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第10章 专业精神源自坚定的信念(3)

一旦你把公司的事情当成自己的事情,你就会发现,以前那些工作的烦恼、不快都一扫而光,你就会把公司的事情当作你最好的滋补品,时刻为公司着想,树立好的行为表率,做一个专业精神很强的专业人士。关注自身形象,

不给企业造不良影响仪表,是指一个人的外在表象,由容貌、发型、服饰构成。人的仪表可以反映出一个人的精神状态和礼仪素养,左右着人们交往的“第一印象”,对于社交的成功和事业的顺利均有较大的影响。

人与人的接触频繁而又短暂,要让别人对你留下一个深刻的印象并不容易。和别人交往的短暂瞬间,将自己干净、整洁的健康形象展示给对方,以形成良好的视觉“冲击力”,别人自然而然就会对你心生好感。讲究仪表,就会让你气度不凡,干净利落,才能让人耳目一新,大加赞叹,公司中穿戴得体,符合公司形象,自然会赢得同事们的喝彩。

衣着能显示一个人的修养、情操和品行,它往往是信用的象征、个性的象征。所以当然不能等闲视之,美国甚至有人出了一本《成功的穿衣法》的书,以具体数字印证成功人士与穿衣之间密切的关系。

出入公共场合时,要特别注意自己的仪表,保持自身的整洁。根据人际吸引的原则,一个人风度翩翩,俊逸潇洒,能产生使人乐于交往的魅力;不修边幅、肮脏、邋遢的人不会吸引他人的太多注意力。衬衫领子污黑、皮鞋沾着泥点、西服皱巴巴的污迹斑斑、头发蓬乱、指甲里满是污垢,这个样子出现在公共场合是缺乏修养的表现,会失去自身的尊严。

任何人对这种满身不清洁的人都不会信任的,都不会留下一个好印象的。日本松下电器公司创始人松下幸之助在他的日记里曾记下了这么一件事:

有一段时间,因为事多忙得够呛,他很久没有理发洗澡刮胡子了,身上的衣服来不及换洗也是脏兮兮的。他去一家理发店理发,理发师不客气地批评他太不重视自己的容貌和衣服了,理发师对他说:“你是公司的代表,却这样不修边幅,邋遢不洁,别人会怎么想,试想如果当老板的都这样随便,你想他公司的产品还会好吗?”

这位理发师的话很有道理的:一个衣衫不整、邋邋遢遢、没有精神的人,是不可能赢得他人的好感和信任的,这等于在接触的一开始,你就为自己埋下了失败的种子。

有的人不爱修边幅,而且给自己找了一个冠冕堂皇的理由:成大事者不拘小节。其实更多的时候,大多数的人并不认同这一点。

衣冠不整、蓬头垢面很容易让人联想到失败者的形象,而完美无缺的修饰和宜人的打扮,能使你在团体中的形象大大提高。

着装的第一个规则是整齐顺眼,也就是清清爽爽。整天坐在办公室的职员,或接触顾客的营业人员,要是穿着脏兮兮的衬衫,皱巴巴的裤子,一副精神散漫的模样,谁都不会对他产生好印象。

假设有两个部属,才华相等,效率也在伯仲之间。如果只能提升一个人,老板最后通常会依他们平时的仪表给他的印象来取舍。

在职场中人为适应社会而对自身的适度包装,是非常有必要的。因为包装是人对自身内在美和外在美的追求,是让别人更多地了解自己,更直接地发挥自己的一技之长,从而实现自己价值的一种积极手段。

小琳任职于北京一家影响力颇大的国际公司,职位是企划总监。

上个月,一位广州的老朋友来北京公务时,送了小琳一个迪奥马鞍手提包。小琳很喜欢这个造型奇特的世界名牌提包,第二天上班就拎到了公司。

刚好老总夫人也在公司,和小琳聊了几句之后,还看了看她的手提包。老总夫人是个特别讲究衣着的人,但看了小琳的包后什么也没说,岔开话题聊起了别的事。

小琳当时并没在意,但第二天发生的事情让她始料未及。当天一上班,老总就将小琳叫到办公室一顿训斥:“我一年给你的薪水超过20万,难道买不起一个真包吗?”刚听这话时小琳一愣,几秒钟之后才反应过来,那个迪奥手提包是假货。接下来,老总的话让小琳听到了心里,“你的样子代表了公司的形象,如果你带了一只假包被外商撞见,他们会怎么想?也许公司因为这个小细节就失去了信赖。你所处的位置决定你必须面对客户和员工,所以你的衣着打扮都不是小事儿!”

