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第7章 内容策略:用户为什么关注你(3)

与之相对的,我们来看拥有43万粉丝的奔驰smart官方微博,虽然它的粉丝数量巨大,而且每条微博也都比较有趣,甚至有的可以说用心,但偏偏每条都只有十几条评论和转发,这是为什么呢?原来,这是因为它的微博内容在形式上千篇一律,都是几张奔驰smart的照片外加一段简短的文字,单调的形式很容易引起微博粉丝的审美疲劳。因此,即使它拥有43万粉丝,但每条转发量连43次都没有。

其实,我们若是点开其中一条微博查看,内容还是挺有趣的,但正是因为形式上的单调,外加互动性的不足,造成了粉丝响应度的低迷。

由此可见,自媒体的灵活多变在移动互联网内容营销当中是多么有优势。因此,不论企业还是个人,在内容营销上都应该考虑两种可能:一是不断积累优质内容,将自己打造成一个高人气的自媒体,一是和其他自媒体合作,在他的优质内容中嵌入自己的营销信息。但后者需要注意,每个自媒体都有自己的特色,即使是同一个行业的两个自媒体,都有可能在风格和受众上相差悬殊,例如同样是两个IT业的自媒体达人,一个喜欢吐槽娱乐新闻,一个喜欢分享卡通动漫信息,其粉丝构成明显不一样,企业在选择与谁合作时要详细调研一番。

2.4.2 自媒体内容营销攻略

不论从哪方面看,通过自媒体来进行内容营销,都是一件比传统媒体更耗费精力的事,但相对的是,它的投资回报也很高。下面就为大家介绍一下自媒体内容营销过程中需要注意的几个原则。

一、坚持内容个性化

营销学上有个说法叫“细分市场”,指的是企业经营者通过营销调研,依据消费者的需求与欲望、购买行为和购买习惯等方面明显的差异性,把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。自媒体营销也需要细分自己的粉丝群体,最主要的方式就是提供个性化的内容。幽默和热点当然要有,但自身的定位不能模糊,不能一会儿是娱乐八卦达人,一会儿又成了文艺范十足的读书人,这种定位模糊极易造成原有粉丝的流失。

二、先给予,再索取

自媒体不是一个向粉丝“索取”人气和支持的工具,而是一个“给予”内容和价值的平台。价值的种类很多,如资讯、经验、乐趣等,都是价值。

以微博红人,著名作家张嘉佳为例,他的微博就因为经常发布带有正能量的感人话语而广受追捧。

现在的微博数以亿计,微信公众账号也成千上万,只有像这些能为用户带来价值的自媒体才会受到青睐,获得人气和粉丝。只有了解了这个因果关系,才能调整好编纂内容时的心态,从很多细小的地方打动粉丝。

仍以张嘉佳的微博为例,他经常会发布一些感谢读者支持的微博。

这些细节进一步增加了粉丝对张嘉佳的喜爱和支持,其书籍销量也因此一路攀升。

三、用自黑式幽默保持热度

要想塑造一个大家喜欢浏览并且持续关注的自媒体,就要持续地为粉丝提供有价值的信息,如果有时没有找到优质的分享内容,就要学会用幽默或者舆论热点来和粉丝互动,以保持热度。

仍以张嘉佳微博为例,一款很“虐人”的手机游戏Flappy Bird流行时,他就上传了一张ps得很明显的游戏高分图片,用夸张和“自黑”的方式和粉丝保持良好的关系。

移动互联网时代,各种热点层出不穷,自媒体的灵活多变使得每个热点都能成为助长人气,保持持续关注度的优质素材,关键是用何种方法将其为己所用,张嘉佳的“自黑式”幽默值得借鉴。

四、用互动增强粉丝忠诚度

一群不说话,没有反馈的粉丝是无用的,他们不说话,你就不知道他们对你的内容是否感兴趣。因此,互动性是自媒体营销的重要立足点。相比一般企业的赠送礼品和促销活动,自媒体的互动应该走情感路线:认真回复粉丝留言,发起能引起共鸣的话题,不定期给粉丝一个惊喜,等等。这样才能和粉丝建立一种稳固的情感连接,增加粉丝忠诚度。

微博红人、演员刘烨的微博就是做互动的典范,他不定期会从评论他微博的粉丝里抽出幸运粉丝加关注,并通过微博发布出来,这种做法极大地调动了粉丝评论和转发的积极性,并且对其微博会持续关注。

除了上面4点,自媒体营销还要注意很多方面,毕竟移动互联网的发达使得很多人一夜成名,也让很多人一夜之间身败名裂。所以,自媒体面向粉丝发布的每条讯息,都需要经过仔细的斟酌,千万不要给自己留下负面影响,尤其不能因为一些恶意粉丝的无理谩骂而动怒,在公共平台上失礼。移动互联网会将很细小的场景无限放大,也许你长期积累的人气就会在一次不经意的爆发当中损失殆尽。

2.5 内容营销的极致:控制终端

2.5.1 当手机成为遥控器

如果你的企业足够有野心,那仅仅通过别人的平台来推送内容是不够的,你还要试图建立自己的移动内容终端,完善整个移动互联网的营销布局,这样才能真正立于不败之地。

数字设备互联一直是IT企业及家电企业重点研发的一个课题。2003年微软、索尼、英特尔发起的DLNA标准,旨在解决个人PC、消费电器、移动设备在内的无线网络和有线网络的互联互通,使得数字媒体和内容服务的无限制的共享和增长成为可能。

