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第4章 性格在社交中的重要影响(1)

性格与社交性

能“自我开放”的人通常原意将自己的性格与人生观以及开心和烦恼与别人分享。

千人千面,也各有所长所短。有的人虽能言善道,却不善于表达自己内在的感触想法;反之,有人虽木讷寡言,却能细腻且清楚地把内心感受与好朋友分享。这两种人前者自我开放性较低,后者较高。当然,沉默寡言的人有许多是自我开放性较低的,口才好的人有很多是自我开放性较高的人。

有的人容易相处,有的人却浑身带刺不容易接近。有时我们会发现有些人好像走到哪里都有朋友,而且,只要见到任何认识的人,都能兴奋地打招呼或聊天,这样的人绝不会逃避参加聚会。在宴会上,他们总是能和别人百聊不厌,即使是第一次认识的朋友,也谈得兴高采烈。这样的人特别具有社交性格,也就是所谓的“社交家”。

与人相反,总有人很不喜欢与人共处。这种类型的人即使见到熟人也只是淡淡地打招呼,而且跟别人聊天之前还犹豫到底该讲些什么,结果因为想东想西犹豫再三,与人交谈便越讲越小声,和他谈话就变得非常累,特别是第一次认识的朋友。这种类型的人由于过于谨慎、想得太多,和别人聊天或交往便容易紧张猥琐。所以,他们最怕参加有许多人在场的聚会。这样的人属于社交性偏低,也就是“社交白痴”的类型。

性格的社交性

社交性高低的第一个判断标准是当事人是否容易融于新环境。

如果是社交性较高的人,哪怕是只进公司一天,就能够感觉轻松自然。他们总是笑脸迎人,而且主动而亲切地与上司及下属聊天或沟通意见,迅速地与别人产生良好的关系。因为这种人性格开朗、乐观豁达。

相对地,社交性偏低的人,即使进公司一个礼拜或甚至一个月,依然无法抛弃自我封闭防卫的心态。只见他们一直处在紧张、与人隔阂的状态,根本无法与同事和谐快乐地相处,和整个公司的气氛也是格格不入。

社交性的高低差别,通常会显示在第一次与人见面时,有些人一认识新朋友,就能敞开心胸地与对方交谈,根本不管对方还只是个陌生人。反之,社交性低的人与人初次见面,总是不知道该说什么或者无精打采,搞不好还让人以为他生病了。在这种情况下,不仅别人不喜欢和这种自我封闭的人交往,当事人更容易因为在社交场合没成就感而更加退缩,极力避免出现在类似的场所。

判断某人社交性高低的第二个标准,便是是否习惯于“与陌生人闲谈”。所谓“闲谈”指的是没有特别目的的聊天。通常这种闲聊有助于润滑人际关系,人与人见面如果有什么事情必须谈,自然非开口不可;但若无特定目的,能否聊得起来,便可看出这两人性交能力的高低。

社交性高的人一般比较会选择轻松话题,闲扯再久都不会感到无聊。反之,让对方惊讶或不适合的话题,将会使得谈话气氛变得尴尬。

社交性高低的第三个判断标准:是与人相处是会怕东怕西,还是随和客气。比如,当朋友约自己去喝一杯时,当事人是否会立刻答应,或者习惯于考虑半天后加以拒绝。如果过度考虑怕东怕西,许多建立亲密人际关系的机会便会溜走。不过,如果脸皮太厚,不知道节制也有可能把人际关系搞砸。所以,随和的人总是能和谐地接纳别人的邀请或建议,适度地表达自己的希望。至于凡事猥琐的人,因为不伸出友谊的手,别人当然也难以跟他建立良好关系。

性格的自我开放性

能“自我开放”的人通常原意将自己的性格与人生观以及开心和烦恼与别人分享。

但有的人虽能言善道,却不善于表达自己内在的感触想法;反之,有人虽木讷寡言,却能细腻且清楚地把内心感受与好朋友分享。这两种人前者自我开放性较低,后者较高。

当然,沉默寡言的人有许多是自我开放性较低的,口才好的人大多自我开放性较高。不可忽略的是,“社交性”与“自我开放性”事实上是两回事。比如,有些人虽然在公共场合能以巧言妙语博人欢笑或带动气氛,但要他谈论内心感受就支支吾吾起来,这种类型的人便是“社交性”高而“自我开放性”低。

女性的自我开放性通常比男性高。这种差别大概是社会规范造成的。因为男性从小就被灌输不可随便表露感情、必须保持冷静的观念,久而久之便不习惯把自己内心的困难、不安及痛苦讲给别人听。相对地,女性在表达自我的能力上,就比较少受社会习惯所压抑。

甚至可以说,我们的社会常给予能表达自我的女性较高评价,认为他们“性感”或“可爱”。总之,由于社会规范一者以严,一者以松,终于造成男性和女性在“自我开放性”上出现极大的差距。

