在生活中，有时我们会面对一件很不开心的事情，或是一个令我们很不舒服的人。这时，如果我们能够以一种超然的心态轻松面对，或是采用一种诙谐的方式幽默处理，往往能显示出我们的不俗修养。周围的人看了，也会得出一个这样的结论：这是一个很风趣的人，这是一个有气量的人。
曾任英国首相的丘吉尔就是一个非常幽默的人，在很多重大的场合，他都能够利用幽默的方式，使对方在笑声中被感染。
在第二次世界大战期间，丘吉尔到美国说服罗斯福总统，希望美国能够尽快加入同盟国一方，共同捍卫世界的和平。一天，丘吉尔在房中洗澡，罗斯福总统正好进来，看到丘吉尔附在水面的大肚皮，双方都挺尴尬。此时，丘吉尔取下大烟斗，对罗斯福说：“亲爱的总统先生，现在你看到了吧。我这个首相可是完全暴露在你的眼皮底下了，没有一丝一毫的隐瞒。”
丘吉尔运用自己的幽默缓解了双方的情绪，使自己和对方缓解了尴尬。
在遇到矛盾时，我们可以利用幽默的力量把意见化为一句玩笑，让双方在祥和融洽的氛围中更亲密地交谈，从而达到自己的目的。辛辣风趣的幽默，虽不同于严密科学的理论与辩驳，但由于它同样具有真实性、威慑力和逻辑力，就更容易被别人接受，并且会收到很好的效果。
哲理与智慧
在运用幽默化解来自他人的攻击时，我们首先要有原谅对方的心理，不然就无法发挥自己的幽默感。在我们产生不满或者是愤怒时，化解攻击的方式在人际交往中的作用非同小可。
尊重他人的意见
大多数人都有过这样的体会，一个人在提出自己的意见后，一旦遭到全盘否定，人的自尊心理往往使他采取以牙还牙的反抗。这种心理反映会极大地阻碍谈话的顺利进行。因此，无论在什么情况下，我们都应当尽可能避免上述心理活动的发生。
相反，一个人在提出自己的意见后，一旦受到某种程度的肯定和重视，人的自尊心理会引导心理活动形成一种兴奋优势，这种兴奋优势会给人带来情感上的亲善体验和理智上的满足体验。这种体验一旦发生，就会有利于纠纷的调处，使争执双方的意见达成一致。
根据上述理论，在拒绝对手时，我们要先说“是的”，表示同情和理解，创造一种较为融洽的谈话气氛，缩短双方之间的心理距离后，再讲“但是”，由于我们对对手的某些看法大家赞赏，对手会自动地停止自己的讲话，含着笑、点着头、关注地欣赏我们对他的观点的肯定。这时，在他眼里，我们是与他站在一起的，对立不存在了，尽管我们也在赞扬后表达了不同意见，对方也觉得这样是非常客观的，从心理上能接受。
美国著名作家富兰克林年轻时，是一个骄傲自大的人，言行不可一世，处处咄咄逼人，不懂得尊重他人的意见。造成他这种个性的最大原因，归咎于他的父亲过于纵容他，从来不对他的这种行为加以训斥。倒是他父亲的一位挚友看不过去。有一天，他把富兰克林唤到面前，用很温和的言语，规劝了富兰克林一番。这番规劝，竟使富兰克林从此一改往日的行为，得到了众人的尊重，拥有了丰富的人脉资源，最终踏上了成功之路。
他说：“富兰克林，你想想看，你那不肯尊重他人意见，事事都自以为是的行为，结果将使你怎样呢？人家受了你几次这种难堪后，谁也不愿意再听你那一味矜夸骄傲的言论了。你的朋友们将一一远避于你，免得受一肚子冤枉气，这样你从此将不能交到好朋友，也不能从别人那里获得半点学识。何况你现在所知道的事情，老实说，还只是有限得很，根本不管用。”
富兰克林听了这一番话，大受感动，深知自己过去的错误，决意从此痛改前非，处事待人处处改用研究的态度，言行也变得谦恭和婉，时时慎防有损别人的尊严。不久，他便从一个被人鄙视、拒绝交往的自负者，一变而成为到处受人欢迎爱戴的人脉高手了。他一生的事业也得力于这次的转变。
有的人也许会问，那么怎样才能对人诚恳表示自己的意见，而又不得罪人呢？
首先，我们要明白一个事实，只要细心观察社会和人生，就会发现只要我们的办法是对的，向别人表示自己的不同意见，不但不会得罪人，而且有时还会大受欢迎。要知道，得罪人的不是我们的意见本身，而是我们对别人意见的态度。如果我们在表示不同的意见时，把自己的意见看作是绝对正确的，而认为别人的意见简直就是愚蠢幼稚的，那么，就伤害了别人的自尊心。