小琳觉得老总说的话很有道理。小琳心想:假若我面对一个衣衫不整、绳头线脑还挂在人前的员工,我也会怀疑,这个人有能力做好自己的事情吗?

产品尚且需要良好的形象才能推销出去,现在的职场人士要想成功,更需要树立良好的工作形象。

拥有专业精神的员工应该明白自己的形象就是公司的形象,代表着公司的面子,在各种场合不要做出有损于公司形象的事情。

严格遵守工作纪律

纪律是各种社会组织团体存在的根本,如果没有了纪律的约束维持,各个组织团体都将成为一盘散沙,没有凝聚力,组织团体必将溃散,不能存在或没有了存在的价值。因此,遵守工作纪律,是每个成员最基本的要求。

一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队。同样,一个积极主动、忠诚专业的员工,也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说,纪律,永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础,对企业而言,没有纪律,便没有了一切。

西点军校非常注重对学员进行纪律锻炼。为保障纪律锻炼的实施,西点有一整套详细的规章制度和惩罚措施。比如,如果学员违反军纪军容,校方通常惩罚他们身着军装,肩扛步枪,在校园内的一个院子内正步绕圈走,少则几个小时,多则几十个小时。关于这方面的轶事,我们随处可见。

据说,艾森豪·威尔到西点军校不久,就因为他的自由散漫而赢得了“操场上的小鸡”的头衔。原因是他经常不得不接受惩罚,像小鸡在田间来回走动一样在操场上来回走步,不幸的是它没有小鸡那样自由。

这样的训练整整持续了一年,纪律观念由此深深地根植于每个人的大脑中。同时,与之而来的,却是每个人强烈的自尊心、自信心和责任感,这是一些让人受益终身的精神和品质。

艾森豪·威尔说我在西点军校接受了关于纪律的严格训练,它帮助我成为了一名合格的陆军指挥官。在后来为企业服务的职业生涯中,我成功地把这种纪律观念灌输给我的每一个朋友和同事,它又帮助我获得了不凡的成功。我发现,纪律的作用和重要性,比人们通常所想象的还要大。

当员工都具有强烈的纪律意识,在不允许妥协的地方绝不妥协,在不需要借口时绝不找任何借口时,比如质量问题,比如对工作的态度等,公司的发展就会出现崭新的局面。正如伟大的巴顿将军所说:“我们不可能等到2018年再开始训练纪律性,因为德国人早就这样做了。我们必须做个聪明人:动作迅速、精神高涨、自觉遵守纪律,这样才不至于在战争到来的前几天为生死而忧心忡忡。你不该在思虑后去行动,而是应该尽可能地去行动,再思考,不要在战争后思考。只有纪律才能使你所有的努力、所有的爱国之心不致白费。没有纪律就没有英雄,你会毫无意义的死去。有了纪律,你们才真正的不可抵挡。”

对员工而言,敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要。但你要明确,这些品质不是员工与生俱来的,不会有谁是天生不找任何借口的好员工。所以,给他们进行培训和灌输显得尤为重要,就像西点不断要求我的着装和仪表一样,最后是要让所有的人都明白,“纪律只有一种,这就是完善的纪律。”

还是来看看巴顿将军的例子吧。乔治·福蒂在《乔治·巴顿的集团军》中写道:“1943年3月6日,巴顿临危受命为第二军军长。他带着严格的铁的纪律驱赶第二军就像摩西从阿拉特山上下来一样。他开着汽车转到各个部队,深入营区。每到一个部队都要嗦嗦训话,诸如领带、护腿、钢盔和随身武器及每天刮胡须之类的细则都要严格执行。巴顿由此可能成为美国历史上最不受欢迎的指挥官。但是第二军发生了变化,它不由自主地变成了一支顽强、具有荣誉感和战斗力的部队……”

巴顿可以说是美国历史上个性最强的四星上将,但他在纪律问题上,对上司的服从上,态度毫不含糊。他深知,军队的纪律比什么都重要,军人的服从是职业的客观要求。他认为:“纪律是保持部队战斗力的重要因素,也是士兵们发挥最大潜力的基本保障。所以,纪律应该是根深蒂固的,它甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性质还要强烈。”纪律只有一种,这就是完善的纪律。假如你不执行和维护纪律,你就是潜在的杀人犯。巴顿如此认识纪律,如此执行纪律,并要求部属也必须如此,这是他成就事业的重要因素之一。

