4.让反面意见充分阐述。这里，“反面意见”，不等于错误意见，它是下结论、作决策之前的争论过程中的主流意见的对立面。俗话说，兼听则明，偏听则暗，认真听取反面意见有以下作用：（1）反面意见，实际上是提出了更多可供选择的方案。（2）反面意见可使各种方案的利弊显现出来，以便取长补短，进一步优化决策方案。（3）与反面意见的争论，可以激发人的想象力、创造力，可以相互启迪，开阔视野，深化思路。（4）在争论过程中，可以统一决策的认识过程，一旦拍板定案，就能同心协力、上下一致地实施。（5）正面、反面意见相互交锋，可以避免领导者因一时头脑过热而导致决策失误。
四、慎重否定不合理意见
对于显然不正确而不能接受的意见，要慎重对待。在争论过程中，对正确的意见进行肯定与赞赏，相对来说，就意味着对不正确意见的一种否定。
对不正确的意见还要具体分析，如有合理的部分，应给以肯定，在肯定中否定，或对主要部分否定，对次要部分加以肯定，以便给人留有余地。有的错误意见，提出者动机不纯，这时也不一定一本正经地反驳，随便幽默几句，效果可能更好。
一次，周恩来总理接见美国记者，对方不怀好意地问：“总理阁下，在美国，人们都仰着头走路，而你们中国人为什么低着头走路呢？”周恩来微笑道：“这个问题很简单嘛，你们美国人走的是下坡路，当然要仰着头走路的，而我们中国人走的是上坡路，当然要低着头走了。”寥寥数语，使对方哑口无言。
激烈的争论，目的是得出正确的结论，重要的是，不同意见的正确与否，是以实践作为检验的唯一标准的，而不是以哪一个人的主观意志来决定的。党委书记更要牢牢记住这一真理。
第七节决策者要保持良好的心态
领导者在进行决策的过程中都应保持清醒的头脑，自始至终排除各种干扰。
一、保持稳定的情绪
一般来说，情绪兴奋时拍板易脱离实际；情绪低落时拍板易降低标准；一帆风顺时拍板易过分激进；遭受挫折时拍板易保守，所谓“一朝被蛇咬，十年怕井绳”；情绪上下波动时拍板易朝令夕改；浮躁或忙乱时拍板易失误。一个成熟的领导者，应不断强化自己的情绪控制力，在决断重大问题之前，一定要看一看自己的情绪是否稳定，宜选择最佳心境时拍板。
拍板时要顶住方方面面的压力，盛立忠同志提出以下四策：
1.排异——去掉一切不切实际的想法。拍板的基本依据是本单位的实际情况和上级的政策指示，出发点是为人民服务，不能存私心谋私利，不能为杂念所动。
2.减压——既不能唯唯诺诺、俯首帖耳，又不能胆小怕事、盲目从众。要理智分析、对待各种压力。根绝官、禄、利等诱惑，以减心理之压。放下包袱，开动机器。最高原则是面对现实，让实践检验。
3.量力——承受能力是拍板的物质基础，应把决策的目标限制在眼前能承受得住和“跳一跳够得着”的范围之内。不搞超高目标的决策，不能“小马拉大车”。
4.定神——事情越急，越要冷静；事情越多，越要临乱不慌；事情越突然，越要处变不惊。
二、决策要“向前看”
邓小平同志高瞻远瞩的决策才能，举世公认。在做出各种重大决策的关键时刻，他都反复告诫大家要“向前看”。“解放思想，实事求是，团结一致向前看”，成为我党作出重大决策的指导思想之一。如“教育要面向现代化、面向世界、面向未来”，就是在教育领域“向前看”的一种决策。
任何事物都有其自身客观的发展规律，也就是说，未来是可以认识、可以预料的。站在未来的角度，回望现在的情况，这样对现实就有了更深层的认识，而不被现实一些复杂情况所困扰，对一些疑难问题就能下决心处理。俗话说，站得高，看得远。看得远，才能为处理现实问题明确正确的方向，决策才能科学、合理。
三、培养良好的性格
范正斌同志在《领导者的性格与决策选择》一文中作了详细的阐述，选编如下：
1.具有军事家的智勇。进行竞争型决策，应具有军事指挥官的智勇，如同孙膑为田忌赛马决策一样，以其大智大勇，巧妙安排，扬长避短而出奇制胜。
2.具有探险家的胆识。进行风险型决策，要敢想敢干，敢冒风险，“明知山有虎，偏向虎山行”。要开创新局面，有所作为，要开辟前人未走过的路，发展新事业，就应有一种大无畏的精神。
敢干，不一定事事都能做对，邓小平同志指出：“我们确定的原则是：胆子要大，步子要稳。所谓胆子要大，就是坚定不移地搞下去；步子要稳，就是发现问题赶快改。”他还指出，要认真总结经验，对的要继续坚持，失误的就要纠正。
3.具有鉴赏家的眼力。在决策过程中，从若干备选方案中选出相对较好的方案，就要细心地一一评价、比较，然后进行选择。粗心大意，不动脑子，不可能作出精明的决策。
