今天你情绪化了吗
有些人只要情绪一上来，就像中了魔一样，什么都不管不顾，什么难听的话都能说出口，什么事情也敢去做。这就是人们常说的情绪化，它常常会导致一些悔不当初的恶果。很多时候，不识时务的情绪化甚至会吞噬掉一个人的幸福。
那是一个假日的傍晚，凯勒正在阳台上整理白天拿出来晾晒的旧书，恰巧发现与他相隔一条防火巷的邻居在阳台上刷碗。
那位女士的动作十分利落，水声与碗盘声铿锵作响，好似在发泄她心里的不平与埋怨。这时，男主人从客厅端来一杯热茶，双手捧到妻子面前。多么感人的画面啊！凯勒差点留下眼泪。为了不打扰他们，凯勒轻手轻脚地抱起了书本，准备往屋里走。
在他转身之时，他听到那天生就不幸福的女人对丈夫说：“不要在这里假好心啦！”丈夫低着头将那杯茶端走了。凯勒想，那杯热茶一定跟丈夫的心一样，在瞬间冷却了。
那位女士还在洗碗，而且边洗边抱怨：“端茶给我喝？别总惹我生气就行了。我真是命苦啊！早知道结婚要一直做牛做马，还不如出家呢。”
对这位女士来说，她需要的可能不是丈夫端来一杯热茶，而是帮她分担家务。可是，当丈夫对她献殷勤的时候，真的不应该把情绪发泄到对方身上，因为那只会让幸福离她更远。
人的情绪化行为往往具有以下特征：
（1）冲动性。人的行为应该受意志的控制，受意识能动地调节支配，然而，人的情绪化行为体现出意志控制力的薄弱，让人变得非常冲动。虽然看上去力量很强，但这种力量不能持续太长时间，紧张性一释放，冲动性行为也就随之结束了。一般来说，这种冲动性行为大多会产生破坏性后果。
（2）无理智性。人之所以区别于其他动物，就是因为人的行为是有理智的。但是，人的情绪化行为却没有任何目的性、计划性和意识性，它不仅“跟着感觉走”，而且“听情绪吩咐”。一旦行为缺乏独立思考，就会显得不够成熟，而且还有可能浮于表面、轻信他人。
（3）不稳定性、多变性。一般来说，人的行为都会有某种倾向性，而且这种倾向性一经形成，就会呈稳定状态，可是，人的情绪化行为却是多变的、不稳定的。喜怒哀乐，变化无常，让人捉摸不透。
（4）情景性。情绪化的人很容易被生活环境中跟自己切身利益相关的刺激所影响。当满足自己需要的刺激出现时，就显得特别高兴；当发现满足不了时，就会大发雷霆，所以，其行为就显得比较低级。假如他人故意制造一个情景，那他们就极易上当受骗。
（5）攻击性。情绪化的人受挫能力非常低，他们很容易将因受到挫折而产生的愤怒情绪释放出来，向他人进攻。这种攻击大多以语言或表情的方式出现，如不指名道姓地讽刺挖苦他人、让别人下不了台、给别人脸色看等。
对整个社会而言，一旦人的情绪化行为演变为一种倾向，社会秩序就会很难控制，甚至有可能引发重大社会事件。对一个群体来说，过多的情绪化行为则会妨碍人与人之间的融洽与和睦。当然，情绪化行为是可以控制的，大家可以从以下四个方面努力：
1.正视自己情绪的弱点
在情绪方面，每个人都自己的倾向，所以认识自己的情绪是最最关键的，回避或视而不见都是对自己的放任。如有的人容易冲动，而且一冲动就会做错事。怎么办？先承认自己有这个问题，正视它，然后分析自己好冲动的原因，再找一些可行的方法。
2.用正确的方式释放、宣泄自己的消极情绪
当一个人处于困境、逆境时，往往极易产生不良情绪，一旦这种不良情绪压抑过久、无法释放，就会出现情绪化行为。高情商者懂得寻找自己的精神安慰、精神寄托，能够及时将消极情绪释放、宣泄出来，如找朋友聊天、做自己感兴趣的事等。
3.控制自己的欲望
人之所以会有情绪化行为，大多是因为自己的欲望和需要得不到满足。
假如一个人的功利行为不能满足其需要，那他的行为就会变得简单、浅显，进而产生短视、剧烈的反应，然后出现情绪化行为。因此，我们应适当降低期望值，摆正索取与贡献、获得与付出的位置。
4.认清社会上的各种矛盾
