王佳荥，义乌工商职业技术学院工商管理系2007级学生，淘宝网皇冠卖家。在校园里开淘宝网店风行之时，他抓住时机，以供给同学发货包装用纸箱起步，将生意从校园内做到网上，已成为校园内最大的纸箱供应商。他的淘宝网店“卖家之家”目前的月销售额能稳定在10万～20万元之间。他还雇请了三个客服人员帮忙打理发货等事宜，每月支付客服人员每人1700元的工资，年底根据业绩还有分红。而他做到这些，也只是从2000元起步，用时仅一年时间。
在新闻媒体的宣传里，王佳荥是家境优越的富二代，是个沉迷网络世界的网络少年，在“淘宝”创业的过程里转变为创业明星。对此，王佳荥哭笑不得，他说自己离富二代还有一定差距，爱玩游戏但还没到痴迷的程度，媒体这样宣传也可能是为了吸引读者的眼球。他说自己是个普通的大学生，有点少年老成，也有点孩子气的天真，能够成功来自于不断的尝试与努力，同时也缘于找到了一个很好的市场切入点。
一次失败的尝试
2008年4月，学校组织“明日网商”淘宝网店大赛，学校里很多学生都参加了比赛，王佳荥也是其中的一个。他说，一开始也没想拿奖，只是觉得自己空闲时间多，想试试看。王佳荥是杭州人，他觉得杭州的丝绸好，这么好的产品一定能卖得火。于是，他跟其他三个同学凑了2000元钱，在杭州进了货，放在网上开始销售。当他们自信满满地等着生意上门时，却发现他们的丝绸根本无人问津。后来才发现，因为没做好市场调查，盲目进货，他们进的货成本比较高，在淘宝网上没有价格优势，所以没人愿意买他们的产品。没办法，只能散伙了，好在船小好调头，王佳荥把丝绸分成四等份，四个合伙人一人一份。就这样，第一次尝试失败了。
虽然第一次尝试失败了，但这并没有挫败王佳荥的好胜心，反而更激起他想要做成这件事情的兴趣。丝绸不好卖，那到底卖什么好呢。在一次学生会干部会议上，他与另一个系的学生会干部讨论起了学校里“淘宝”创业的事情，聊着聊着突然一个灵感闯进了他的脑海里。“学校里学生创业搞得如火如荼，对纸箱的需求量肯定很大，何不做个纸箱供应商呢？”他把自己的想法说出来后，对方也觉得想法非常合理，这么大的市场就在眼皮子底下，不好好开发太可惜了。说干就干，两个人各出了1000元，在义乌小商品市场进来了纸箱，并制作了名片在学校里的快递收货点发放，让同学们了解他们的服务内容。刚开始的时候生意真是不好做，因为不熟悉行情，进的第一批货价格有些偏高，所以他们压缩了利润。而且他们还要亲自送货上门，只要一个电话过来，不管对方要多少货，哪怕只是一个小纸箱，都要在10分钟之内送货上门。因为王佳荥做生意讲信誉，服务态度又好，而且产品质量也很过硬，所以他慢慢地在学校里建立起了很好的口碑，纸箱的销路也渐渐打开了，回头客越来越多。不到两个月，他已经基本上垄断了学校里的纸箱供应，同时还开发了一些新产品，如封口胶带。
思路决定出路，正是对市场的准确判断才让王佳荥能快速打开市场，走出属于自己的创业之路。发现商机，把握商机，这也是王佳荥能脱颖而出的秘诀。王佳荥说，对市场商机的把握不是盲目的，也不是想当然的，必须要大胆假设，小心求证；要摸着石头过河，不能光跟着感觉走。
转战网络市场
刚开始，货源的渠道还是义乌的一些生产厂家的积压产品，因为是处理品，价格自然便宜，但产品的规格并不能统一，那时进货常常要考虑哪些是同学们常用的产品规格。后来，王佳荥无意中发现邮政发货用纸箱产品规格齐全，有12个型号尺寸，基本能满足所有的包装需要，而且在销售时也好让客户理解产品的规格，于是王佳荥就开始卖这些标准尺寸的纸箱了。同时，他也开始联系相应厂家，争取拿到质优价廉的产品。
