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第5章 实干是一切成就的萌发点(4)

爱迪生说过:“天才是百分之九十九的汗水,加上百分之一的灵感。”如果把这百分之一的灵感看作是创新思维的火花的话,那么,另外的百分之九十九的汗水也正是实干和所付出的艰辛。但遗憾的是,我们总是会认为只有这百分之一才是工作的基础。

仅仅实施创意是不完全的,因为还缺少一种非成功不可的欲望,缺乏一种踏踏实实的工作态度。初创业者,如果不像其他企业家初创业时期那样每天拼命工作,拥有“与企业共存亡”的意识。如果只是打算“轻轻松松赚大钱”,那么这也将仅仅是一种童话,是一种幻想。

比如现在有一个好的创意,如果这是由一群经验丰富的经营行家进行精心谋划、精心操作的话,那么极有可能成功。否则,将会面临最后的失败。这一点,正好从反面说明了实干对创新的基础性作用。

◎ 多一份承担,就多一分成果 ◎

实干的人总是比常人多走一步路,多承担一份责任,他们会想尽一切办法完成任务,争取在有限的条件下创造出最大的价值。

真正优秀的人总是比平常人多走一步路,多承担一份责任,然而正是这份责任胜过了别人的一份智慧。

一家外贸公司的老板要到美国办事,并且需要在一个国际性的商务会议上发表演讲。为此,身边的几名人员忙得头晕眼花,其中甲负责演讲稿的草拟,乙负责与美国公司谈判方案的拟订。

为老板送行的早上,各部门主管都到了,其中一人就问甲是否把负责的文件打印好了。

这时候的甲似乎还没睡醒,睁开惺忪睡眼说道:“因为那份文件我才睡了四个小时,还是来不及将文件准备好。反正老板也不懂英文,只要赶在他上飞机后到公司把文件打印好电传过去就好了。”

转瞬间,老板折返,第一件事就是问甲准备的文件和数据的事情。这位主管把他的想法告诉了老板。老板闻言,脸色大变。因为老板为了避免浪费飞机上的时间,他已经计划好利用在飞机上的时间与同行的外籍顾问研究自己的报告和数据。

甲大惊失色。

到了美国后,老板与要员一同商讨乙的谈判方案。整个方案做得既全面又周到,不仅包括了对方的背景调查,还包括了谈判中可能出现的问题和解决方案,另外还包括了谈判中的很多细节。乙做的方案大大超出了老板和其他人的预料,他们之前都没有见到过这么完备而又有针对性的方案。后来,经过了艰辛的谈判,因为对各项问题都有了仔细的准备,这家公司最终赢得了这场谈判。

谈判结束后,老板回国后开始重用乙而冷落甲。

从上面的故事中,甲和乙所负责的工作都与老板的事务密切相关。但是,甲疏忽了老板行程安排中可能会出现的变故,不但耽误了老板的工作,还给公司带来了不必要的麻烦和损失,更是破坏了自己在老板心目中的形象。而乙完备而周详的方案则显示了乙对公司的高度责任感。与甲相比,他也不过是多承担了一份责任罢了,结果却是背道而驰。

同样地,在西点军校,即使是立场最为自由的旁观者都被贯彻了绝对服从的理念,服从命令是军人的天职,也是他们最大的责任所在。

商场如战场,服从的理念在企业界也同样适用。在企业中,每一位员工都必须像军人一样服从上司的指挥,而同时服从者必须暂时放下个人的独立自主,全心全意去遵守所属机构的价值理念。这就是员工的责任。

富有责任感的员工就会富有开拓和创新精神,他绝不会在不经努力的情况下就找好借口,而是想方设法完成公司交给的任务。

20世纪70年代,日本索尼彩电在本国大受欢迎,但是在美国却不为人知。因此,索尼在美国的销量相当惨淡。为了改变这一局面,索尼派出一位又一位负责人前往芝加哥。那时候的日本远不是现在的样子,其在美国的竞争力相当弱。所以,一个又一个负责人相继归来,并且事先为自己的失败找到了一个又一个的借口进行辩解。

但是,索尼公司并没有决定放弃美国市场,并且在之后派出了卯木作为国外部部长。上任不久的卯木惊奇地发现,在芝加哥的商店里索尼彩电竟然蒙上了很厚的灰尘。对此,卯木甚是不解,索尼是在日本畅销的优质产品,为什么一进入美国市场就会变成这样?

