铁拐李推测此人绝非凡夫俗子，连忙上前搭话，在交谈中得知这位老者道法修行颇深，他不自觉地对修道成仙产生了极大的兴趣。每天他采药路过这里时都要和这位老者交谈很久，从中得出了很深的感悟，回到家里就潜心研究当天的谈话。时光荏苒，一晃5年过去了，铁拐李与老者的交往也持续了5年，五年间风雨无阻，他对“仙道”的研究已经是颇为精通了。
这一天，铁拐李如约而至，但那个老者却并未现身。他觉得奇怪的时候，忽然听头顶传来老者的声音：“你一定能修成正果，但还需要经过磨炼，三天后，你便可得道，到时候你要惩强扶弱，主持公道，这样，你离成仙就不远了。”铁拐李顺着声音往上看，才知和自己交谈5年的老者原来是天上的“太上老君”，是专门下凡来点化自己的。他心里十分激动，连忙叩头致谢，但他高兴过了头，忘记自己是在山上，结果，他的整个人从山上摔了下去。
等他苏醒过来后，发现自己躺在一家农舍中，旁边坐着一个老农和一个小孩。他连忙起身致谢，感谢两个人的救命之恩。
但是，铁拐李发现老农的眼里始终含着泪花，脸色忧郁，心事重重。他便问道：“老人家，难道家中发生了什么让你难过的事情吗？不妨给我说说，你是我的救命恩人，我一定会尽全力帮助你们的。”
老农缓缓抬起头，伤感地说：“唉，说来话长啊，我的老伴不知是何原因，从生了这个孩子以后，便一病不起，至今毫无起色，遍访名医，也无人能说出病因的，只说她得了一种怪病。我一个人带着孩子生活，既当爹，又当妈，还得照顾老伴，日子过得好难啊！”说到这里，老农早已经是老泪纵横，声音哽咽，欲言又止。铁拐李见状，忙说：“老人家，不必伤心，我从小就学习医术，至今小有成就，也许我能治好她的病。”老农一听这番话，便激动地站起身来，忙把他带到后院，去给老伴看病。
铁拐李经过一番诊疗之后，无奈地摇了摇头，对老者说：“我也不知道她得的是什么病。”老农听了这话后，眼神中有流露出了原来的沮丧，低着头，默默流下了眼泪。铁拐李心里明白，老农最后的一点希望破灭了。铁拐李心中一直为老农对自己的救命之恩而耿耿于怀，因此他把遇到太上老君的经过全都说了出来，并对老农承诺自己3天后便可得道成仙，到时再来治病，肯定会易如反掌。
铁拐李在老农的千恩万谢中离开了农舍。从这之后，铁拐李的成仙之路一帆风顺，后来还收了7个徒弟，他们就是传说中的“八仙”，一直“惩强扶弱，行善积德”。
忽然有一天，铁拐李猛地想起当年对老农的承诺，赶忙驾云来到老农家，可是他看到的却是一个小孩在一座孤坟前啼哭。
铁拐李一跺脚，知道自己已经来晚了。于是他轻轻地走到老农坟前，老农的儿子猛然间回头看到了他，向他都去天底下最恶毒的目光。他一句话都没有说，只是用这种眼神直直地盯着他。于是铁拐李“扑通”一声跪倒在坟前，仰天长叹道：“我枉为仙人，居然失信于他人。”说罢，举起手来向自己的一条腿上劈去，他的腿应声而断，铁拐李就成了真正的铁拐李。
行动指南
在企业中，领导常常给下属开“空头支票”：就是有些领导往往一高兴就轻易地就给下属许下承诺，但这之后，便将承诺抛在脑后，最后不了了之。造成这种情况的原因有很多，很大程度上是因为领导本身的原因，用许诺来拉拢下属，总承诺给下属好处，但是心里却根本就没当真。这种领没有责任感的领导，说话不经过大脑，想到哪儿就说到哪儿，最容易让下属寒心，失去下属的尊重。
7.真心的微笑可换取一切
一语道破
表面的微笑或许可以换取黄金，真心的微笑却可以换取一切。
故事溯源
某总裁上任之初，经调查发现，公司的员工们其实都有提高生产的想法，但是由于工作量繁重，相互之间缺乏沟通，大家还承受着巨大的工作压力，工作效率自然低下。于是，这为总裁根据想出了一个非常简单的解决办法。
他在公司里到处张贴此类标语：“如果你看到一个人没有笑容，请与他分享你的笑容”、“快乐地工作带来良好的收益”、“与他人一起分享你的快乐吧”，最后他还在标语下签了名。
到了工作时，总裁总是笑意满面，不时同人打招呼，微笑着向员工征询意见。他还让秘书把每位员工的笑脸照片贴在海报栏供人欣赏。在这样的氛围中，员工们渐渐受到了感染，沟通和交流渐渐多了起来，并且更加热情地饱满工作起来。两年后，该公司的生产效率提高了50%。