王佳荥说，选择供货商不能光挑便宜的，还要考虑供货商的诚信度，因为有些厂商会靠以次充好和偷工减料来降低价格。占了这种便宜无异于为自己埋下定时炸弹，处理客户的投诉和中差评就得耗费大量的时间、精力甚至金钱。所以，王佳荥在选择供货商时，一开始只定少量的货，觉得质量和价格合适才会大批进货，而成为稳定的供货商后也就不再更换了。那时，仅胶带供应商他就换了好几次，最后才选了一家信用最好的。王佳荥曾合作过的一个纸箱供应商给予部分批发商较低的价格，使得这部分批发商不断压价，引发了江浙沪地区纸箱价格战，搅乱了市场。王佳荥就停止向那家企业进货，虽然对方一再保证给他最低价格，但他依然中止了合作，因为王佳荥认为诚信还是最重要的企业精神，没有诚信作为基础，合作难以为继。
他在学校里建立起自已稳定的供应渠道之后，基本上每个月有15000元的销售业绩。按理说，这样的业绩对于一个刚刚起步做生意的学生来说还是不错的，可王佳荥并不满足，觉得校园的空间还是太小了，生意还是要做得更大一点。有了在校园里试水的经验，王佳荥觉得是时候把纸箱生意做到网络上了。他将自己的网店取名为“卖家之家”，意指专业为所有淘宝卖家提供产品，并满足卖家们在发货过程中需要的一切服务。
2008年的那个暑假，原本会出去旅游散心的他潜下心来，专心打理自己的网店，每天都守在电脑前，整理店铺产品资料，和客户交流，接订单，发货，日复一日地重复着同样的内容，这在以前简直就是不可思议的事。9月份开学后，他和原来班上淘宝比他做得好的同学做对比，发现自己已完成了一次成功的超越，成就感油然而生。整整一个暑假的“闭关修炼”，王佳荥收获不小：他不但巩固了学校的市场，而且还把自己的业务拓展到了长三角一带。这期间，上海、浙江、安徽等地的客户与他建立了联系，这些客户的需求是学校学生需求的几倍甚至几十倍。在不知不觉中，他一个人忙不过来了，开始聘请客服来帮忙打理。
2008年11月，他联系到一家江苏纸箱厂，这家厂的纸箱批发价是他见过的最低的，质量也不错。当他提出订货要求时，对方厂家指出要2万个起订，但他手头现金不够，于是他试着向父亲借钱。得知儿子要在网上卖纸箱，父亲的头摇得像拨浪鼓。父亲一心指望儿子毕业后找一份稳定的工作，最好能进政府机关当公务员，所以只希望王佳荥能用心读书。虽然父亲不同意，但是王佳荥并没有放弃，他拿出在网上说服客户下订单的功夫，列出种种关于创业的好处，父亲拗不过儿子，只好同意借钱给他。拿到从父亲那里借来的钱，再加上自己原有的积累，他一次性从这家纸箱厂进货2万个，堆在自家的楼房里，堆满了整个房间。也就是从这个时候开始，王佳荥的纸箱生意完全做开了，每个星期的业务量稳定在2.5万～5万元之间。
两个难忘的订单
因为专业，所以信赖；因为信赖，所以简单。这是王佳荥网店里的口号标语。他说，这其实只是他随意想到的几句话，只是想向卖家传递一个信息：他想专心做事，让事情更简单，避免给卖家带来麻烦。所以，在与客户交流的时候，王佳荥总是站在客户的角度想事情，帮他们分析，不厌其烦地介绍产品的规格型号和适用范围。客户们也觉得他值得信赖，跟他做生意比较放心。
还是在2008年的暑假，王佳荥把父亲的纸箱厂里库存的一批印刷错误的纸箱放到网上去卖，一万多个纸箱，积压在仓库里好久也没处理掉。放在网上一段时间后，真有客户来询问价格了，这个湖北的客户在和王佳荥谈好价钱之后，就下订单支付了，这个大订单一下子把王佳荥砸闷了。这么大的订单他还是第一次碰到，又这么容易就谈下来了，会不会是个骗局。心里七上八下的，又不能放弃，只能等发货后再判断了。但是，在选择物流公司的时候也遇到了麻烦，因为客户住的地方太偏僻，很多便宜的物流公司都不送货，大公司报价又太高，他选了好几家才找到价格适中的。发了货之后，王佳荥还在思忖，客户会不会收到货以后，又说没收到，来申请退款。终于，两天后，客户确认收货，纸箱货款终于落袋为安。这下子王佳荥才真正兴奋起来了，几天来的忙碌与担忧终于可以放下了，还让父亲也对他刮目相看，能把积压的货物卖了一万多元钱，儿子还真不简单。这个订单的成功坚定了王佳荥经营网店的信心。
