处理好上下级关系,是一件极为重要的事。一个人,只有处理好上下级的关系,在一种良好、轻松、和谐的环境中工作和生活,才能充分发挥出自己的聪明才智,才能保持愉快的心态,才能在事业上有所建树。
在很多人眼里,上下级关系实在非常复杂,甚至十分微妙,其中还存在着一些难以言表的东西。因为自古以来我们就听过“伴君如伴虎”,尤其是作为直接与领导接触的下属员工更是深有体会。所以,很多人,为了处理好上下级的关系,不惜另辟蹊径,剑走偏锋,实际上,靠非常手段实现的人际关系并不能维持很久。最智慧的做法,就是做一个聪明的老实人,做真实的自己,做好自己分内的事。当然,这种付出也要付之有道,不要闷着头做着别人都没看到的事情,而是要让领导知道或感受到你付出的努力,要让领导了解你的工作能力。
这个时候,就需要你主动与上司沟通,适时向领导汇报工作进展以及工作思路,让领导知道你是个有主见、有思想的人。如果总是沉寂在一角,默不作声,会在不经意间错失许多表现自己的机会。
一个合格的下属,他的思维应能跟得上领导的思维,能第一时间了解把握领导的意图。所以,作为下属,首先要学会听懂领导的语言。在接受任务或是听从安排的时候,要主动请示、询问,了解领导对某一阶段、某项工作、某个问题的考虑和想法,尽量避免少走弯路。要学会从领导平时的言语行动中捕捉他的思想、主张,善于“听其言”“观其行”。将领导在各种场合、时机流露出的零碎“思想火花”汇总串联,连贯分析,梳理领导意图。
领导布置任务的时候,可能因为工作忙、头绪多,只说了一些零碎的观点或者初步的设想,受意时不能一知半解。很多人实际上并没有真正弄清领导的本意,但又怕被说人笨能力差,所以,不敢进一步细致追问,而是违心地以明白的姿态接受了任务。由于理解得不全面、不系统,缺乏连贯思维和综合思考,会出现落实结果与领导意图“南辕北辙”的难堪局面,更是错上加错。所以,在领导布置的时候,一定要问清楚,而不是战战兢兢地满心疑虑去执行任务。
准确领会、把握领导意图的过程,是一个在学习实践中不断摸索、积累、总结、提高的过程,不可能一蹴而就,必须坚持不懈地在实践中揣摩。
有的人,在理解领导意图时缺乏正确分析和深思熟虑,有顺风倒的现象,把自己放在被动的位置,领导说什么是什么,建议不敢提,问题不敢指,见解不敢说。表面上看是对领导的服从负责,实际上是对领导的不负责。
当然,服从是必要的,古往今来,下级服从上级似乎是天经地义,而且需要绝对服从,但这种服从,不是建立在明明知道领导的判断有错,会酿就悲剧的时候。所以,在执行任务的时候,要在恰当地时机合适地提出独立的见解供领导参考,最后还是由领导定夺,不能先斩后奏,喧宾夺主,更不能我行我素,固执己见。不要公开将领导的错误指出来,这万万不可,领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。不跟领导对着干,领导才会喜欢你。领导理亏时要给他留下台阶。
聪明的下属还善于在“关键事情”“关键地方”“关键时刻”“关键原因”“关键方式”等关键处多向领导请示,征求他的意见和看法,把领导的意志融入正专注的事情。这个时候,领导会慢慢觉察到自己的判断错误,会修正自己最初的命令。所以,关键处多请示是非常必要的,也是下属做好工作的重要保证。
与领导有一个好的关系,最关键的是,要有一定的工作实力。因为公司不是一个混日子的地方,每个人都需要用业绩来证明自己,而一个领导,不仅需要自己的手下肯干,更需要自己的手下能干,能帮助他保质保量地完成任务。下属员工要想让领导欣赏自己、信服自己,就必须提高自己的专业度,使自己成为在某一领域或方面的专家,以此获得领导的信赖与依赖。
某集团公司一经理善于团队管理,经常在一些管理类的期刊上发表文章,在员工中间树立了管理方面的专家权威,因此,凡是有关团队管理方面的决策问题,领导必然要找其给予参谋,因此,这位经理的很多想法都通过领导上司的方式而得到了实现。
尺有所短,寸有所长。在发现领导有不及自己的地方时,就可以在跟领导进行深度沟通的同时,充分地予以展示,恰到好处地给予补充,但需要注意的是不要过于张扬,要善于做一个“幕后策划人”,否则,容易引起领导的反感,让其感到有越权、篡权之嫌。
另外,当领导碰到某些自己不愿出面或不好出面解决的难题时,作为下属若能积极地予以担当,帮助领导消除某些“心头大患”,无疑就会获得领导的感激与好感,同时也证明了自己的办事能力,这便是立竿见影的、让领导刮目相看的方法。
在领导面前,也不要逆来顺受、过分谦让,应大胆地向领导要求自己应该得到的。“丑话说在前头”,在接受任务时谈好报酬更易让领导接受。争利要把握好度,既不争小利,不计较小得失,又不得过分争利。折扣的方法有时也很奏效。当然,向领导要求利益大有学问,关键要把握好火候和技巧,见机行事。领导是人不是神,不要把领导看得过于高大与神秘,领导面前,也应是人人平等的,而有了平等才能无畏,才能提出自己正当的要求。抱有一颗平常心,让他知道只是为了争取合理的利益,并不是单纯为了自己的私利。
不过这个时候要记得,即使自己为工作的顺利完成起到了关键性作用,也不应居功自傲,即使是自己独立完成,也要学会将功劳礼让于领导,这种做法一定会获得领导的好感。从长远来看,作为下属也会在以后的工作中受到领导更多的帮助和支持。
与领导无论是在工作中还是生活中相处,应要注重一些基本的礼节。
与重要领导握手,你应主动伸出双手,身微屈,向前去握,切勿伸出单手去握。对领导要带职务称呼,切不可直呼其名,否则,这是相当无教养、不尊重领导的行为。进门或出门时,不要抢在领导的前面,和领导一起走路时,不要和领导并排走在一起,要有意地落后半步,做到凡事让领导“先行一步”,否则让领导觉得你抢了风头,那样领导心里会觉得很没面子,别人也会觉得你有不尊重领导之嫌。
与领导谈话时,若他的眼睛目不转睛地看着你,说明他很重视你的谈话内容,是在细听,这时你可大胆发言;若他的眼珠在上下左右转动,说明你谈话中的某些内容引起了他的思考或警示,这时你说话时语速要慢些,不可过急;若他的眼睛在左顾右盼,说明领导已对谈话内容不感兴趣或厌恶了,这时你应就此打住,别再不识相了。
下属应明白自己的定位,不管和领导交情有多深,对其有多么熟悉,在工作中切不可越位,言谈举止也要适当规范。这是起码的尊重。保持距离,不要太张扬,更不可提这要求、提那意见,不要对公司的事说三道四,对其他人评头论足,该惜话时要惜话,别太说过头。
与领导相处既简单又复杂。充满挑战的职场生存智慧,是表达自我、拓展自我生存空间、实现自我人生价值的重要途径。但无论如何,都要保持一颗平常心,端正好工作态度,敬业、认真,不卑不亢地将工作完成好。