一般情况下，别人能够通过你的口头语言（尤其是口头禅）来快速地了解你，因为口头禅带有很深的性格烙印，是最容易了解对手的一种渠道。下面分析一些常见的口头禅：
经常连续使用“果然”的人，多自以为是，强调个人主张。他们经常以自己为中心，很少考虑他人的想法。
经常使用“其实”的人，表现欲较为强烈，希望引起他人的注意。他们的性格大多比较任性和倔犟，并且多少有点自负。
经常使用流行词汇的人，热衷于随大流，喜欢夸张。这类人独立意识不强，没有自己的主见。
经常使用外语的人，虚荣心强，爱卖弄和夸耀自己。
经常使用地方方言，并且还底气十足、理直气壮的人，自信心很强，富于独特的个性。
经常使用“这个……”“那个……”“啊……”的人，说话办事都比较谨慎小心。这样的人就是我们所说的“好好先生”，他们绝对不会到处惹是生非。
经常使用“最后怎么样……怎么样”之类词汇的人，大多是潜在欲望没有得到满足的人。
经常使用“确实如此”的人，多浅薄无知，自己却浑然不知，还常常自以为是。
经常使用“我……”之类词汇的人，不是代表着软弱无能、总想求助于别人，就是虚荣浮夸，寻找各种机会表现自己，以引起他人的注意。
经常使用“真的”之类强调词汇的人，大多缺乏自信，害怕自己所说的话无人相信。遗憾的是，他们这样再三强调，反而让人起疑。
经常使用“你应该……”、“你必须……”等命令式词语的人，多为专制、固执、骄横，有强烈的领导欲望。
经常使用“我个人的想法是……”“是不是……”“能不能……”之类词汇的人，一般较和蔼亲切，待人接物时，也能做到客观理智，冷静地思考，认真地分析，然后作出正确的判断和决定；不独断专行，能够给予别人足够的尊重，同样也会得到别人的尊重和爱戴。
经常使用“我要……”“我想……”“我不知道……”的人，大多思想单纯，喜欢意气用事，情绪不是十分稳定，让人揣摩不透。
经常使用“绝对”这个词语的人，做事十分草率，容易主观臆断，他们不是太缺乏自知之明，就是自知之明太强了。
经常使用“我早就知道了”的人，有强烈的自我表现欲，只能自己是主角，自己发挥。这样的人绝对不可能静下心来仔细倾听他人的谈话内容，更不要指望他能成为一个热心的听众。
口头禅出现频率极高的人，大多办事不干练，意志不够坚定。如果你在商务应酬时屡屡出现口头禅，那你已经在对方心目中留下了一个不好的印象，你们的合作也很难成功。
说点新鲜的，人云亦云终吃亏
商务应酬中，人们常常遇到这样一些人，他们没有自己独立的思想和见解，或者不敢坚持和维护真理，说起话来哼哼哈哈、人云亦云，对人对事态度不明确，一味“好好好，是是是”。这样的人可能是不动脑筋的懒汉，也可能是圆滑世故、趋炎附势的小人。他们这种“人云亦云”的行事风格，往往会让他们在商务应酬中撞得头破血流，最终落得失败的下场。
人云亦云，就像鹦鹉学舌一样，他不明白别人为什么这样说，反正别人这样说了，他也就学人家的样子把人家的话搬过来说。这样不分情况地乱用人家的话，除了收不到好效果外，还可能会带来不良后果。比如要推荐一个干部，大家都说好，他也跟着说好，大家都举手，他也把手举起来。你要问他为什么赞成，他是说不出原因的，因为对他来说赞成是盲从，不赞成也是盲从。
佛经上有这样一个故事，说是有一次，僧人舍利佛和摩诃罗来到一个德高望重的长者家里。这位长者极为富有，且又好客，见两位僧人到来，十分高兴。恰巧这一天，长者家里有位到海外的商贩获得了很多珍宝，此时国王又赐长者为该部落的首领，长者的妻子又生下了一个男孩，几件值得欢庆的大喜事都聚集到了这一天。
他俩来后受到了热情款待。此时，舍利佛对长者说了几句祝愿的颂词：“今日良时得好报，财利乐事一齐集；踊跃欢喜心悦乐，信心诵发念十力。(十力为佛教中佛与菩萨的十种力量。)像今天这样吉祥的日子，希望今后常常来临。”