米联是小米公司基于MIUI系统自主研发的一种数字设备互联功能,它不同于现有的各种标准,不过却可以与苹果AirPlay、DLNA以及谷歌的安卓系统相互兼容,成了一种可以综合各家之所长的新技术标准。

米联的主要功能就是解决安卓手机(使用MIUI系统)、iPhone、iPad,以及PC上的视频、图片、音乐内容传输问题。而这些设备想要联通起来,其中最关键最核心的就是小米盒子。简单点说就是,这些不同设备之间的互联是利用小米盒子这个设备作为中间载体,通过米联技术实现相互联通的。

雷军之所以在小米羽翼还未丰满的情况下就加大研发力度推出米联,其中一个重要原因就是提升其他终端设备的销量。就是在现阶段,米联为小米打通了数字设备的互联生态圈,小米也可以在终端设备市场分一杯羹。除了已发布的小米手机、小米盒子(包括小米遥控器)、小米电视之外,小米此前还发布了一款通过小米手机遥控的玩具电动车。这些产品都可以通过米联和小米盒子相互联系,只用一部小米手机就可以实现终端控制。

这也是买小米手机的用户购买小米电视,或者购买小米电视的用户想要一台小米手机的原因。未来,随着人们习惯了米联便捷的无线互联网联通方式,那么他们肯定不愿意改用其他设备。而小米如果生产出新的移动互联网设备,比如电纸书,或者Pad,那么习惯米联的用户更容易形成购买。当然,人们使用米联的目的,除了终端控制,就是实现资源共享。从资源共享的角度来说,其实在智能手机出现之前就有了蓝牙技术,但是蓝牙的传输速度较慢,而且作用距离有限,所以蓝牙技术并不适合今天大容量文件的传输和设备互联。而米联成功地解决了资源共享的问题,而且方便快捷。

2.5.2 小米盒子与多看阅读

所谓资源共享,共享的是内容,米联的技术再先进,如果没有内容支撑,没有内容平台,那么小米的米联技术也好,小米的终端设备也罢,都很难真正立于不败之地。所以,小米科技做了两件看似与生产手机无关的事情,开始涉足内容生产领域,一个是收购了做精品阅读的多看科技,一个是准备用小米盒子抢占网络电视的滩头阵地。

说到电视机顶盒,大部分人都会联想到我们在看有线电视时使用的设备。电视机顶盒通过接收有线电视信号并且解码的方式,向有线电视用户提供电视节目信息。但是小米盒子是一个真正的网络电视机顶盒,使电视成了一个网络终端,具备了上网的功能,而且还可通过小米盒子浏览网络视频节目内容。

雷军在被问及小米盒子的构想时说道:“五六年前我就认为,手机会替代电脑成为最常用的终端,电视是手机的显示器,手机是电视的播控器。小米盒子就是实现这个构想最重要的纽带,是最重要的手机配件。”

在小米盒子发布会上,雷军向参加发布会的媒体介绍道,小米盒子第一个功能是将手机、Pad、PC等终端通过WiFi将视频等投射到电视屏幕上,并配置了单独的遥控器,已支持安卓4.2等多种无线协议;第二个功能是可以在电视上免费看视频节目,目前已与搜狐视频、腾讯视频、华数TV和迅雷等十多家互联网公司达成授权协议,电影、电视连续剧等片源库超过10万部;第三个功能是小米盒子SDK完全开放,支持应用开发者为小米盒子开发视频、游戏等各种应用。

发布会上一起亮相的还有一家新公司多看科技。雷军在会上宣布小米全资收购多看科技,原看科技创始人王川已成为小米科技第八位联合创始人。之所以这个时候宣布收购多看,是因为多看公司才是小米盒子真正的幕后开发团队。被收购的多看科技成为小米旗下单独业务部门,开发小米盒子、小米电视及未来的多看电子书(不排除小米Pad的可能)等产品,而且肩负小米旗下产品内容(包括文字、音乐、视频)运营的重任。多看科技开发的精品阅读器是Kindle上除自带系统外运行最好的阅读系统,更因为其拥有大量精品中文电子书资源而广受消费者喜爱。多看精品阅读器作为移动APP应用在IOS、安卓等系统的中文电子阅读器下载排名中也处于领先地位。

以雷军一向善于布局的战略眼光,推出小米盒子绝不是无的放矢。雷军的小米产品战略逐步浮出水面:以小米手机为中心,向电视、机顶盒,未来则是阅读器等更多硬件延伸,以小米电商为硬件销售渠道,通过各种硬件整合视频、图片、音乐等互联网服务,以及电商、游戏等互联网应用,构造“小米生态链”。

2013年3月19日,小米盒子面向试点城市正式官网发售,首批一万台小米盒子在几分钟内全部售罄。所谓“随风潜入夜,润物细无声”,小米盒子正在逐步走进用户的生活,并将慢慢改变人们的观念。雷军所预言的“手机会替代电脑成为最常用的终端,电视是手机的显示器,手机是电视的播控器”正在一步步成为现实。

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