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第24章 处关系中的玄机:凡事要留心,小心驶得万年船(1)

在如今越来越复杂的社会里,要想更好地生存和发展,首先必须学会精明。成功的机会对每一个人来说都是均等的,你不可能从这上面寻找差距,你惟一能胜过别人的就是你高人一等的做人做事的方式了。如果你不懂得做人做事的“精明”之道,那么你就会四处碰壁,达不到应有的效果,这不仅影响你的人际关系的和谐程度,还影响自身事业的发展,如果你想避免这些本不该有的麻烦和挫折,就从现在开始学会精明的处事之道,这样才能打造良好的人脉关系网。

警惕被杀熟,天上不会掉馅饼

玄机解读:常说:熟人好办事。但是我们的社会对熟人关系的信任和对陌生人的不信任,一直都是硬币的两个面。杀熟现象的出现,对这种关系结构产生巨大冲击和破坏。昨天还以为是自己最可信赖的人,今天却成了坑害自己的小人,“温柔一刀”往往发生在熟人圈里。防止被杀熟,一定要用眼看,用心分析,切莫图一时便宜上了别人的当。

20世纪80年代广东流行一句名言:关系就是生产力。用今天学者的话来解释,就是社会资本在经济活动中的作用。但在我们的社会中,对“熟人”的信任和对“陌生人”的不信任,一直就是硬币的两个面。在熟人圈子内部,其成员是彼此高度信赖的,而在这个圈子的外面,则是一个陌生的世界。信任结构主要是存在于这个“熟人”圈子之中。在圈子里,家庭成员、亲戚、朋友、同学、同乡、同事,是构造信任结构的基本纽带和基础。在90年代经商热刚刚兴起的时候,由“熟人”构成的“关系”成为一种重要的社会资本。谁有较多的社会资本,谁就可能获得商业上的成功。

对信任结构的破坏,最初是以“杀生”的形式出现的。在圈子的内部,是互相信任,甚至是互相利用。而在这个圈子的外面,坑蒙拐骗则成了不成文的规则。但没有多长时间,圈子外部仅有的一点信任结构就很快被破坏掉。这是不难理解的。因为本来以熟人圈子构造信任结构的传统,使得更大范围中的信任结构难以形成,“防人之心”深深扎根于人们的意识之中。而处于雏形状态的市场经济中行为准则的缺乏,无疑使得对信任结构的摧毁显得轻而易举。这样一来,坑蒙拐骗就从圈子的外部,转移到了圈子的内部。于是,在相当一段时间里,亲戚坑亲戚、朋友坑朋友、老乡坑老乡,成为一种现象。很多人商场失利,恰恰是被熟人、亲戚或朋友所“杀”,因为不是熟人不会上当。

进一步加剧了“杀熟”现象的,就是传销。传销网络的建立,基本是以“熟人”为基础的,许多传销的结果最后演变为利用亲戚朋友间的信任感进行行骗。河北省张家口市工商部门在捣毁3个传销窝点行动中,查获的16名传销人员全是亲戚朋友关系;在郑州市工商部门查获的“直复式营销”的变相传销活动中,这些传销业务员发展的下线都是自己的同学、战友、亲戚、朋友等;更有甚者,在海南省三亚市,工商部门查获了这样一个来自甘肃省的“传销家庭”,先是母亲丘某将儿子骗来,发展成为自己的下线,然后是上当的儿子如法炮制将父亲骗来,使之成为传销组织的一员。到被抓获时,这个“传销家庭”及其下线分别以合伙做生意、介绍工作等名目,又蒙骗76名亲戚朋友加入了传销组织。

如前所述,在我们这样一个社会中,基本的信任结构本来就是围绕“熟人”建立起来的。相对于其它的信任结构而言,这种以“熟人”为基础的信任结构也是一种更为基本的信任结构。但在“杀熟”的过程中,恰恰是将这种最基本的、甚至是仅有的信任结构给摧毁掉了。昨天还以为是最可信赖的人,今天就成了坑害自己、让自己上当的骗子。于是,人们就自然得出了一个结论:除了自己,谁也不能信任。

但在当时,也有一些乐观的学者认为,“杀熟”也许是一件好事。他们的推论是这样的:“熟人”之间的信任,造成了对外界的不信任,从而妨碍了更大范围的信任结构的形成;“杀熟”意味着最基本的信任结构的破坏,在最基本的信任结构破坏之后,社会会处于一种完全没有信任结构的状态,这时候人们就需要建立规则,在普遍不信任基础上建立的新的规则,可能会有利于一种普遍性的信任结构的建立。这样的推理,在逻辑上不能说是完全没有道理的。

