登陆注册
9044500000013

第13章 参考文献

[1]崔学良.家居建材导购圣经[M].北京:中华工商联合出版社,2011.

[2]程刚启.煽动式销售:金牌导购员日记[M].深圳:海天出版社,2008.

[3]陈莹莹.服装导购这样说,这样做[M].北京:当代世界出版社,2014.

[4]陈待忠,陈咏雪.做个会讲故事的导购员[M].北京:北京大学出版社,2013.

[5]曹华宗.销售攻心术[M].北京:中华工商联合出版社,2010.

[6]长利.导购员培训完全手册[M].北京:中国纺织出版社,2010.

[7]丁兆领.导购这样说才成交[M].北京:中国纺织出版社,2012.

[8]邓长锦.营业员服务心态[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-959217816622.html.

[9]符凯.导购员实战手册[M].深圳:海天出版社,2010.

[10]冯海等.导购代表手册[M].北京:企业管理出版社,2011.

[11]富隆葡萄酒文化中心.葡萄酒导购(简精装) [M].广州:广东科技出版社,2011.

[12]龚毅,刘亚南.导购代表手册[M].北京:企业管理出版社,2003.

[13]何叶.顶尖导购的秘密[M].北京:北京大学出版社,2012.

[14]洪应明.菜根谭白话全译[M].上海:立信会计出版社,2012.

[15]金喆.服装导购与营销技巧[M].北京:化学工业出版社,2010.

[16]井越.让顾客心动的导购术[M].北京:北京大学出版社,2012.

[17]柯琼林.家用电器导购员快速培训教程[M].北京:人民邮电出版社,2007.

[18]厉鑫等.导购高手十日通[M].北京:经济管理出版社,2006.

[19]李青.导购秒杀:门店推销员技能提升手册[M].北京:企业管理出版社,2011.

[20]李坤恒.服装导购读心术[M].北京:北京大学出版社,2013.

[21]李昊轩.做最好的导购[M].北京:中国商业出版社,2013.

[22]刘伟.导购员岗位培训手册[M].北京:人民邮电出版社,2011.

[23]李毓峰.导购员情景实战训练[M].北京:中华工商联合出版社,2012.

[24]李英.店长等你做系列九:顾客开发篇[J].纺织服装周刊,2010(2).

[25]李婷婷.销售中的心理学[M].哈尔滨:哈尔滨出版社,2010.

[26]林朝龙.营业员工作一本通[M].广州:广东经济出版社,2009.

[27]林国风.卖产品先卖自己[M].长春:吉林出版社,2011.

[28]梁少娟.营业员处理投诉的步骤[EB/OL].2013.http://manage.tbshops.com/Html/news/94/46605.html.

[29]练红.服饰导购技巧[M].北京:化学工业出版社,2008.

[30]林若海.夺业绩之最:橱柜导购速成实战手册[M].北京:中国经济出版社,2011.

[31]刘莉,李楠.商场超市物流与管理系列读本导购员培训教程[M].北京:化学工业出版社,2008.

[32]马福存.金牌店员必修课:导购员的完美修炼[M].北京:中国宇航出版社,2007.

[33]墨墨.新手入门—导购应该这样做[M].北京:北京理工大学出版社,2012.

[34]麦肯思特营销顾问公司.导购销售技巧与策略 [M].北京:经济科学出版社,2005.

[35]欧阳海淼.店长应该这样当[M].北京:机械工业出版社,2011.

[36]史迪文.会说话,拿订单[M].北京:北京邮电大学出版社,2009.

[37]孙健.服装导购话术模板与应对技巧(实战白金版)[M].北京:电子工业出版社,2014.

[38]盛丹丹.导购英语[M].北京:水利水电出版社,2010.

[39]宋健.导购:这样卖更容易[M].北京:企业管理出版社,2011.

[40]宋来方,赵洪立.导购员知识与实训[M].北京:科学出版社,2012.

[41]苏惠.服务无处不在[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-386779035401.html.

[42]滕宝红,李建华.商场导购员技能手册[M].北京:人民邮电出版社,2009.

[43]谭慧,孙鹏涛.家电就该这样卖[M].北京:机械工业出版社,2010.

[44]涂画.最棒导购的200个实战绝招[M].武汉:华中科技大学出版社,2012.