这就是微笑的价值。成功学大师卡耐基说：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿投乌云的太阳，能带给人们温暖。”在企业管理上，微笑是一种有效的管理手段，能够激发员工的工作热情和提高员工的工作效率。因此，管理者要学会将微笑应用到管理活动中，真心的微笑可以换取成就辉煌的事业。
行动指南
微笑拥有神奇的魔力。管理者给员工一个真心的微笑，员工会报以工作热情和效率。员工会感受到认同、宽容、关爱等诸多信息。管理者的微笑会让员工感到自身的价值，更好地融入企业中。一定意义上说，管理者的微笑会直接影响到企业内部的人际氛围和工作效率。
8.控制自己的情绪
一语道破
低能者常觉自己江郎才尽，而你并非低能者，除非你是一个情绪化的人。
故事溯源
有一只叫吉利的军犬，它特别聪明，目光炯炯有神，精神饱满向上，威风凛凛。每次甄别嫌疑犯总能让做贼者先心虚。
一次训练中，训导员一声号令之后，吉利很快就把失窃的东西从隐藏处叼出，接着又向一边站着的人群跑去，不一会儿，就咬住了小偷。吉利兴奋地向训导员望去，等待着他的褒奖。但训导员却一个劲地摇头对它说：“不！不是他，再去找。”
吉利十分诧异，眼睛里闪出迷惑的光。因为它一直绝对信赖训导员，于是转头又重新开始更为仔细谨慎地辨认。专业告诉吉利，没错，于是又把同一个小偷咬了出来。可训导员却坚定地说道：“不对，不是他，再去找！”
吉利迟疑地盯着训导员，转回身去更为谨慎地去辨认。最后，它还是站在小偷的身边，向训导员坚定地望去：就是他，不会是别人！
训导员表情严肃地吼道：“不是他！绝对不是！”
吉利完全丧失了的自信心，比起自己它更相信训导员。于是它不再辨认那个小偷，去找别人。可是气味瞒不过吉利。它焦急地走来走去，在每个人的脚边都停一下，时而急促地嗅辨，时而扭回头去偷看训导员的眼神……
最后，它依据训导员的眼神把一个假小偷给辨认了出来。训导员与那些人一起放声大笑。吉利当场愣住了。随后，训导员告诉吉利：“你原来找的是对的，错就错在没有坚持到底。”
吉利明白过来，原来这只是一场骗局，它极其痛苦地“嗷”了一声，大滴的热泪流了出来。这个没有原则、没有对错的荒唐世界，击碎了它所有的信念。训导员或许只是想考验一下吉利，或许，只是想跟它开一个玩笑。然而，从此以后，吉利不再绝对信任训导员，甚至不再对其他人产生信赖，也失去了如电的目光，不再如疾风般奔跑，更没有了以前威风凛凛的神气。最伤害吉利的，是自己绝对信赖的训导员竟然做出了连狗都欺骗的行为。
行动指南
管理者请慎用权力，切不可用权势去随意愚弄下属，不然，说不定就会重演吉利的悲剧。身为管理人员，自身情绪不好时，不要在下属面前表现出来，必须控制住不好的情绪，不要被情绪控制。
9.知错能改，善莫大焉
一语道破
人非圣贤，孰能无过，知错能改，善莫大焉。
故事溯源
一家企业的薪资主管杰克犯了一个错误：一位员工请了病假，但由于他一时大意，照旧给这位员工发了全薪。发现错误之后，他当即找到这位员工跟他解释，并且告诉这位员工他要将多付的薪水从这位员工的下次工资中扣除。
虽然这位员工同意了扣薪的做法，但他请求用分期扣除的方式，因为如果一次性完成扣薪会给自己的生活带来困难。可是，如果杰克同意这种做法，他就必须得到老板的同意。
因此很多同事都劝杰克，最好不要将这件事告诉老板，可以再想想其他解决方式。因为一旦老板知道了，肯定会发火，还可能对他进行处罚。但杰克却说：“这一切的错误都是因我的疏忽而引起，所以我必须承担起我应负的责任。”
于是，杰克来到老板的办公室，说明情况并承认了错误。果不其然，老板听后大发雷霆，首先指责财务部门的疏忽，然后又责怪人事部门的粗心大意。
当听到老板指责其他人时，杰克连忙解释说这其实是自己一个人的错误，和其他部门没关系。最后，老板没有再多说什么，只是告诉他：“好吧，既然这是你的错误，那现在就按照你的方案把问题赶紧解决掉吧。”
