明代开国皇帝朱元璋出身贫寒，少年时给有钱人家放牛，一度还为了果腹而出家为僧。朱元璋推翻元朝做了皇帝后，昔日家乡的一些好友纷纷来京，他们以为朱元璋会念在昔日一起长大、同甘苦共患难的情分上给他们封个一官半职，享受荣华富贵。谁知，朱元璋最忌讳别人揭他的老底，认为那样有损自己的威信，因此大多数人都不见。
有一天，两个穷哥们儿经过几番波折之后终于见到了朱元璋。其中一人见到朱元璋高兴极了，他生怕朱元璋忘了自己，指手画脚地在金殿上说道：“朱老四，你看你现在做了皇帝多威风啊！还记得以前的事情吗？那时候我们都给有钱人放牛，有一次我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟你就抢着吃，结果把瓦罐都打烂了，豆子撒了，汤也泼了。你只顾从地上抢着抓豆子吃，却不小心连红草叶子也送进嘴里，哽在喉咙里，差点儿没把你噎死。最后还是我叫你把青菜叶子放进嘴里，才把那根红草叶子带下肚子里去……”还没等这个人说完，火冒三丈的朱元璋就连声大叫：“哪来的疯子在这里胡说八道，赶紧推出去砍了！推出去砍了！”
杀完一个人之后，朱元璋满脸杀气地盯着另外一个穷哥们儿，问他有什么要说的。这个人知道朱元璋从小就是一个爱面子的人，于是大礼下拜，高呼万岁，说：“当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军。”朱元璋一听，见他虽然说的也是这一件事情，但是说得好听，保全了自己的颜面，于是转怒为喜，立刻封他做了一个大官。
在这里，两个穷哥们儿说的原本是同一件事情，但是前一位措辞不当，直接揭了朱元璋的底，让朱元璋觉得很丢面子，于是惹来杀身之祸；而后一位说话巧妙，既维护了朱元璋的尊严，又恰到好处地点明过去一起玩闹的事情，勾起朱元璋的回忆，最后被封为大官。
其实跟朱元璋一样，每个人都希望在别人面前表现出自己好的一面，如果谁不小心揭了他的短，戳了他的痛处，无疑是被当面扇耳光，肯定不会善罢甘休。因此，在与人交往时，我们千万别忘了给别人留面子。
19世纪，英国首相本杰明·狄斯累利就给我们树立了好榜样。
一段时间，有个野心勃勃的军官一再请求狄斯累利加封他为男爵。狄斯累利知道此人才能超群，也很想跟他搞好关系。但由于该军官未达到加封条件，对工作负责的狄斯累利无法满足他的要求，这令该军官觉得很伤面子。
一次，这名军官又提出了加封男爵的要求，狄斯累利知道自己若再次拒绝他，很可能会树立一个敌人，于是便将该军官单独请到办公室，放低声音说道：“亲爱的朋友，很抱歉我不能给你男爵的封号，但我会告诉所有人，我曾多次请你接受男爵的封号，但都被你拒绝了，好吗？”
这个消息一传出，众人都称赞这名军官谦虚无私、淡泊名利，对他的礼遇和尊敬远超任何一位男爵。军官不再强求狄斯累利给封爵，并且由衷地感激狄斯累利，并且成了狄斯累利最忠实的伙伴和军事后盾。
面子问题很微妙，只能意会不可言传，但是有两大点必须注意。
1. 不要做有伤别人面子的事情。比如，不要当面羞辱人，尤其不要进行人身攻击；不要当着众人揭露别人的过错；给对方提建议也要委婉，让对方听着舒服；输赢场合，不要赢得太多；不要抢别人的风头、功劳和机会……
2. 主动给对方面子。比如，替对方在别人面前说好话；主动祝贺对方高兴的事；圆满及时地化解对方的尴尬……
成功学大师卡耐基的沟通三原则中，有一条原则就是给人面子。他说：“挑剔别人的错误，不但不会让他知道自己错了，反而会使他产生逆反心理，做不利于你的事情；相反，让别人保住面子，对方会在心里感激你，对你有求必应。”