[45]吴谦,吴建芳.导购这么做才对[M].北京:中国铁道出版社,2013.

[46]吴鸽,季祥.销售攻心术[M].北京:企业管理出版社,2012.

[47]吴卫刚.服装营业员培训[M].北京:中国纺织出版社,2001.

[48]吴学刚.做个不差钱的生意人[M].北京:金城出版社,2011.

[49]吴蓓蕾.把斧头卖给美国总统[M].北京:新华出版社,2006.

[50]吴甘霖,邓小兰.工作重在到位[M].北京:新华出版社,2010.

[51]吴文治.商场导购要用人文把握“度”政府要求加强规范[N].北京商报,2007-06-01.

[52]王艳霞.导购实务[M].北京:机械工业出版社,2011.

[53]王大王,齐国庆,范锦雨.家具导购六要素[M].北京:海洋出版社,2008.

[54]王建四.卖什么也别卖东西(第2版)[M].北京:化学工业出版社,2011.

[55]王建四.导购这样说才对[M].北京:北京大学出版社,2008.

[56]王如强.培养你的销售状元[M].北京:机械工业出版社,2009.

[57]王兢,宝琳.私家车导购[M].哈尔滨:黑龙江科学技术出版社,2004.

[58]王同.顶尖导购这样做[M].北京:北京大学出版社,2011.

[59]王建敏,周杨,赵龙.家具导购员[M].北京:中国轻工业出版社,2010.

[60]王宝玲.导购应该这样说[M].北京:印刷工业出版社,2013.

[61]王延广.快乐成交—金牌导购必上的一堂课[M].广州:广东经济出版社,2011.

[62]王思齐.药店服务礼仪培训[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-663157958384.html.

[63]温爽.想提高销售业绩就给客户面子.2013.http://info.biz.hc360.com/2009/06/16083187604.shtml.

[64]文义明.世界上最伟大的推销大师实战秘诀[M].北京:中国经济出版社,2011.

[65]肖晓春.导购王 [M].广州:广东经济出版社,2013.

[66]肖建中.导购营业员十项全能训练[M].北京:北京大学出版社,2005.

[67]玄秀.服装店待客之道[M].北京:中国宇航出版社,2006.

[68]奚华.商场超市金牌营业员培训手册[M].北京:中国商业出版社,2007.

[69]现代超市求职上岗指南编委会.如何做一名优秀的促销员[M].广州:广东经济出版社,2006.

[70]现代超市求职上岗指南编委会.如何做一名优秀的导购员[M].广州:广东经济出版社,2006.

[71]夏志强.人一生要规避的50种错误[M].北京:华文出版社,2008.

[72]许彩云.论语用原则在构建和谐人际关系中的作用[J].淮阴师范学院学报:哲学社会科学版,2008(6).

[73]姚常珠.精确导购[M].济南:山东人民出版社,2011.

[74]余杰奇.做最棒的导购—超级导购的8堂提升课[M].北京:中国发展出版社,2010.

[75]杨大筠.怎样当个好导购[M].广州:广东经济出版社,2010.

[76]杨平.家具导购如何“抢钱”[M].北京:海洋出版社,2012.

[77]逸马连锁标准化执行辅导中心.导购,让销量飞[M].北京:机械工业出版社,2012.

[78]雨佳,邵悲,张蔚.商业展示好促销—服饰导购必胜技[M].北京:中国纺织出版社,2006.

[79]元博.金牌导购这样当[M].北京:中国纺织出版社,2014.

[80]叶建华.导购员职业化培训手册[M].北京:北京大学出版社,2005.

[81]叶冠.销售从被拒绝开始[M].北京:企业管理出版社,2006.

[82]周祖民.导购促销口才训练与实用技巧[M].北京:海潮出版社,2013.

[83]赵永秀.优秀营业员技能培训手册[M].深圳:海天出版社,2008.

[84]佚名.中华民族礼仪之邦的由来以及在世界上的地位[EB/OL].2013.http://zhidao.baidu.com/question/19996632.html?si=8.

[85]佚名.导购员行为规范[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/79a7aa5077232f60ddcca1ca.html.

[86]佚名.称呼得体,讲究尊重[EB/OL].2013.http://www.baoye.net/News.aspx?ID=303718.

