但在处理这类问题时，人们往往感到很棘手，不知道该如何开口拒绝。当我们在想拒绝别人的要求或是请求的时候，心里总是想：“不，不行，不能这样做，决不能答应他！”可是，嘴上却含糊不清地说：“这个……好吧……可是……”
这种口不应心的做法，一方面是怕得罪人；另一方面，如果对于别人提出的请求或是要求过于直率地拒绝的话，也不利于一个人的待人接物。但是也不能老是为了迎合别人而委屈自己，其实拒绝也是需要巧妙地说出来的。
1.用沉默的方式表示拒绝
当别人热情地问你：“你喜欢汤姆·克鲁斯吗？”对方这么问你，肯定是自己很喜欢他，当然希望你也能认同他。如果你自己在心里并不喜欢，这个时候，你可以不表态，或者是一笑置之，别人就会明白你是什么意思了。
一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会，送来请帖，你可以不予回复。它本身就说明，你不愿参加这样的活动。
2.用转移话题的方式表示拒绝
朋友要求你做一件你不想做的事，可以采取答非所问的方式，巧妙地利用暗示的方法让对方知道，你对他提出的意见不感兴趣，他就会知趣而退。
比如，你这个周末与某个朋友在一起玩，他希望你下个周末还陪他出去，而你则另有自己的安排，不如就说：“今天时间不早了，周末玩得太累会影响工作的，我该回去休息了”。这样说，你就给对方一个暗示，你并不打算再在周末的时候和他一起出去，对方就明白你话里的拒绝意思了。
3.用拖延的方式表示拒绝
直接的拒绝既然可能伤害对方，不如采取拖延时间的方式，让对方自己感觉到你的拒绝，这样的办法好于直接地拒绝。
比如有朋友说：“明天来我家吧。”可是你不想去，如果直接说：“我没空，不想去。”肯定不合适。不如说：“明天不行，下次吧。”这样产生的效果会更好。
又比如，有一位女友想和你约会。她在电话里问你：“今天晚上八点钟去跳舞，好吗？”如果你不想去，你可以这样回答：“明天再约吧，到时候我给你去电话。”
再比如，你的同事约你星期天去钓鱼，你不想去，可以这样回答他：“其实我是个钓鱼迷，可是自从成了家，星期天就被妻子没收啦！”如果你还没有结婚，就换成女朋友吧。
4.用回避的方式表示拒绝
你和朋友去看了一部拙劣的武打片，出了影院后，朋友问：“你觉得这部片子怎么样？”你可以回答：“我更喜欢抒情一点的片子。”
你正发烧，但不想告诉朋友，以免引起担心。朋友关心地问：“你试试体温吧？”你说：“不要紧，今天天气不太好。”
5.用婉转的方式表示拒绝
对上司或主管交办的工作，出于责任心需要反对或拒绝时，既要坚持主见又保护上司的体面，那么该选择什么样的拒绝方式呢？
你可以选择上司意见中某一方面被你认同的地方加以肯定，尔后提出相反意见，即先通过恭维打消上司意见被拒绝的不悦，让其不失体面。然后提出自己的观点，通过举例说明，让上司意识到你的观点比他的观点更切实可行。不要因为看到上司脸色不好又忙不迭地改变自己的观点，附和上司。这样非但解决不了问题，还暴露出自己胆怯无主见的平庸一面。
6.用推脱的方式表示拒绝
有一位客人希望你能给他换个房间，但是你认为这根本是没有必要的，你可以说：“对不起，这得值班经理决定，他现在不在。”
当你和妻子一块儿去上街的时候，妻子看到一件漂亮的连衣裙，很想买下来。你可以拍拍衣袋说声：“糟糕，我忘了带钱包。”
有人想找你谈话，你看看表：“对不起，我还要参加一个会，改天行吗？”
7.用感谢好意的方式表示拒绝
如果对方发出游玩的邀请，或赠送礼物等，而你出于某种原因需要谢绝时，要称赞和感谢对方的热情友好，表示非常高兴接受这份感情。
如：“你对我非常关心。你这番心意我领了！”“谢谢你的好意！”等，这样做，对方即使被回绝，仍觉得你是个通情达理的人，因为你理解了他的美好用意。
8.用诚恳致歉的方式表示拒绝
“对不起，让您失望了！”；“很抱歉，我实在不能......”；“请您原谅......”这些话绝不是可有可无的。没有它，将使你显得高傲和不近人情。因而，为不能满足对方的愿望而致歉是非常必要的。
9.用借口推辞的方式表示拒绝
提出借口来谢绝对方并不是不礼貌。事实上，借口是生活中必不可少的。在许多情况下，要拒绝对方的某一要求而又不便说明理由，也不便向对方说什么道理，不妨寻找恰当的借口来拒绝对方，只要不会伤害到对方，这就是一个可取的办法。
比如，你的朋友请你吃饭，在席间要求你帮他做一些事情，你知道自己做不到，可是毕竟又吃了这顿饭，等于欠了对方的人情。在这种时候，你可以这样说：“真不好意思，我认识的人已经调职了，恐怕帮不了你。”这样，对方既知道你的拒绝，又不会觉得没面子。
