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第30章 宽容是学问:快乐工作源自宽容(4)

宽容待人是一种涵养的体现,也是赢得拥护的法宝。一个人如果拥有宽容之心,就会让他周围的人产生安全感与感激之情,进而靠近他、拥护他。所以从一定程度上说,一个人的气度可以决定他做事的格局。

江淮间的人素来剽悍轻狂,动不动就滋生事端,打架斗殴乃至杀人是常常发生。再加上社会秩序不稳定,土匪小偷多如牛毛,一时间,官府里捉拿的犯人监狱都快关不下了。而王世充此时是隋朝的地方官吏。他在此动荡时代,没有马上跳出来树起义旗,而是暗暗地做一些基础工作,为以后成大事做准备。

到了后来,王世充想到,这些人都是要钱不要命的好汉,太平时节固然留不得,如今兵荒马乱之时正好派上用场,将来举事日后不都是以一敌十的好士兵吗?主意打定,他就利用手中的职权,对这些好汉们逐一“审问”,然后大事化小,小事化了,就将他们一一放出监狱。这批歹徒本以为自己犯的事决讨不了好结果,不杀头就算不错,没曾想碰上这么一位“爱民如子”的好官,竟然轻易就得回了自由,于是个个感激涕零,当场指天誓地说,以后王大人如有召唤,他们乐意脑袋掖在裤带上跟着他去干一场。王世充见计策已经实现,心里暗自高兴。

后来起义军声势愈来愈壮大。隋朝官员们再也坐不住了,不想把自己绑在这艘将沉的船上等死,于是纷纷起来造反。大将杨玄感就是其中一位。由于杨玄感威望高,他的造反影响很大,使得吴人朱燮、晋凌人管崇在江南地方起兵响应他。这两人号称将军,拥有人马十余万,声势浩大。隋炀帝很畏惧他们的势力,派遣大将吐万绪、鱼俱罗率大军征伐叛军,但再三攻打都没有取胜。

王世充认为他的机会终于到了。他的如意算盘是,先打着王军的旗号发展势力,正当合法地招兵买马,又能得到中央的财力物力支持,比率先打出义旗的人占优势得多。他想现在召集一支队伍去攻打朱、管,凭着才干和实力,一定能够取胜,这样在隋军中他就能崭露头角,成为一支劲旅。到后来他大权在握,决定去留在他一句话了,那不是进退自如了吗?

于是,王世充当机开始招募兵马,江淮间子弟以前受过他的恩惠的,闻风而动,纷纷赶来效力,很快就聚集了一万多强悍的士兵。他率这支队伍去征讨朱、管,连连得胜。每次打了胜仗,王世充都大肆褒扬下属将士,许多人都立功受奖。每次缴获的财物,都按人头分发下去,王世充本人丝毫不取。他的下属为他的无私、公正钦佩得五体投地,纷纷说:“不替这样的人卖命,替谁卖命?”

王世充的部队像滚雪球一般壮大了起来,在隋军中,就数这支队伍功勋最为显著,不久便成为最强劲的军队。

身为领导对自己的下属要宽容一点,这才是领导的艺术,更是掌控下属、笼络下属,做好领导的高明手段之一,这样的领导才能得到下属的拥戴,成就一番非凡的事业。

东汉光武帝刘秀在河北与自立为帝的王郎展开大战,王郎节节败退,逃入邯郸城里。经过二十多天的围攻,刘秀大军攻破邯郸,杀死王郎,终于取得胜利。

在清点缴获来的书信文件时,官员们发现了一大堆私通王郎的信件,这些信件有好几千封,内容大都是吹捧王郎,攻击刘秀的,写信者都是刘秀一方的人,有官吏,也有商豪。看过信的人都十分气愤,认为这些人吃里爬外,应该抓起来统统处死。而那些曾经给王郎写过信的人,内心里则无比的恐慌与害怕,整日提心吊胆。有的人把事情报告给了刘秀,刘秀知道这件事后并没有看写信的人是谁,而立即召集文武百官,叫人把那些信件取过来当众扔到火中烧掉了。

刘秀对大家说:“有人过去写信私通王郎,做了错事。但事情已经过去,可以既往不咎。希望那些过去做错事的人从此安下心来,努力供职。”

可以说刘秀的这种处理方法是非常正确的,与其把人们赶到与自己为敌的一方,还不如对他们施以德行,以收为己用。而那些曾经私通王郎的人松了一大口气,他们都从心眼里感激刘秀,甘愿为他至忠效劳。