要想不陷入情绪化，我们就要学会全面观察问题，追随主流，多看光明面、积极的一面，以便发现生存的意义和价值。这样才能使自己更乐观一些，更有希望、信心和勇气，就算遇到严重挫折，也不会轻易地气馁，或打退堂鼓。
走出情绪的低谷
情绪有消极情绪和积极情绪之分。我们每个人的生活都离不开情绪，它是我们对事物正常的心理反应，但我们绝对不能让自己沦为情绪的奴隶，让那些消极的情绪干扰我们的生活。无论是对人体的健康来说，还是对生活、工作来说，消极情绪都是有百害而无一利。
一辈子的时间很长，谁也免不了会遇到一些烦心事，喜怒哀乐自然也是人之常情。唯一的不同是，高情商者懂得如何有效地调整控制自己的情绪，让情绪听从自己的指挥，而低情商者则是被动地被情绪左右。
美国哈佛积极心理学的研究发现，和普通人相比，高情商者思想积极并且能控制自己情绪，他们通常都具有更好的社会道德和更出众的社会适应能力，他们在面对压力、逆境和损失时也能表现得更轻松。就算处于最不利的社会环境中，他们也可以应付自如。如果想拥有控制自己情绪的能力，做自己情绪的主人，那我们就要学会自我克制，不要任由冲动将我们带到危机的边缘，防止其对我们的生活产生恶劣的影响。
每当提到控制情绪这个命题，低情商者就会忍不住地说：“控制情绪实在是太难了。”别不在意这些自我否定的话，它是一种严重的不良暗示，具有毁灭一个人意志的力量，一旦受这种情绪控制，我们就会失去战胜自我的决心。同样的命题，高情商者会坚定地对自己说：“我一定能走出情绪的低谷，现在就让我开始努力吧！”很明显，自主性立刻就会被这句话调动起来，只要沿着这个方向走下去，就会拥有一番崭新的天地。
的确，控制情绪有时候真的很难，因为喜怒哀乐都是有缘由的，但如果能掌握一些正确的方法和技巧，我们就可以很好地驾驭自己的情绪，做情绪的主人。
第一，找到情绪低落的原因。
当陷入闷闷不乐或者忧心如焚时，我们所要做的第一步就是找出原因。只有弄清楚原因所在，我们才能对症下药，进而及时控制自己的不良情绪，让自己重回轻松。
第二，按照情绪变化的规律来进行调整。
有位心理学专家做过一个实验，在一段时间内，研究者对125名实验者的情绪和体温变化进行了观察。研究发现，当一个人的体温处于正常范围内，并有上升迹象时，他的心情会更愉快一些，他的精力在这个时候也比较充沛；一个人的精力通常在一天之初最为旺盛，而在午后则有所下降。这就意味着，一件不愉快的事也不是在任何时候都能使人烦心，它往往会在人们精力最差的时候跑出来作怪。
通过这位教授的结论，我们可以了解到人的情绪变化具有周期性。因此，只要我们遵循“生物节奏”的规律，并借助它来了解自己情绪的变化，我们就可以找出控制自己情绪的技巧。
（1）保持充足的睡眠。有关研究发现，那些睡得比较晚的人，第二天大多会情绪欠佳。匹兹堡大学医学中心的专家也说：“对睡眠不足者来说，那些令人烦心的事更能影响他们的情绪。”可见，充足的睡眠对一个人的情绪很重要。因此，不管你多忙，每天都应该保证七八个小时的睡眠时间。
（2）注意合理饮食。大脑活动所需的能量都能来自我们所吃的食物，因此，情绪波动也往往和我们吃的东西有关。当感觉压抑的时候，我们可以多吃点菠菜；当感觉自己委屈、情绪低沉的时候，我们可以多吃香蕉。此外，还有不少食物对人的情绪也有积极的影响，如大豆、牛奶、鲜橙、花生、土豆、蛋类等，所以，要想保持心情愉快，可以借助食物来调节情绪。
（3）变换思维的角度。停止抱怨生活的不公正和残酷，你就会发现，每一件事都有其积极的一面。只要你变换一下思维方式，站在另一个角度看问题，不管是在日常琐碎的生活中还是面对发生的大事，你都能让自己感到好过一些，甚至是乐趣大增。
