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第6章 成功达人口才好,能拉近与别人的心理距离(1)

心理学家说,我们通常喜欢的人,是那些也喜欢我们的人。他不一定很漂亮,也不一定很聪明或者很有社会地位,仅仅是因为他很喜欢我们,我们也就很喜欢他。成功达人懂得运用好口才与人拉近心理距离,让别人喜欢自己。

初次见面巧说话,必要时要拉一拉亲

初次见面,是一个人最初判断另一个人是存在可以交往的机会,是两个人交往状态的开端,第一印象往往就在初次见面的过程中产生,因此初次见面也是赢得人缘的先机,抓住这个先机,以后的性出才会更融洽;而如果失去了这个树立良好第一印象的机会,两个人的交往很可能将陷入僵局,难以再有好的进展。

因此,初次见面的时候,一定要懂得运用说话的技巧,一定要懂得什么话对方喜欢,什么话对方愿意谈,什么话更能够赢得对方的好感,更能够加强你的第一印象。

懂得说话技巧,首先就是要有一个好口才。在社会交往中,通过口才的交流与沟通,陌生人可以快速的熟识起来,人与人之间的隔阂也便可以在瞬间瓦解。尤其在比较重要的交际场合,如单位之间、社会集团之间、国家之间的交往,都可以通过运用巧妙的谈话技巧,帮你树立良好的第一印象。

1984年5月,美国总统里根到上海复旦大学做访问。里根总统与一百多位中国学生初识于一间大教室里,然后他说了这样一句开场白:“其实,我和你们学校有着密切关系。你们的谢希德校长同我的夫人南希是美国史密斯学院的校友呢!这么看来,我和各位自然也都是朋友了!”说完,他赢得了全场的热烈掌声,成功拉近了与近一百多位异国学生的心理距离,当然接下来的谈话更是轻松、融洽。

里根总统没有在初次见面的时候,讲一些场面上的,听起来冠冕堂皇的话,而是很亲近的拉近了与听话人的关系。这就大大缩小了异地之间那种与生俱来的语言以及文化隔阂,大大降低了异地朋友之间初次见面由于种种差异而带有的尴尬和生疏之感。因此,里根总统从一开始就很巧妙的抓住了人与人成功交往的钥匙,让人倍感亲切和友好,不仅消除了学生们的怀疑、期待心理,而且还给自己营造了一种轻松、自然的交谈氛围。假如他一开始就以总统的身份自居,那么就很难与下面的学生形成亲和的场面。其实,人与人之间,本就相同,不管性别是否相同、肤色是否相同、种族是否相同,只要你怀着友好、亲近的态度,就可以换来对方的友好和亲近。

在与人初次见面的时候,我们也可以像里根总统那样“拉一拉”亲,这样你们之间就有可能真的变亲近。为了初次见面交谈的成功,我们不妨事先寻找一下你与对方之间的“亲近”关系,可以是朋友的朋友,可以是同一个出生地,可以是都曾去过某个地方……总之,只要是可能拉近与对方关系的内容都可以。但是,有一点需要注意,这个内容不能是对方不希望提起的,或者是不喜欢和陌生人谈论的,或者是不感兴趣的话题。

在社交场合,选择的第一个话题很重要。因为说话是最简便、快捷、廉价的传递信息的手段,即使这个话题与你们之间要交往的话题没有多少关系,但是只有打开了话匣子、有了交往下去的可能、有了亲近的感觉,才能够更好地进行以后的交谈。

达人悟语

在这个讲究人际沟通的时代,想要靠口才赢得一个好人缘、好人脉,就需要把握好初次见面的说话技巧。会说话,这是人人所需,也是人人必须,如果能在第一印象中,便能让对方产生亲近感,那么接下来的交往必然会如鱼得水。

一见如故,让第一句话扣人心扉

俗话说:“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”为什么有些人相处一辈子,却形同陌路;而有些人萍水相逢,却一见如故。在日常生活中,我们时常要与陌生人打交道。那么,初次见面,怎样才能一见如故,给人留下一个愿意继续相处的好印象呢?

当今社会,人际交往日益频繁,参观访问、调查考察、观光旅游、应酬赴宴等,均要与素不相识的人打交道,说好第一句话,就能与人拉近距离,成为为人处世的良好开端。

1.攀认式

赤壁之战中,鲁肃见诸葛亮的第一句话是:“我,子瑜友也。”子瑜,就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾,他是鲁肃的同事和挚友。短短的一句话就定下了鲁肃跟诸葛亮之间的交情。其实,任何两个人,只要彼此留意,就不难发现双方有着这样或那样的“亲”、“友”关系。例如:

你是复旦大学毕业生,我曾在复旦进修过两年。说起来,我们还是校友呢!