4.具有预言家的想象力。非确定型决策是全然没有把握，难度最大的一类决策。这种决策的客体，未知的不可控因素多，不确定的自然状态复杂，决策者既要充满自信，又要充分发挥想象力、创新力，并要脚踏实地，“摸着石头过河”。
5.具有评论家的敏感。特别是在制定追踪决策时，要对原有决策实施的踪迹和线索进行检查，敏锐地发现问题，从不同的思想交锋和不同的观点碰撞中，产生火花，掀起波澜，以便对原有决策进行调整，甚至做出新的决策。
6.具有丰富的阅历。经验丰富，说明以往通过大量的工作实践，总结出领导活动的规律，一旦遇到有关的问题，根据某种或某些现象，就能作出科学的判断。一个有经验的教师对一个学生一笑一颦的动作，就能品出其思想品德修养水平；一个修车工，只要听听汽车开动时不正常的声响，就能知道汽车哪个部位出了问题及问题的严重程度。虽然在进行决策时不能忽视经验，但是“经验”不能绝对化，不然，只凭一时一地的经验当作放之四海皆准的真理，那就成了“守株待兔”的经验主义者。
7.具有科学家的严谨。领导者在决策时应严肃认真，求实求真，一丝不苟，精到细密，不放松每一个步骤和环节，不能有一点粗心、轻率。这就需要科学家的严密、细致的作风。
第八节决策之时十五忌
在决策过程中，领导者如能充分调动自身的潜力，发挥创造性思维，积极地克服各种困难，决策就可能顺利、可行；而焦急不安、患得患失、忧郁苦闷、急躁恼怒等消极心态，也可能酿成大错。笔者从若干决策失误案例中，总结了15条教训：
一、忌私心杂念
在开展领导活动，特别是在决策时，要出于公心，若夹杂私心，决策就必然会出问题。“公生明，偏生暗”。有的领导者在自己的办公室或在研究问题的会议室，挂有“思无邪”的匾额。古人有训：“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。”意思是说，关心老百姓的人，老百姓就会支持、拥护他，并与之同乐同忧。唐代文人陈子昂诗曰：“圣人不利己，所忧在元元。”（元元，指百姓）也就是说，品德高尚的人不谋私利，关心的是百姓的疾苦。党委书记应做品德高尚的人。
二、忌粗心大意
毛泽东同志曾指出：“要过细地做工作。要过细，粗枝大叶不行，粗枝大叶往往搞错。”三国时，关羽镇守荆州，因骄傲轻敌，导致荆州失守，自己也被擒身亡。这便是“大意失荆州”的典故。一个人本领再大，如果疏忽大意，也会造成重大的损失。
三、忌徘徊不定
决断时总是顾虑重重或举棋不定，犹豫不决。外国有个“布利丹效应”的故事，是说一头饥饿至极的毛驴，站在两堆草料的中间，可是它却始终左右徘徊，不知道应该先吃哪一堆才好，结果被活活饿死了。后来，人们把决策中犹豫不决，拿不定主意的现象称为“布利丹效应”。
四、忌急于求成
事物发展都是有一定的规律，只有依照规律行事才能达到目的；违背规律，一味求快，反而达不到目的。《论语·子路》中说：“无欲速，无见小利。欲速则不达；见小利，则大事不成。”意思是，不要图快，不要只顾小利。图快，反而不能达到目的；只顾小利，就办不成大事。“欲速则不达”这个成语就是根据孔子的这句话形成的。急于事功、急功近利、饥不择食、揠苗助长等都是不可取的。
五、忌经验主义
说有经验或经验丰富，是优点，如果变成了“经验主义”，就“过了头”，就错了。列宁曾说：“真理若多走一步，哪怕是向同一方向多走一步，也会变成谬误。”不适当地夸大个人经验的作用，只要感性经验，不要理性认识，或局限于局部经验，把局部经验误认为是普遍真理，狭隘、偏执，以经验主义进行决策，以经验主义指导工作，必然会带有很大的盲目性。《韩非子·五蠹》中记载了一则故事：
宋人有耕田者，田中有株（树），兔走触株，折颈而死。因释（放下）其耒（古代农具）而守株，冀（希望）复得兔。兔不可复得，而身（自己）为宋国笑。
这个故事告诉我们，不仅不能死守狭隘经验，也不能太图省事。
六、忌一偏之见
分析、处理问题要客观、全面，如果仅仅偏于一方面，就容易失误。《淮南子》中有个《鹊巢扶枝》的故事。
喜鹊预先知道今年多风，所以离开了高枝，在低矮的旁枝上筑窝。这样，它的窝就不怕风吹了。但是，大人路过时，摸窝里的小喜鹊；小孩路过时，掏窝里的鸟蛋。喜鹊只知道防备将来的灾难，而忘记躲避眼前的祸患。
这个故事说明看问题要全面，特别是要考虑到有利和不利两个方面。心理学中的“先入为主”、“晕轮效应”、“定型效应”等常见的社会知觉偏见，我们都是要尽力避免的。
