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第4章 执行要到位,落实抓实效——以到位和实效为标准(1)

100-1=0:到位不到位,相差一百倍

谁都希望在职场中获得较快的发展,然而有的人工作了多年还在原地踏步或者进步不大;有的人却能在最短的时间内获得他人无法想象的机会,取得巨大的成就。人们不由深思:他们的差别是什么?

到位不到位,相差一百倍。做事到位的人,永远是把每一项工作都做到最好;而做事不到位的人,永远是做得差不多就行。

职场魔方:

某公司原本要把一个大项目交给两家公司去做,于是要求两家公司准备好资料递交给他们审核。

其中,一家公司的董事长让经理将公司资料准备齐全,并在当天下班前将资料分别用传真以及快递的方式交给客户,并将客户企业的地址及电话抄给了总经理。总经理接到命令后便交给市场部主任,要求市场部负责完成此项任务。市场部主任分配部门业务骨干孙晓来跟进此事。恰好孙晓有事,他准备好资料后,便吩咐新入职的王华在主任审核完资料后帮忙将材料传真给客户,以及将材料用快递寄给对方。由于王华自己不会发传真,于是请行政部的李红帮忙传,自己则去联系快递公司发快递。结果,由于李红在传真时正好对方传真机没纸了,而王华在写快递单时把公司电话写错了,快递被延迟运送,客户没有及时收到资料,所以,取消了业务。

另外一家公司接到项目后,董事长则指定让市场部主管亲自负责,他的其他工作推后,主管很快准备好资料发了过去,为了确保准确传递,发出文件后,主管在当天又打了电话向对方确认。由于该公司员工做事认真、到位,获得了客户的整个项目。

做同样的任务,有的员工只当任务去做,做完所有的流程,不管有没有结果,就不会再去关心,有这样员工的公司注定不会成功。而有的员工把任务当使命来做,追求结果,执行到位,拥有这样的员工的公司就拥有了成功。这就是做事到位与不到位的差距。

接受一项任务,就要下定决心把它做好,做到位,做出结果,这样才可能取得成功。而每天都把工作当任务,做得差不多就行了的人,只能成事不足败事有余,最后走向失败。

点石成金:

一位知名演员接受采访时曾说,差不多其实就是成功与失败的区别。我们做任何事,都应时刻谨记“做事要到位”。确保做事到位,必须做到以下三点:

1.谨记:100-1=0

在数学上,100-1等于99,而在工作执行中,“100-1”则可能等于0。如果企业中的每一名员工都能清醒地认识到并严格规范自己的行为,追求工作“零缺陷”,便能确保做事到位,收到好的执行效果。

2.摈弃“差不多”的工作态度,树立严格的工作标准

在不同岗位上,每个人都有自己的岗位职责和做事准则。医生的职责是救死扶伤,军人的职责是保家卫国,教师的职责是培育人才,工人的职责是生产合格的产品……每个人的岗位不同,职责也有所差异,但不同的岗位对每个人都有一个最起码的做事要求,那就是摈弃“差不多”的工作态度,为自己的工作树立严格的标准。我们要自觉地由被动管理转化为主动工作,把事情做到位,为企业创造更大的利润。

3.不要忽略小事

我们常常会忽略工作中不该忽略的小事情、小细节,从而在由此引发的问题面前忙于应付。事实上,随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,工作中所谓的小事层出不穷。比如,一台拖拉机有五六千个零部件,要几十个工厂进行生产协作;一辆福特牌小汽车有上万个零件,需上百家企业生产协作;一架波音747飞机共有450万个零部件,涉及的企业单位更多。因此,做好每一件小事就是做好工作本身只有做好每一件小事,才能确保做事到位。

功在云天,苦在泥土——落实必须有实效

我们经常听到人们用“没有功劳,也有苦劳”来褒奖那些付出了汗水却没有成效的人。苦劳固然使人感动,但在竞争激烈的当今社会,从事同样一份工作,实效是考核员工优劣的重要标准。要想成为高执行力的员工,就要知道工作不仅要努力去做,更要做成、做好、做出成果,唯有落实实效才是完美执行。

现代企业看重的是业绩和结果。没有功劳也有苦劳的时代已经过去,做事没有达到目标,没有成效,没有业绩,你最终只能被淘汰。姜汝祥在《真正的执行》中一针见血地指出:“任务”是一种执行假象,我们很多时候都只是在“完成任务”而并不是“追求结果”。

职场魔方:

经理让秘书小李去买书,小李先到第一家书店,书店老板说:“刚卖完。”之后他又去第二家书店,营业人员说已经去进货了,要过几天才有。小李于是又去了第三家书店,这家书店根本没有。

快到中午,小李只好空手回公司,见到经理后,小李说:“跑了三家书店,快累死了,都没有,过几天我再去看看!”经理看着满头大汗的小李,欲言又止……

小李只有买到书回来才是落实到实效,显然,小李只是落实了任务,而没有出实效。其实,只要多动一下脑筋,小李就可以想到许多好方法来保证完成任务,如:

方法一,打电话给当地的书店,确定哪一家书店有这本书,再去购买。

方法二,上网查找这本书的信息,向网上书店订购或直接联系出版社邮购。

方法三,到图书馆查是否有这本书,如果有,就问相关领导可否复印。

小李在工作中缺乏思考,最后导致不能落实到实效。现代职场中很多员工凡事得过且过,虽然接受了任务,但是落实不到位,最终只是“空折腾”一场。

很多人在思想上有一个误区,把进行任务的过程与结果混淆或等同起来,认为自己只要做了老板交代的任务,就是创造了业绩,而不管是否得到好的结果。实际上,执行任务只是结果的一个必要过程,并不能代表结果。对于我们每一个人来说,一旦为自己设定了努力的方向和目标,就要脚踏实地地实现这个目标,落实出实效,不被行进中的任何困难吓倒。

点石成金:

现代企业中,业绩已经是企业的核心价值观。我们在工作中要以结果为导向,向业绩看齐,取得成果、创造业绩、落实出实效。要符合这些要求,我们应遵循下列几点:

1.不做苦劳,做功劳

古罗马皇帝哈德良手下有一位将军,跟随皇帝长年征战。有一次,这位将军觉得自己应该得到提升,便对皇帝说:“我应该升到更重要的领导岗位,因为我的经验丰富,参加过10多次重要战役。”哈德良皇帝却指着拴在周围的战驴说:“亲爱的将军,好好看看这些驴子,它们至少参加过20次战役,可它们仍然是驴子。”

跟随皇帝驰骋沙场,将军固然有很多苦劳,但遗憾的是,他并没有做出成绩,并没有“功劳”作为皇帝提拔他的筹码。无论是在战场还是在职场中,都必须懂得“没有苦劳,只有功劳”才是生存法则。

2.改变观念

江苏双良集团总裁缪双大在集团的年终总结大会上就改革问题提出:要改变传统的对功劳与苦劳的认识。苦劳只能说明辛苦,而不能说明其成绩,功劳是建立在苦劳的基础上的,有功劳才有成绩,才有贡献。

3.制定业绩行为准则

IBM公司的总裁小托马斯·沃森把老沃森所规定的“行为准则”总结成三点。

(1)必须尊重个人。

(2)必须尽可能给予顾客最好的服务。

(3)必须追求优异的工作表现。

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