夫妻俩看看活泼可爱的孩子，赞同地点了点头，刘小明继续说：“太太、先生，小孩骑自行车，大人最担心的是什么？其实就是安全问题！要是多花几十块钱，为孩子的安全买一个保障，这不是很值吗？而且这辆车经久耐用，六七岁的孩子至少可以使用五年，一年才多花十多块钱，如果你要是买台其他的车子，不仅不安全，估计维修费也要不少钱，你们觉得呢？”
听完刘小明的介绍，这对夫妇觉得很有道理，于是就爽快地买下了那辆自行车。同事们在一旁观看，都从刘小明卖车的过程中学到了一个经验，那就是：处处为客户着想，客户才会垂青于你。
可是，当你一再强调，某种产品能为客户带来什么好处时，客户不一定都会像上述那对夫妇那样被你说动。因为，当我们真心、真诚地替客户着想的时候，我们首先要明白的就是客户最关心的是什么，你为他们提供的消费方案是不是他们所需要的，否则，你说得太多可能都没有用。所以，找到这个切入点就非常重要。
记得有一则小故事，讲的是一家饭店要招聘早餐服务员，来了两位应征的女青年，老板决定先让他们试做一下工作，然后决定用谁。
第一位应征者见有客户进门，于是就热情地走上去招呼说：“您好，请问您喝豆浆吗？”
只见那位顾客不置可否地摆了摆手，就没有了后文。
第二位应征者见有客户进门，同样热情地走上去招呼说：“先生，您好，请问您来一碗豆浆，还是一碗豆腐脑？”
顾客笑着回答：“一碗豆腐脑。”
从上述两位应征者的表现，我们就可以断定，第二位应征者肯定会被留下，因为她比第一位应征者懂得从哪里切入来替顾客着想。很显然，客户来吃早点，一定要喝点什么，而餐厅一般都有豆浆、豆腐脑、粥等一些早点，她为顾客提供了选项，更方便顾客选择，所以，她最终赢得了顾客的青睐。
由此看来，在商场上打拼的女人光是懂得替客户着想还是远远不够的，她们还要先弄清楚客户的具体需求和顾虑，从而找到恰当地替客户着想的切入点，这样她们才能挠到顾客的痒处，赢得客户的芳心。
4.狐皮是红的好，语言是真的好
——打动客户的话，真诚地说真诚是走向销售的第一步，要想打动客户卖出产品，销售员首先应该学习的就是真诚，只有拿出你的真诚，你才能打动客户，才能走好销售的第一步，才可能在众多的卖家之中脱颖而出，稳操胜券。
如果你是在企业打拼多年的老手，或许你就会明白，在商场上，一个有才、有能、有相、有貌的人，只要他不懂得真诚，那么他就无法在商场上立足，因为真诚是人与人之间情感交流的一种含蓄的方式。
简单地说，真诚不仅意味着你对客户的重视，对客户的尊重，真诚还能让客户认识到你对自己产品质量的信心。正所谓：小人长戚戚，君子坦荡荡。一个真诚的人才能做到对客户坦白，才能做到童叟无欺，才能获得客户的信赖。
相反一个不懂得对客户真诚的人，无论他是多么努力去学习销售技巧、参加销售培训，多么勤奋地去联系客户，多么用心地去解决与客户之间存在的问题，只要他不能做到真诚地对待客户，那么他永远都在做无用功。
其实，在与他人的交流中，每个人都渴望看到对方的真诚，无论大家是亲戚朋友关系，还是主雇与员工的关系，还是顾客与销售者的关系，大家都渴望对方的真诚，都渴望对方能够对自己掏出自己的真心。所以作为女人想要靠自己的努力赢得客户，那么你就要拿出你的真诚，因为只有真诚才能换来真诚！真诚对于一个销售者来说高于其他的一切品质和专业技能！
马燕妮大学毕业后，被分配到了一个偏远的山区教英语。可是正当她在教育事业上小有所成时，她的嗓子却出现了问题，讲课时她的嗓音突然变得很沙哑，坐在后排的同学几乎都听不到她的讲课内容了，后来她的病情进一步恶化，她只能小声地讲话了，学校考虑到她的特殊情况就把她调到学校的图书馆去工作了。
可是图书馆的工作太清闲，一向闲不住的马燕妮，实在有些坐不住了。于是她就决定辞职，然后开一家自己的店铺去卖一些东西。
选来选去她选择了时下比较好卖的电脑产品。丈夫不愿看着妻子整天闲的无聊，最后还是同意了她的想法，可是两个人刚结婚不久，还没有攒下多少钱，再说了他们的小宝贝又快出世了，只能拿出一部分资金给马燕妮开店。