[87]佚名.日常交往礼仪[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-418726841898.html.

[88]佚名.商务礼仪[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/c94ca82b915f804d2b16c197.html.

[89]佚名.怎样着装才能体现仪表美[EB/OL].2013.http://www.gcchina. com/News/NewsShow-972.html.

[90]佚名.推销之我见[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/a1900d29ed630b1c59eeb57a.html.

[91]佚名.营销员形象九忌[EB/OL].2013.http://www.pkurc.com/info/25305-1.htm.

[92]佚名.店内人员销售技巧[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/80f94888cc22bcd126ff0c1f.html.

[93]佚名.营业员服务规范及服务技巧[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/9fd0b122a5e9856a561260f0.html.

[94]佚名.多巴胺[EB/OL].2013.http://www.a-hospital.com/w/多巴胺.

[95]佚名.服务态度[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/服务态度.

[96]佚名.身体语言的技巧[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/1e9b1725e2bd960590c6777a.html.

[97]佚名.微笑服务[EB/OL].2013.http://baike.baidu.com/view/3270357.htm.

[98]佚名.论沃尔玛的管理模式[EB/OL].2013.http://www.yjbys.com/bbs/267166.html.

[99]佚名.顾客沟通[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/479c4b0790c69ec3d5bb7521.html.

[100]佚名.怎样培训导购员保持销售激情[EB/OL].2013.http://cy.qudao.com/news/149679.shtml.

[101]佚名.如何做业务员[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/ 21e42e8483d049649b6658f2.html.

[102]佚名.导购员感染力不够怎么办? [EB/OL].2013.http://www.xuexun.com/A_10409.shtml.

[103]佚名.第三章推销信息与推销环境[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-115663418780.html.

[104]佚名.目标的重要性[EB/OL].2013.http://www.docin.com/p-394495677.html.

[105]佚名.导购员基本知识[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/206e0e7da26925c52cc5bfd7.html.

[106]佚名.新店导购员培训[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/54ee631e964bcf84b9d57bac.html.

[107]佚名.我是快乐的导购员[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/afac03fe700abb68a982fbb4.html.

[108]佚名.导购员岗位职责[EB/OL].2013.http://www.docin.com/p-95513895.html.

[109]佚名.服装专卖店服装导购要求[EB/OL].2013.http://baike.china.alibaba.com/doc/view-d1500730.html.

[110]佚名.联想ThinkPadT4002768L25笔记本电脑参数[EB/OL].2013.http://detail.zol.com.cn/237/236529/param.shtml.

[111]佚名.业务推销心得[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/9f386efcaef8941ea76e0546.html.

[112]赵文明.你在营销上最可能犯的101个错误[M].北京:中国市场出版社,2006.

[113]佚名.浅谈对于零售业的产品概念的认识[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-737408870034.html.

[114]佚名.家具导购员如何挖掘和推销卖点[EB/OL].2013.http://www.docin.com/p-271463340.html.

[115]佚名.服装营销技巧:千万别过分热情[EB/OL].2013.http://www.795.com.cn/wz/82246.html.

[116]佚名.经营管理有门道开店注意九大要诀[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-389943788392.html.

[117]佚名.导购[EB/OL].2013.http://baike.baidu.com/view/826355.htm.

[118]佚名.导购员[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/导购员.

[119]佚名.导购员处理顾客不满情绪的三个阶段[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-690922039592.html.

[120]佚名.店长与店员须掌握的服饰陈列十大技巧[EB/OL].2013.http://industry.yidaba.com/fzfzpg/yxgl/240180.shtml.

[121]佚名.超市常用术语规范[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/3f9d4a08f78a6529647d536c.html.

[122]佚名.顾客投诉[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/顾客投诉.

[123]佚名.内衣店处理顾客投诉有技巧[EB/OL].2013.http://cy.qudao.com/news/151813.shtml.

[124]佚名.过分热情会吓跑顾客[EB/OL].2013.http://www.docin.245com/p-241494285.html.

[125]佚名.收费站阳光服务心得体会[EB/OL].2013.http://www.so100.cn/html/xinde/tihui/20116/100099.html.

[126]佚名.请留住你的老顾客[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-91090011188.html.

[127]佚名.如何与老客户保持良好关系[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-249656770786.html.