因此，我们需要遵守一个铁的原则。在表示自己的意见的时候，要假定自己的意见也可能有错。不要强迫人们立刻相信自己的意见，要容许他人有充分的时间来考虑我们的意见，而且还要提供给对方相当充分的资料，叫人足够相信我们的意见。在这同时，还要表示愿意考虑别人和我们不同的意见，请对方提出更多的说明、解释和证据使我们相信。我们要表示，假使对方能够使我们相信他的意见，那么，我们就会立刻抛弃自己原来的看法。这样，一方面我们老老实实地说出了自己真正的看法，一方面又诚诚恳恳地尊重别人的意见。这样才是最理想的互相交谈方式。
哲理与智慧
我们可以不同意他人的意见，但我们要懂得尊重他人的意见。别人有别人的看法，我们有我们的看法，没有哪一方的看法是绝对正确的。懂得尊重他人的意见，也会换来他人对我们的尊重。
顾全面子，给别人台阶下
俗话说：“人有脸，树有皮。”此话道出了人性的一大特点：爱面子。可是我们不能只爱自己的面子，而不给他人面子。每个人都有一道最后的心理防线，一旦我们不给他人退路，不让他人走下台阶，他只好使出最后的一招——自卫。因此，当我们遇事待人时，应谨记一条原则：顾全他人的面子，给别人台阶下。
一次，一位外国客人在天津某饭店请客，请10个客人吃饭，点了5道菜，要了3瓶酒。饭店女服务员小张知道10个人5道菜起码得有5瓶酒，看来客人手头不那么宽裕。于是，她不露声色地亲自给客人们斟酒，5道菜后，客人们的酒杯里的酒还满着。这位外宾脸上很光彩，很感激小张给他圆了场，临走时表示下次还来这里。如果小张想让这位外宾“出洋相”是太容易了，但那样会失去一位“回头客”。善于交往的人往往都会这样不动声色地让对方摆脱窘境。小张既让当事者体面地“下了台阶”，又没有使别的客人觉察，这才是给当事者最巧妙的“台阶”。
一家商场来了一位女顾客，要求退换她给丈夫买的一套西装。她已经把衣服带回家并且让丈夫穿过了，只是她丈夫不喜欢，她却坚持说“绝没穿过”。
每个人都有强烈的自尊心和虚荣心，都会注意自己社交形象的塑造。在这种心态支配下，如果让人下不了台，别人会对我们产生比平时更为强烈的反感。同样，因为我们为他提供了“台阶”，使他保住了面子、维护了自尊，他会对我们更为感激，产生更强烈的好感。所以说：“予人玫瑰，手有余香。”我们给了别人尊重，就会获得加倍的收获。
售货员检查了一下衣服，发现有明显干洗过的痕迹，但是直截了当地向顾客说明这一点，顾客是绝不会轻易承认的，因为她已经说“绝没穿过”，而且精心伪装了穿过的痕迹。这样，双方可能会发生争执。于是，机敏的售货员说：“我很想知道，是否你们家的某位成员把这件衣服错送到干洗店去洗过了。我记得不久前也有过同样的经历，我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上，结果我丈夫没注意，把这件新衣服和一大堆脏衣服一股脑儿地塞进洗衣机。我怀疑你是否也会遇到了这种情况，因为这件衣服的确有已经被洗过的明显痕迹。不信的话，你可以跟其他衣服比一比。”
顾客比较了一下后知道无可辩驳，而售货员又为她的错误准备好了借口，顾及了她的面子，给了她一个台阶，于是她顺水推舟，乖乖地收起衣服走了，一场可能的争吵就这样避免了。
责怪别人是做人的失误，因为错误已经犯下了，责怪不仅于事无补，反而会使人产生抵触情绪，并拼命辩解自己的“错误”是“正确”的。同时，责怪也是危险的，因为它更直接地伤害了一个人的自尊，严重挫伤了他的面子。
有一位老师曾遇到过这样一件事。下课了，有个女学生向老师反映，昨天她爸爸送给她的一支作为生日礼物的黑色派克钢笔不见了。老师观察了一下全班同学的表情，发现坐在女生旁边的那个学生神情惊慌，面色苍白。可想而知，钢笔十有八九就是她拿的。当面指出吧，不给这个学生面子，肯定会让她心灵受伤。这位掌握有一定攻心技巧的老师想了想说：“别着急，肯定是哪个同学拿错了，只要等会儿她发现了，一定会还给你的。”说完，老师看了看那个学生。果然，下课以后，那个拿了钢笔的同学趁旁人不在的时候，赶紧把钢笔送还到了那个女同学的笔盒里。