得到丈夫的支持，她在市里租了一间三十多平方米的小门面，正式开始经营起了自己的小店。由于资金短缺，很多电脑产品都只能进几件样品，不过由于店面较小，还不算太空荡。
开业不久后的一天下午，马燕妮正在研究电脑组装知识，小店突然来了一个人，来人见马燕妮正在认真地研究电脑，于是就轻声问电脑怎么卖，可以组装吗，给不给安装之类的问题。
马燕妮赶紧和那人攀谈起来，并拿出笔、纸记录了一些客人提出的问题，有些她自己弄不懂的，她就用笔做个记号，马燕妮抬头时，刚好看到客人正盯着她记的东西。马燕妮不好意思的抬头微微一笑：“有的问题我也不是特别懂，等我回去问问我丈夫，他是专门学电脑的，明天我再告诉你。”然后热情地告诉客人说自己的产品配件都是从哪里进来的，进价是多少等等。
第二天，客人再次来到她的小店时，她向客人一一讲解了昨天没能答复他的一些问题，一来二往，客人被她的真诚感动了，最后客人对她说：“我们公司准备装一批电脑，我们就选你了。”随后，当场跟马燕妮签了一张15万元的订单。
马燕妮用她的真诚成功地换来了自己经商之后的第一桶金，之后她的真诚迅速在当地传开了，很多人都专门找她做生意，她的小店越来越红火了。
由此看来，有时候真诚的态度和语言比专业的知识更能赢得客户的信任，然而作为一个销售者，女人应该怎么做、怎么说才能表现出自己的真诚呢？
一个真诚的人光是做得好还不足以赢得客户的信任，因为客户还要看你怎么说。俗话说：“会说话的令人笑，不会说话的令人跳。”在与客户的沟通中有时销售员一句不中听的话就会让已经到手的客户拂袖而去。
一日某公司的一个重要客户到某公司去考察，总经理为了迎接这位客户事先在会客室专门准备了水果和茶点，就等着客户进门了。客户走进公司大门以后，经理秘书小王早就等候多时了，双方寒暄一阵之后，小王说：“我们经理已经在二楼等您多时了，他叫您来了以后去他那儿。”客户一听，不乐意了：“我又不是他的下属，他凭什么‘叫’我去他那？”于是转身走了。
从这个故事当中我们就可以看出对客户的真诚光体现在做上是不够的，还要体现在语言上，试想如果秘书小王不是说经理“叫”他过去，而是说“请”他过去的话，估计结果就会有所不同了。
要做到对客户真诚还要学会睁开眼睛去说话，要知道眼睛是心灵的窗户，两个人在交谈有限的情况下，眼神的交流对彼此来说就相当重要了。一个人的内心到底是坦坦荡荡的还是遮遮掩掩的，通过眼神的交流就能被人感知一二。
一个不敢看客户的眼神的销售员是不会受到客户的喜爱的，一个眼神总是飘忽不定的销售员是卖不出东西去的，一个戴着墨镜的销售员在客户面前，客户只会对他视而不见，充耳不闻。
此外一个语言上真诚的人一定是一个说真话的人。有些圆滑的销售员为了高额的提成或是尽量拿下客户，不惜说一些假话、谎话哄骗客户，这样做或许你可以获得一时之利，但是，客户上了一次当之后就再也不会相信你了，这样你的长远利益就得不到保障了。
作为一个销售者，女人，你只有通过眼神、表情、体态和语言彻头彻尾地表达出自己的真诚，你才可能获得客户长久的信任。
5.美妙动听的声音没有人会拒绝
——电话约客户，巧妙地说虽然大多数的销售都需要买卖双方面谈，可是由于现在贸易的扩展，跨区域、跨国度贸易越来越频繁，再加上现在人这么忙，电话销售就变得越来越常见，而一个电话销售员如何把自己的产品仅仅通过电话就能卖给顾客呢？这在很大程度上就要看你的说话水平了。
不能否定在现在越来越活跃的商品交易市场上，电话销售开始变得越来越普遍了。在一场买卖双方甚至都不用见面的交易中，语言就成了电话销售成功与否的决定因素，而一个人口才的好坏也直接决定了他是否能够做成这笔交易。
一般情况下，由于女人先天的优势，很多公司在招聘电话销售员的时候喜欢招聘女性电话销售员，因为女性生来声音温柔甜美，让人听上去悦耳不会产生反感。其次就是因为女性脸皮薄，男人又要风度，一般男士在接到一位女士的销售电话时即使不想买她的产品也不会对她进行语言攻击，或是恶语以对。如果一位女士接到女性销售员的电话也会给她三分面子，不会随意向她发难。