在企业里,纪律就是各种各样的规章制度的统称,它赋予了员工的权益和义务,规范了企业对员工的要求。

企业和员工都具有强烈的纪律意识,对企业和员工而言,敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要。这些品质不是与生俱来的,因此,进行长期的纪律教育显得尤为重要,只有进行长期的教育,才能使纪律深深地根植在我们的脑中。

遵守纪律,是每个员工最基本的职业道德,具有严格纪律的企业和有强烈纪律意识的企业员工,才是有市场竞争力的企业。

在工作中做好自我管理

现代企业不需要被动型员工,不需要毫不主动的应声虫,他们需要的是在工作上拥有主动性,能够积极做好自我管理,而不是等待命令的员工。因为只有具备了专业精神、能够进行自我管理的员工,才能实现业绩的最优化。

员工做好自我管理的范畴大致包括:员工对企业组织“引导方式”的认同程度;对文化价值体系的理解和兴趣程度;羞耻感、自律感、自我约束力以及自我激励的能力;在工作中的主动性和能动性;对所承担的工作和达到组织所设定的目标的自信心;克服困难和战胜挫折的勇气;对同事的尊敬和在工作中的协作精神,等等。

有专业精神的员工突破了普通员工所认为的狭隘的自我管理的观念,认为自我管理不仅是管好自己的计划和安排好将要做的工作。

实现员工自我管理的企业组织,其效率是非常高的。西门子公司有个口号“自己培养自己”,这充分反映了西门子公司在员工管理上的深刻见解。他们把相当的注意力放在激发员工的学习欲望、让员工自己承担责任并使之在创造性的工作中体会到成就感,同时引导员工不断地进行自我激励以便能和企业组织共同成长。

有专业精神的自我管理者并不仅仅关心花在每项活动上的时间。他们会优化所有的活动,做那些与核心工作紧密相关的工作。核心路线是直接的、增值的路线,能使自己的工作令顾客满意,公司收益。

自我管理不是主管级员工的专利,而是每一位员工应该掌握的能力。管理大师彼得·杜拉克在《二十一世纪的管理挑战》一书中写道:“有伟大成就的人,向来善于自我管理。然而,这些人毕竟是凤毛麟角。”当今社会,优秀的企业都要求员工学会自我管理。如何进行自我管理?

第一,为自己设定目标。

目标是自我管理的动力。在工作中,要为自己设定目标。一位高级行政职员说:“行政工作很繁琐,但是对我来说却游刃有余,我的秘诀就是给自己设定目标。每天,我都会把一天要做的工作列出来,然后把它们作为自己的目标,接下来的工作就是一个一个地去实现这些目标。”

其实,大部分人不是没有目标,而是目标过高而无法实现。对于这种情况,在设定目标的时候,就需要考虑到分割目标,把目标分割成许多小目标,专心地一次完成一个小目标,最终完成大目标。

第二,自律很重要。

自我管理就要做到自律。美国可口可乐公司前董事长罗伯特·古兹维塔掌管可口可乐16年,使可口可乐公司的规模扩大了3倍。他年轻的时候可以一连5个小时把自己锁在房间里读书,不理会外面的喧闹,也不会踏出房门。

如果一个人无法做到自律,他就无法在工作中做好自我管理,也就无法做好工作。

第三,寻找适合自己的工作方法。

有效的自我管理还有赖于适当的方法。把同一件事处理好可以尝试很多方法。但事实上,只有极少数人知道他们应该怎样完成一件工作,大多数人常以不适合他们的方式工作。彼得·杜拉克认为,员工如果不能依据自己最擅长的方式工作,注定业绩平庸。找出最适合自己的工作方法是非常重要的。可以花一段时间观察自己的工作方式,评估一下哪种方式是最好的,然后形成自己独特的工作风格。当同事创造了一套更加快捷高效的方法时,不能照搬照抄,而应该合理地吸收,使之融入自己的方法。

第四,把精力用在自己最擅长的事物上。

把精力用在自己擅长的事物上,能有效地促进自我管理。彼得·杜拉克曾经指出,一个人的精力必须用在自己擅长的事物上,对于无能为力的领域,不必徒耗心力。毕竟,从毫无能力到马马虎虎所耗费的精力,远比从一流表现到卓越境界所需的功夫多。可见,工作中要不断地问自己:“什么事情是必须做的?”这样有利于认真思考,该把精力放在什么事物上。

第五,管理好自己的时间资源。

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