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第21章 在人际交往中游泳(5)

这只是他个人的想法,因为并不是当“老大”就一定会很辛苦,有人就当得轻松愉快,因此,当老大、老二或老三完全是观念问题。不过这位老板所说的却也是事实——当“老大”的要费很多力气来维持“老大”的地位。

不只从事企业经营如此,上班拿薪水也是一样,像主管就是该部门的“老大”,这个老大为了保住他的位子,不但要好好带领手下,还要和上级搞好关系,以免位子不保。有成绩的时侯,主管当然功劳第一,但当有过失时,主管同样也是首当其冲。而当副主管的就没这么多麻烦,表面上看来他不如主管风光神气,但因为上有主管遮风蔽雨,可省下很多辛苦。所以很多人宁可当副手而不愿当主管,有人当副手时没事,一当主管就生病的,可见当“老大”的难处。

说了这么多,我并没有教你别当老大的意思,我认为,如果你有当老大的本事,也有当老大的兴趣和机会,那么就去当吧。但如果你自认能力有限,个性懒散,那么就算有机会,也不要去当老大,因为当得好则好,没当好一下子变成老三老四,不但对自已是个打击,更会造成这样的批评:“某某人不行”、“某某人下台了,听说很惨”……这些批评对你都是不利的。中国人一向扶旺不扶衰,你一旦从“老大”的位子摔下来,就会有人落井下石,于是本来还可当老二的,却连要当老三老四都有问题了。经营企业也是如此,“龙头老大”的位子一旦不保,就会给人“某某公司倒了”的印象,于是兵败如山倒,想力挽狂澜恐怕没有那么容易。

“老大”之路真是一条不归路啊!

所以,当“老二”的确也有其实际的地方,这也就是许多人宁当“老二”不当“老大”的原因所在。

其实当“老二”还有其他的好处:静看“老大”如何构筑、巩固、维持他的地位,他的成功与失败,都可做为你的经验和指标;可趁此机会培养自己的实力,以迎接当“老大”的机会(假如你有当“老大”的意愿的话);因为志不在“老大”,所以就不会太急切,造成得失心太重,不会勉强自己去做力不从心的事情,反而能保全自己,也会降低失败的机率。

总之,做事或经营企业,无论从老二、老三或老五做起都没关系,就是先不要当“老大”。有一段童谣是这样说的:“老大屁股大,裤子穿不下”,所以说当“老大”麻烦真的很多。如能好好地当“老二”,当主客观条件具备,自然就会变成“老大”,这个时候的老大才是真正的老大。

20.努力是回应侮辱的最好方法

从别人的轻蔑中,可以看出自己的微不足道,上进的人会拿别人的“白眼”做梯子,一步步青云直上坚持到底。

在林肯尚未发迹时,曾是一个毫无声望的年轻律师。有一次,他为了一件重要的诉讼事件赶到芝加哥,当地的几个著名的律师,对他毫无欢迎的表示,他跑去拜见,也到处受人白眼。因为那些律师自视甚高、目中无人,认为自己和这样一个年纪轻、资格浅的人往来,未免有失身份。

那么,林肯怎样看待他们的侮辱呢?他把眼睛抬得更高,也用鄙视的态度来答复他们吗?不!如果他这样做,恐怕后来也不会享有那么大的名望了。

当他回到斯普林非尔时,他对别人说:“我从他们的白眼中,看出自己的学识经验,实在还远不够用。我发现自己应该学习和尚未学习的事还多哩!”

侮辱的结果,促使林肯更加努力上进,后来果然爬到了很高的地位,当了总统。而那些从前侮辱过他的人,却还在做个平凡的律师。林肯抓住了他们送给他的“轻视”,拿来当做一架梯子,一步步地青云直上。

当然,鄙视轻蔑和调戏嘲弄是不同的,但它们产生的效益却是一样的。从前罗斯福总统就曾大大受过朋友嘲弄的恩惠。那些朋友们对于他丑陋的长相和虚弱的体格常常调笑,因此激起了他的奋发心,到西部去把身体练好。当他被人戏弄时丝毫不为保住面子而竭力辩解;反之,他对于他们的指责,完全坦然接受下来。

有一天,他在北德兰德斯,与许多同伴砍伐一块空地上的树木,以便在那里建筑一栋屋子。当傍晚下工时,工头问他们每人砍了几株,有一个喜欢开玩笑的工人说:“皮尔砍了三十五株,我砍下四十九株,罗斯福则只有十七诛;但他更辛苦,因为他是用牙齿咬下来的。”罗斯福在旁听了,想想自己所砍下的树,切口上确实是斧迹高低不齐,好像咬下来的一般,不禁连自己也好笑起来了。他老实承认自己的成绩,比起别人的,确实是相差很远。

又有一次,那时罗斯福是北德兰德斯牧场的主人,常常出外打猎,他为了知道射猎山羊的诀窍,打听到某处有一位著名的猎师,名叫威尔斯,便写信去请他来做教师。那封信的末尾说:“你想如果我去猎一只白山羊,能够如愿以偿吗?”