您是体育界老前辈了,我爱人可是个体育迷;您我真是“近亲”啊。

您来自苏州,我出生在无锡,两地近在咫尺。今天得遇同乡,令人欣慰!

2.敬慕式

对初次见面者表示敬重、仰慕,这是热情有礼的表现。用这种方式必须注意:要掌握分寸,恰到好处,不能乱吹捧,不说“久闻大名,如雷贯耳”一类的过头话。表示敬慕的内容应因时因地而异。例如:

您的大作我读过多遍,得益匪浅。想不到今天竟能在这里一睹作者风采!

今天是教师节,在这光辉的节日里,我能见到您这位颇有名望的教师,不胜荣幸。

桂林山水甲天下,我很高兴能在这里见到您——尊敬的山水画家!

3.问候式

“您好”是向对方问候致意的常用语。如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语,效果则更好。

对德高望重的长者,宜说“您老人家好”,以示敬意;对年龄跟自己相仿者,称“老×(姓),您好”,显示亲切;对方是医生、教师,说“李医师,您好”、“王老师,您好”,有尊重意味。节日期间,说“节日好”、“新年好”,给人以祝贺节日之感;早晨说:“您早”、“早上好”则比“您好”更得体。

说好第一句话,仅仅是良好的开始。要谈得有味,谈得投机,谈得融融乐乐,有两点还要引起注意:

1.双方必须确立共同感兴趣的话题

有人以为,素昧平生,初次见面,何来共同感兴趣的话题?其实不然。生活在同一时代、同一国土,只要善于寻找,何愁没有共同语言?一位小学教师和一名泥水匠,似乎两者是话不投机的。但是,如果这个泥水匠是一位小学生的家长,那么,两者就如何教育孩子各抒己见,交流看法,如果这个小学教师正在盖房或修房,那么,两者可就如何购买建筑材料,选择修造方案沟通信息,切磋探讨。

只要双方留意、试探,就不难发现彼此有对某一问题的相同观点,某一方面共同的兴趣爱好,某一类大家关心的事情。有些人在初识者面前感到拘谨难堪,只是没有发掘共同感兴趣的话题而已。

2.注意了解对方的现状

要使对方对你产生好感,留下不可磨灭的深刻印象,还必须通过察言观色,了解对方近期内最关心的问题,掌握其心理。

在现实生活中,听到的第一句话,犹如第一眼见到的那个人,最能给人以深刻的印象。第一句话说得好,便能很快与对方拉近心理距离。然而,说好第一句话看似简单,实则至关重要。只有第一句话起到良好的开端作用,才会有第二句、第三句,以后的内容也才能精彩地展开下去。与人交往,恰当的第一句话是不可或缺的要素。在社交活动中,说好第一句话,对此次交谈成功与失败往往有着直接的影响。

达人悟语

从某种程度上来说,第一句话是决定与其将往成败的关键时刻。倘若在第一句话里,便能流露出对他人的尊敬和关注,你便能得到同样的尊敬和好感。因为这个时候,便是你打动人心,扣人心弦的时候。

简单得体的赞美,巧妙化解对方心防

面对互不相识的陌生人,人们会很自然地产生戒备心理。这也是家长经常告诉自己的孩子“不要和陌生人说话”的原因。

那么,面对与陌生人的交往,问题也就来了。该怎样说话才能够成功地消除对方的戒心,化解对方的心防呢?这个看似很难的问题,其实并不难,只要你掌握了窍门,就可轻易地达到目的。

戴尔·卡耐基说:“赞美的话会因场合不对,没有说中要点,或时机不对……而收到相反的效果。”与其那样,还不如什么都不说为好。

赞美有别于阿谀奉承,缺乏诚意的称赞虽然悦耳,但却无法契入内心。马克·吐温也曾说过,听到一句得体的称赞,能让他陶醉两个月。而“简单”二字,便是最得体地赞美别人的诀窍。华丽的词句通常都是多余构,最简单的赞美最能令人感动。

赞美别人是一种艺术,而能够简单地赞美别人,更是一种艺术。在简单赞美别人的时候,以下几点建议可供借鉴。

1.称赞对方最希望被称赞的方面

如果特别喜欢某人,或者特别想成为某人的至交,可以探查此人最突出的优、缺点,称赞此人希望被称赞的地方。每个人都有真正优秀的方面,以及希望被他人认定为优秀的方面。若能一针见血地称赞他希望被称赞的方面,必然更能令他高兴,这才是真正的搔到痒处。