正如古人所说:“大德容下,大道容众。盖趋利而避害,此人心之常也,宜恕以安人心。”也就是说,大德能够容纳下方,大道能够容纳众人。人都有趋利避害的本能,这是人之常情。所以,应该宽恕他们以安定人心。

宽容待人是凝聚力和吸引力的重要因素。但这需有量,只有非一般的人物才能做到。这种彰显胸怀的攻心术,三国时期的诸葛亮也很好地利用了一次,而且其效果也是非同凡响。

蜀汉建兴三年(225年),蜀国南中(今四川南部及云南、贵州地区) 孟获拥兵叛乱。诸葛亮亲率大军出征,讨伐孟获。

孟获是南中一带的部落酋长,有万夫不当之勇,豪侠仗义,在少数民族中很有威望。诸葛亮又听从参军马谡的建议,攻心为上,决定尽力把孟获争取过来。于是,诸葛亮命令部下,遇到孟获,切莫伤害他,要抓活的。

第一次战斗,蜀军在诸葛亮的指挥下逮住了孟获。当兵士押着孟获进营帐时,诸葛亮亲自给他松绑,还叫人摆酒席款待他。

第二天,诸葛亮陪他参观蜀军营地后,问孟获:“我们的军营怎么样?”孟获不仅不赞扬,反而说:“不过如此。以前我不知道你们的虚实,所以战败了。现在我看到了你们的部署,假如放我回去,再战定能战胜你们。”

诸葛亮笑着把孟获放走了。几天后,孟获果然带兵来挑战,结果又战败被俘。孟获还是不服输,诸葛亮于是又放了他。

这个时候有些将军很是不解,于是诸葛亮为什么不干脆杀了孟获,诸葛亮对部将说:“靠武力往往压而不服,我们走后势必会出现第二个第三个孟获,南中将会连年战乱,江山必乱。如果他自愿归附才是心悦诚服,日后还要指望他为主公镇守南中呢。”

就这样,孟获被捉住七次。第七次,诸葛亮还要放走他,但他跪地哭道:“我真心诚意地归顺,永不再反。”后来,诸葛亮任命孟获为蜀汉官吏,不留汉官,让孟获他们自己管理自己。孟获以后忠于蜀汉,南中一带就彻底安定了。

诸葛亮七擒七纵孟获,目的在于攻心,最终令孟获垂泪诚心降服,誓不再反,平定了南中。正如孙子兵法上说:“攻城为下,攻心为上。”

威逼只能使人屈服于现实利害关系;利诱让人财迷心窍,唯利是图;软硬兼施往往使入疲于周旋,屈以就范,阳奉阴违,而非心悦诚服。唯有宽容待人,才能使之真心拥护。而在现代企业管理中也是一样的,只有那些具有宽容大度之心的管理者才能赢得人心,员工才能尽心竭力为他做事。懂得宽容的领导者成大事

宽容就是人们常说的“大度”,是一种内在的优良品德,发挥出来的能量。一个人在有权力责罚却不责罚的时候,才是一种宽容;只有在有能力报复却不报复的时候,才是一种宽容。

一个人能够做到不仗势欺人,将会取得伟大的成就,成就辉煌的人生。反之,心胸狭窄则被认为是一种病态心理。当人与人之间有了矛盾以后,一般人往往心怀怨恨、久久不能释怀。这种心态与其说是在和别人做对,还不如说是和自己较劲。

作为领导者,无论你再优秀,你的知识、经验、能力也都是有限的,因此应该多听取下属的意见,集思广益。同时给下属发表意见的机会,既是尊重他们的一种表现,也会使下属更积极地投入工作。

管理者在征求下属意见时,经常会有人提出反面意见,这是正常现象。但是能否正确对待反面意见,则是关系到能否让下属充分发表意见,进而真诚地从下属意见中吸取智慧。

高明的管理者绝不会忽视下属的参谋作用,他们会给下属创造一个有利于他们充分发表意见的环境,借助下属的力量,实现更有效的管理。

有一次,武则天到洛阳附近的三阳宫避暑,有一个西域来的和尚请武则天去观赏佛教圣物舍利子,非常信佛武则天很高兴地答应了。但是,当她准备出发时,狄仁杰却跪到了驾前,他振振有词地说:“佛不过是夷狄之神,不应凌驾于天下之主之上。再而言之,山路险狭,很不安全,陛下此行实在有所不宜。当时武则天只是一笑置之,仍然坚持上路。但是走到半路,她却越想越觉得狄仁杰说得有理,于是又下令打道回府,一边还自我解嘲说:“这是为了成全我这位直臣的气节。”

