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第7章 个人与家庭的礼仪规范(4)

忠言也要讲究方法

要有诚心诚意的关怀

忠告首先应该是对他诚心诚意的关怀。当你对某人提出批评时,如果对方发现是出于你个人的某种意图,他马上会站到与你敌对的立场上。

了解真相后再提

忠告要想获得成功,必须了解真实情况,不要捕风捉影。只有了解了事实,你才能清楚地判断是否有必要提出忠告,提出忠告的角度怎么选择,忠告以后会有怎样的效果。凭借听到的信息忠告别人,容易引起误解。这时补救的办法是与他沟通,听听他怎么说,等了解清楚事实之后再想办法消除误解。

注意你的措辞和态度

上司有指导属下的义务,对下属应有深切的爱护之情,以恳切的忠告作为帮助他们进步的动力,能够很快地获得愉快的人际关系,如果害怕得罪人,一味地保持缄默,做个老好人,最终无法获得良好的人际关系。

对人提出忠告的时候,应该抱着体谅的心情。他诚然在某些方面做得不对,但是他可能有难言的苦衷。所以在提出忠告的时候,还要体谅他的难处,不要一味地强求或大加责难。必要的时候要深入他的内心,帮助他彻底地解决“心病”。

把握场合与时机

要注意,切忌在大庭广众之下提出忠告。而每个人都有自尊心,被当众揭短时,情面上很容易下不了台,而产生抵触情绪。即使你是善意的,也会认为你让他当众出洋相。

在当事人感情冲动的时候不适合提出忠告,因为在他冲动的时候,理智不起作用,他也无法判断你的用意。这时提出忠告,不仅不能解决问题,反而火上浇油。

就事论事,给对方留有余地

提出忠告的时候,要注意简洁中肯,按照“一时一事”的原则。所以要掌握重点,不要随便提及其他的事情是很重要的方法。

在提出忠告的时候,要给对方留有余地,不要把他指责得一无是处,否则很容易引起他的逆反心理,最后反而不如不提忠告。必要的时候可以多列举对方的一些优点,然后再委婉地指出缺点,他会备受鼓舞,很容易地接受你的忠告。

f.请幽默一点

机智和幽默如果运用得适当,是可以带给人们欢悦,遇事化险为夷的。

机智是以智力为基础的。凭着机智可以把不相关的事情连在一起,可以在文句上搬弄花样。

幽默和机智是不相同的。幽默所构成的条件,并不是在字眼上故弄玄虚。幽默是得体的玩笑。

幽默与机智在交际上可以压倒别人,显出你自己的聪明之处,也可以鼓起他人的兴致;可缓和紧张的局面,可以使大家欢乐。

你说一句笑话可以像一缕阳光似的驱散重重的乌云,一切的怀疑、郁闷、恐惧,都会在一句恰当的笑话中消散无踪。

在生活中有许许多多让人烦恼和不如意的事,在这种时刻,松开你的眉头,请幽默一点,你会觉得生活依然是美好的。

用幽默消除尴尬

在许多场合,我们经常碰到令人尴尬的局面。有时候,你会不经意地说错了一句话或办错了一件事,这时如果你显得局促、紧张、惶恐,切记不必掩饰自己的难堪,更用不着兴师动众地转移目标,只要静下心来说一个有关过失的小幽默就可以了。

在社交场合,使人能发出最美妙的笑声就是最好的奖赏。你可以通过讲述一段小笑话活跃气氛。

张小姐本想在自己的订婚宴会上给未婚夫和亲友留下一个美好的印象,但由于心情紧张,一不留神碰倒了灯架,灯架又碰倒了小桌,她也跌跌撞撞四脚朝天地摔倒在小桌旁。好在未婚夫说:“亲爱的,我想你肯定被今晚的气氛陶醉了。”未婚夫的一句话不仅缓和了使人难堪的气氛,而且给未婚妻及所有在场的人留下了一个有幽默感的好印象。

在社交中,当你陷入尴尬的境地时,借助幽默往往能使你从容地摆脱困境。

用幽默维护自尊

生活中如何摆脱窘迫的处境,要根据情形而定。如果别人故意羞辱你,你必须制止这种羞辱。你可以说:“你似乎有意要这样,是不是我什么地方得罪你了?”

不论如何,都千万别发火。如果失去了理智,倒霉的只会是自己。再说,那些修养极差或别有用心的人根本就不值得跟他们生气。

所以,解决这种情况最好的办法是靠你的幽默感。有一位作家刚完成一本小说,大家都对他表示祝贺。另一个作家对他有些嫉妒,酸溜溜地对他说:“我喜欢你这本书,不过是谁帮你写的?”他马上回敬道:“我很高兴你也喜欢,是谁帮你读的?”

急中生智,柔中带刚,幽默而又不失风度,这是摆脱窘境的最好办法。

不要为你受到的伤害而自寻烦恼,不要埋怨别人老是对自己不友好。其实,有些人是故意使你难堪,因为他们觉得你是他的对头,或者是想对你冒犯过他进行报复;还有人是以开这类玩笑为乐趣,他们不考虑也不知道你是否受到伤害。所以对于这些人,没有必要去一一计较。

用幽默解决纠纷

幽默的人往往能在困难的时候打开光明之窗,具有幽默感从而成为人们评价社交能力优劣的标准之一。

历史上那些富于智慧、幽默的人,大都具有鬼斧神工般的幽默口才。这种幽默天分常常能在一些紧张的场合获得奇异的效果。早期美国麻省议会开会时,一个议员发表了一篇很长的演说。另一位议员便低声通知他,把演说缩短,免得听众不快。正在演说的议员便毫不客气地说:“请你滚出去!”,然后仍旧继续他那冗长的演讲。劝他的议员不好当场发作,只向麻省议长报告,请他处罚那个议员。

当时的麻省议长柯立芝看见这位议员受辱难堪,便回答说:“是的,我也听见他的这句话,但是后来我找到法律书籍从头到尾仔细找了一遍,发现其中没有这一条,所以你尽可不必听从他的话滚出去!”

柯氏的这个幽默,逗得那位议员笑逐颜开。于是一场眼看要发生的政治争斗,在柯氏轻松的幽默中结束了。真可谓聪明绝顶!

如果你具有那种难能可贵的幽默感,这是莫大的幸运,你必将因此大受欢迎。

用幽默助你事业成功

幽默能使你与领导、同事之间建立和谐的关系。你也会因此而成为一个乐观的人,一个能关心和信任别人又能被众多的人所信任和喜欢的人。曾经有人说,获得工作上的成就和事业上的成功必须具备很多的条件,但幽默有助于你改善与他人的关系,促进成功,则是一个不争的事实。

幽默可使你和大家一道分享笑声带来的快乐,即便观点不同,兴趣不同,也不十分重要。

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