[128]佚名.顾客金字塔模型[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/顾客金字塔模型.

[129]佚名.导购员培训手册[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-414778500294.html.

[130]佚名.顾客心理活动过程[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/b7f8aed428ea81c758f57878.html.

[131]佚名.营业员如何揣摩顾客的心理[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-296946319281.html.

[132]佚名.不同年龄的顾客的购买心理特征[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/6047f3be960590c69ec37668.html.

[133]赵桂范等.私家车导购[M].哈尔滨:黑龙江科学技术出版社,2006.

[134]佚名.消费心理学[EB/OL].2013.http://baike.baidu.com/view/75134.htm.

[135]佚名.一线促销人员培训资料的汇编[EB/OL].2013.http://text.study365.cn/library/200906/g204699.html#475.

[136]佚名.顾客消费心理分析[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/f8e7d95f3b3567ec102d8ab5.html.

[137]佚名.顾客的心理活动过程分析参考[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/675cf20a52ea551810a68742.html.

[138]佚名.推销员如何避免失误[EB/OL].2013.http://www.doc88.com/p-849510014147.html.

[139]佚名.顾客异议[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/顾客异议.

[140]佚名.沟通障碍[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/沟通障碍.

[141]佚名.销售员如何高效地识别客户购买信号[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/0018d6de6f1aff00bed51e0a.html.

[142]佚名.销售机会[EB/OL].2013.http://wiki.mbalib.com/wiki/销售机会.

[143]佚名.营销人员必修[EB/OL].2013.http://www.docin.com/p-316707418.html.

[144]佚名.如何有效地向顾客推销产品[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/8350e4e8f8c75fbfc77db256.html.

[145]佚名.消除顾客的异议[EB/OL].2013.http://www.docin.com/p-104491002.html.

[146]佚名.第五章消费者研究[EB/OL].2013.http://wenku.baidu.com/view/ac7d0de919e8b8f67c1cb9fb.html.

[147]佚名.不会讲故事不要当导购[EB/OL].2013.http://blog.china.alibaba.com/article/i22427130.html.

[148]张小虎,王荣耀,黎永生.电动车销售话术[M].北京:企业管理出版社,2012.

[149]邹磊.这才叫导购—聪明导购必懂的48个经典智慧[M].北京:中国画报出版社,2012.

[150]张秀云.导购胜经[M].北京:中华工商联合出版社,2012.

[151]张津平.金牌导购员实战训练营[M].北京:北京工业大学出版社,2011.

[152]张迪.伯乐荐车:2009车型导购指南[M].北京:机械工业出版社,2009.

[153]张会亭,王荣耀.金牌导购员全能训练[M].北京:人民邮电出版社,2006.

[154]张智清.导购员销售口才情景训练[M].北京:中国纺织出版社,2009.

[155]张艳萍.女性消费心理与营销策略[EB/OL].2013.http://www.studa.net/market/080716/16291425.html.

同类推荐
  • 管理与销售的10大手段

    管理与销售的10大手段

    本书以生动的寓言故事和生动的管理、营销故事,再加上管理、营销方面的经典句子压后。介绍了管理与销售的10大手段。
  • 最伟大的管理思想

    最伟大的管理思想

    本书选取了世界历史上28个著名的寓言故事,从中引出经典的企业管理思想,并用世界历史上著名的企业家的管理案例来印证这些思想。涉及到人力资源、管理制度设计、营销等方面。
  • 车间人员管理那些事儿

    车间人员管理那些事儿

    本书从最基本的细节小事入手,把企业基层车间管理者最闹心、最头疼的管理琐事进行“打包”解决,并对相关的典型管理案例进行全景式的“切割剖析”,诸如令企业基层车间管理者闻之色变的刺头员工、意见领袖等。
  • 理念决定成败:管理精英必知的42个黄金法则

    理念决定成败:管理精英必知的42个黄金法则

    《理念决定成败:管理精英必知的42个黄金法则》内容分为决策篇:规划企业理想愿景、经营篇:永远保持竞争优势、管理篇:张弛有度,简单高效、用人篇:引爆团队的最大潜能、沟通篇:营造上下贯通的交流环境。是管理精英必知的42个黄金法则。
  • 管得少才能管得好