经过一番调查,卯木知道了其中的真实原因。原来是因为之前的负责人在美国市场上不仅没有对销售彩电做出贡献,相反,还糟蹋了公司的形象。他们一再在电视市场上进行低价促销,给美国人留下了索尼是劣质品、次品的形象,这必然使索尼遭受更大打击。在这时候,卯木完全可以把前任的不负责任作为借口回国,但是他并没有这么做。相反,他首先想到的是如何挽回败局,改变索尼在美国人心中既成的印象,改变销售的现状。

经过为期数天的苦苦思考,卯木受到“带头羊”效应的启发,决定与一家实力雄厚的电器公司合作,从而打开美国市场。

卯木最先想到的正是马歇尔公司,芝加哥市最大的电器零售商。为了尽快见到马歇尔公司的经理,卯木第二天很早就去求见,但是因为经理不在,名片被退回。第三天,他特意选了一个经理最可能比较闲的时间去见经理,却又被告知经理已经外出。直到第三次登门,经理终于被其感动,接见了他。但是,经理认为索尼一再降价拍卖,形象太差,拒绝卖索尼的产品。卯木一边耐心地听取经理的意见,一边一再表示要立即着手改变公司形象。

回去后,卯木首先要做的就是把商品从寄卖店取回,取消降价销售,并在当地报纸上刊登大幅广告,重塑索尼形象。

做完这一切之后,卯木再次拜访马歇尔公司的经理。这一次他听到的是索尼的售后服务太差,还是无法销售。卯木立马成立索尼特约维修部,全面负责产品的售后服务。再次刊登广告,并附上特约维修部的电话和地址,24小时为顾客服务。

屡次遭到拒绝的卯木并没有因此而放弃。他规定每位员工每天拨打五次电话向马歇尔公司索购索尼彩电,在接二连三的求购电话下,马歇尔公司的员工竟然误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大为恼火,这一次他主动召见卯木,一见面就大骂他扰乱了公司的正常工作秩序。卯木这才向经理耐心解释,他之所以这样做是为双方的利益着想,马歇尔公司出售索尼彩电是一种双赢的模式,对马歇尔公司也不无好处。在他的巧言善辩之下经理最终决定采用试售两台的方法决定是否销售索尼彩电。一周之内如果彩电卖不出去,索尼公司就立马搬走。

为此,卯木亲自挑选了两名得力干将,让他们担当订货的重任,并且要求他们破釜沉舟,在一周之内如果不能卖出彩电就会被辞退。

结果,两人果然不负众望,当天下午四点就把两台彩电卖了出去。至此,索尼公司终于跻身芝加哥的“带头羊”商店。紧随之后的是家电销售的旺季,索尼彩电竟然大为畅销,索尼和马歇尔从中获得了双赢。

在“带头羊”效应之下,芝加哥上百家商店纷纷开始销售索尼彩电,不出三年,索尼彩电就在芝加哥彩电市场占据了重要地位。

从上面的故事来看,当执行任务的时候,一味逃避责任的人只会对自己或同伴寻找借口,一旦被老板问起,就又会说条件太缺乏,或者人手不足。这样的员工总是会让人失望,他们不仅仅是在逃避自身的责任,还是对自己能力的浪费,对自己开拓精神的扼杀。逃避责任的人,或许会得到暂时的“清闲”,但也将失去重要的成长机会。什么都不做的人,又能到哪里去学习技能,积累经验呢?

当然,更令人失望的是在少数企业里,业务员只有早上去公司报到,然后又跑出去喝咖啡、洗桑拿,甚至于进赌场。下午下班之前再回到公司“汇报”工作。如果上司问起是否找到客户,他们就会把“客户不在”、“客户没空,约好明天见”、“来不及”等作为借口搪塞上司追问。

然而,对于富有责任感的员工而言,他们富有开拓和创新精神,绝不会在没有付出努力的情况下就随便找个借口完事。取而代之,他们会想尽一切办法完成公司交代的任务。如果条件不具备,他们就会创造条件;如果人手不够,他们就会主动多做一些,多付出一些精力和时间。无论被派到哪里都不可能无功而返,无论在什么岗位上都能用自己的能力创造出最大的价值。

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