怀中寺是个很有主见的销售管理者，他比较乐于和那种通晓世道、和大伙儿都打成一片的人打交道，而不喜欢那种趾高气扬的人。他觉得成功的秘诀就是辛勤地工作。他对人的看法很有见地，而且性格直爽，嫉恶如仇。在工作中，他经常有感觉压抑或心情忽好忽坏的时候，他的员工们也能经常看到他情绪不好的一面。他的事业非常成功，他也能一一克服困难，可是在沮丧的时候，他总是不能控制自己，而向员工发脾气。
就像平常会发生的事一样，怀中寺晋升为高层管理人员了。但他能晋升多半是因为良好的销售能力，而不是管理上的能力。后来，在主持销售会议时，他常会掺入自己的偏见：“不要浪费时间拜访那些职位比老板低的人。”那天的销售会议中，他将对顾客隐藏起来的情绪全表现在报告中和同事们面前，而他还奇怪为什么那天每个人的情绪都这么低落。
可以预料的是，他的下属开始失去了动力。有一天，公司的副总裁叫他到办公室，指出他对周围人的巨大影响力。副总裁建议怀中寺，将他的员工也当作顾客一般对待；他们需要他销售的一种特殊商品———一种积极的态度。毕竟对市场上的顾客而言，他已树立了公司积极进取的形象。
想要把所有的情绪和成见从你的工作生涯中消除是不可能的事情，但你可以控制自己的一些负面行为；重要的是要知道哪些行为对组织或自己有害。譬深入分析
管理者也是人，有情绪、好恶，也有自己看待别人、情境和整个世界的一套方法。作为一位管理者，当你进入工作场合时，你就为整个组织设定了一种做事的态度。假如你很激进，很气愤，整个公司的气氛也会变成那样；假如你有偏见，整个组织也会表现出偏见；假如你很愉快，整个组织也会反映出快乐的气氛。
如说，假如你对某个损失感到难过，你可以告诉员工们，让员工们支持你，但是切记，不要让那些负面的语气影响了整个公司原有的好气氛。
对怀中寺来说，他应该试着改变自己，以更专业的态度主持会议，并时时检视自己。他应该学会与各个方面的人相处，而不是固执己见，以自己的好恶影响员工的情绪。
正确方法：
试想一下，你在工作场合中表现了怎样的情绪偏见？
假如你要求员工或同事说实话，你认为他们会怎么形容你为公司塑造出的形象？
大家都晓得，员工的态度反映了老板的态度和廉正。进一步想想这个道理，你的职位愈高，你就愈需要表现你的廉正和领导力。
做老板要在言行举止上展露出领导者的风范。那么，一个优秀的管理者就应该做到以下几点：
1.客观地对待员工。
每个员工的工作方法可能都有所不同，不能以你的方法来界定员工的做法，只能以最后的结果来评定员工的工作绩效。也许员工的方法看似拙劣，却能恰到好处地表现出他在工作上的另辟蹊径。
2.对自己立下的规定一定要从自己做起。
然而，很多管理者都无法彻底实践自己立下的规定。假如你要求每个人都遵守某一种方法做事，你自己也不能例外。假如事情不得已一定要例外行事，你得向员工解释其中的道理，或者改变规定。
3.对员工要诚实。
假如你期望下属一直对你诚实，你也要付出同样的真诚。假如工作的进程需要保密，你应该什么都不要说，或者明白地对别人表示，你不宜对这个议题发表意见，而应由你的员工自行处理。
4.要相信员工的能力。
员工并不是愚蠢的，他们的某些方面的工作能力也许比你这个领导者还要高，所以，千万不要给员工一种你认为他们无能的情绪感染，这样的结果只能说明你的领导能力低下。
5.做事要稳重。
一个优秀的管理者，应该冷静，稳重，即使发生了很糟糕的事情，也要稳住阵脚，冷静地处理。这样，你的下属才不至于手足无措。
6.不要压制员工。
不顾员工立场，强制地命令，只会徒然增加员工反抗的心理，只能收到相反的效果。一个真正的领导者，绝不会因自己的情绪来行事，而是能够放下架子，能够花点时间来与员工商谈。
7.塑造一个稳重的领导者的形象。
管理者如果没有形成良好的个人形象，前途一般不会太好，至少是不成熟的表现。管理者一定要根据事业的性质和特点，塑造自己的个人形象。管理者的形象一定要稳重，有品味，至少也要维持一个稳定的形象。必要时找一个专业形象设计师也是合理的，应该的。在这个以貌取人的社会，这是一种投资，一种策略，没有什么不好。
8.要有一个宽容的胸怀。
企业的战略是企业经营管理者胸怀的体现。企业的经营者有多大的胸怀，想做多大的事业，就会制定相应的战略措施。相反，从企业的发展战略措施也可以看出企业经营管理者的胸怀所在。心胸之中只有眼前利益，总是想着自己的小利益，那企业采取的战略可能就是以私利为核心，损害他人利益的。
妙语点评：
记得你的员工在你的工作中是第一位的。不要让你的情绪左右了他们的正常工作。控制自己的情绪，做一个稳重的老板，不以物喜，不以己悲。客观冷静才能稳妥。你是员工的一个“定心丸”，正所谓“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，看准现在工作的下一步发展方向是否和公司的既定目标一致，再确定自己对待员工的情绪。
