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第27章 多一些付出(1)

怎样多付出最好

大多数的人都不想订定付出超过所得的明确目标,无论他们多么努力工作,幸运轮总是从他们身旁滚过,因为他们既不期待也不需要更多的所得。

你应该做些什么才能显示你的期待,并且需要得到比你目前更多的所得呢?

一、赢得别人的注意

需要你付出的人,总是会给你一些回报,你可能不是能满足客户要求的惟一供应者,你应如何使消费者特别注意你呢?其中的窍门就在于提供物超所值的服务。

有天早晨,史瓦布来到他所经营的一家钢铁工厂,看到有一位公司的储备速记员也在那里。当史瓦布问他为什么这么早来公司时,这位储备速记员说他是来看看史瓦布先生是否有什么急的信件或电报要处理。他比其他员工早到了好几个小时来上班。

史瓦布向这位员工说了声“谢谢”,并告诉他晚一点会需要他的帮忙。当天晚上史瓦布回到办公室时,身边多了一位私人助理,而他就是在早上令史瓦布印象深刻的那位储备速记员。

这位年轻人吸引史瓦布的地方,并非他的速记能力,而是他愿意多付出一点点的进取心。

二、不断提高自己

多付出一点点的意义,在于强化自己的工作能力,并在工作上精益求精。如果你能以抱着最佳心态,提供最佳服务的观念执行你的任务,便能更进一步加强你的技术。借着有规律的自律行动,你将会愈来愈了解多付出一点点的整个过程,并会在潜意识中出现对“高品质工作”的要求。记住这句格言:“力量和奋斗是息息相关的因素。”

如果你在迈向明确目标的路途中,没有精益求精的信念时,那么你为明确目标所定的计划,和其他一切努力可以说都是白白浪费而已。虽然有时候你可能连过去的标准都无法达到,但只要你有“超越过去”的倾向,就表示你已具备了健康的习惯,而这种习惯最后都会将你引向成功之路。

既然做了一件事就要把它做成功,抱怨你的工作或你的薪水并不能使你成功,务必要把焦点放在尽可能做出最好成绩的努力上。

三、提高自己的重要性

无论你只是位员工或公司老板,多付出一点点都可使你成为公司里不可少的人物:你为公司提供其他人无法提供的服务。也许其他人具备更多的知识、技术或声望,但是,只有你能提供公司不可缺少的服务。也许还有其他公司能提供公关专业服务,但如果你能容忍在半夜二点时被叫醒,并且以“愿意做”的态度提供服务时,则客户们将会记住你并会给你高度评价。

有位在电影人才经纪公司任职的年轻人,是该公司惟一愿意每天,甚至每个小时,听一位脾气古怪的电影明星抱怨的人。当这位明星生气罢工时,也是由这位年轻人去说服她回来工作,并因而使得拍片能赶上进度,并为电影公司省下好几百万美金,他使自己成为照顾重要明星的不可缺少的人。

除非你能成为某人或某团体不可或缺的人物,否则你的所得将永远无法超过一般的水平。你应使你自己的地位,变得重要到无人能取代你的地步,能使自己变得比别人强,并且服务中有多付出一点点的精神及具积极进取心的人,便可自己决定自己的薪水。

当你成为不可缺少的人物时,你不但能安稳保住你的工作,同时还有能力选择工作,这或许意味着升迁、换工作或挑选客户。多付出一点点是驱除对贫穷和匮乏的恐惧,以及对付半吊子竞争者的方法。

诺瓦克在当了几年不很赚钱的作家之后,被聘请去撰写艾柯卡自传。诺瓦克以艾柯卡迷人的一生写成了一本令人赞赏的自传,并且成为全美连续一年多的畅销书。

虽然说艾柯卡的故事本身,可能在不需要付出太多努力的情况下,造就出一本畅销书,但是诺瓦克在他的故事中加入了一些值得阅读,而且具有激励性的资料,使得这本书成了一项非凡的成就。

如今诺瓦克的名字在出版界相当响亮,而他所要求的预付款,也比其他作家高出许多。他可以自己选择最好的主题,他就是凭借多付出一点点的信念,使自己处于能自行决定工作的地位。

四、抓住机会

机遇与我们的事业休戚相关,机遇是一个美丽而性情古怪的天使,她倏尔降临在你身边,如果你稍有不慎,她又将翩然而去,不管你怎样扼腕叹息,她却从此杳无音讯,不再复返了。

在商业活动中,时机的把握甚至完全可以决定你是否有所建树,抓住每一个致富的机会,哪怕那种机会只有万分之一。

通往失败的路上,处处是错失了的机会。坐待幸运从前门进来的人,往往忽略了从后窗进入的机会。

人生就象流水,有的在一个地方打转转,有的乘着急流往下游奔驰。你乘着这道流水,也许就在岸边悠哉悠哉,好几年才移动那么一点点,甚至完全静止不动。

随波逐流的落叶,只有听天由命,是无可奈何的。它的前途,完全由风向与流水片面决定。然而,你却可以自己决定前途,不必老呆在静止不动的静水处。你可以向流水中央游去,乘着急流,去寻找大的新机会,你所需要的,就是用自己的力量向着急流游去。

