朱科杰，义乌工商职业技术学院国际贸易系物流管理专业2008级学生，淘宝网店创业新生中的佼佼者。进入学院两个月后他开始尝试淘宝网店创业，不到一年的时间就做到了五钻的成绩，同时还兼做其他淘宝网店的批发业务。是杨甫刚等一批高年级同学的辉煌成绩和学校里浓厚的创业氛围使朱科杰走上了淘宝网店创业的道路。在这条道路上，靠着他自己不断的学习和摸索，取得了比大多数前辈们更为骄人的成绩。
学校的氛围带动着他走向创业
朱科杰是2008年9月进入义乌工商职业技术学院的，在此之前，他早就听说了自己即将就读的学校里有很多学生成功创业的实例。经过一段时间的熟悉，他发现学校里创业的氛围比他想象得还要浓厚，很多同学在课余时间都是忙忙碌碌的，浑身都是干劲，满脸都是成功的光辉。跟大多数新生一样，朱科杰一开始也是把成功看成是别人的，对自己缺乏自信。创业对于他来说，是完全陌生的，创业该从哪里起步，淘宝网店该怎么开起来，他都不知道。网店开起来后该如何发展，自己的网店是否也能每天都有几百单的业务，他也没有底。而这一切，在他熟悉了这所学校，参观了国际贸易系供货平台，亲耳聆听了高年级学长们的经验后，开始转变了。别人可以这么一路做下来，那么自己也可以，不求马上另辟蹊径，创业先从模仿别人开始。心中有了底之后，开淘宝网店创业的念头一直在朱科杰心中萌动着。寝室熄灯前的“卧谈会”里，关于淘宝的话题越来越多。终于有一天，寝室里有同学决定在淘宝网上买点东西试试。东西很快就买到了，朱科杰也因此见识了淘宝买卖的流程和支付宝的使用。这次淘宝网上购物使他决定马上动手开自己的网店，买和卖只不过是同一件事情的两个方面，而自己要站到卖的一方。
接下来，就是决定卖什么的问题了。朱科杰选择了他比较感兴趣的创意家居和太阳能车饰。经营了一段时间后，他发现学校里开淘宝网店的同学中做得最多、最成功的还是化妆品。这个状况困扰了他好长一段时间，打算转投化妆品却又舍不得自己苦心经营起来的创意家居，如果两者同时经营，又会把自己的网店弄得不伦不类，可能会失去顾客的信赖。最终，他还是决定在创意家居上坚持下来。创意家居也有自身的优势，价格不贵又有创意，很适合被人买去当小礼品送人。网上销售创意家居和太阳能车饰的一大优势在于，消费者在实体店中很难找到个性化的产品，为买到一件有特色的商品，往往要东奔西跑，很不方便，电子商务在这里就体现出了优势。消费者进入网店就能快速浏览到各种各样的产品，价格也一目了然。
为了提高销售量，体现出规模优势，朱科杰还依靠自己稳定、良好的货源，做起了小额混批的生意，有很多淘宝网店的店主都是他的老顾客。既然做起了批发生意，朱科杰自然就开始向阿里巴巴进军。很多外地的卖家会千里迢迢跑到义乌小商品市场来考察货源，而阿里巴巴则打破了地域的限制，免除了舟车劳顿之苦，免除了时间和精力的无谓牺牲，朱科杰的生意当然就有的做了。另外，淘宝和阿里巴巴是亲兄弟，很多时候是可以资源共享的。在淘宝上取得的资源，有利于你在阿里巴巴的发展；同样，在阿里巴巴上取得的资源，也有利于你在淘宝上的发展。
石头小铺
朱科杰把自己的网店取名为“石头小铺”，这源自于他对石头精神的崇拜，希望自己像石头一样，坚实而不张扬，经得起风吹雨打，能历尽沧桑，始终挺立着。小铺的创店时间是2008年11月3日，还不到一年，就累积到了五钻的卖家信用。进入“石头小铺”，不打算买东西的访问者也会经不住看上一会儿，因为“石头小铺”里的商品种类繁多，都很新奇，很有创意。就太阳能车饰来说，有经典的蜡笔小新，也有新潮的喜羊羊与灰太狼，还有女生们都青睐的Kitty猫。创意家居兼具了创意的新奇和家居的实用性，分为日用小家电、厨房家居、卫浴家居和时尚元素等几大类。喜爱创意家居，希望给自己的生活增加情趣的买家和打算购买小礼物的买家都是他的潜在顾客。
