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第43章 招兵买马,打造必胜团队(6)

假若你是新来的领导,你可以同时采取许多项措施;假若不是,你就首先专门解决一个问题。

应将为什么这种现状无法接受的理由全部列出来,比如说:这对公司是一种欺骗,这是不敬业,客户商谈业务会找不到人,团队形象遭到破坏,为按钟点计酬人员及年轻员工做不良示范等。

然后下决心惩罚那些仍不遵守公司规定的人。可以用罚薪或是留职察看等方式,必要时应不惜开除人。

同时也应将整个情况衡量一下,大家都将午餐时间拖长,看是否有其他原因?要如何来处理?你考虑事情是否完全周到?

等一切都准备好以后,可以召集全体人员,当面提出这个问题和解决的办法。你还应该有回答任何问题的心理准备。假若你明白自己要讲的是什么问题,下属才会明了你是对的,然后他们才会支持你。事实上,你会发现,看到你这样做,那些平日守规矩的人一定很高兴,他们会觉得多年来有很多人都拖延午餐时间,相对来说,等于是掠夺了守规矩的人的时间,加重了他们的工作负担。

解决了这个问题,接下来再解决另外一个,这样做事情会顺利得多。当然,你会希望尽快使整个环境改观,这是应有的想法。但要是操之过急,在纪律松弛已久的情况下,你会引起太多的怨恨。这种怨恨反而会影响你的改革,引发其他负面问题。

托马斯·惠曼接管绿色巨人公司时,这家公司的年营业额是4250多万美元,但他发现公司纪律太散漫。如何解决这个问题呢?惠曼说:"事情并不太复杂,假若要在下午4点召开一个会议(会议时间显然需要一到两个小时),这样就开始向他们传达信息了,或者下午5点钟时留张便条在某个人的桌上,告诉他没见到他感到很遗憾,第二天你可以找他要资料。你应明确规定工作完成限期,你应迅速答复发给自己的信件。"

如何维持团队内高标准的纪律?首先,自己树立一个高标准的典范;其次,找出问题,集中全力整顿。

143.保持团队的活力

沙丁鱼被渔民从海里捕捞上来以后,不论采取什么方法,都很难保障它存活较长的时间,因此在市场上,活沙丁鱼的价格一直很高。欧洲北海有一个小渔村,这里的渔民从海里捞了沙丁鱼后,能让它活着被送到市场去卖。这一现象引起了其他地方渔民的注意。

经多方了解,人们终于知道了秘密。原来,当地的渔民在捕捞沙丁鱼时,事先在鱼舱里放入几条沙丁鱼的天敌--鲶鱼。渔民把捕捞上来的沙丁鱼放进鱼舱后,沙丁鱼始终被鲶鱼追赶,处于疲于奔命的紧张状态,正是这种紧张状态使得沙丁鱼有了活力,从而得以长时间地存活。

沙丁鱼和鲶鱼是生存与竞争的关系。沙丁鱼要想生存下来就必须快速地游动,以逃过鲶鱼的捕杀。同样,鲶鱼为了生存必须要快速地接近沙丁鱼,吃掉它。沙丁鱼虽然在这场竞争中疲于奔命得不到一刻的喘息,却因此保持了肌体的活力,得以生存下来。

在商业社会也存在着鲶鱼效应。竞争是现代企业的一种常态,拒绝竞争也就拒绝了生存。如果没有其他企业的竞争,企业就会慢慢僵化,甚至死亡。一个团队也是这样,失去竞争,会使团队失去活力,个人的积极性难以调动起来,工作效率日益衰退,团队难以对外界的刺激作出正确的反应,严重的还会导致整个团队的衰败。

维持一个有活力的团队,可以从以下3方面做起:

第一步,团队中每位成员的工作职责划分得很明确,有严格的工作流。团队中的成员由于要对自己的岗位负责,所以有一定的决策权,并且他的意见可以直接向公司决策层反映。强调员工在团队中的价值,强调员工对管理工作的参与性,最大限度地满足个人发展的需求。每一个进入企业的新员工,让他们感觉到从事的是一份富有挑战性、激动人心的工作,可以充分展示自己的才华,证明自己的能力,并有机会获得提升。

