商场社交，经营人脉就是经营事业
经验老道的商人都明白，再坏的时机也有人赚钱，再好的时机也有人破产；再坏的事业也有人成功，再好的事业也有人失败。要想成为一位幸运者，除了个人的智慧和眼光之外，人脉的经营起着举足轻重的作用。
前面我们一直提及人际关系的重要性，拥有广泛的人际关系是一种十分重要的资源，人际关系就是人脉。它不仅是日常生活的润滑剂，也是事业成功的催化剂。独木难成林，没有朋友、没有良好的人际关系的人注定很难成功。
某次会议中间休息时，几家公司的销售人员说起言谈举止对于赢得客户的重要性。其中的一位打断了同行们的话：“照我看，对客户们客气、跟他们套近乎是一点儿用也没有。反正我的客户们素质糟透了。我经常得在电话里冲他们吼叫，因为他们实在叫人生气。不过，到第二天我当然得向他们道个歉。”
说这话的人从不争取与人建立和谐的最佳关系，而且对其合作伙伴的特点和优点一无所知。在他们看来，合作和交往中的举止有礼、和善可亲是毫无意义的。归根结底，持此观点的人本身就是不受大家欢迎的。
目光短浅的人看不到长远的道路，他们意识不到大度的退让可以获得对方的中肯以及更多合作的机会。有些人不重视人际关系是因为缺乏远虑，他们只关心第二天结果如何，而不考虑如何从根本上提高自己获取成功的能力，以及如何能使自己长期地在有利的环境中工作。
有长远眼光的人则不同，他们会注意到人际关系的重要性：因为他们会清楚的认识虽然前者使他们更容易敲定眼前的一份合同，但后者却可以为他们的将来奠定更加坚实的基础，令他们在日后的更多份合同中，在价格上不必大举“割肉”。由此可以看出，与人交往合作的时候，进行战略性的长远考虑和行动的能力也是十分重要的。
一位对人平等并且有好感的客户在价格谈判中不至于咄咄逼人，让人做完了一次生意再也不想合作第二次。他们会十分注重谈判机会，通过这样的机会来显示他们在生意场上的手腕。对于将感情或者好的经历看得重的人来说，价格并不是重点，重点在于人情上的交往。很多人甚至不惜高价来买到可以互相交流的机会，寻找共同发展的合伙人。当然，没有任何一种措施或方法能够“放之四海而皆准”。依靠人际关系当然不一定时时有效、事事有效。马云注重交情，但他也说过“关系是最不可靠的”这样一句话。但是在大多数的情况下，凭借关系智商愉悦绝大多数的客户和合作伙伴都会给对方留下深刻而良好的印象，并赢得他们的友谊。因此，在任何情况下都不能放弃争取朋友和同盟的努力。
在成熟的市场机制下，每个同行业相同产品的价格其实都已经不相上下，差别不是很大。这也就带来了十分激烈的竞争，更让人了解人际关系的作用和意义的重要性。激烈的价格竞争通常会使客户举棋不定，因为所有供货商的条件几乎一致无二、难分上下。最终客户所做的选择只能取决于双方关系的优劣程度。在很多时候，高质量的和谐关系会免去在价格战中亦步亦趋的辛苦，即使是必须为客户提供优惠的价格，也不会像与竞争对手竞争那般“大出血”。“特殊关系”会使得谈判过程中有更大的回旋余地。
即使没有获得对方的谦让，在谈判上没有达到预期的成功，也需要坚持这种友好的“特殊关系”，毕竟生意永远在做，人做事的风格却不断在改变。由于地域广阔，各种条件不同，人与人之间也是各不相同，形形色色。有一种人如同黑洞，他们不仅态度生硬，让人气恼，还会在很大程度上破坏别人的好情绪，吞噬别人的积极信念。面对这种人即使竭尽全力也不能有所改善。在面对这种人时，要尽量远离他们，毕竟他们是生活中寥寥无几的那一部分。切不可因为几个害群之马的存在就垂头丧气。
