登陆注册
9182800000017

第17章 金钱无臭味赚钱才是硬道理——犹太人经典的经商学问(9)

这里有一个反例:美国通用电器公司在与工会的谈判中采用“提出时间限制”的谈判技术长达20年。这家大公司在谈判开始的时候,使用这一方法屡屡奏效。但到了1969年,电气工人的挫败感终于爆发。他们料到谈判的最后肯定又是提出时间限制相要挟,在做了应变准备之后,他们放弃了妥协,促成了一场超越经济利益的罢工。因此,运用这一策略应注意以下几点:

(1)提出最后期限语气要坚定

出其不意地提出最后期限时,谈判者必须语气坚定,不容通融运用此道时,首先要语气舒缓、不露声色,在提出最后通牒时要语气坚定,不可使用模棱两可的话语。因为谈判者一旦对未来存有希望,想象将来可能会给自己带来更大的利益时,就不肯签约,而坚定有力、不容通融的语气会替对方下定最后的决心。

(2)提出最后期限时间要明确

提出期限时,时间一定要明确、具体提出期限时,不可说“明天上午”或“后天下午”之类的话,而应是“明天上午8点钟”或“后天晚上9点钟”等具体的时间。这样的话会使对方有一种时间逼近的感觉,使之没有心存侥幸的余地。

试比较一下这两种最后通牒的效果:“我们不能继续讨论下去了。你们知道我们的条件,要不能照此签约的话,我们只好另想办法了。”“我们必须今天就做决定。20点以前贵方应对我们的条件给予慎重考虑,否则我们将考虑与其他公司成交。”显然,后一种说法语气坚定且时间紧迫,不给对方留下任何讨价的余地。

(3)以具体行动来配合所提出的最后期限

用具体行动来实现最后期限,势必会使对方的神经绷得更紧。具体做法是:收拾行李;与旅馆结算;预订车船机票等。

(4)让谈判的领导发出最后通牒具有更强大的威力在一般人看来,人的级别越高,讲话越有分量。

当然,出其不意地制胜对方时,必须掌握语言分寸,不能言过其实,一定要摆出一个务实的态度,这就要求:抓住对方成交心理,使其产生心理压力;不要贪得无厌,应做适当的让步;坚持用客观条件说服对方,使其心悦诚服;不要高高在上,以势压人。

让顾客跟着感觉走

凭借“心理暗示术”来实现自己推销产品的目的,可以说是犹太人的一个特长。因为他们明白暗示的最大好处在于,暗示者不需要有任何承诺,受暗示者就可能做出种种“投己所好”的允诺。但既然是自己说出话,事后就只能怪自己话语太多,而与暗示者毫不相干。

沃尔夫森是一个移居美国的犹太旧货商的儿子,20世纪五六十年代时,被誉为金融奇才。他从负债经营开始创立了自己的实业。他向人借了1万美元买了一家废铁加工场,将之变成了一个盈利很高的企业。刚过28岁的沃尔夫森,财产就突破了百万美元。

1949年,沃尔夫森以210万美元的价格买下了首都运输公司,这是设在美国首都华盛顿特区的一套地面运输系统。沃尔夫森有能力把亏损的企业办成高盈利的企业,这是大家都知道的。但这一次,沃尔夫森还没来得及做到这一点就公开宣布,公司将要增发红利。诸如此类的手法本身并没有特别出奇的地方,只是沃尔夫森发放的红利超过公司这一段时间里的盈利。这等于说,他以贴出公司老底的办法来人为制造企业高盈利的假象,借此鼓动人心,让公众产生对该企业的过高期望。

果然,首都运输公司的股票在证券市场被大家看好,价格一路上涨,趁此机会,沃尔夫森将手中的股票全部抛出,盈利颇丰。沃尔夫森兴办的梅里特·查普曼和斯科特公司是20世纪60年代兴起的新的实业形式——“联合大企业”的第一个,所以被人称为“联合大企业”之父。他曾是美国薪水最高的经理之一,完税前的年收入为50万美元。

沃尔夫森的实业王国当然不是完全靠鼓动人心建立起来的,但也不可否认,鼓动人心确实加快了其形成过程。

每个人都有一道心理防线。在他神智清晰的时候,职业刺探者也束手无策。

“怎么办?”