心理学者杰拉德指出,能将内心向重视你的人敞开是性格健康的重要特征。同时,要拥有健康性格,向别人“开放自己的内心”可以说是最好的做法。通常,为了适应社会的各种规矩,不发生冲突,大部分人都必须相当程度地压抑自己。在社会生活上这是必要的,只是若压抑过度便可能产生身心障碍。

所以,杰拉德强调,在社会生活之中,至少也要有一两个可以倾诉、发泄心中郁闷或不满情绪的朋友。这是拥有健康性格的重要条件之一。

当然,“自我开放性”并非越高越好。

人与人之间的交往,若一方抱着很高的期待,另一方却关起心灵的大门,两人便无法沟通和交往。所以敞开自己,绝对是发展亲密朋友关系的基本条件。然而,若一见面或是在公开场合就过度吐露细腻、复杂的心情,怕只会令听者大感困惑,不知如何应对。所以,自我开放必须看场合,而且要适可而止,才能建立和谐的人际关系,培养健康的性格。

善于与性格不合的人相处

如果因为性格合不来就冷言冷语相待的话,你的人际关系永远也不会好转。所以,用适度“友好”的态度相处是非常必要的。

与性格不合的人相处,适度的“友好”是必要的。

在公司里的上司、前辈、同事、晚辈中,肯定会有与自己性格合不来的人。和其他的人能心情愉快地交谈,可是说什么也不愿意和那个人交谈,谈也谈不到一块儿、话不投机,相互之间的关系较疏远。谁都会遇到过这种情况吧!

事实上,在公司中有与自己性格合不来的人是必然的,而与自己性格非常投缘的人是很少的。即便是自己选择的终生伴侣,因为性格不合而离婚的也大有人在。更何况在公司中,几十、几百甚至几千、几万的成员并不是由自己选择的,因而遇到与自己性格不合的人是必然的。

如果因为性格合不来就冷言冷语相待的话,你的人际关系永远也不会好转。所以,用适度“友好”的态度相处是非常必要的。人是有感情的动物,强迫自己喜欢对方,自己的神经和心理会与此对抗。虽说建立良好的人际关系非常重要,但强迫自己去喜欢不喜欢的人,这是不可取的。那样的话,自己的神经和心理会受不了,自己会很疲惫。

但用适度“友好”的态度去应付是非常重要的。另外,如果能有不做对方不喜欢的事的精神,彼此之间的关系会更和谐融洽一些。为此,平时你要下工夫了解对方讨厌什么事情。比如,讨厌谈一些私人的话题,讨厌别人的干涉,讨厌背后议论别人;讨厌别人不遵守时间等等。自己平时如果能多注意对方的态度,就可以大致了解对方讨厌什么。

不做对方不喜欢的事,说起来容易做起来难。如果能真正做到这一点,那你的人际关系一定会很和谐融洽。

怎样与敏感型性格的人相处

只要我们有彼此沟通的耐心、诚意和愿望,我们就能沟通。

如果你发脾气,对人家说出一两句不中听的话,你会有一种发泄的快感。但对方呢?他会分享你的痛快吗?你那火药味的口气,敌视的态度,能使对方更容易赞同你吗?

“如果你握紧一对拳头来见我,”威尔逊总统说,“我想,我可以保证,我的拳头会握得比你的更紧。但是如果你来找我说:‘我们坐下,好好商量,看看彼此意见相异的原因是什么。’我们就会发觉,彼此的距离并不那么大,相异的观点并不那么多,而且看法一致的观点反而居多。你也会发觉,只要我们有彼此沟通的耐心、诚意和愿望,我们就能沟通。”

工程师史德伯希望他的房租能够减低,但他知道房东很倔强敏感。“我写了一封信给他,”史德伯在讲习班上说,“通知他,合约期一满,我立刻就要搬出去。事实上,我不想搬,如果租金能减低,我愿意继续住下去,但看来并不可能,因为其他的房客都试过——失败了。大家都对我说,房东很难打交道。但是,我对自己说,现在我正在学习为人处世这一课,不妨试试,看看是否有效。

“他一接到我的信,就同秘书来找我。我在门口欢迎他,充满善意和热忱。开始我并没有谈论房租太高,只是强调我多么地喜欢他的房子。我真是‘诚于嘉许,善于称赞’。我称赞他管理有道,表示我很愿再住一年,可是房租实在负担不起。”

“他显然是从未见过一个房客对他如此热情,他简直不知道该怎么办才好。”

“然后,他开始诉苦,抱怨房客,其中一位给他写过14封信,太侮辱他了。另一位威胁要退租,如果不能制止楼上那位房客打牌的话。‘有你这种满意的房客,多令人轻松啊!’他赞许道。接着,甚至在我还没有提出要求之前,他就主动要减收我一点租金。我想要再少一点,就说出了我能负担的数字,他一句也不说就同意了。”

“当他离开时,又转身问我:‘有没有什么要为你装修的地方呢?’”

“如果我用的是其他房客的方式要求减低房租的话,我相信,一定会碰到同样的阻碍。使我达到目的的是友善、同情、称赞的方法。”

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