美国但维尔地方的百货业巨子约翰·甘布士就是一个敢于冒险,善于冒险,最终乘着急流欢快地往下游驰去的勇敢者。

有一次,甘布士要乘火车去纽约,但事先没有订妥车票,这时恰值圣诞前夕,到纽约去度假的人很多,因此火车票很难购到。

甘布士夫人打电话去火车站询问:是否还可以买到这一次的车票?车站的答复是:全部车票都已售光。不过,假如不怕麻烦的话,可以带着行李到车站碰碰运气,看是否有人临时退票。

车站反复强调了一句,这种机会或许只有万分之一。

甘布士欣然提了行李,赶到车站去,就如同已经买到了车票一样。

夫人关怀备至地问道:“约翰,要是你到了车站买不到车票怎么办呢?”

他不以为然地答道:“那没有关系,我就好比拿着行李去散了一趟步。”

甘布士到了车站,等了许久,退票的人仍然没有出现,乘客们都川流不息地向月台涌去了。

但甘布士没有象别人那样急于回走,而是耐心地等待着。

大约距开车时间还有五分钟的时候,一个女人匆忙地赶来退票,因为她的女儿病得很严重,她被迫改坐以后的车次。

甘布士买下那张车票,搭上了去纽约的火车。到了纽约,他在酒店里洗过澡,躺在床上给他太太打了一个长途电话。在电话里,他轻松地说:“亲爱的,我抓住那只有万分之一的机会了,因为我相信一个不怕吃亏的笨蛋才是真正的聪明人。”

有一次,但维尔地方经济萧条,不少工厂和商店纷纷倒闭,被迫贱价抛售自己堆积如山的存货,价钱低到1美金可以买到100双袜子。

那时,约翰·甘布士还是一家织造厂的小技师。他马上把自己积蓄的钱用于收购低价货物,人们见到他这股傻劲,都公然嘲笑他是个蠢才!

约翰·甘布士对别人的嘲笑漠然置之,依旧收购各工厂和抛售的货物,并租了一个很大的货仓来贮货。

他妻子劝说他,不要把这些别人廉价抛售的东西购入,因为他们历年积蓄下来的钱数量有限,而且是准备用作子女教养费的。如果此举血本无归,那么后果便将不堪设想。

对于妻子忧心忡忡的劝告,甘布士笑过后又安慰她道:“三个月以后,我们就可以靠这些廉价货物发大财。”

甘布士的话似乎根本无法兑现。

过了十多天后,那些工厂贱价抛售也找不到买主了,便把所有存货用车运走烧掉,以此稳定市场上的物价。太太看到别人已经在焚烧货物,不由得焦急万分,抱怨起甘布士。对于妻子的抱怨,甘布士一言不发。

终于,美国政府采取了紧急行动,稳定了但维尔地方的物价,并且大力支持那里的厂商复业。这时,但维尔地方因焚烧的货物过多,存货欠缺,物价一天天飞涨。约翰·甘布士马上把自己库存的大量货物抛售出去,一来赚了一大笔钱,二来使市场物价得以稳定,不致暴涨不断。在他决定抛售货物时,他妻子又劝告他暂时不忙把货物出售,因为物价还在一天一天飞涨。

他平静地说:“是抛售的时候了,再拖延一段时间,就会后悔莫及。”

果然,甘布士的存货刚刚售完,物价便跌了下来。他的妻子对他的远见钦佩不已。后来,甘布士用这笔赚来的钱,开设了五家百货商店,业务也十分发达。

我认为大家应该重视那万分之一的机会,因为它将给你带来意想不到的成功。有人说,这种做法是傻子行径,比买奖券的希望还渺茫。这种观点是有失偏颇的,因为开奖券是由别人主持,丝毫不由你主观努力。但这种万分之一的机会,却完全是靠你自己的主观努力去完成。

增加付出就能带来好处

由于想要向前迈进必须付出辛苦的代价,所以,此一过程有助于你察觉它所带来的各种好处。

一、增加付出可能得到意外的收获

你所付出的额外服务会为你带来更多的回报。想想看种植小麦的农夫吧!如果种植一株小麦只能收成一粒麦子,那根本就是在浪费时间。但实际上从一株小麦上可收成许许多多的麦子。尽管有些小麦不会发芽,但无论农夫面临什么样的困难,他的收成必定多出他所种植的好几倍。

这种情形同样也适用于你所提供的各种服务方面,如果你付出价值一百元的服务,则你不但能回收这一百元,而且可能会回收好几倍。而到底能回收多少,就必须看你是否抱持着正确的心态而定了。

如果你是以心不甘情不愿的心态提供服务,那你可能得不到任何回报,如果你只是从为自己谋取利益的角度提供服务时,则可能连你希望得到的利益也得不到。

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