最后这个错误被改正过来了，没有给任何人带来麻烦。自这件事之后，杰克就更加受到老板的器重了。
敢于认错，知错就改，坦诚相待，敢于负责，杰克靠自己的诚实和责任意识赢得了老板的信任和器重。其实，一个人犯错误并不会直接使人们对其丧失信心，真正带给人们失望的是一个人犯了错误后不肯认错，甚至还极力掩饰错误。
勇于认错是即使改正错误、纠正偏差的前提，一个人只有敢于担责才能被赋予更多的责任。一个管理者，不能以为自己身居高位就有不认错的权利，更不能把认错当做是一件丢脸的事情。其实，如果管理者能够主动认错，你会发现自己在员工、上司心目中的可信度反而会提高，因为人们更愿意和一个诚实的人相处、合作。
行动指南
人非圣贤，孰能无过，每个人都会犯错误，同样，对于企业的管理者来说，在工作中也难免会出现失误。然而，有了错误并不可怕，可怕的是你不能坦然地正视错误。勇敢地承认错误、主动地承担相应的责任是一名优秀管理者的必要条件之一。敢于认错是很可贵的事，具有很大的价值，一个能够及时认错的管理者对企业来说当然也具有重要意义。
10.严于律己，宽以待人
一语道破
以责人之心责己，以恕己之心恕人。
故事溯源
茂密的森林里有大大小小的许多动物。动物们们分为两派，一派由狮王统领，另一派的领袖是虎王。狮王与虎王相争，都想成为森林之王，一时之间胜负难分。一天，虎王派一只野猫向狮王下战书，约定第二天中午在河边的空地上决斗，失败者立即离开这片森林，胜利者则统治整个森林。
狮王爽快地应战，让野猫回去转告虎王，第二天中午会准时到场应战。然后赶紧召集手下商量如何应战。
到了第二天中午，狮王和虎王准时在河边的空地上摆好了阵势。两位大王互相对视，怒目圆睁，眼神中充满了不胜不罢休的决心。虎王长啸一声，震得地动山摇，而狮王也随之怒吼，让对手胆战心惊。双方都准备给对手以沉痛一击。第一场，虎王派了黑狼出场，狮王则派黄狗应战。黑狼与黄狗见面便开始厮咬，黑狼十分勇猛，黄狗则有些招架不住了，只能铩羽而归。虎王洋洋得意，大张旗鼓回营为黑狼庆功了。
黄狗耷拉着头地来到狮王面前，请求狮王处分它。没想到狮王走过来轻拍黄狗的肩膀，说：“胜败乃兵家常事，我不怪你的，好好养伤就可以。”黄狗十分感动，当场表明自己的决心，下次一定取胜。
第二场，虎王仍然派了黑狼出战。狮王正准备派金钱豹迎敌的时候旁边的黄狗大吼一声猛地冲上前去，紧紧咬住黑狼的脖子，黑狼奋力挣扎，也无法摆脱黄狗的撕咬。黑狼最后只好认输，败回虎王面前，虎王一见黑狼输了，便勃然大怒，一个箭步上前就把黑狼咬死了，吓得周围的动物面如土色，鸦雀无声。
虎王环顾四周，愤怒地说：“都看看，我虎王手下没有失败者，失败了就是这个下场！”说完气冲冲地回去睡觉去了，等待着第三场的到来。一觉醒来，虎王发现自己的周围竟然一只动物都没有了。原来虎王的手下看到虎王是对待手下如此，就心生寒意，纷纷离去。此时，狮王已带领众动物冲进了虎王的营地。虎王一看，大势已去，只好拖着疲惫的身心，离开了这片它想统治的森林。
管理心得
严于律己，宽以待人，是领导者的美德。人非上智，孰能无过，犯错是每个人都不可不免的，下属也一样，都会不可避免地犯些错误。作为领导者，绝不能对下属的错误斤斤计较，抓住下属的“小辫子”紧紧不放，这样做有百害而无一利。
11.刺猬效应
一语道破
每个管理者都是一座孤岛，可以与其他岛相通，但不能与其他岛相连，连起来的岛就丧失了独立性，容易受各色人等左右。
故事溯源
生物学家为了研究刺猬在寒冷冬天的生活习性作了一个实验：把十几只刺猬放到户外的空地上。这些刺猬被冻得浑身发抖，为了取暖，他们只好紧紧地靠在一起，而相互靠拢后，又因为忍受不了彼此身上的长刺，很快就又要各自分开了。可天气实在太冷了，它们又靠在一起取暖。然而，靠在一起时的刺痛使它们不得不再度分开。挨的太近，身上会被刺痛；离的太远，又冻得难受。就这样反反复复地分了又聚，聚了又分，不断地在受冻与受刺之间挣扎。最后，刺猬们终于找到了一个适中得距离，既可以相互取暖，又不至于被彼此刺伤。