事实上，给他人面子并不难，也无关乎道德，大家都是在人性丛林里谋生，预留些后路，给人面子其实就是一种互助。尤其是一些无关紧要的事情，我们更要学会给别人面子。至于重大的事情，就可以考虑不给了，我们不给，对方也不敢对我们有意见。他若强要面子，就有可能在最后丢失面子。因此，做人最明智不过如此，为自己预留些分寸，也为他人留点面子，自己未来的路将会更顺利，更好走一些。
哲理与智慧
每个人都有自尊心，每个人都有好胜心，如果我们想联络感情，就必须重视对方的自尊心，特别是不要在小事上让人丢面子。
雅量容人有回报
孔子在《论语？阳货篇》中指出，做人应力求做到“恭、宽、信、敏、惠”五字。因为“恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人。”大千世界，各种利害冲突使人不可能不居安思危。对人的小过小节全当没看见，宽忍别人、装糊涂，就会得到回报。
如果一个人能容人的小过，必能得到一大份酬报；如果一个人能释放一个大仇家，这个仇家就会尽力报答这个人。正因为他对这个人的酬报之情迫切，所以才会出尽力为这个人卖命，才会助这个人成就事业。
只要能达到既定目标，无论有何深仇大恨的人，都要争取过来为我所用。这样做并非没有原则，而是心够宽、够糊涂。
在一次大战结束后的庆功宴上，楚庄王由于大获全胜十分高兴，因此不仅大鱼大肉地款待众位将领，更安排自己的一位宠妃到席间亲自为将士们斟酒，借此表示奖励。
将士们的酒越喝越多，胆子也越放越开。当这位妃子穿梭席间替将士们斟酒时，大厅上的蜡烛突然被风吹熄了，黑暗中，妃子感觉到有人趁机抓住了她的衣袖。
她急中生智，一把扯下了那人头盔上的帽带，然后回到楚庄王的身边，既生气又委屈地把这件事情告诉了楚庄王，请他好好惩治一下那个没有了帽带的登徒子。
楚庄王听说有人调戏自己的爱妃，当然怒火中烧，但是转念一想，在场人士皆是有功之臣，而且每个人都已满脸酒意，一时得意忘形，实在无可厚非，不值得大惊小怪，何必为了一个无心之过而小题大做，破坏原本欢乐的气氛呢？于是楚庄王举起酒杯，对所有的将士说：“今天宴请大家，一定要玩得尽兴，不醉不归，因此请所有人都脱—下头盔，不必拘泥礼节，大家一起狂欢吧。”说罢，全场的人皆脱下了头盔，再也分不出谁是那个被扯下帽带的无礼军官了。
过了三年，楚国与晋国打仗，有一个巨子常常冲在前边，最后打退了敌人，取得了胜利。庄王感到惊奇，忍不住问他：“我平时对你并没有特别的恩惠，你打仗时为何这样卖力呢？”他回答说：“我就是那天晚上被扯断了帽带的人。”
正是因为楚庄王宽宏大量，原谅了臣子的无礼，最终他得到了臣子誓死效果的回报。
交朋友本是人生一大乐事，所以用不着总把眼光盯在别人小过失之上。不妨糊涂一点，忍小节，不去纠缠小节、小问题，要宽恕待人，见人之长。小事上糊涂一点，过去就算，这就是君子的雅量，也是成就大事的风度。
唐朝的李靖，曾任隋炀帝时的郡丞，最早发现李渊有图谋天下之意，便向隋炀帝检举揭发。李渊灭隋后要杀李靖，李世民反对报复，再三请求保他一命。后来李靖驰骋疆场，征战不疲，安邦定国，为唐王朝立下了赫赫战功。魏征也曾鼓动太子建成杀掉李世民，李世民同样不计旧怨，量才重用，使魏征觉得“喜逢知己之主，竭其力用”，也为唐王朝立下丰功。
古人云：“人之有德我也，不可忘也，吾有德于人也，不可不忘也。”别人对我们的帮助，千万不可忘了；反之别人倘若有愧对我们的地方，应该乐于忘记。
总是“念念不忘”别人的“坏处”，实际上最受其害的就是自己，反倒把自己搞得痛苦不堪，徒劳无用。乐于忘记是成大事者的一个特征，既往不咎的人，才可甩掉沉重的包袱，大踏步地向前走。做人要有点“不念旧恶”的精神，况且在人与人之间，在许多情况下，人们误以为“恶”的，又未必就真的是什么“恶”。退一步讲，即使是“恶”，对方心存歉意，诚惶诚恐，我们不念恶，礼义相待，进而对他格外地亲近，也会使为“恶”者感念其诚，改“恶”从善。心胸宽广，饶人一过，造人一德，实在是很划得来。