再如，你不太喜欢同某一同学在一起玩，可他偏偏硬拉你去打球，而你又没有拒绝的理由，不妨找一个借口，说：“对不起，我妈妈让我早点儿回家。”这一借口，既达到了谢绝的目的，又不伤他的自尊。
10.用反问的方式表示拒绝
你和别人一起谈论国事。当对方问：“你是否认为物价增长过快？”你可以回答：“那么你认为增长太慢了吗？”
你的恋人问：“你喜欢我吗？”你可以回答：“你认为我喜欢你吗？”
11.用客气的方式表示拒绝
当别人送礼品给你，而你又不能接受的情况下，你可以客气地回绝：一是说客气话；二是表示受宠若惊，不敢领受；三是强调对方留着它会有更多的用途等。
12.用外交辞令表示拒绝
外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时，总是会用一句话来搪塞：“无可奉告。”生活中，当我们暂时无法说“是与不是”时，也可以用这句话。还有一些话可以用作搪塞：“天知道。”“事实会告诉你的。”“这个嘛……难说。”
当我们羞于说“不”的时候，请恰当地运用上述的方法吧。但是，在处理重大事务时，可是来不得半点含糊，应当明确地做出拒绝。
让对方愉快地接受拒绝
拒绝之所以难，是因为没有人会因为被拒绝而感到愉快。所以，当你想要拒绝一个人，又要想维持与对方的关系，你就需要通过各种方法和手段，尽量把别人的不愉快降至最低点。
而具体的办法是：用“美丽的语言”来拒绝对方。这样做的好处就在于，虽然对方被拒绝了，但是几乎不会留下任何不快的感觉。这种具体的技巧包括：
1.抬高对方的自尊心
被拒绝的人之所以会有一种不愉快的感觉，差不多会有两个方面的原因：首先是由于自己的要求没有得到满足；其次是被拒绝的人的自尊心受到了伤害。对方误认为你之所以拒绝他，是因为你不够尊重他。
其实人们几乎都有这样的想法：和被拒绝而失去实质的东西相比，他们更不愿意自己在心理上受到创伤。如果在遭到拒绝的时候心理上得到了安慰，那么，人们也就不会太过难过了。所以，在拒绝的艺术中，我们强调：当你在拒绝别人的时候，应该把对方抬高起来，让他在心理上能够过得去，有—种舒服的感觉。他们的心理上得到抚慰之后，失去的东西也就微不足道了。
抬高对方的办法不是直接地对其进行赞美，而是要通过对自己的贬低来抬升对方，这在拒绝别人的时候是一种很有效的方法。比如，在拒绝对方时，你可以说：“这件事情对于我来说实在是太难了，我怕到时候和你合作不成反而会成为你的负担。”
这样，无论你的说词是真的还是假的，它所产生的效果都要强于直接拒绝。而且，就算对方知道自己要遭到拒绝，也会因为这些话而得到心理上的安慰，抗拒感也就自然而然地消失了。
由于你故意贬低自己，让对方在自尊心上得到满足，也就不至于使对方对你产生不满和敌意了。
2.站在对方立场着想
如果你能让对方感到你拒绝他是为了他好，那么就可以避免拒绝带给对方的不快了。
站在对方立场上为他着想的办法，会轻易地将对方的抗拒感消除，使他不会因为遭到拒绝而感到不快。
没有人会拒绝别人的善意，好心会换取别人的好意，好意可以化解对方的不快乐。拒绝时，你就要表达出这么一份好意，吹起一阵温馨的风，驱散对方头上的阴云。
但要注意，好意千万要表达好，不能因为没有表达好而产生较强的副作用。任何事物都是两面的，你应该记住这一点。这不仅仅是拒绝的拖辞和借口，也要有你的真诚感情在里面。要知道，与人为善者，拒人千里之外才不会留下余恨。
3.取得对方的同情心
向你寻求帮助的人，在心理上首先是认为你是比他强的，不管这是不是现实情况。
正所谓“你的窘境远远比我轻，所以你应该有能力帮助我”，对方往往会将自己的窘境一一列举出来，为的就是让你在心理上承认你是比他强的。这种心理必然会导致你同情心的萌发，此时再拒绝也就不是那么容易了。谁会如此绝情？谁又能面对如此窘境的人心安理得地对他说“不”？
但是你实在是不能帮助对方，这时你又该怎么办呢？拒绝听对方发牢骚？这样做是绝对不行的，因为这会引起极其强烈的反作用。只有倾听，认真的倾听会让对方的心理得到安慰。对方会因为你的聆听而感到自己的遭遇或境遇令人同情，至少是令你同情的。
然而，在聆听完对方的牢骚后，你也不能什么都不做地拒绝，而是要有过之而无不及地向对方发牢骚。这时你就会反客为主，让对方因为你的牢骚反而同情起你来。在心理上他就可能会认为这个人也是很忙很烦的。当对方产生了这种心理之后，你的目的也就达到了，这时即使你提出拒绝，或者你不提出拒绝，拒绝的意思也都表达完了。因为：“你比对方的状态更差，你已经没有能力去帮助他了。”
需要注意的是，使用这种方法一定要坦诚，否则就会和不多话、一味拒绝产生同样的效果，令对方不满或不安。牢骚发得不真诚，对方会认为你是有能力而不愿意帮他。因此，你在发牢骚时也要有理有据，把实情融入进去。