做人应该有气度一点儿，不管处于怎样的地位，有多大的权力和金钱，也一定要善待他人，谦和地予人一分面子。
慧心物语
自古以来，就有“打人不打脸，揭人不揭短”的说法。那些有气度的人总是以和为贵，他们会尽可能地维护别人的尊严，从而赢得别人的好感，提高自己在他人心目中的地位，树立良好的人际关系。
009 少倾诉，多倾听，会让自己受欢迎
上帝仅仅赋予了我们每个人一张嘴，却同时给予了我们两只耳朵，这是在委婉地告诉我们：用1/3的时间陈述自己的观点，用2/3的时间听别人讲话。能否倾听别人，往往体现着一个人的修养，决定着对他人的吸引力和凝聚力。
然而在人际交往中，很多人只知道表达自己，而不懂得如何倾听。常常会碰到这样的朋友聚会：一位朋友春风得意，有些居高临下，满座听他一人高谈阔论，容不得别人插话，结果夺了风光、失了人心。对此，哥伦比亚大学校长尼古拉斯·巴特斯博士说：“只谈论自己的人，所想的也只有自己。这是不可救药的无知者，他没有受过教育，不论他曾上过多好的学校。”
事实上，人人都有表现自己、表达自己的欲望，喜欢有人倾听自己的心声。如果你能够做到倾听别人，传达给他人一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息，即便你没有给对方提供什么指点或帮助，也会给对方留下思想深邃、谦虚柔和的印象，对方也会感激你、喜欢你、支持你。
皮特是他所在朋友圈中最受欢迎的男人，无论他走到哪里都很受欢迎，经常有朋友请他参加聚会、共进午餐。当他在生活和事业上遇到困难时，也总有许多人愿意给予他帮助，这令朋友汤姆很不能理解。
这天，汤姆和皮特一起参加一次小型社交活动。席间，他发现汤姆正在和一个漂亮的女士坐在一个角落里交谈。汤姆还发现，那位女士一直在说，而皮特好像一句话也没说，只是有时笑一笑、点一点头，仅此而已。他们聊得非常愉快，那位女士还几次主动邀请皮特一起跳舞。
活动结束后，汤姆问皮特：“那位女士真迷人，你们以前认识吗？”
皮特摇摇头说：“今天是我第一次见她，是别人介绍我们认识的。”
“是吗？”汤姆明显有些惊讶，“她好像完全被你吸引住了，你是怎么做到的？”
皮特笑了笑，语气中掩饰不住喜悦：“很简单，我只对她说‘你的身材真棒，你是怎么做的？平时是注意保养，还是喜欢健身’。她说她每周都去健身房，‘你能把一切都告诉我吗？’我问。于是，接下去的一个小时，她一直在谈健身的事情。最后，她要了我的电话，她说和我聊天很愉快，还说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上没说几句话。”
看，这就是皮特深受欢迎的秘诀。有一句话说：“如果你要想使别人对你感兴趣，那么首先就要对别人感兴趣。”人们总是更关注自己的问题和兴趣，喜欢别人倾听自己。这一点不难理解，当有人愿意听你谈论自己时，你是不是也会产生一种被关注、被重视的感觉，对对方产生好感？
倾听不是被动，而是在为探听虚实后的主动做准备。如果在还没有了解他人的情况前就随意交谈，很有可能使谈话陷入僵局。与其如此，不如仔细倾听，在充分了解对方的情况后再发表自己的意见。古诗曰：“风流不在谈锋胜，袖手无言味最长。”倾听是一种理解和接纳他人的高尚人品，也是一种谦和大度的做人态度。无论你的才能有多高，请你学会倾听。无论你的能力有多强，请你懂得倾听。
