特别是当一个错误认识被当时的社会作为正确认识、作为主流文化进行传播时，对于人们的影响很大，人们会把这个错误认识当成是绝对正确的，这时，如果有人对这个错误认识提出质疑，就可能会有另一些人不假思索地对质疑表示反感。实际上这是一种很不理性的行为。既然人们对于事物的认识可能会出现错误，既然不能保证自己的认识百分之百的正确，那么就应该理性地对待别人的不同意见，应该听一听他的话到底在不在理，有没有事实的根据。
正确决策来自于清醒判断，始终保持清醒的头脑是决策者必备的素质。保持清醒的一个很重要方面，就是认真倾听各方面的意见，特别要听取不同意见。决策者通常经验丰富、能力出众，但“智者千虑、必有一失”，再精明的决策者也不可能了解方方面面的信息。决策仅凭主观判断，只从自身出发，难免产生偏差。不同意见多来自于决策层之外，是专家观点、基层看法、群众呼声的真切反映，是决策者获取全面信息的重要渠道。决策者了解的信息越充分越全面，就越能避免决策失误。
如果一听到别人的不同意见，就反感，就不想听，实际上这是对自己不负责任，因为这样就有可能失去了帮助自己改正错误认识的机会。正确的做法是要让人家把话讲完，而且要耐心地听，然后再思考思考。
有的人常用“各人有各人的想法”来回避不同的意见，这个观点也是不理性的。对于同一个事物，不同人有不同的看法，这确实是人们认识事物的一种状态，可是在不同的认识中就很有可能存在错误的认识，我们有什么理由能够肯定自己的认识是一定正确的？又有什么理由能够说明别人一定是错误的呢？一个人的知识是有限的，一个人认识问题的思路往往也是很有限的，如果我们能够保持理性的态度，能够真正地对自己的认识负责，别人的不同意见正好为我们认识问题提供了不同的思路。用道理重新衡量一下自己和别人的看法，对于自己树立正确的认识，会有所帮助！
知识渊博、社会阅历丰富的人，会更全面、更深刻地认识事物，对于他们的不同意见，我们应该认真对待，特别是初入职场的员工，更应该虚心地倾听他们的不同意见，如果此时以各人的认识为理由来维护自己的认识，就很有可能在维护一个错误的认识。
伽利略写的“我们的知识是有限的”一文中有这样一段话：“基于长期的经验，我似乎发现，人们在认识事物时处于此种境地：知识越浅薄的人，越欲夸夸其谈；相反，学识丰富倒使人在判断某些新事物时，变得甚为优柔寡断。”也许我们不能成为知识渊博的人，但应该学会在判断事物时“优柔寡断”，这样会有助于我们克服自以为是的不良心理。
能够倾听他人的不同意见，勇于自我否定是一个人的良好品质！也是专业精神的一种特质所在。
自动自发，全力以赴
所谓的主动，指的是员工随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破成规”的智慧和判断力。自动自发，就是不用领导交代，就能全力以赴地完成工作。工作需要一种积极主动、自动自发的态度，只有以这样的态度对待工作，我们才能顺利地完成任务，取得成功。
如果只在别人注意时才有好的工作表现，那么你永远无法抵达成功的彼岸。严格的做事标准应该是自己设定的，而不是别人要求的。如果你对自己的期望比领导对你的期望更高，那么你就无需担心会失去工作。同样，如果你能达到自己设定的最高标准，那么升迁晋级将指日可待。
自动自发是一种对待工作的态度，也是一种对待人生的态度，只有当自律与责任成为习惯时，成功才会接踵而至。绝大多数成功的创业者并没有任何人监督其工作，他们完全依靠自律工作。“一屋不扫，何以扫天下”，试想一下，如果你对自己的工作都不能全身心投入，还奢谈什么开创自己的事业。
自动自发是对自己负责任的一种精神。许多成功的人并不一定天赋很高，是勤奋使他们一步步走向成功与辉煌。与此相反，很多天赋很高的人却常常因为自己的放任与懒散而日趋平庸，甚至一事无成。
如果你想获得成功，就必须自动自发、积极主动地工作。当你养成自动自发、积极主动的习惯时，你就有机会成为一个重要的人。那些成就大业之人和凡事得过且过之人之间的最大区别在于：他们自动自发地做事，积极主动地工作，同时为自己的所作所为承担责任。