“将他击昏。”心理学家的回答肯定让你吃惊不小。

事实上,并非真正去把消费者打昏,而是对他们进行心理催眠,让他们“神志不清”,甚至“休克”过去。

催眠的方法很多,暗示是其中较为有效的一种。暗示过程实际上是使人失去判断力,陷入某种精神状态(头脑思维不清),从而采取某种行动(下意识的行动)。

催眠可以强化回忆的能力,使人想起意识已久的往事。例如,一位男士经过催眠之后,竟能将20年前的汽车广告词一字不漏地讲出来。

一家电影院在放映过程中,突然插入了一段冰淇淋广告,时间很短,一晃而过,观众还没有意识到是怎么回事时,广告已经消失,但在他们的潜意识之中却留下了深刻印象。结果,看完电影之后,大家都到剧院门外的售货亭买冰淇淋。这说明这则广告对于人们的购买行动起到了暗示作用。

可口可乐公司也用过这种方法,结果发现,影院旁的可口可乐销量提高了18%。

每个人都很容易受到暗示的影响。例如,消费者看到维他命的广告词“疲倦是疾病的开始”,就会受到“我是不是病了”的暗示,于是就感到愈来愈疲倦,只好遵从广告宣传,服用那种维他命,疲劳就自然消失。也许消费者根本就没有疲倦,只是暗示作用使其产生了这种幻觉。

哪些人更容易受暗示影响?按性别来讲,女性容易受到暗示的影响,男性一般比较理性,不易受影响。

所以,经营以女性为对象的商品时,利用这种暗示作用效果一定不凡,如“乌溜溜的秀发谁不爱(洗发精)”、“让你提前下斑(化妆品)”。一句“味道好极了(雀巢咖啡)”,更是让国人皆大欢喜。

按年龄来讲,年轻人较易受到暗示的影响,特别是儿童。

某家食品公司印制了一些儿童玩具画册,与一般画册一样,只是在每页的左下角印有自己的商标图案,这些图案在幼儿的脑海中留下了深刻的印象,而儿时的记忆对于将来的购买行为会产生一定的影响。其它如赠送有商标的气球、广告儿歌等,对孩子及其父母都有一定的暗示。下次见到该商品时,就会有购买的冲动。

暗示需要讲究策略。暗示过程一般分两个阶段:首先使消费者产生一种想法,然后在想法的基础上采取行动。针对不同的商品、不同的人采取不同的策略。

我们常见一种叫作命令性策略的暗示。这种策略将内容和目的直接告诉对方,使他们有危机感存在,迫使他们立即行动。如“数量有限,欲购从速”,“清仓大甩卖”,“紧急行动,除夕大赠送“,“跳楼”、“放血”之类的广告语等。

命令性策略要求暗示语言要精炼。现代生活节奏紧张,消费者没有过多的时间去思考为什么甩卖,因此,这种暗示会条件反射般地引起消费者的兴趣。如,“跳楼大甩卖”会使消费者想到降价甩卖,于是就产生了一种购买欲望。

明亏暗赚

犹太商人善于使用明亏暗盈的手法,以此来实现自己的经商目的。

一家叫奥兹莫比尔的汽车厂位于美国涅狄格州,它的生意曾长期冷淡,工厂有倒闭的危险。该厂总裁决定从推销着手,摆脱面临的危机。

商战变幻莫测,因此商家要善于调整策略。这种调整旨在盈利,为了盈利,吃些小亏理所当然。采用什么样的推销方法更有效呢?