武则天平日尊称狄仁杰为国老,而不直呼他的名字,这更是其他大臣望尘莫及的殊荣。狄仁杰晚年腿脚不便,武则天便让他在朝见的时候不用行跪拜之礼,并开玩笑说:“每次见到你跪,朕的身子也会痛起来。”

当时的大臣都必须在宫中宿值,但考虑到狄仁杰年老体弱,武则天就免除了他的差使,并对其他大臣说:“你们尽量不要去麻烦狄公,除非是军国大事。”与其他许多在武则天手下或被杀或遭贬酌重臣相比,狄仁杰这样一个并不曲意逢迎、明哲保身的人却能平安无事,实在是一个奇迹。

狄仁杰个性秉直,喜欢据理力争,有时不免当面顶撞武则天,但对臣下一贯非常严苛的武则天对狄仁杰却十分敬重,不但不介意狄仁杰的顶撞,反而常常会爽快地接受他的意见。实际上,这也是因为武则天宽容的品质才赢得人心。为此,狄仁杰对武则天忠心耿耿,断案处事非常严明,是难得的良臣。

所以,对他人宽容不仅能成全了自己的良心,也会成就自己的大事业,更重要的是还能够得到人们永久的赞赏和美誉。

自古以来,宽厚的品德、宽容的心态就为世人所称道,也只有那些懂得宽容的人,才能掌管人、使用人,自己的路才会宽阔一点、平坦一点。

从古至今,任何一位成大事的人都具备宽容的胸襟,只是我们有时没有注意到而已。

春秋时秦穆公的一匹良马被岐下三百多个乡下人偷着宰杀吃了。秦国的官吏捕捉到他们,打算严加惩处。秦穆公说:“我不能因为一头牲畜就使三百多人受到伤害。听说吃了良马肉,如果不喝酒,对身体会有害。赏他们酒喝,然后全放了吧。”

后来,秦国和晋国在韩原交战。这三百多人闻讯后都奔赴战场帮助秦军。正巧穆公的战车陷入重围,形势十分险恶。这些乡下人于是高举武器,争先恐后地冲上去与晋军死战,以报答穆公的食马之德。晋军的包围被冲散,穆公也终于脱险。

做人要宽容一点,要允许别人犯错误。一分的宽容,会得来十分的回报。原谅别人,对方一般都会产生报恩心理,说不定哪一天就会给你一个惊喜。特别是做领导的,如果能设身处地地体谅、宽恕下属的一些小错误,下属往往会加倍努力,做得更好,并寻找机会报答你。

汉代的丙吉任丞相时,他的一个驾车小吏喜欢饮酒,有一次他随丙吉外出,竟然醉得吐在丞相的车上。丞相属下的主吏报告说,应该把这种人撵走。丙吉听到这种意见后说:“如果以喝醉酒的过失就把人撵出去,那么让这样的人到何处安身?暂且容忍他这一次的过失吧,毕竟只是把车上的垫子弄脏了而已。”

这个驾车小吏来自于边疆,对边塞在紧急情况下的报警事务比较熟悉。他有一天外出,正好遇见驿站的骑兵手持红白两色的袋子飞驰而来,便知道是边郡报急的公文到了。到了城中,这个驾车小吏就尾随着驿站骑兵到公车署(汉代京都负责接待臣民上书、征召边郡使者入朝的机构)打探详情,了解到敌虏入侵云中、代郡两地,急忙回来求见丙吉,向他报告了有关情况,并且还说:“恐怕敌虏所入侵地区的地方官员因年迈病弱,反应不灵,不能胜任军事行动了。建议您预先了解一下有关官吏的档案材料,以备皇上询问。”丙吉认为他讲得很有道理,就让管档案的官吏把有关材料详细报来。

没过多久,皇上下诏召见丞相和御史,询问敌虏入侵地区的主管官员的情况。丙吉认真地做了回答。而御史大人陡然之间不知详情无法应对,因此受到皇上的斥责。丙吉显得非常忠于职守,时时详察边地军政情形,实际上这是得力于他宽恕过的驾车小吏。

容忍他人小的过失,被宽容者往往把感恩之情压在心底,如果有机会能让其发挥长处时,他必定会竭尽所能地报答。而责备只会让人徒增怨恨。由此来看,那些终日寻求他人过错、动辄对人大声责骂的人,难道不是太不明智了吗?

适当的宽容,不仅是一个管理者应该具备的修养,在很多时候,也是成事不可缺少的条件,是一种高明的“攻心术”。无论是战场上的敌对双方,还是生活、工作中的竞争对手,或是犯了大错的下属,对人切不可“赶尽杀绝”,应该宽容的时候就一定要宽容。宽容他人,成就自我,何乐而不为?宽容是一种力量,宽容让你成就辉煌人生。

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