可是如果是一位男电话销售员情况就会变得不一样，不仅男士不会在乎他们的面子，就连女性也不会顾及他们的尊严，所以说从性别上来讲，女人在电话销售业是具有先天优势的。
可是女人的优势如果运用不恰当也会变成劣势，我们不妨拿语言来举个例子，女销售员声音太甜会让男人觉得腻，让女人觉得嗲；太稳让男人觉得你不够热情，让女人觉得你底气不足；太粗让男人觉得你不够温柔，让女人觉得你不够礼貌……
所以，女人想要做个让人心仪的电话美人并不是刻意注意一下说话，调整一下声音这么简单，其中要注意的事情还有很多呢：
首先在打电话之前，女销售一定要先确立好自己的立场，从心理上武装自己，切忌不要站在自己的位置上替客户说话，更不要站在客户的位置上替客户说话。要学会站在客户的位置上替自己说话，比如你是一家公司的电话销售员，在给客户打电话之前如果你自己都觉得如果自己是客户的话绝对不会买这些质量一般价格却高出一大截的产品，那么你在向客户推销的时候你就会出现底气不足的情况。你必须首先从心理上坚定自己的立场，对自己的产品加强信心，无论产品好坏，你自己首先要对自己的产品有信心，无论别人怎么贬低你的产品，你都要以它为傲，不要动摇。
再比如，你在拨通了一个电话之后还没有做自我介绍说明自己的身份和目的就先替客户着想说：“先生您好，您现在忙吗？如果您有时间的话请允许我向您介绍一下我们公司的产品。”你这么说当然礼貌程度客户肯定会感受到，可是你错就错在你给了客户一个挂电话的借口，那就是没时间，所以作为一个销售员在打电话之前一定要先想怎么让客户不去拒绝自己。
其次在拿起电话时就不要再去做其他的事情，集中精力来打这个电话。首先在电话接通后你要保持语言柔和、语调适中、语速不慢不快、咬字一定要清楚，让对方听清你在说什么。等到对方有回应了，你首先要来介绍一下自己，这既是对客户的尊重也可以加强客户对产品的了解。
再次在通话中一定要注意以下几点：
1首先要先进行自己我介绍，这样的话即使客户立马挂电话也知道你是干嘛的，也能知道，这世上有你们这么一家公司是卖什么产品的。如果这是个一定不会购买你的产品的客户，那么你的这个电话的目的已经达到了——向他宣传自己的产品。
2先确认对方是否是你要找的人。如果不是就礼貌地要求对方转接，如果是，那么你就先要向对方问好，比如说“上午好！下午好！”等都可以，这样可以让对方感受到你的真诚和礼貌。
3不要在电话中沉默。如果对方问到了一些你自己解答不了的问题，这对你来说是一个机遇，你千万不要因此沉默，更不要说对不起。因为有时候问题是加强与客户交流的最佳途径，客户主动向你提问题说明他对你的产品有一定的兴趣，如果你真不知道答案，那么你就可以趁机要对方的联系方式，并告知对方自己需要先请教一下老板再跟他联系，然后巧妙地转移到另一个话题。如果你说对不起就会在客户的潜意识留下一个你做事不太周全或是业务不够成熟的印象。
4在记录对方信息的时候一定要记清楚，有听不清楚的要及时核对，不要在下次通话时叫错对方的姓名，更不要记错电话，这样就会让你损失一个潜在客户。因为愿意留下联系方式的客户都是有一定意向的客户，没有意向或是拿不定主要的客户一般都不会留自己的联系方式给你。
5如果对方不愿留下自己的联系方式，那么你一定不要忘了让客户记下自己的联系方式，并表示如果他有需要可以随时跟你联系。
6在结束交谈的时候，如果双方约定好了见面时间、地点或是下次通话的时间，一定要再核对一遍，这样可以加深客户的记忆。最后不要忘记向客户表达谢意和自己对客户的美好祝愿，即使客户仅仅跟你说自己不需要你的产品，你也不要忘记礼貌地向他表达美好的祝愿。
要知道每个人身后都站着一群人，这位客户不需要你的产品可能他的朋友或是亲戚会需要，如果你能对他以礼相待，说不定他就会给你介绍客户呢。
7永远不在客户之前挂掉电话，而要等客户挂了电话以后再挂电话，而且在挂电话时无论你的这通电话进行得如何都不要没有轻重地“砰”的一声放下电话，这样会影响到你在打下一通电话时的情绪。