总裁犹太商人卡特对该厂的情况进行了反复认真的思考,针对存在的问题,对竞争对手以及其他商品的推销术认真地进行了比较分析,最后博取众人之长,大胆设计了“买一送一”的推销策略。该厂积压了一批轿车,资金没法收回,而仓租利息却处于上扬趋势,为此,他们在广告中声明,谁买一辆“托罗纳多”牌轿车,就可以同时得到一辆“南方”牌轿车。

“买一送一”的推销方法由来已久,使用广泛。但一般做法是免费赠送一些小额商品,如买电视机送一个小玩具,买录像机送一盒录像带,等等。这种给顾客一点小恩惠的推销方式确实能起到很大的促销作用。但时间一久,使用的多了,消费者也就慢慢不感兴趣了。给顾客送礼给回扣的做法也是个推销老办法,但同样,所送礼品的价值或回扣数目一般都较小,不可能达到引起消费者振动的效果。

奥兹莫比尔汽车厂对各种推销方法的长处兼容并蓄,尽可能克服因方法陈旧使消费者麻木迟钝的缺点,大胆推出买一辆轿车便送一辆轿车的办法,果然一鸣惊人,使很多对广告习以为常的人为之刮目。许多人闻讯后不辞远途也要来看个究竟。该厂的经销部一下子门庭若市。过去无人问津的积压轿车被人们竞相买走。

奥兹莫比尔汽车厂这种销售方法等于每辆轿车少赚了5000美元,岂不亏了血本吗?

没有。因为如果这些车积压一年卖不掉,每辆车要损失的利息、仓租以及保养费将近似于这个数目。

如此一来,车兜售一空,资金迅速回笼,扩大再生产的能力得到恢复;“托罗纳多”牌轿车的消费者增多,名声大振,市场占有率加大;一个新的牌子“南方”牌被引了出来,这一低档轿车以“赠品”问世,最后开始独立行销……奥兹莫比尔汽车厂从此起死回生,蒸蒸日上。

78∶22是生财有道的经营魔法

“78∶22”是个永恒的法则,没有互让的余地。

——《摩西的书》

犹太人“生财有道”,其最重要的原因在于他们拥有特殊的法则——78∶22经商法则。人们有这样的说法:“金钱就装在犹太人的口袋里。”犹太人只占世界总人口很小很小的比例,但他们的富有却是众所周知的。无论是在世界首富的美国,还是在亚洲富庶的日本,犹太人都在金融界或商业界独占鳌头,百万、亿万富翁不乏其人。那么他们为什么能拥有这么巨大的财富呢?这光靠有一个聪明的头脑是不够的,关键是他们掌握了78∶22的经营魔法。

犹太人认为,在一个国家中,富有的人远远少于一般大众,但富有人所持的货币却占大多数。也就是说,一般大众所持有的货币为22%,而富人所持的货币是78%。因此,做生意必须以拥有78%货币的富人为主要对象才能赚钱。在通常情况下,78%的生意是来自22%的客户,这就要求企业界认真研究和分析客户的构成,把78%的精力放在22%的最主要客户身上,而不能平均使用力量。

说来也巧,空气中的气体比例是氮气占78%,氧气占22%(这是一种比较笼统的说法)。人体的比重,也是由78%的水和22%的其他物质所构成的。这个78∶22的比例,成为宇宙大自然的法则,人类无法违背这种法则而生存发展。试想,如果空气中氮气和氧气的比例倒过来,人类能在这样的空气中生存吗?又如,若把人体的水分降至占60%,那定会干枯而死。因此,犹太人认定78∶22是个永恒的法则,没有互让的余地。

正方形与其内切圆的关系又一次证明了这一法则。当正方形的面积是100时,其内切圆面积刚好是785,其余部分面积约为22。如果画出一个边长为10厘米的正方形加以计算,这个比例正和78∶22的法则相吻合。

用借来的钱再转借给他人从中获取利润,按照犹太人的说法,放款人和借款人的比例是78∶22,银行利用这个比例赚钱,绝不吃亏。一旦这个比例被破坏,则银行必将破产。

犹太人本着这样的法则指导自己的生活,获得了许许多多的成功。

20世纪60年代末的一个冬天,这位日本商人抓住时机开始寻找钻石市场。他来到东京的A百货公司,要求借一席之地推销他的钻石,但是该公司根本不理他那一套:断然拒绝了他的请求。