长者听完这篇颂词，心中十分高兴，便立即赠给舍利佛两匹最精细的白毛巾。摩诃罗却什么也没得到。
事后，摩诃罗心想：“舍利佛之所以得到东西，不就是由于几句庆贺祝愿的颂词吗？我以后也要学学。”
过了些日子，长者又宴请僧人。这次摩诃罗被尊为上座。当时正值长者家中商贩出海获得的珍宝被海盗抢劫去了，长者的岳父家里又吃了官司，长者的男儿夭亡，而摩诃罗却对长者学说了一遍舍利佛教给他的那几句颂词，并说：“但愿像今天这样的吉祥日子以后常常来临。”
长者听到这样的颂词，肺都要气炸了，立刻叫人鞭打他并将他驱逐出去。可怜摩诃罗挨了打还不知道是为什么。
摩诃罗不经思考，鹦鹉学舌，不仅没让自己获得长者的感激，甚至受到了被驱逐出门的待遇。
商务应酬场上，如果你也人云亦云，拾人牙慧，不仅不会为自己创造有利的商机，反而会让客户看不到你的诚意，从而忽视了你。
远离“四话”，自然人见人爱
在商务应酬中，在和客户交谈时，难免会被问及自己所不了解的东西，这时你最好不要勉强作答，甚至是胡诌一番，毕竟“没有调查就没有发言权”，单凭主观臆想的观点往往脱离实际，容易给客户留下一种浮夸的恶劣印象，破坏了彼此的关系。
当然，面对这类问题，有些聪明的人善于急中生智，耍些小聪明，采用模棱两可的方法作答，这也不失为一种好方法。但如若处理不当，也容易在客户的心中留下“卖乖”的恶劣印象。
宋代著名文学家王安石的小儿子王元泽，从小口齿伶俐，常常以惊人妙语博得四座叫绝。有一次，客人要考他，指着厅里的笼子问他：“人家都说你聪明，告诉我，这笼里关的两只兽，哪是鹿，哪是獐？”王元泽从未见过这些动物，便发挥“口才”，说道：獐旁边的是鹿，鹿旁边的是獐。果然博得满堂喝彩。
其实，王元泽在这里答非所问，算不得高明，充其量不过是耍点小聪明而已。有人以为，只要口才好，石头人也能听得眨巴眼，这是一种糊涂认识。王元泽答非所问，并非因为口才不好，而是他根本没有见过这两种动物，不肯承认无知，又卖口乖，可谓说风不正。
说话的态度可显示我们的修养，客观说话正是品质的表现。商务应酬时，说话忌多，但常有人犯的就是说假话、说大话、说空话、说套话这“四话”，这类行为只会让客户大为光火，从而破坏了彼此间的关系。
1.不说假话
诚信是为商的基本之道，只有以诚信待人，才能赢得别人的信任，维护好长久的合作关系。商务应酬中，也不乏有失诚信的现象，某些人为了一时之利，花言巧语地编造出美丽的谎言来蒙蔽对方，以实现自己的利益需求。然而，真相是无法被掩盖的，说假话者最终会在商战中失利。
2.不说空话
吹肥皂泡是孩子喜爱的游戏，一个个大大小小的肥皂泡，在阳光下闪耀着五彩的光泽，随风飘荡，蔚为壮观，但上升不了多高，就一个接一个破了。人们常常把说空话比做吹肥皂泡，实在是再恰当不过了。空话总是充斥着各种动听虚幻而迷人的词句，却没有半点实在的内容，它迟早会破灭的。商务应酬是利益的角逐，满口空话的人只能成为其中的败者。
3.不说大话
商务应酬中，人们常常遇见一些爱说大话的人，他们为了给人留下好印象而夸大事实，却反倒造成了负面影响。
4.不说套话
长期以来，形式主义的恶习禁锢着一些人的头脑，他们惯于用一些现成的套话来代替自己的语言，用一些流行的名词代替自己的思想，三句不离口号，颠来倒去几个名词，既没有思想性，又没有艺术性。就像有些人作报告一开口就是“国内形势一片大好”，然后就是社论式的语言，结尾又离不开“奋勇前进”、“争取胜利”之类的话，既没有切实生动的内容，也没有独特的语言，使人感到单调干瘪。
商务应酬中，许多人并未意识到“四话”的危害性，反而以为这是应酬手腕高超的表现，殊不知“四话”使人沉浸在一种夸夸其谈的恶劣氛围中，造成一种繁荣的假象，严重破坏了商务合作关系，害人害己。人们只有远离“四话”，才能为自己造营一种良好的商业环境。