有媒体报道,北京市通州区的一位女士本想托熟人打官司为家人讨个公道,没想到,那熟人就是个骗子,根本不认识法院的人不说,造了一堆诸如调解费、立档费、开庭费的借口,骗走了8万元钱。等这位女士报案的时候,钱早被骗子花光了。

俗话说:“熟人好办事。”现在改了,好多人都知道了,熟人才是杀熟的人。咱们不是熟吗,你不是信我吗,坑你没商量。这位女士虽然明白得晚了点,但是她闻出味不对,就去报了案。虽然是鸡也飞了蛋也打了,不过好歹有了个说法。很多人,被熟人“宰”了,为了熟人这层关系,心里有苦说不出,还得“所有问题都自己扛”。所以以后大家遇事儿干脆该怎么办就怎么办,也给法律法规点面子,别再出现想让法律替自己做主还得先拐着弯羞法律一道的事。当然,为什么大家办事习惯找熟人,即便是被“杀”被“宰”了下回还不得不这么做?这里面的弯弯绕,还是相关部门自己去想吧。

十几年前,周围许多人下海经商,于是到熟人那里买东西,几乎成了人们的一种消费观念。有一热心人根据自己的经历,曾在报上发表过几则“生活忠告”,其中有一则的标题是“不要到熟人店铺买东西”。大意是,到熟人那里买东西,起码有两大坏处:一是没有足够的勇气杀价,人家说按进价卖给你,你就不好怀疑,所以往往“以占便宜的方式吃亏”;二是明知上了当挨了宰,又碍于情面,没法去理论。

六七年前,到处办“保安培训班”,招生简章天花乱坠。贫困地区的一些青年以为是天赐良机,一个接一个从农村涌入城市,梦想着将来也穿上制服,在城里谋一份工作,改变自己的命运。但这之间,却发生了许多让人伤心的事。甘肃环县山区曾发生这样一真实故事:一男孩经不住一个远方亲戚孩子的鼓动,家里借了几千块钱,送他到某大城市去“学习”。但没过几天,这男孩就摇身一变,成了保安学校“招生办”的人,跑回来“大量招生”。结果好几个或远或近的亲戚、邻居都把孩子交给了他。又过了不长一段时间,后去的几个也回来“招生”了,瞄准的同样还是熟人。据说,他们的“待遇”,就是从亲自招的“学员”身上“提成”出来的;而所谓的“保安学校”,只不过是一个“严肃”的壳子而已,结业分配等等承诺也只是一句美丽的谎言。

明知是骗人,他还得去骗,因为他被人骗了——这是他的解释。而当初,很多人之所以不惜血本,敢把孩子送出家门,却是因为熟人这一层关系。

不论怎么说,“熟人好办事”它都代表着一种很重要的信任结构。在人与人的交往中,从近到远,从亲到疏,从熟悉到陌生,不可否认,总会表现出不同层次的信任度。有什么事,我们总是先找最近、最亲、最熟的人诉说,然后寻求解决的办法。家庭成员之间、同事之间、同学之间、朋友之间、邻居之间相互交往的事实也证明,熟识本身就是一种重要的道德基础和信任资源。人们在日常生活中,之所以非常重视熟人之间的关系,就在于它可以增加人们处世的安全感和对社会的信任感。中国人民大学社会学系副教授郑也夫在谈到传销现象时说,杀熟对道德的最大伤害,就是对我国社会这种信任结构的打击,使人与人之间失去了最起码的信任支点。可以说,一个人出于纯粹的个人利益而开始“杀熟”,就是开始摧毁自己最基本的道德基础。

被熟人当头狠宰一刀的事不胜枚举,还有些虽然称不上狠宰一刀,但也不能说是“温柔一刀”!比如前一阵子,有一个商社销售不冻液,就发生了一种怪现象,凡是初次购买的新客户,贷款都如期如数收了回来,而有些老客户,也就是所谓的“熟人”,货早已销售出去,货款却收不回来,至今还欠着货款20多万元。虽经三番五次的软磨硬泡,可就是收不回来。什么原因?因为是熟人,熟人就有个“面子”问题,撕破了“面子”谁都不好看呗!真是被熟人所“杀”没商量。

其实,要想避免被熟人所“杀”,也不是没有办法,也不是说你周围所有的熟人都不可信。做生意吗?哪能离开熟人的支持和帮助?不过,现在既然实行的是社会主义市场经济,在经济活动中就要以社会主义市场经济的原则和杠杆来规范和约束自己,切忌感情用事,做熟人、人情生意。为了防止被熟人所“杀”,根据以往的经验,恐怕要做到以下几条:

第一,要熟知对方的人品和实力。人品即人的品质、道德,古人云:德为上。远离道德不好的生意人。了解对方的人品,最根本的方法就是要看是否有过损害别人利益的劣迹。不能认为过去还可以,就盲目相信,人是随着环境变化而变化的。另外一定要了解对方的实力,不仅仅是听其言,更重要的是观其行。

第二,要严格遵守规章和制度。规章和制度是经济活动的“铁杠杆”、“高压线”,碰不得。同时又是防止被“杀”的防身术。企图绕过规章制度、自作聪明的一切错误做法,最终都是一害企业,二害自己。

第三,顶住利益的诱惑。做生意是为了赚钱,天经地义。但当对方以高额利益或重金诱惑时,以超乎寻常的手法贿赂时,往往就会同时设下陷阱,要十分警惕!时刻记住“天上不会掉馅饼”这个颠扑不破的真理。

当然,要防止被熟“杀”也不止这些,还要靠自己在实践中摸索。

做人要精明,别轻易得罪小人

玄机解读:小人之所以常常陷害他人,主要是因为有利可图。要么为了损人利己,要么纯粹是陷害别人,以求心理平衡。小人固然厉害,但我们并不畏惧他,避开小人是因为我们不值得把精力浪费在一些没有价值的争斗上。

在人际关系网这个错综复杂的大圈子中,我们遇到的人各不相同,都有好、坏之分。

在人际交往过程中,讲求的是实实在在的公平往来,你敬我一尺,我敬你一丈。至于滴水之恩当涌泉相报,这种看起来似乎是“不等价的交换”,其间也有无形的感情作为砝码充斥其间,来平衡天平两端的重量。

小人之交,只会博得一时之快,只会在酒足饭饱的时候畅谈庸俗的话题。而酒足饭饱之后,需要朋友帮忙的时候,一个都靠不住!如果在人际关系网中有这样的小人,最好谨言慎行。交朋友就应该平平淡淡,似如一杯清水这样的朋友才能长久!

做人就要做一个行得正、走得直的人,一个人有一身正气,走到哪儿都问心无愧!要想取得事业上的成功,就要学会如何构建良好的人际关系,因为复杂的人际关系是事业成功的关键因素。

一只狐狸被一个猎人追赶,走投无路时,它看到农夫,赶紧向他求救。农夫让它躲在自己的小茅草屋里。不久,猎人追到,问农夫有没有看到一只狐狸经过?农夫虽然说没有看到,手却指向狐狸躲藏的地方。可是猎人没有看到农夫的手势,就离开了。狐狸看到猎人走了,立刻跑出来,没有向农夫道谢就要离开。农夫责问它不知感恩,狐狸回答说:“如果你心口如一,我就会向你道谢了。”

故事中的农夫嘴里想讨好甲,又想讨好乙,想两边都得到好处,结果两边都没能得逞。其实在社会中也有许多这样的人,在大家面前假装很讲义气、够朋友,但在私底下却揭人隐私,到处告状。

这种人就是想使别人充分相信他,并安然不动,在暗中却谋划致胜的方案,经过充分准备后,突然行动,不让别人察觉而采取措施,这就是外表友善、内藏杀机、阴险狠毒,这就是笑里藏刀者的所作所为。

这种人的脾气秉性让人摸不清楚,分不清哪一句是真话,哪一句是假话。在这纷扰的大千世界里,处处隐藏着这种人。别看他有一副美丽的外表和令人为之激动的言语,但是在他的背后尽是一些“不可告人的秘密”。他的阴谋尽在不言中。

这种人属于笑里藏刀、口蜜腹剑的人,是真正的“小人”,在一定的情势之下,可能被利用,自以为得志——便猖狂。人们呢,也是抱着“近君子,远小人”的态度,“宁可得罪君子,也不得罪小人”,如果你不懂得做人做事的“精明”之道,那么你就会四处碰壁,达不到应有的效果,这不仅影响你人际关系的和谐程度,还影响自身事业的发展。

在如今越来越复杂的社会里,要想更好地生存和发展,必须首先学会做人做事之道。成功的机会对每一个人来说都是均等的,你不可能从这上面寻找差距,你惟一能胜过别人的就是你高人一等的做人做事的方式了。如果你不懂得做人做事的“精明”之道,那么你就会四处碰壁,达不到应有的效果,这不仅影响你的人际关系和谐程度,还影响自身事业的发展,如果你想避免这些本不该有的麻烦和挫折,就从现在开始学会精明的处事之道,这样才能打造良好的人脉关系网。

交友要谨慎,避开误区是坦途

玄机解读:交际是一门严肃的科学,是人生的必修课,仅靠古人的几条良训和社会上人云亦云的箴言是填写不好交际答卷的。只有以科学的态度对待交际,遇事具体问题具体分析,现实问题现实分析,才会找到问题的真正答案。

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