那位猎师原是一个粗人,不懂礼貌,就在罗斯福那张信纸的背面,写了一封回信说:“假使你的猎术没有你的写信技术高明,那你即使看见山羊从你面前奔过,你也休想碰掉它的一根毫毛”。

如果罗斯福是一个好高自大、不能忍受丝毫侮辱的人,他接到这封回信一定会勃然大怒,绝对不会再向那得罪他的猎师请教了。但他当然不会这样做。他打了一个电报去,请那位猎师立刻动身前来。

罗斯福深知那位粗鲁但爱讲老实话的猎师,比一些只知百般谄媚奉承、对于自己的话言出必从的人好得多。

21.别把烧红的铁冷却

把自己当成一块烧红的铁,把别人泼过来的冷水汽化,而不要被它冷却。

许多年前美国有一位十六岁的年轻小伙子,在一家著名的五金公司当一名收银员,每个月领着极微薄的薪水,但仍然心满意足地卖力工作,因为他希望能通过自己脚踏实地的工作,使自己步步高升,最终达到前途无限。所以他做起事来,永远抱着学习的态度,处处小心留意,想把工作做得十分完美。他希望能够获得经理的赏识,提升他为推销员。谁知他的经理对他的印象却恰好相反。

有一天,他被唤进经理室遭到了一顿训斥,经理告诉他说:“老实说,你这种人根本不配做生意。但你的臂力健硕无比,我劝你还是到铁厂里当一名工人去吧!我这里用不着你了。”

这一番训斥侮辱,对于那位小店员真如平地响雷,他想不到素来自以为做得不错的成绩,会得到这样相反的结果。一个年轻气盛的人,踏入社会不久,便遭受这样严重的打击,换了别人谁也受不了。他们定将气得暴跳如雷,从此做起任何事情来,都要抱着消极的态度,不肯“劳而无功”了。但那位青年并没有这样做,他虽被辞退,但仍有他自己的理想。他要在被击倒的地方重新爬起来,争取更大的成绩。

“是的,经理,”他说:“你当然有权将我辞退,但你无法消磨我的意志。你说我无用,当然,这也是你的自由,但这并不减损我丝毫的能力。看着吧!迟早我要开一家公司,规模比你的大十倍。”

他并没有吹牛,他说的句句是实话,从此他借着这次打击的激励,努力上进,几年后,果然有了惊人的成就。也许你还不知道他是谁吧?他就是美国鼎鼎大名的玉蜀黍大王史坦雷先生。

假使没有这次的刺激,史坦雷先生当然也会努力奉公,力求上进的,但即使他能如愿以偿,结局也不过是他成了一名五金公司的推销员而已。可是他在经理的一顿训斥后惊醒,立刻打消了他那“心满意足”的心理,抓住了更大的目标。这才能从一个无名的小店员,一跃而成为世界闻名的“大王”。足见有时受一次严重的打击,往往能够使我们获得莫大的益处。

美国汽车公司总裁伍德先生,出身国会议员,仗着从前在国会演说时,常常博得听众拍手喝采,便认为自己是一个能言善辩的演说高手,以此自满自足,洋洋得意,因此便闹出了下面的一个笑话来。

有天晚上他登台演说,对象是一群目不识丁的煤矿工人,而且其中多半是来自外国,对于英语茫然不懂,但因仰慕他大名,或者被迫前来受教,所以,那天演讲台前仍旧被人们挤得水泄不通。伍德看到这种空前盛况,愈发以为自己的演说确有惊人的魔力,能吸引这么多的群众,前来热心听讲。当他演讲进行时,听众时时掌声如雷,于是他愈加兴奋,将音量放大,尽量发挥他的“天才”。

演说终了下台后,伍德满面春光,洋洋得意地对他身边的一位新闻记者说:“我的演说还算不错吧!他们似乎都听得入迷哩。”

新闻记者冷冷地答道:“可是你或许不知道,听众懂得英语的只有三五个人吧”。

伍德大失所望,但仍半信半疑地说;“但是他们为什么常常对我鼓掌喝采呢!”