    管得少才能管得好

    管理要简单,要少制造管理行为,才能把事情做到极致。本书从多方面入手,向读者讲述互联网时代企业组织变革和人事管理的发展趋势,内容精彩、案例新颖、理论透彻,是领导者不可多得的参考书。
热门推荐
  • 宅男编剧

    宅男编剧

    先说好,我是编剧。编剧嘛,就是靠耍笔杆子赚钱的。敲敲键盘稿费到手,好好地当什么歌手啊?当什么演员啊?当什么导演啊?当什么老板啊?给自己找那么多事儿,累不累?所以再给你们重申一遍:咱是编剧,耍笔杆子的,最多也就是写写小说啥的弄点儿钱花。再者说,谁告诉你们编剧就比那些大明星、大导演差了?别人不行,那是因为他们没我脑袋中的那些记忆!而且既然穿越到了另外一个世界,那就是老天爷给宅男们的福利啊:一个全新的世界,那么多从未听说过的小说、电影、动漫和游戏,不好好享受才是脑子有毛病了对不对?不说了,先让我宅个二三十年再说……
  • 大秦上将军

    大秦上将军

    东方唯,转世在秦时明月的世界,在哪里,他是帝国的将军,杀人无数。在妖精的尾巴的世界里,他是代表破军的星灵,是杀戮的使者。(这书初开始的时候就想写成无限流,暂定的有三个世界,目前在秦时明月,以后会出妖精的尾巴。还有一个我想试试原创世界。其他的还在构思中。)
  • 乱世雷霆

    乱世雷霆

    一场突如其来的灾难席卷这颗蓝色星球,五大国顷刻间支离破碎,处于无政府状态,雷霆的王氏成员只幸存了张廷曦和他哥哥张廷玉两人,兄弟俩为雷霆的重新崛起,各种阴谋阳谋,各种热血战役,各种悲欢离合一幕幕开始上演....
  • 观自在菩萨母陀罗尼经

    观自在菩萨母陀罗尼经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 邪王盛宠:嫡女惊华

    邪王盛宠:嫡女惊华

    十月怀胎换来的却是一失两命!被夫君和庶妹联手害死含恨而亡!涅槃重生,惩治继母庶妹,笼络伪善祖母和无情爹爹,巧妙化解薄情郎婚约…这一世,她要彻底改写自己和家人的命运,夺回属于她的一切!不料,这一世的精明能干,怎的就落入了某人设定好的圈套?!
  • 通天尊皇

    通天尊皇

    【玄幻精品】【最火爽文】武道世界,势力万千,群雄并起,谁主沉浮?偏远小镇的少年袁穆,曾被誉为天才,后又成为众人眼中的废物…一枚看似普通的吊坠,却开启了他的通天之路…他手握猿帝之力,一念之间死者任其操纵,收纳世间玄物,踏破天关,揭开惊天密谋,最终成为一代尊皇!
  • 一夜风吹

    一夜风吹

    曾几何时,他们是对方的彼此;曾几何时,他们决定忘记;不相见,不联系,不关注,不想起,就这样把这份感情埋藏在心底。再相见,他们又该何去何从.....
  • 重生国民男票,浔爷,入怀撩!

    重生国民男票,浔爷,入怀撩!

    一朝重生,成为毫无存在感的小透明,飘飘渺渺存活于世。可笑,任我玩转大千世界,依旧我主沉浮。招摇过市,邪魅一笑,猖狂笑看风云。初次见面,只见他怼天怼地怼夫人,嚣张跋扈风头正盛。再次相遇,却看她轻蔑一笑,勾起万千思绪。“小爷我还真看不惯你,怎么不上天。”“那我便送你扶摇直上九万里,不谢。”天若赐我光芒,我定比天猖狂。
  • 重生之不良千金

    重生之不良千金

    人生得意须尽欢!重来的人生,不潇洒怎行?且看豪门千金如何玩转潇洒人生!
  • 爱在我不爱你之前

    爱在我不爱你之前

    “苏陌晨,你认为我恨了你那么多年,一次抱歉就能过去的吗?”她几乎苍白的脸还坚持的撑着,她不想让他发现。“沫辰,不管你是我的谁,我都爱你!”“你滚!我不想看到你!”看着他终于远去的背影眼泪从脸颊流下来,身子也慢慢滑下,她希望他幸福。