但他并不气馁,坚持以78∶22这条万无一失的法则来说服A公司,最后在该公司偏僻的一角郊区B店取得一席之地。B店远离闹市,顾客很少,生意条件不利,但该商人对此并不是过分忧虑。

钻石毕竟是高级的奢侈品,是少数有钱人的消费品,因此生意的着眼点是首先抓住财主,不能让他们漏网,以赚取财富占78的人的钱。当时A百货公司曾满不在意地说:“钻石生意一天最多能卖1000万元,算不错了。”这位商人立即反驳:“不,我会卖到3亿元给你们看。”这在旁人看来无疑是狂人的说法,但该商人不疯不傻,胸有成竹地说出这句话来,无疑是源于对78∶22法则的信心。

事实上,78∶22法则的魔力很快就显示出来了。首先,这位商人在地段不利的B店取得了一天5000万元的利润,大大突破了一般人认为的300万元的效益估量。当时正赶上年关贱价大拍卖,吸引了大量顾客,这位商人利用这个机会和纽约的珠宝店联络,运寄来的各式大小钻石几乎被抢购一空。接着,他又在东京郊区及四周分别设立推销点,销路极佳,终于创下了每天5000万元的记录。相反,A公司由于没有抓住赚取占钱78%财富的有人的机会,结果效益反而不如其他本来相对萧条的商店。

钻石生意成功了,奥秘在哪里?就在于78∶22法则。A百货公司却对此有过怀疑,他们认为钻石商品就好比美国卡迪拉克牌或林肯牌豪华小轿车,国人能够购买的人很少,因此销路一定不好。而那位日本钻石商人却不这么想,他把钻石看成稍微高级一点的商品,是有钱的或稍微有钱的人都买得起的奢侈品。这一部分人虽占人口的少数,却占有了多数的金钱。赚这部分人的钱,效益必定很高。

同类推荐
  • 职场政治abc:不可不知的职场博弈之道

    职场政治abc:不可不知的职场博弈之道

    有人的地方就有江湖,职场无疑就是一种江湖——名利场表现最突出的江湖。无论是公司高层还是普通白领,无论是在事业单位还是在跨国公司工作,一个人的经验毕竟是有限的。职场中会有各种各样的潜规则,掌握这些潜规则是十分必要的。在本书中,将把职场上出现的潜规则一一为您生动呈现。本书是为职场人士量身定做的一份礼物。
  • 学会感恩,担当责任

    学会感恩,担当责任

    2008年,在抗击冰冻雪灾中,有一句感人肺腑的话:“有爱就有感动,感动是一种责任!”对我们每个人而言,感恩是一种爱,是一种对爱的追求、对善的坚守;感恩也是一种对生命的尊重、对责任的执著。 本书通过对感恩与责任精神的深入解读,探究了现代企业员工职业精神缺失的根源,为现代企业重塑商业伦理,完善员工职业培训,实施心本管理,塑造企业新主人翁精神提供了全新的解决方案。
  • 20—30岁:从青涩到而立

    20—30岁:从青涩到而立

    本书结合该年龄段青年朋友的心理特征,着重讲述如何塑造一种能够获得成功的成熟健康心态。该书分别从规划幸福人生、维护心理健康、塑造乐观心态、学会自我控制、掌控自信自卑、懂得感恩仁爱、拥有理智思维、获取真挚爱情这八个方面进行详细分析介绍,给广大青年朋友正确的心灵引导,使其获得成功及真正的幸福。
  • 有一种明白叫糊涂

    有一种明白叫糊涂

    本书主要内容包括:以曲为直的智慧;平白放弃的智慧;假装糊涂的智慧;忍辱装傻的智慧;难得糊涂的智慧等。本书针对心态、淡泊、宽容、尊重、爱、友谊、善良、逆境、选择与放弃等重大人生课题,用启迪思想的哲理和触动情感的文字,帮助读者洗去心灵的浮躁与疲乏,让心灵得到呵护和润泽,重新焕发生命的热情与活力,让你以一颗健康的心灵和积极乐观的心态去创造幸福美好的人生。
  • 追随你的梦想

