经验是从发生过的事情中获得的知识和智慧，因此，我们要不断地学习新事物，不断地接触新事物，不断地研究新事物，这样，我们才能从一次次学习中汲取宝贵的经验教训，以充实自己的头脑和提高遇事的应变能力。所以，要获得经验就要不断学习，不断学习就要求我们不能停滞不前，必须勇敢地向前出发，不断地挑战生活的考验。作为家长我们应该做到以下几点，让孩子们获得更多的经验：1.当孩子们对新事物感兴趣时，不刻意阻止，鼓励他们发挥主观能动性，把新事物的知识纳为己有；2.当孩子们感觉学习新事物困难时，引导他们寻找相关的资料，让他有一个概念，从而激发其学习的兴趣；3.要引导孩子学会选择信息，这样才能避免他们劳而无功，对探索产生消极情绪，不利于对事物的认识；4.当孩子们顺利完成任务时，要适当地赞扬孩子，并引导他总结这次学习、探索的经验，把知识和手段变成自己的资本。
作为孩子应该做到以下几点：
1.当对某些事物好奇时，大可运用自己的好奇心，不断地进行学习、探索，让自己掌握这个方面的知识；2.如果自己的知识和经验不能判断对我们有用的资料时，我们要学会向别人讨教，从而客观地选择资料；3.在进行学习、探索过程中如遇到突发的事情阻碍计划的进行，要学会随机应变，适时调整计划，这样才能让自己顺利完成计划；4.善于总结经验，并把这些经验变为自己的资本。
7课 谁也抵挡不了礼貌——摩根写给孩子的第11封信
课前引：没有礼貌的人在这个社会生存会感觉很不顺利，因为人们都不喜欢没有礼貌的人，认为没有礼貌的人是一个不尊重别人更不尊重自己的人。为此，我们要学会在合适的场合使用合适的礼貌，让礼貌助我们一臂之力。
我的儿子约翰：
听说你最近为招聘部门的销售人员感到苦恼。这是正常的事，销售人员是一家公司的门面，是一家公司的形象，如果随意挑选会让销售额下降，最后就得不偿失了。
说到“形象”、“门面”让我想起在社会生活中必须拥有的一项技能，就是学会使用“礼貌”。
礼貌是很容易通过学习就能获得的，但如果要变成习惯就需要一定的时间了。礼貌决定我们仕途。这样说或许有点严重，但事实上，很多人都喜欢根据对别人的印象，对这个人进行评价，虽然有失中肯，但试问有多少人有时间去认真了解一个人。况且这个世界的人千千万万，即使花掉一生的时间也难以把这个任务完成。因此，给别人的印象是非常重要的，而礼貌是谁也抵挡不了的好品格。
一个成功的人，除了有学识和胆识外，礼貌也是一个必不可少的条件。但很少有人能够认识到这一点，总是忽视对这种品格的培养，甚至觉得这些都不过是一种做作的行为，让人难以接受。对于有这种想法的人，我认为他们对礼貌的含义和行为不是很了解，甚至有一点偏激。
礼貌的举动存在我们的周围，当我们想要别人帮忙时大可在询问的语句前加一个“请”字。例如，“请帮我搬一下文件行吗？”如果听到这样的话语，相信谁也拒绝不了，甚至会想别人如果搬得动还会用这种带有请求语调的话语来询问吗？又如当别人帮助了自己时，要及时地说声“谢谢你”，相信对方会被你这句话弄得有点甜滋滋，其实很多人的心地都很善良，很乐意帮助别人，并以帮助别人为荣，当听到你说这么一句话时，感觉自己真是做了一件好事，从而让自己的心灵感到满足。所以礼貌虽只是简单的一句话语，简单的行为，却为别人换来不简单的心情。
作为一个领导者，不可能把任务全部都自己包揽，如果真有这样的能力，相信公司为了节省成本也不会雇用那么多人帮助你。因此，怎样下达任务也需要一点小技巧，这也离不开礼貌的帮助。就像“露丝小姐，麻烦你把这个计划书重新修整一次，有几个不太完善的地方。”相信露丝小姐听到你这句话会欣然接受计划书的修改，因为你的礼貌软化了她固执的心。听到你这样说反而会有点不好意思，因为修整计划书也是她工作的内容之一，也是她需要为公司提供的服务。但如果你这样说：“露丝小姐，你怎么做事的，连一个计划书都不能做好。”然后愤怒地把文件递给她，相信她听到你这样的话语会很不服气，感觉你在挑刺，甚至认为你不尊重她。从今往后，无论你做什么事，她都会认为你在针对她、讨厌她。这不但让她对你的指令产生抵触的心态，还会阻碍她才能的发挥，做事越来越马虎。这样的结果相信不是你想要的，我们好不容易才培养了一个对业务上手的人，却因为自己的不礼貌不尊重导致他不能很好地为我们服务，即使要聘用新人也需要时间来磨合，这大大地增加了时间成本，这样愚蠢的事情相信你也不会做。因此，礼貌能提高我们工作的效率和质量，我们要学会礼貌地做人，礼貌地做事，这才是一个明智之举。