（4）情绪转移法。如果想暂时避开不良刺激，以减轻不良情绪对自己的冲击，我们可以把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中去。最好选择那些自己感兴趣的活动，或对自己有一定吸引力的事情。如一个人喜欢热闹，那他可以约朋友去喝咖啡或者唱歌；如果一个人喜欢独处，那他可以独自去爬山或者打球。总之，要将不良情绪转移到其他的事情上去。这不仅能尽量避免不良情绪的强烈撞击，还有利于情绪的及时稳定。
（5）让自己放松下来。自我放松的方式有很多，据调查显示，亲近自然对保持心情愉快开朗有帮助。如果没有时间经常到户外去活动，那么，就算能走到窗前眺望一下青草绿树，也会对你心情的改善有所帮助。
另一个有助于驱除不良心境的手段是健身运动。健身运动可以让身体产生一系列的生理变化，其作用类似于那些能提神醒脑的药物。就算仅仅是散步10分钟，也能在一定程度上对坏心境有所改善。
战胜可怕的“暴君”
愤怒是情绪中可怕的暴君，人们总是不自觉地被它打败，因为人的激情总会胜于理智。一位哲人曾说：“愤怒以愚蠢开始，以后悔告终。”在生活中，我们总会遇到一些烦心事，如挤公共汽车被人踩到脚、从超市买回质量不合格的食物；在单位穿了领导送的“小鞋”……假如任由“暴君”控制我们的生活，那我们每天都会怒火中烧。
在上班的高峰期，皮特开车去上班。由于堵车，“车龙”总是很长时间才移动一点，皮特很是着急，再堵下去上班就要迟到了。可令人气愤的是，前面的司机似乎又睡着了，停在那里动也不动。皮特的火气越来越大了，他开始不停地使劲按喇叭，可是无济于事，前面的司机好像没听到一样。这时皮特愤怒极了，他的脸已经开始扭曲了，握着方向盘的手也开始发抖，他真想冲过去紧紧地卡住前面司机的脖子，把他揪出来丢在大街上！
最后，皮特终于无法控制自己了，他离开了那辆像乌龟一样“爬行”的车，冲向前边的车，用力敲着车门，并对司机破口大骂。谁知那个司机也不甘示弱，冲出来向皮特大打出手。于是，在上班的高峰期，上演了一场精心动魄的恶斗。最后，皮特将那个司机的鼻梁骨打折了，因恶意伤人罪被抓。结果是，他不仅迟到了，还被公司解雇了。
在所有情绪中，愤怒是最难摆脱、最不容易控制的。在无法控制愤怒的情况下，人们经常会酿成大错，甚至丢掉性命。而正因为愤怒的难以控制，想要制服这个暴君，我们必须具备较高的情商。
其实，愤怒是心理压力的一种释放，所以大部分人都无法做到忍住不愤怒，但是，我们必须意识到一点，那就是愤怒会带来许多坏处。据相关研究证实，愤怒会使皮肤长出色斑、引起胃溃疡、加速脑细胞衰老、损伤肝脏、引发甲亢、伤肺、降低免疫力等。
除了会对人的生理产生不利影响外，愤怒还会对我们的心理健康也会产生负面作用。一旦处于愤怒的状态下，人的情绪就会不再稳定，处理问题时也会失去理智，甚至会做出错误的决策。大家见你容易愤怒，为了怕无端挨骂，自然会跟你保持距离，这样你和别人的关系便会在无形中疏远，甚至可能使你陷入孤立无援的状态。
因此，高情商者通常很少去做这种“里外不讨好”的事情。学会控制情绪是一件很重要的事，那样，我们就不会“喜形于色”，也不会让人觉得阴沉不可捉摸。假如你是个不易控制情绪的人，那你不妨在事情刚发生时赶快离开现场，等情绪稳定了再回来；你也可以做几个深呼吸，不要说话，等不那么激动了的时候再说。
像这种不立刻发火的做法很值得学习，可谓是高情商的体现。其实，要战胜愤怒这个暴君也没有我们想象得那么难，只要你能坐下来想清楚下面两个问题，那愤怒将不会出现在你的周围。
第一，为什么而愤怒？
找到愤怒的原因，也就等于为自己的气愤找到一个合适的发泄口。在怒气爆发之前分析愤怒的原因，这需要经过一个思考的过程。这个思考过程并不像我们说得这么简单，因为人在生气时就像燃烧的柴堆一样，很难一下子就让火熄灭，但是，很难并不代表没有机会，只要我们为愤怒找到一种解脱的方式，那怒火自然会瞬间消失。