必要的店铺装修对提高店铺浏览量和成交量的作用也是比较明显的，精心装修过的店铺能让买家感受到你的用心，从而对你产生信心。朱科杰努力营造出诚信、温馨的店铺气氛。主页正中间发布的帖子表达了掌柜的心声：“本店会不断完善我们的服务，在以往的工作中所出现的失误和给淘友们带来的麻烦与不便，在这里我们深表歉意。我们会一直努力，杜绝同样的失误再次发生。也请所有的淘客放心，出了问题我们会处理到底，一定会给你满意的答复。不做霸王卖家。”页面左边的版块则让人感到很温馨：“我们的努力你可以看见，如果没有及时回复，可能因为太忙了，因为总是要忙到很晚；可能因为太累了，离开去端一杯水回来，请等待我们回来，谢谢！”为了这样的真诚，谁不愿意等上几分钟呢。
朱科杰坦言，如果毕业后还是选择开淘宝网店，那么没有生意的压力肯定会比打工的压力大很多。提前感受到压力的朱科杰给“石头小铺”用上了淘宝直通车。朱科杰认为，淘宝已经过了那个随便开店就可以卖东西的时代了，两级分化会逐渐加速，大卖家会越做越大，小卖家则只能温饱。如果你想做大，现在的淘宝已经不像以前那么容易了，除非你有独特的货源或者你的价格、质量都非常有竞争力。因此，开淘宝网店要适当做一些投资，朱科杰选择了淘宝直通车。直通车大大提高了商品的曝光率，为“石头小铺”带来了更多的潜在客户，提高了店铺的人气。
他是如何一年不到就做到五钻的
“石头小铺”2008年11月开张，到2009年9月时，卖家信用就达到了五钻。这么快的发展速度，让众多淘宝网店创业者羡慕不已，纷纷向朱科杰请教经验。朱科杰认为，自己的网店之所以能发展得这么快主要原因有三点：一是对创意家居和汽车饰品的深入理解；二是找到稳定、良好的货源；三是掌握尽可能多的淘宝开店技巧。
淘宝网店创业者必须对自己经营的产品有深入的理解，抓住产品的特点和卖点，才能得出有针对性的发展策略。朱科杰认为自己所经营的创意家居和太阳能车饰具有共同的特点，就是要有创意，符合消费者的爱好和潮流。在淘宝网上，如果产品没有特点，就只能靠低价经营。而其他网店的价格已经很低了，除非自己的货源特别好，否则要想比别人价格更低是很难的。而且，低价也不是很好的经营策略，利润过低不利于网店的发展。尤其是创意家居这类产品，如果没有创意，没有特点，那么跟一般的家居就没什么区别，有些甚至还没有一般家具实用。所以，朱科杰每天一个重要的工作就是上网了解有哪些新鲜的创意家居上市，并与其他卖家进行交流。如果自己的产品是最新的，且很有创意和新鲜感，符合消费者的偏好，那么价格高出一倍都不是问题。过一段时间，其他店里也有相同的产品时，那个产品就只能靠低价取胜了。所以，朱科杰必须每天都发现新的好产品，以维持网店快速的发展。
不管是最新的产品还是低价的产品，都要有良好的货源来保证。很多淘宝网店创业者最头疼的也是货源的问题。刚开始的时候，找到好的货源很不容易，而找到有特色和个性化的货源则更难。按朱科杰原先的设想，有义乌小商品市场这个得天独厚的优势，找到货源肯定没有问题，而实际的困难远比他想象得要多。国际商贸城里的老板们根本看不上他这个“小老板”。朱科杰网店所需要的进货量远比他们起批的货物量要少得多。那么大的国际商贸城，竟然找不到一家货源，让朱科杰顿时傻了眼。不过，现在的朱科杰，作为一个过来人，他会告诉你解决问题的办法，就是四个字：多跑几次。这四个字来自于他不怕失败，从不气馁的精神。虽然第一次被拒绝了，但朱科杰还是常常去同一个摊位看看样品，问问价格。不少摊位的老板就这样被他混熟了，老板们也了解了他是一个有发展潜力的顾客。虽然现在批发量少，但今后会是个稳定的大顾客。于是，朱科杰连个位数的货物量都能拿到。砍价的本事他也长进了不少，虽然还是有很多老板们抱着无所谓失去这个“小老板”的态度会一口拒绝他，但是凭着不怕失败，从不气馁的精神，他总能找到低价的货源。