有些员工认为，企业是别人的，自己只是替别人工作，工作表现再好，再有能力，自己也得不到任何好处！事实是这样的吗？答案是否定的。
抱有这种想法的员工，每天心里都不平衡，当然也就不会主动工作，而是按部就班，缺乏活力。更有甚者，工作期间上网聊天，干私活，或者没完没了地打私人电话，这些做法无异于浪费自己的生命，断送自己的前程。
英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲时说：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，应该把公司看成是自己开的一样。你每天都必须和好几百万人竞争，不断提升自己的价值，这样，你才不会成为某次失业统计数据里头的一分子。”
优秀的员工无论何时都会自动自发、积极主动地工作。因为他们知道：任何业绩都是自己努力的结果，工作并不是做给别人看的，工作应该是发自内心的。优秀的员工并非只是为自己的饭碗与薪水而工作，他们有更高的需求。
曾有这样一个故事。一个偏远山区的小姑娘到城里打工，由于没有什么特殊技能，于是选择了餐厅服务员这个职业。在常人看来，这是一个不需要什么技能的职业，只要招待好客人就可以了。许多人已经从事这个职业多年了，但很少认真地投入这个职业，因为这看起来实在没有什么需要投入的。
这个小姑娘恰恰相反，她一开始就表现出了极大的耐心，并且彻底地投入到工作当中。一段时间以后，她不但熟悉了常来常往的客人，而且掌握了他们的口味，只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高兴而来，满意而去。她不但赢得了客人的交口称赞，也为饭店增加了营业额——她总是能使客人多点一至二道菜，并且在别的服务员只能照顾一桌客人的时候，她却能独自招待好几桌客人。
后来，一位准备投资餐饮业的客人看中了她的才干，准备与她合作创办一家餐饮公司，资金完全由对方投入，她负责经营管理，并且郑重承诺给她25%的股份。
自动自发工作的人，将会获得更多奖赏。
如果想登上成功之梯的最高阶，你得永远保持主动率先的精神，纵使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，只要你自动自发去做，也能获得回报。
自动自发地做事，同时为自己的所作所为承担责任，成功者总是懂得为自己的行为负责。
每一位员工在每一项工作中都要倾听和相信这一点，你可以使自己的生活好转起来，就从今天开始，就从现在的工作开始，而不必等到遥远的未来的某一天你找到理想的工作再去行动。
面对危机能迅速作出反应
作为专业的员工，要想在市场竞争中创造优势并获得胜利，关键在于提高速度，只有具备快速反应能力的“时间竞争者”，才能更具竞争力，并能得到长足的发展！这是拥有专业精神的你所应该具备的。
企业在经营发展过程中，会遇到很多不确定性因素，各种危机都有可能发生。在这种情况下，有没有危机处理能力，能否使企业在危机发生时平稳地度过危机，并保持强劲的发展势头，就显得越来越重要了。如果企业没有危机处理能力，那后果必将不堪设想。
美国强生公司正是凭借着卓越的危机处理能力，成功地度过了泰诺危机。1982年9月，美国芝加哥地区发生有人服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡的严重事故。其影响迅速扩散到全美各地，调查显示有94%的消费者知道泰诺中毒事件。
事件发生后，强生公司迅速采取了一系列有效措施。首先，强生公司立即抽调大批人马对所有药片进行检验。经过公司各部门的联合调查，发现所有受污染的药片只源于一批药，并且全部在芝加哥地区，不会对全美其他地区有丝毫影响。但强生公司仍然按照公司最高危机处理原则，即“在遇到危机时，公司应首先考虑公众和消费者利益”，不惜花巨资在最短时间内向各大药店收回了所有的数百万瓶这种药，并花费50万美元向有关的医生、医院和经销商发出警示。