“你演说时没有注意到吗?”新闻记者说:“那些人的拍手喝采,都是由一个懂得英语的工头从中领导指使的。”

后来第二个人上台演讲时,伍德仔细观察台下情形,果然跟那位新闻记者所说的一样。而且那个在指挥的人,显然也不太高明,遇到不应拍手的时候,也带领群众狂热地拍起手来。

后来伍德和人谈起这事时,还说:“从那次以后,我才开始对我自满已久的演说术,重新抱持怀疑的态度,不敢妄自夸大了。”

22.坚持人际投资,必有后报

投资人际关系,这是一种最划算的投资。选择先存,特之以恒必有后报。

很多人都有一本或数本的银行存折,如果你一个月存500元,到了年底,你会发现,存折上不只是变成6000元,而且还有利息,这笔钱若提出来,用途还不少。

人际关系也是如此。

我认识一位出版商,他平时即很注意人际关系的建立,不论是大人物或小人物,他都不吝花费地和他们建立关系。据说有一位与他并未谋面的作家因为急需,去向他借钱,他二话不说就掏出2000元。他广建人际关系的结果是,到处都有人帮助他,他也因而得到很多好稿子。后来他在危急时,有很多人帮他渡过难关。

他就是用在银行存钱的方式建立他的人际关系——先存再提!

“先存再提”说来有些“现实”,有“利用、收费”的味道,但若从另一个角度来看,和别人建立良好的人际关系本来就有着这样的好处,不能光用“现实”的眼光来看;而这些人际关系,必成为你这一生中最珍贵的资产,在必要的时候,会对你产生莫大的效用。就像银行存款一样,少量地存,有急需时便可派上用场。而别人对你的善意的回报,有时是附带“利息”的,就好比银行存款生利息那般。

那么如何“积存”人际关系呢?

积极的做法是:

1.不忘给人好处。大好处别人会受宠若惊,以为你别有居心,而采取自卫的态度;因此宜从小好处给起,但要给得自然、有诚意。这是运用人性中的贪小便宜,相当有效。

2.不忘关怀别人。“关怀”没有标准,实质的关怀、精神的关怀都可以,在对方不得意或生活遭遇困难时,这种关怀特别具有力量。

消极的做法是:

1.不得罪别人。得罪人对人际关系的伤害很大,如果不能主动积极地去建立关系,至少也不可轻易得罪人。

2.不在乎被人占便宜。被占便宜看似一种损失,其实是一种投资,因为对方会觉得有所亏欠,恰当的时候便会有所回报。当然,太大的亏是不能吃的,但如果明知讨不回公道,那就不如认了。另外,有些人占了便宜还卖乖,而且也没有亏欠之心,对这种人不必有所期望,但让他占便宜总比得罪他好。

人际关系的建立,方法并不只我说的那几种,但只要了解“人际关系的建立和在银行存款一样”的道理,方法再笨拙,总会有效果出现。

23.别光掂记着老虎

在我们选择的过程中,我们太多地考虑了别人对我们的付出,而没有想到别人需要我们什么样的付出。所以我们的面前常出现一堵墙。

正在上班。朋友突然神秘地说:“做一个心理小测验如何?”“说吧”我好奇心顿起。有五种动物,听好了,老虎、猴子、孔雀、大象、狗。你到一个从未去过的原始森林探险。带着这五种动物,四周环境危险重重,你不可能都将它们带到最后,你不得不一一地放弃。你会按着什么样的顺序放弃呢?

考虑良久之后我说:孔雀、老虎、狗、猴子、大象。哈哈哈……朋友大笑起来说:果然不出所料,你也首先放弃孔雀。知道孔雀意味着什么吗?朋友一一向我解释:孔雀代表你的伴侣、爱人;老虎代表你对金钱和权力的欲望;大象代表你的父母;狗代表你的朋友;猴子代表你的子女。这个问题的答案意味着在困苦的环境中你会首先放弃什么,让你看看你自己是什么样的人。孔雀代表我的爱人?!我一下惊呆了。在困苦的环境中我会最先放弃我的爱人?我是这样的人吗?在选择中,我为什么首先放弃孔雀呢?因为我觉得孔雀是在艰苦的环境中最不能帮助我的东西。我对朋友的评价很不以为然。于是开始让许多人来做这个游戏。正像朋友说的那句话,无一例外首先放弃的都是孔雀当我最后揭示答案,许多人的反应也正像我的反应一样。甚至有人说:设计这个游戏的人,一定心理不太正常。

有一天我给一位朋友打电话的时候突然想起了这个问题,于是也让他做。这个男人考虑很久之后对我说:猴子,老虎,大象,狗,孔雀。我大吃一惊,他是我遇到的惟一一个最后选择放弃孔雀的人。为什么最后放弃孔雀?我一个劲地追问。他对我的问题倒吃了一惊,说:是啊,你想想,在这所有的动物中,惟有孔雀是最没有保护自己的能力的,我怎么能轻易放弃,让她陷身于一个危险的环境中呢?

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