任何人都有渴望他人褒奖的欲望。要想发现他人的意愿,观察就是最好的方法。即注意观察此人喜爱的话题。通常,一个人想要被称赞,希望被认定为优秀的方面,往往会出现在他最常见的话题里。只要突破其防线,最简单的一句赞美便能一举制胜。

2.赞美人要独辟蹊径

赞美人应该选择被别人忽视的地方,这才能显出你的眼光独到,与众不同。“喜新厌旧”是人们普遍存在的心理。陈词滥调的赞美,会让对方感觉索然无味;而简单独特的赞美,则会令人回味无穷。在赞美词语的运用上,如能攻其不备,出其不意,往往能使对方喜出望外,收到意想不到的效果。

在称赞别人的时候,要明白无误地告诉他,是什么使你对他印象深刻。你的赞美越是与众不同,越简单,就越清楚地让对方知道,你曾尽力深入地了解他并且清楚地知道自己现在想要表达赞美的愿望。

3.赞美要实事求是

赞美别人要实事求是,要做到既达到沟通的目的,又不违背客观事实。如果因为初识,实在不能了解对方,那么与其胡乱的赞美,还不如就从实际出发,谈一谈给对方留下的好印象。

4.赞美要恰到好处

想要学会简单、得体的赞美,就要知道见机行事、适可而止,否则赞美过于泛滥,反倒产生阿谀奉承、虚伪阴险之嫌。当别人做一件有意义的事时,开头的赞扬能激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。如果赞美过度,很容易让人对你赞美的话产生怀疑的情绪。

王林的老板是个很内敛的人,平时话语不多,更是很少赞扬别人,难得说一句称赞员工工作表现良好的话。王林是一名部门主管,自己经常会写一些关于公司发展或者关于自己对行业的见解之类的报告。但是在他写过的数以百计的报告中,唯有一份报告让他至今保留着,那份报告是他在还是一名普通员工时写的一份报告,内容是关于如何促进与顾客的联系。是什么原因让他对这一份普通的报告念念不忘并且珍藏呢。原因就是老板在上面潦草地批了两个小字:“高见!”

赞美别人是一件很简单的事情,无需华丽的辞藻、俗套的表达,只要一句简单的赞美,甚至是一个赞许的微笑,就能让对方化解心防。

达人悟语

人们总是愿意听赞美的话。因此,初次见面的时候,请适当地说一些赞美对方的话,它将更有利于拉近与对方的关系,更有利于融洽和对方之间的交往气氛,也更有利于两个人日后的交往。

寻找共同话题,巧妙打开话匣子

人际交往首重真诚,真诚是赢得好人缘,发展未来亲密关系的首要步骤。真诚应该是毫无隐瞒的表达自己的感受,但初次见面就立刻表达自己感觉和目的,恐怕太过唐突,也会给人留下太过主动和轻浮的印象。因此不妨先表现出对对方感兴趣,再以轻松自然的谈话引出对方感兴趣的话题。通常人们最关心的是自己的问题,只要问对问题,凝神倾听,对方一定会有所反应,有所回报,让我们有机会表达自己,一来一往互动,很快就会拉近两人的距离。初次见面也许会面临一个问题,就是一番明知故问后,不知道接下来该谈些什么好,那么不妨从以下几个方面来寻找共同的话题。

1.围绕事业追求,寻找话题的“闪光点”

事业是一个人安身立命的根本,任何一个对事业勤奋努力,对人生追求不怠的青年人,一旦与人谈起工作、人生方面的话题,就会神采飞扬起来。因此紧紧抓住他在这方面的一些闪光点去挖掘话题,很可能会谈得热火朝天。

2.围绕兴趣爱好,寻找话题的“共鸣点”

每个人都有自己的兴趣爱好,即使一个再沉默寡言的人,只要与人谈起他的兴趣爱好,他也会口若悬河。然而初次见面你不知道他的兴趣爱好是什么,不妨先谈谈自己的兴趣爱好,来个抛砖引玉,然后在彼此的兴趣爱好里寻求共鸣点,以此增进了解深化感情,并把彼此兴趣爱好扩大到一个广阔的领域。

对于初次见面的人,往往不太容易找到对方的兴趣。这时,可以采取联想法。比如,就拿身边的东西展开联想,如“电灯”。那么,从“电灯”便很容易联想到“发明”,从“发明”便很容易联想到“电影”,然后是“演员”等等。顷刻间,一连串的大众话题就出现了,那么从如此多的话题中,一定不难发现对方的感兴趣的方面。

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