事故发生前，泰诺在美国成人止痛药市场中占有35%的份额，年销售额高达4.5亿美元，占强生公司总利润的15%。事故发生后，泰诺的市场份额曾一度下降。但当事态稳定后，强生公司并没有将产品马上投入市场。当时美国政府和芝加哥等地的地方政府正在制定新的药品安全法，要求药品生产企业采用“无污染包装”。
强生公司看准了这一机会，立即率先响应新规定，结果在价值12亿美元的止痛片市场上挤走了其他的竞争对手，仅用5个月的时间就夺回了原市场份额的70%。
强生公司这种敏捷的危机预警机制和危机处理能力，正是来源于每一位员工的专业精神。
缺乏危机处理能力，最直接的后果便是企业的管理成本增加，销售额下降，企业的声誉受到严重的创伤。正如一位世界级公司的人事经理所说：“在当今时代，如果一个职员没有处理危机的能力，很难想像他能够担当起重要的职务。”事实上正是如此，在很多公司中，许多职位都需要员工独立承担职责，员工有没有独当一面的能力，有没有在突发事件中化险为夷的能力，是非常重要的。只有每一位员工都有较强的危机处理能力，公司在面对危机时才能迅速作出反应，化危机为转机，减少企业的损失，促进企业的发展。
要具有危机处理意识，先要了解危机。而要了解危机，首先需要了解突发事件。危机的形成往往有一个或长或短的过程，而突发事件就是危机的导火索和先兆。突发事件往往有三个特点：一是突然发生的，难以预料的；二是事态严重，需要立即处理；三是首次发生，无章可循。这些特点要求员工在处理突发事件时要机敏、迅速，以免突发事件转化为危机事件，从而影响公司的利益和形象。
当危机发生时，必须采取措施，对危机持置之不理的态度是相当危险的。以下是处理危机的一些好方法：
第一，具备危机意识。
有这样一则故事。一只野猪正对着树干磨它的獠牙，一只狐狸看见了，问：“你为什么不躺下来休息呢？现在又没有猎人和猎狗。”野猪回答：“等到猎人和猎狗出现时再来磨牙就来不及啦！”
要想处理危机，首先要在心理上对危机加以接受，并对危机保持警惕。只有心理上有所准备，危机真正出现时才不会手忙脚乱。微软董事长比尔·盖茨时刻要求员工具有危机意识，在竞争中做好各种准备，努力创造新的发展机会。
员工只有始终具有危机意识，并且用实际行动体现这种认识，在工作中，才会用更清醒的头脑去面对危机。
第二，当机立断。
在面对危机时，当机立断，控制事态的发展是最重要的。任何犹豫不决、等待观望的行为都会使危机变得更大，更难处理。
百事可乐公司在“针头事件”中，采取果断措施，使公司顺利地化险为夷。当时，威廉斯太太从超市买了两罐百事可乐给孩子喝，孩子喝完后随手将罐子倒扣于桌上，竟然倒出一枚针头。威廉斯太太大惊失色，立即向新闻界揭露此事，可口可乐公司也趁机大肆宣传自己的产品，一时间，百事可乐鲜有人问津。
面对媒体和公众的质疑，百事可乐当机立断，一方面通过新闻界向威廉斯太太道歉，并给予威廉斯太太一笔可观的奖金，感谢她对百事可乐的信任。同时，通过媒体向广大消费者宣布：谁若在百事可乐中再发现类似问题，必有重奖。另一方面，百事可乐更加重视生产线上的质量检验，并请威廉斯太太参观工厂，使威廉斯太太亲眼见到百事可乐的可靠质量。
这种做法，使威廉斯太太消除了疑虑，并对百事可乐给予了好评。媒体和公众也都对百事可乐的做法表示肯定，百事可乐成功地消除了危机。
要做到当机立断并不困难，只要从以下两方面着手，就可以做到。一是沉着冷静，控制好自己的情绪，只有冷静，才能思考如何处理问题；二是寻求组织的统一，也就是说，面对危机，要顾全大局，统一组织成员的认识，一心一意处理危机。
第三，讲究原则。
在面对危机时，许多情况是无法明确的，在时间非常紧迫的情况下，若不顾原则进行处理，往往会使事情变得更糟。有如下原则可供参考。
①立场要客观，要避免使用利己的语言；②不要低估客户和公众的情绪；③不要只想到眼前利益；④承认错误，请求谅解；⑤把顾客的利益放在第一位。
这些原则有可能会帮你度过危机。
第四，善于寻找危机。