善于聆听也是礼貌的一种，相信没有人喜欢自己正谈得兴高采烈时被人打断话语，那种失落感不是一般的词语能够形容的。而且会觉得打断自己话语的人很没礼貌，甚至认为他们不尊重自己。因此当别人说得十分兴奋时，我们要善于聆听，让他们在自己话语中自由地飞翔，获得演讲的快感，更让他们冲破自己的思维，说出具有创造性的话语。当这个说话人停下来的时候他会对你这个聆听者留有很好的印象，认为你是一个有耐性，懂得尊重别人的人。这个礼貌举动也有利于你和他的交往。
但有一种人却很自私，他们只关注自己的事情，滔滔不绝地把自己的愤恨都说出来，好像全世界都欠他人情一样，从来都不关注别人的需要，不理会别人的情绪，只以自己为中心。这种人也是一个十分没有礼貌的人，他的眼里只有自己没有别人。对于这种人我们要学会避之则吉。
在与人交往中，要获得友谊、获得尊重，可以少说自己的事情，多问别人的事情，弄清别人的背景，但不能事无巨细都问，否则别人感觉你有点不怀好心，好像在打听什么事情似的，因此对你有所戒备，这就会影响你们的交往，甚至会让别人拒绝与你交往。因为你让别人感觉很不安全，感觉是一种威胁。为了避免这些事情的发生，我们可以谈一些比较简单，比较普遍，又不涉及个人利益的话语，这是展开交往的好开始，如果能够做到这点，相信双方都会给对方留下好印象，为下一次见面做了一个很好的铺垫。
由此可见，第一印象很重要，而礼貌能让我们获得好印象。就像我们要应聘一份重要的工作，如果穿着一套去沙滩游玩的服饰去面试，相信面试官不用十秒就把你否定，因为感觉你像是来玩，不是来应聘的。或许你会说着装和礼貌有什么关系。如果你问出这样一个问题，我只能说你不懂处世，情商低劣。因为我们的着装也体现了对这份工作的重视，也体现了对面试官的尊重，如果你连这两点都不能正确认识，我劝你还是趁早放弃加入别人的大家庭，不如自谋出路好了。就像你被邀请到一个家庭参加美式的朋友聚会，这种聚会要求每个人的着装都很正式，主人也会用精美的食物、上等的美酒来招待。如果你有一点常识，也不会穿拖鞋、短裤去参加吧。这会让到场的人都感到大煞风景，甚至觉得因为你的存在而破坏了聚餐的气氛，然后郁郁寡欢地离开。甚至连主办的朋友也会觉得你不尊重他，对他有意见才做出这样的行为。如果你还不能醒悟，想着下一次友好的聚会，那么我想说不会有下一次了，谁也不会邀请一个没有礼貌，不懂得尊重别人的家伙。
与人交谈时，用自己的眼睛看着他人的眼睛也是一种礼貌。但这种礼貌也是要分场合的。如果是只有你和聆听者两个人，你可以采用这种方式，这样聆听者也能感受到你在告诉他这些重要事情，觉得自己受到尊重，从而对你有好印象。但如果你面对众多的人在演讲，你就不能单纯地用眼睛注视某一个人就觉得是对全场的人的尊重。这有点适得其反，这会让他们觉得你是在和某一个人谈话，而不是对在场的所有人。因此，为避免这种现象的发生，我们要采取另外一些措施，例如采用提问的方式，又或者让听众们发表自己的论点等，让他们参与其中，并不断地与他们进行互动，这样听众也觉得自己受到尊重，从而对你的演讲加以赞许。这也是礼貌的一个重要体现。
另外用餐也是体现礼貌的一个重要场地。就像在西式的饮食里会用到各种各样的餐具，每件餐具都有它的用途，如果你不能很好地在餐桌上进行区分，这会让一同就餐的人大失所望，因为他们认为你是一个不尊重用餐礼仪，傲慢无礼的家伙。与这样的人一同用餐让自己也被别人感觉不优雅，有失大体，有失尊重。因此曾经有人说有些领导者在餐桌上挑选管理人员也是有道理的，因为在餐桌上或多或少也能看清一个人本性。
