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第33章 且饶人

冲动时静下来,公道自在人心。

俗话说:“有理走遍天下,无理寸步难行。”没理的时候,人通常能够静下心为人处世,但在别人理亏的时候,却容易冲动地与别人一争高下,非要让对方承认自己的错误,或者非要逼得对方无路可退才善罢甘休。

殊不知,得饶人处不饶人,往往会在无形之间打乱自己的心灵节奏,给周围的人带来很大的压力,破坏彼此的良好人际关系,为自己设置许多障碍,最终使自己走向孤立无援的地步,使生活各方面陷于窘迫。

刘珊是一个开朗活泼、直来直去的女人,她这种性格本是很受欢迎的,尤其是在竞争激烈的职场,但是她却容易情绪冲动,尤其是自己有理的时候,非要和别人争出个一二三来,得饶人处不饶人。

有一次,刘珊被经理安排到外面做事情,文秘小红不知情,给刘珊记了请假,结果月底的时候扣发了工资。刘珊非常气愤,理直气壮地去找小红理论,说:“嘿,你对工作怎么这么不负责,我什么时候请假了?”

小红去询问了经理,才知道自己搞错了,但是她心想:即使是我发错了工资,你也应该好好说,怎么可以这么出言不逊呢?于是,不禁抱怨道:“这事也不能全怪我,当初你外出时没说是公务,我怎么知道,你也有责任。”

“什么?我的错?是你自己的工作没有做好,你怎么又怨起我来了?”刘珊仗着自己有理,不依不饶,大声嚷道,“我们市场部可是公司的前线部门,难道人人都要向你这么一个打杂的俯首称臣不成?不知道天高地厚!”

在大庭广众之下,被人如此痛骂,谁受得了?“呜呜……”小红又恼又羞,趴在办公桌上哭了起来。此时,几乎所有的同事都开始指责刘珊:“不就是错发了工资嘛,你这么冲动做什么。”“文秘每天也要做好多工作的,难免会有出错的时候,你跟人家好好说嘛……”

“我……”刘珊不明白了,本来自己是“受害者”,怎么现在倒成了众矢之的。

在这件事情上,刘珊被扣发了工资,开始的时候她是有理的,但是她横加抱怨、责骂小红、出言不逊,这就显得有些不合情理了,只会在别人心里留下过于冲动、不可理喻的印象,破坏自己的人际关系,得不偿失。

在有理的时候,你是无敌的,但是也要学会得饶人处且饶人、有理也要让三分。因为有理并不在于声音的大小,也不在于言辞是否犀利,而是在于人心。谁对谁错、谁是谁非,别人心里自然会有分晓,这就是大家常说的“公道自在人心”。

当自己占理的时候,学着让心静下来,相信公道自在人心,尽量用温和代替冲动,做到言行温文尔雅,得饶人处且饶人。这是有百利而无一害的,如此,你不仅会拥有平和宁静的内心世界,而且能够理智地、科学地处理好事情,令生活少些不必要的怨悔,最主要的是你给众人留下的必将是优雅大度、正直善良的好印象。

在一条大街上,有一个古朴典雅的餐厅。虽然餐厅的地点较为偏僻,但餐厅的生意却很是兴隆,每天来喝茶的顾客特别多。餐厅的一个服务小姐对顾客和颜悦色,说话轻声细气。

“小姐!你过来!你过来!”突然有一位顾客高声喊着,他指着自己面前的杯子,满脸寒霜地说:“看看!你们的牛奶居然是坏的,把我的一杯红茶都糟蹋了!哎呀,真是的,你们这是什么茶馆呀。”

服务小姐愣了一下,随即微笑着说:“真对不起,我帮您换一下。”

很快,服务小姐就把红茶和牛奶端了过来,杯子和碟子跟上一次的是一模一样的,放着新鲜的牛奶和柠檬。她轻声地说:“先生,我能不能给您提个建议,柠檬和牛奶不要放在一起,因为牛奶如果遇到柠檬很可能会造成牛奶结块。”

此时,顾客的脸唰地一下就红了,他匆匆喝完那杯茶就走了出去。这时候,其他的客人问那位服务小姐:“明明是他不懂,你为什么不直接和他说呢?他那么粗鲁地对你,为什么你还和颜悦色呢?”

小姐轻轻地笑了笑,回答道:“正是因为他粗鲁,所以我才要用婉转的方式,因为道理一说就明白,又何必得理不饶人呢。理不直的人,常常用气壮来压人。有理的人,就要用和气来交朋友。”

听罢,在座的所有顾客都笑着点了点头,对这家餐厅又增加了几分好感,从此,这家餐厅的生意越来越红火,不是因为他们的餐点有多好,也不是因为餐厅的规模有多大,而是因为餐厅的服务态度好,让人觉得舒服。

正是由于服务小姐没有对顾客的无理取闹还以颜色,而是懂得有理让三分,面带微笑为顾客服务,用委婉的语气告诉顾客事实的真相,保留住了顾客的尊严,令其他的顾客们深受感动,才愿意光临这家餐厅。

试想,如果该服务小姐仗着自己有理,冲动地与顾客争辩,直截了当地指出顾客的错误,那么她只会给其他顾客留下肤浅、粗俗、愚蠢的印象,还有谁愿意光顾她的餐厅呢?相信她事后也会为自己的冲动而悔恨不已。

公道自在人心,冲动时静下心来,得饶人处且饶人,以这样的健康心态处理事情,不但可以得到一个满意的结果,而且能够赢得别人的尊重,也许还会有意外的收获,令我们不会受到损失。

学着让心静下来,相信公道自在人心,用温和代替冲动,做到言行温文尔雅,有理也要让三分,得饶人处且饶人,如此,你不仅会拥有平和宁静的内心世界,而且能够理智地、科学地处理好事情,这种效果比争辩的方式好得多。

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