    追随你的梦想

    这是一本能够启迪心灵的书。书中优美而质朴的文字,将生活的思索与感悟娓娓道来。其中,有对真理的探求,有对梦想的追随,有对信念的坚守,有对苦难的超越,有对生命的珍爱……
热门推荐
  • TFBOYS和QMX之恋

    TFBOYS和QMX之恋

    三千金偶遇三只,经过重重考验,终于在一起了。但过程却今人。。。。
  • 仙道苍茫路

    仙道苍茫路

    我知道这个世界是弱肉强食,我也知道想要改变这个世界是很难的。但是我为什么要改变这些呢?只要是强者!那么,不管是在怎样的环境下,都可以过得很好!一个现代的飞机设计师,到了一个修士横行的世界。他要想在这个世界过的好,难道就只会克隆现代科技吗?其实,明白世界运行的规律,才是最大的智慧!
  • 战争边缘

    战争边缘

    或者苟延馋喘难保命,或者轰轰烈烈鉴生死。
  • 女鬼芳然

    女鬼芳然

    他是一个倒霉的学生,爹不疼娘不爱,在学校老师看不上他,同学欺侮他。这时候一个美丽的阿姨出现了,她总是无条件帮助这个学生,学生非常感激她,可后来却得知这个女人是鬼,妈呀,难道她帮助自己是为了吸食自己的阳元吗?!学生决定反抗,杀掉这个女鬼……
  • 我们的学校时代

    我们的学校时代

    四个大学生,从原本的没有任何交集,在一次偶然的相遇中,竟然成为彼此的唯一。流言蜚语这种东西,看似无形,却伤人无数。
  • 夏天的哪些年

    夏天的哪些年

    人的一生就是一本故事,一部舞台剧,一套历史书。有时我会想在自己人生旅途中我是谁的过客,是谁的风景线?谁又将是我的过客,我的风景线?是你进入了我的生活离开,还是我进入你的生活离开。。。
  • 英雄联盟2016

    英雄联盟2016

    一代名厨萧泽带着厨艺和武技穿越到了现代,他发现这个和平的年代其实也暗藏着强大的魔法,只等他慢慢去挖掘......
  • 向明星学习

    向明星学习

    本书中,我们精选了刘德华、成龙、周杰伦、姚明等十几位明星的成长历程,从人生目标、规划、精神、胆识、性格、品格与外在的社会时代环境、机遇等方面,描绘出一幅幅生动感人又不乏趣味性的故事。相信每个人都能在这部励志经典中获得深切的感悟,有助于人们自我认知、自我导航,进而自我超越。
  • 刑罚诸天

    刑罚诸天

    天门之下,万千宇宙臣服,但谁又能踏入无道境,得入天门之内,获得真正的自由。刑天戟下,万千天道战栗,但谁又能执掌刑天戟,刑罚诸天万道,成为真正的王者。一场亘古至今的阴谋,以及征战至今的战乱,究竟是谁在背后操控,结束之时,又将会引出什么样的惊天大秘。轮回于地球的杨天昊,被神秘存在起死回生后,再次踏入神秘宫殿,获得无上魔功传承,并跨越无尽星空,来到一个浩大的修仙世界。这里,武道穷途,正魔难共,欲望无尽,征战不断。道高一尺,魔高万丈!且看杨天昊如何在这艰难的局势下逆天而行,开创独有的修炼之法,三位同体、相辅相成,再续不败的神话。
  • 淡定·从容·心安之心安

    淡定·从容·心安之心安

    民国四大高僧中,弘一法师和虚云法师两位高僧的思想代表着近现代佛学界的权威思想,《淡定·从容·心安》系列将两位大师的思想精华集结,把深奥的道理化成通俗易懂的话,使人以读书的方式亲近高僧大德善知识,启迪大众思维,唤醒世人迷梦,是值得细细品味的经典之作。