伊萨克·马克森可能是世界上第一等的名人访问者，他说：“许多人不能给人留下很好的印象是因为不注意听别人讲话。他们太关心自己要讲的下一句话，以至于不愿意打开耳朵……一些大人物告诉我，他们喜欢善听者胜于善说者，但是善听的能力似乎比其他任何物质还要少见。”
的确，比起那些高高在上的成功者，大多数人本来并不缺少什么：学历、知识、履历、经验……或许我们的思想境界比他们更高，或许我们比他们懂得更多，可是重要的一点是：我们比他们缺少了倾听……
林肯出生于肯塔基州一个贫苦的农民家庭，青年时期，他先后当过伐木工、船工、店员、邮递员，这些经历使他对普通人民群众有深厚的感情。出任美国总统后，为了不和民众之间拉开距离，林肯始终善于倾听民众的心声。
为此，林肯在白宫外面度过的时间要比在白宫多。他常常不顾总统礼节，在内阁部长正在主持会议时走进去，悄悄地坐下来倾听会议过程；他不愿坐在白宫办公室等待阁员来见他，而是亲自前往阁员办公室，与他们共商大计。而他在白宫的办公室，门总是开着的，政府官员、商人、普通市民们等人想进来谈谈都可以。众多的来访者使保卫工作非常难做，忠心执行职责的保卫人员常常会抱怨。林肯解释道：“让民众知道我不怕到他们当中去，他们也不用怕来我这里，这一点是很重要的。”
林肯不管多忙也要接见来访者，甚至还鼓励人们来访。1863年，他写信给印第安纳州的一个公民：“在言谈中，用耳朵比嘴巴强。我一般不拒绝来见我的人。如果你来的话，我也许会见你的。告诉你，我把这种接见叫‘民意浴’，因为我很少有时间去读报纸，所以用这种方法搜集民意。”
谈起自己的“民意浴”，林肯曾感慨地这样说：“虽然民众的意见并不是时时处处都令人愉快，但这种倾听让我获得了来自各界的声音，不仅缩短了我与人民的距离，加深了彼此的感情，而且激发了人民参与国事的主动性和积极性。总的来说，其效果还是具有新意、令人鼓舞的。”
从林肯的“民意浴”可以看出他与众不同的领袖气质和精神境界，这使他成为深受民众欢迎的总统。更重要的是，他倾听了民众的意见之后，获得了比别人更多的信息，克服了自身的心理定式，进而能够制定出英明的决策，从而更接近成功。妙在倾听，神在倾听，贵在倾听，赢在倾听。
倾听是如此金贵，我们为什么不谦和一点儿，把我们的两只耳朵充分利用起来，好好地倾听别人说话呢？不过，真正的倾听不仅要用耳朵，而且要用心。不仅要听对方说的内容、理解别人的观点，而且要了解对方的感受和情绪。
在倾听对方讲话的时候，要保持良好的精神状态，全神贯注、聚精会神，表现出自己乐意倾听而且有兴趣与对方沟通。一副若有所失、萎靡不振的表情会直接打消对方交谈的兴趣，使沟通质量大打折扣。要善于运用微笑、点头、提问题等，及时给予对方呼应，这会让对方感到你在倾听他说话、你理解他所说的话，交谈气氛会更加融洽，这有助于进一步的沟通。另外，一个急于倾诉的人，此时只想把自己心中的话统统地讲出来，在倾听的过程中让自己放松、安静下来，做一个好听众便是你的本分，没有必要去打断对方，或者急于下结论，否则你会被认为是没有教养或不礼貌的人。
了解了以上倾听的技巧后，只要你在日常生活、工作的交流中恰当运用，你就定会成为一个出色的倾听者，给人留下谦和大度的好印象，你也就能够成为一个广受欢迎的交际高手，赢得众多朋友的支持。
慧心物语
人人都有表现自己、表达自己的欲望。无论你的才能有多高、能力有多强，请你学会倾听。即便你没有提供什么指点或帮助，也会给对方留下思想深邃、谦虚柔和的印象，对方也会感激你、喜欢你、支持你。
