装纸和绑蝴蝶结有关。但是，更重要的因素在于色彩感觉的好坏，这与包装得漂亮与否有直接的关系。
2.时机的挑选
一般情况下，以下时候适宜向受礼者赠送礼品：
（1）应当道喜之时，如交往对象结婚、生育的时候。
（2）应当道贺之时，如交往对象升学、晋级、乔迁、出国、事业取得成功或是过生日、过节日时。
（3）应当道谢之时，如受到他人提携、照顾、帮助之后，可在适当时机，以礼相赠，表示谢意。
（4）应当慰问、鼓励之时，交往对象遇到困难、失败、身处逆境时，可以赠送适当礼品表示慰问或鼓励。
（5）应当纪念之时，久别重逢、参观访问、临行话别之际，可以赠送礼品，以为纪念。
（6）在遇到我国传统节日，如春节等，可向交往对象赠送一些礼品、纪念品。
3.方式的选择
（1）面送礼仪
当面赠送宾客礼品时应表现自然大方，正确表达礼品的含义、用途以及赠送礼品所表达的情意，增加彼此友谊，使对方欣然收下礼品。切忌当面赠送礼品时表情紧张、鬼鬼祟祟、令旁人和宾客内心起疑，失去赠送礼品、增加情意的意义。
（2）代送礼品
当自己不能当面赠送礼品时，可委托他人代送礼品。在代送礼品之前，应向受礼人讲明自己赠送礼品的原因、礼品的相关意义、自己不能当面赠送的理由，使对方能够理解，并收下礼品。
（3）邮送礼仪
赠送异地友人礼品时可通过邮寄的方式。在邮寄礼品时应包裹得当，以免礼品在运输途中被损坏。对方的地址、姓名、联系方式及自己的相关信息应写清楚，以免寄错、丢失。在礼品寄出后应立该给对方打电话，告诉其关于礼品的相关信息，使其对礼品有所了解，不至于收到后“零星看花”。
4.地点的选择
赠送他人礼品时，如果选择的赠送地点不合适，会严重影响赠送礼品的效果，甚至适得其反。一般情况下，公务交往赠送礼品时应在工作场所或交往地点进行，而私人交往赠送礼品则宜在私下里进行。切忌不分地点场合赠送他人礼品，而造成他人难堪的局面。
送礼之后也有技巧，关键是一个“送”字。整个礼物馈赠的最后一环，送得好，方法适当，会皆大欢喜，境界全出。送得不好，受礼者不愿接受，或严词拒绝，或婉言推卸，或事后返回，都会令送礼者难堪。所以，只有巧妙掌握社交馈赠的技巧，才能把整个送礼过程画上一个完满的句号。