当晋升的候选者有两名时，他们的能力相当，让决策者难以选择，这时他就会想到与这两个人共进晚餐。点餐可以看出一个人是否有主见，是否遇事犹豫不决，不够果断。另外，点餐的顺序也能看出一个人是否懂得礼仪，是否知道西餐的进食顺序都是很有讲究的。如果这些都让两人顺利通过，那么决策者就会从他们的着装、谈吐、行为举止等细节地方进行选择。所以说礼貌也会影响我们的仕途就是这个原因。
约翰，关于礼貌我已经说了很多，相信你也明白我想传递怎样的信息给你。我们作为一个领导者一定要以身作则，善用礼貌。这能为我们建立健康的形象，也能让你的下属更加尊重你。另外，挑选那些懂得礼貌重要性的人作为自己的下属，你也能减少很多烦恼，因为他们能主动为公司树立良好的形象，间接地为公司做了广告。谁也抵挡不了礼貌，此言非虚。
爱你的摩根爸爸
小贴士：
谁也抵挡不了礼貌，因此我们要学会把礼貌变成自己的一个习惯，只有这样，我们才能在与人交往中不断地为自己留下好印象，也成为别人选择交往的第一选择。另外，礼貌能给我们带来好运气，它是我们获得机会的第一步，所以对礼貌习惯的培养是一个不容忽视的重要问题。作为家长我们要做到以下几点：1.以身作则启用礼貌用语，让孩子们在潜移默化中感受到礼貌的好处；2.引导孩子们在什么场合用什么礼貌，这能使孩子掌握礼貌的灵活性；3.着装是礼貌的一种，让孩子们保持整洁着装并使之成为一种习惯；4.多和孩子讨论礼貌的重要性，让孩子把礼貌用语和礼貌行为变为自己与人交往的资本。
作为孩子应该做到以下几点：
1.善用礼貌用语，这是获得帮助的首要条件；2.从不打断别人的话语，认真聆听，尊重别人；3.注意用餐礼仪，保持衣服整洁，这些行为能让你得到别人的尊重；4.无论遇到什么问题都不恶言相向，善用礼貌用语化解矛盾。
8课 学会激励自己和别人——摩根写给孩子的第12封信
课前引：激励就是激发自己和别人的信心，让别人和自己进行自我暗示，相信自己能够抵达想要的成功。激励是促使我们行动的动力，让我们无论遭遇什么困境都勇往直前。
我的儿子约翰：
作为一个管理人员我们要学会引导员工成为本企业需要的人才，但怎样才能做到这一点，就需要我们进行思考。另外，我们在学会引导别人以前，也要学会引导自己，因为一个成功的管理者永远都是下属的效仿对象。因此如何能够进行自我引导和引导别人是管理者的一门必修课。
凭借我多年的经验，我认为最好的引导方式是激励。一个懂得激励自己和别人的人是一个乐观积极勇敢的人。他们从来都不会惧怕新挑战，总是能够迎难而上，为达到目的勇往直前。激励就是激发自己和别人的信心，让别人和自己进行自我暗示，相信自己能够抵达想要的成功。激励是促使我们行动的动力，是一种积极的行为。因此，如果我们能够保持乐观向上的心态，相信自己能战胜胆怯，相信自己有克服困难的能力，那么我们行动起来就有如神助，“力大无比”，成功地把阻碍我们前进的大石头搬开。
另外，激励已成为人们研究的课题，他们认为激励就是“暗示”。如果一个人能够暗示自己有能力成为想要成为的那个人，那么无论他以前的学历、智慧、能力等因素如何差劣也能让自己成为那个人。由此可见，激励的作用是无穷的。
约翰，正因为激励的作用是无穷的，我们要让自己拥有这方面的能力。当我们拥有了这方面的能力，我们就像一个成功的预言者一样，总是能够预知结果。因为有些事情的顺利完成与我们自身的某些因素无关，却只与我们能够相信自己有能力完成目标有关。
因此，我们作为销售部门的一名员工，很多时候要面对各种各样的客户，但有时有些客户好像很难沟通，甚至给人感觉十分难以接近。这些因素都会让我们感到胆怯，不敢接近。但胆怯的人在销售行业是很难成功的，因此，我们可以先深呼吸一下，然后进行自我激励：“没什么，我能行，我一定能行。”然后就在这样的暗示声中前进，相信你也能获得意想不到的结果。