另外一个大订单是王佳荥的网店上四钻的时候碰到的，也是他目前最大的一个订单，有7000个纸箱，货款17000元。那是杭州一个卖女包的女店主，因为需要订制一批纸箱，在网上与王佳荥一直商谈。王佳荥就像对待普通客户一样，帮助她考虑选择用什么样的材料订做和制作的规格。那个女店主也是个刚毕业两年的大学生，也是第一次来“卖家之家”。下了订单后，王佳荥问她，你怎么第一次就敢下这么大的订单，不怕被骗吗。女店主说，她觉得王佳荥谈生意的时候能够帮自己考虑，不是那种只想赚钱的卖家，能让人信赖。那天两人聊了很久，下完订单都是夜里12点了，王佳荥兴奋得睡不着，赶紧打电话告诉自己的合伙人，自己接了个大订单。后来，这个女店主也成了“卖家之家”的老主顾，她还告诉王佳荥，自己有个同学也是做纸箱生意的，也曾经想帮她订做，可她还是觉得王佳荥做事负责且让人放心，虽然价格稍微贵点但质量可靠。这也许就是“因为信赖，所以简单”吧。
王佳荥的生意经
小小的纸箱子里也有大生意，这在王佳荥的创业故事里得到了明证。在王佳荥的眼里，纸箱子也有大学问。因为提倡简单的服务，王佳荥就要让客户对产品一目了然，所以他在打理网店时特别注意这些问题。他还特意花钱请人装修网上店铺，经过几次改版之后，现在的网店基本让他满意了。产品规格一目了然，分类也很清楚。既有按尺寸分类区，又有按硬度分类区，还有特殊规格专区。客户可以根据自己的需要选择合适的产品。同时，在上传产品图片时，他不是只将纸箱的图片上传，而是上传了一张自己站在纸箱上的图片，这样纸箱的承重力也一目了然了。后来，这样的图片很快被别的卖家模仿起来，都在自己的网店里应用起来，这让王佳荥还有点小小的自得，毕竟自己是首创。
别人在网上销售的纸箱都是空白无字的，王佳荥还很费心思地在自己销售的纸箱上印上一些话，如“谢谢您的惠顾，请确认包装完整后再签收”，这样的话语是提醒收货的买家不要忘记验货，避免发生纠纷。王佳荥对自己的生意格外上心，经常会花心思琢磨出一些小妙招。例如，“因为专业，所以信赖”，这样的话语是表明自己的优势，让人难忘。又如，“B级10号纸箱”，这样的字眼是让客户一目了然，知道产品的规格型号，方便客户使用和查找。虽然这些点子都慢慢被别人模仿了，但相信他还会推陈出新，会有更好的创意。
“卖家之家”已是一家皇冠店，可好评率依然是100%，这也源自王佳荥对处理客户投诉的用心。因为自已销售的产品较为专一，在严把质量关之后，可能发生的投诉往往都是来自运输过程中的，因为各家物流快递公司的业务员素质良莠不齐，他对此也难以控制。所以在处理这一类中差评时，王佳荥总是主动与客户联系，耐心解释，取得客户的谅解，最终这些中差评都会被客户主动取消。还有一些属于恶意差评，这就需要向淘宝网申诉，同时加以举证来取消。例如，有一次王佳荥一次性得到客户八个差评，那个人向王佳荥索要600元来取消差评，王佳荥一口回绝，并将聊天记录和整件事情向淘宝网反映，在多次交涉后，淘宝网终于将八个差评全部取消了。
王佳荥的创业感悟
当被问到，你觉得开网店给你带来最大的改变是什么时，王佳荥说首先是人生阅历的增加，其次是对人生态度的端正，懂得要承担自己的责任。其实，大学里学习到专业知识固然重要，但更重要的是学习怎么做人，要形成一个健康的世界观和养成良好的习惯。赚不赚钱，不是最重要的。人这一辈子，不是每个人都能取得所谓的成功的，绝大多数人还是平凡的普通人。但做人做事，是一辈子的事。
这是一个创业大学生目前对人生的感悟，也是他踏实做人做事得来的经验。他没有对未来做过多豪言壮语式的构想，但凭着这份认真、踏实与执著，相信他的故事会更加精彩。
创业点评
从最不起眼的纸箱中发现商机，成为校园包装纸箱的最大供货商，进而打造淘宝皇冠级网店。善于抓住商机，勤于思考摸索，以诚信打造品牌效应，这是王佳荥在创业过程中最为突出的亮点。不以恶小而为之，不以善小而不为，经商的道理也是做人的道理，诚信做事，踏实做人，这是一个创业大学生最朴素的经商之道。当一个个小小的信念成为行为时，便能形成习惯，从而形成性格，而性格就决定你一生的成败。