第二步,就是要在公司内部宣传团队建设的重要性,及未来团队管理时的工作方式,让员工对团队建设产生浓厚的兴趣。

第三步,在团队内部引入竞争机制,有利于打破另一种形式的大锅饭。如果一个团队内部没有竞争,在开始的时候,团队成员也许会凭着一股激情努力工作,但时间一长,他发现无论是干多干少、干好干坏,结果都是一样的,每一个成员都享受同等的待遇,那么他的热情就会减退,在失望、消沉后最终也会选择"做一天和尚撞一天钟"的方式来混日子。通过引入竞争机制,实行赏勤罚懒,赏优罚劣,打破这种看似平等实为压制的利益格局,使团队成员的主动性、创造性得到充分的发挥,团队才能长期保持活力。

王刚是一家医药公司的老板。深谙管理之道的他通过行之有效的管理,逐渐把团队带入了一个相对有优势的竞争位置,业绩不断攀升,效益明显提高。可是好景不长,王刚后来发现下属在工作的时候逐渐丧失了创业时的斗志,尤其是一些部门经理,自由散漫、自我感觉良好、优越感强、工作浮夸成了难以控制的通病。这些骨干的工作状态严重制约了团队的发展,为此,王刚左右危难,但一时想不出办法来。后来在一次谈话中,人力资源部经理李深向王刚献上一计:"本周我去挖请一位资深医药管理人才,公司可以重点培养,并把这个消息发布出去。""但是公司目前并不缺少优秀的管理人才,我不打算换人。"王刚说。"我的本意是引进一条"鲶鱼",让其激发团队的活力!"李深表示。

王刚马上采纳了李深的意见。李深在一次例会上,以报告形式向经理办公会宣布了"储备管理型人才"的决定,并马上付诸行动,招聘人才。部门经理们大惊,迅速振作起来,调整姿态。为了避免被这条空降的"鲶鱼"取而代之,大家马上拿出创业时的魄力和作风,雷厉风行,兢兢业业,不久团队的面貌便焕然一新。

适当的竞争犹如催化剂,可以最大限度地激发人体内的潜力。一个公司如果长期没有"鲶鱼",就会缺乏新鲜和活力,容易养成惰性,导致缺乏竞争力。

144.留住公司的人才

一个积极上进、有所作为的人才,你要和他多交流、多沟通,帮助他解决实际问题。如果他要"跳槽",你要想方设法留住他,同时这也能帮助你自己更好地管理本部门,更好地完成工作任务。

人才是公司的重要资源,尤其是那些由公司一手训练出来的管理人才、技术骨干等,更是花费了公司不少宝贵的时间,绝不应让其轻易流走。

优秀员工"跳槽",会使企业在人才方面蒙受不小的损失,这一问题必须引起创业者的充分重视。

现代社会,工作选择的专业范围扩大了,人们对工作的各方面因素也变得越来越挑剔,比如工资、住房、人际关系、福利待遇等。他们容易"跳槽",对单位的依赖感和亲近感远不如年老员工。他们最看重的,往往是收入问题,不像中年人那样偏向稳定。他们往往在获得了一定的工作经验和能力之后,便跳到条件更优越的单位去,谋求更好的发展机会。这种人有充沛的精力、足够的能力,一旦"跳槽",则使原单位在人才、信息、公关以及正常工作程序方面都受到重大的损失。业务骨干的跳槽甚至会使相关工作中断,对这类员工,你在欣赏他的优点的同时,不能不为他的打算感到担忧和焦虑。

在接受"跳槽"员工之前,要事先查看一下他的记录。他的工作能力固然重要,他的目的也不容忽视。纯粹将你的公司作为跳板的人在录用的时候要慎之又慎,不要等你依靠于他而他要跳槽时再想办法补救。

"跳槽"现象在理论上大都可以避免。如果在原单位能发挥自己的作用,能受到充分的肯定和重视,谁愿意离开熟悉的环境投入到另一种不可预知的环境中去呢?要针对青年人的特点有意识地培养他们对公司的感情,防止跳槽现象的发生。

受过良好教育的年轻人自尊心很强,争强好胜,自我感觉良好,更富有个性,敢于突破各种权威和规章制度的束缚,积极参与和自己有关的各项决定。这对于正在发展中的公司来说是积极因素,对力求稳定的公司来说是消极因素。

我们常常看到这样的招聘广告,其条件要求:"大学本科学历,3年以上相关工作经验,本市户口,30岁以下……"应这种招聘而来的人很容易跳槽,既然公司招收他们的时候纯粹是现招现用,他们一旦另有高就,则会毫不犹豫地走人。而从一开始将他们培训成优秀员工,解决了他们许多长期或具体的困难,并在一段工作中培养起良好的人际关系的单位,一般在较差的条件下也往往能成功地留住人才。

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