俗话说，巧妇难为无米之炊，而有了“米”后，就要看你“做饭”的技巧了。开淘宝网店也一样，除了有稳定、良好的货源外，还要尽可能多地掌握淘宝网店的开店技巧。例如，创意家居这类产品，必须要有精美的图片和动人的商品描述，如何写好商品描述，看似简单，其实好坏之间相差甚远。消费者在网上购物，没法看到、摸到商品，只能用文字、图片、音频、视频等手段促成他们的购买。在发布商品时出现的淘宝商品描述页面，是真正展示商品的地方，买家主要也是在这里了解到商品的。你所提供的商品信息的详尽程度和质量直接影响你的赢利。因此，商品描述应注重以下几点：商品描述一定要精美，能够全面概括商品的内容和相关属性，最好能够介绍一些使用方法和注意事项，要更加贴心地为买家考虑；同时，为了直观性，写商品描述时应该结合文字、图像和表格三种形式，这样买家看起来会更加直观，增加了购买的可能性；商品描述结束时应注明卖家相关信息，如联系方式、交易方式、优惠策略和相关网站等；在商品描述中也可以加入相关推荐产品，如本店的热销商品和相关商品等，能够让买家更多地接触你的商品，增加商品的宣传力度；商品描述要有利于搜索引擎的搜索，要为搜索引擎提供高质量的信息，这点也要求卖家懂得一些搜索引擎的知识。
最能吃苦的人，也就是最富有的人
说到淘宝网店创业的感想，朱科杰说，从“淘宝”创业中得来的经验，在其他创业领域同样适用。今后就算转行不从事淘宝网店了，这些经验同样是一笔财富。淘宝就像一个社会，跟不同的顾客打交道，就像跟社会上形形色色的人打交道一样，做得多了，就能摸索出一套跟各种各样顾客打交道的经验。什么样的顾客采取什么样的方式最有效，这是很值得创业者好好摸索和总结的。朱科杰喜欢跟顾客们聊天，尤其是新顾客。新顾客是第一次购买自己商品的买家，在网上由于看不到商品质量，所以买家在购买时都有怀疑的态度。那么，第一次就让他非常满意地完成一次购物之旅，是非常重要的。跟新顾客聊天可以解除买卖双方那种尴尬的气氛，一味地询问对方是否购买，或者只是问一句答一句，是非常没有礼貌的，也会让买家觉得卖家很冷。朱科杰和买家聊很多东西，通过旁敲侧击来试探买家的意愿，并了解买家的情况，从而帮助买家挑选适合自己的商品，而不是让对方买贵的却不合适的。能尽快取得新顾客的信任，在任何生意中都是很重要的。
目前，朱科杰还是打算先把淘宝网店坚持下去。面对一个一年不到就做到五钻的卖家，我很想知道对于一个淘宝网店创业者来说，什么才是真正的竞争力。对于这个问题，朱科杰认为真正的竞争力不是良好的货源，也不是贴心的服务，更不是超低的价格，而是肯吃苦的精神！在信息时代，你可以找到的货源，别人也可以找到；你愿意薄利多销，别人也可以做到，因为价格都挂在网上，同行们一清二楚；为了销售业绩，大多数卖家都可以做到贴心的服务。要想做得比别人好，就要比别人肯吃苦，比别人更勤奋。由于网店发展得很快，朱科杰需要请人来帮忙。最初，他请了一个同学来当客服。没想到，该同学给他打了几天工后发现朱科杰的利润要比给他的工资高很多，就想模仿朱科杰自己来当老板。朱科杰很无奈地吸取了教训，下回就请一位同学来做打包和邮寄等工作，自己当客服。可是，不久他就了解到，给他当客服的那位同学没能把自己的网店开起来。经营方法和货源都被他照搬了过去，但他就是缺少肯吃苦的精神，坚持不下来。该同学终于发现，打工做客服跟淘宝网店创业完全不能比。现在，朱科杰又打算请人当客服了，碰到有吃苦精神的人，他也乐意传授经验，今后多一位可以相互交流、共同发展的同行也不错。朱科杰说，目前比他做得好的杨甫刚就很少在凌晨两点以前休息，一早又起来准备货物，接待顾客，真的很辛苦，不是一般人能做到的，所以他能在短时间内做到三皇冠，月纯收入三四万元。现在开网店的人越来越多，成功的人有多少呢？很多人把失败和停滞不前归因于激烈的竞争和其他种种客观因素，跟成功者比较之后才感叹自己付出的实在太少。吃苦和付出是淘宝网店创业者的职业精神，是一种基本素质，也是一种思想境界。在淘宝网店竞争越来越激烈的今天，必须明白“吃得苦中苦，方为人上人”这句话，最能吃苦的人，也就是最富有的人！
创业点评
朱科杰是淘宝网店创业的后来者，但是发展速度很快，一年不到就做到了五钻的信誉度，可以说是“站在了巨人的肩膀上”。学校里已经逐渐形成的良好氛围，使朱科杰的创业有更多可以借鉴的榜样。作为一个创业后来者，必须秉承的是吃苦的精神。离开了吃苦的精神，良好的货源、低廉的价格、贴心的服务都成了无本之木，不能长久。吃得苦中苦，方为人上人，最能吃苦的人，也就是最富有的人！