举个例子，在你要爆发的时候，不妨想象一下愤怒的后果，照照镜子，看看自己愤怒时的表情有多可怕，然后试想假如你不生气，事情还能不能找到更好的解决方法，或者试着在愤怒的时候告诉自己：“没关系，一件小事而已。”过一段时间，你也许早不记得令你愤怒的事情了，甚至还可能会觉得那件令你愤怒的事情很好笑。
第二，从愤怒中得到了什么？
每次发火之后，都应认真总结教训。先反思自己为什么而愤怒，如果是因为别人或者自己做了一些错事的话，那最好的办法是以后努力做好类似的事，从愤怒中寻找一些积极的东西。
在愤怒的过程中，你都有哪些感觉呢？是悲伤、沮丧、气愤，还是烦恼、忧虑呢？假如真的是这样，那就要告诉自己：“下次再遇到同样的事就不需要再愤怒了，因为愤怒只能让我徒增烦恼，并不能给我带来好的、积极的东西。”
愤怒行为不仅会伤害他人，它也会伤害我们自身，所以，我们应该学会控制自己的愤怒，努力成为一个高情商的人。
换一种态度
悲观者看不到一丝希望，乐观者能看到各种可能。当然，这并不意味着我们要用习惯性的乐观态度去对待一切困难。我们这里所要说的是，遇事应该有一个积极向上的正面态度，而不是一味采取消极回避的反面态度。
罗维尔·汤马斯进入了人生的高潮。首先，他拍摄了一部关于艾伦贝和劳伦斯在第一次世界大战中出征的著名影片，并且有幸做了主演；其次，影片选用了他和几名助手在战事前线拍摄的战争画面。他们用影片记录了劳伦斯及他所率领的阿拉伯军队，也记录了艾伦贝征服圣地的过程。
影片中，汤马斯有一段演讲，叫做“巴勒斯坦的艾伦贝与阿拉伯的劳伦斯”，因太过经典而轰动了伦敦和全世界。伦敦的歌剧甚至被延后六个礼拜，只为空出时间让他在卡文花园皇家歌剧院讲述那些冒险故事，并让市民欣赏他的影片。
在伦敦取得巨大成功后，汤马斯又在好几个国家讲演，并受到热烈欢迎。然后，他花了两年的时间，准备拍摄一部在印度和阿富汗生活的记录影片。不幸的是，经过一连串令人无法相信的霉运后，罗维尔·汤马斯居然发现自己破产了。
汤马斯的日子开始变得窘迫，他不得不到街口的小饭店去吃廉价的食物。事实上，假如没有知名画家詹姆士·麦克贝的资助，他甚至可能会露宿街头。庞大的债务、窘迫的生活一下子降临到汤马斯头上，尽管极度失望，但他很自信，并不为此忧虑。因为他知道，要是自己被霉运弄得垂头丧气的话，人们会更为轻视他，特别是他的债权人。
每天早上出门之前，汤马斯都会买一朵花，插在衣襟上，然后昂首走在路上。他选择积极勇敢地面对挫折，而不是任由懊恼、悔恨、忧虑控制自己。对他来说，挫折只是一个小插曲，是人生路上不可或缺的有益训练。
事实证明的确如此。我们一定要关心自己的问题，但没有必要为此忧虑。关心的意思就是要弄清楚问题的根源，然后很镇定地采取各种措施予以解决；而忧虑却是发疯似的在原地打转，这对解决问题没有任何帮助。
最近这段时间，莱特先生的身体状况非常糟糕。他先患上了猩红热，等他康复以后，又发现自己得了肾脏病。他拜访了很多个医生，甚至去找过“密医”，但任何人都没办法治好他。
过了不长时间，莱特得知自己又添了另外一种并发症——高血压。他去看一个医生，医生说：“你的血压已经到了210的最高点，情况太严重，已经没有办法可想了，最好尽快料理后事。”
莱特家被一种阴郁的气氛所笼罩，妻子和亲朋好友都特别难过，莱特本人更是深深地沾溺在颓丧的情绪中。大约有一周的时间，莱特都陷在自怜自艾的情绪中无法自拔。
有一天，莱特猛然意识到，自己这个样子简直跟个大傻瓜差不多。他告诉自己：“你在一年之内可能还不会死，趁眼下还有机会活着的，为什么不快快乐乐地呢？”他决定换一种态度面对生活。
首先，莱特做的是搞清楚自己是否已经付了所有的保险金。然后，他向上帝忏悔以前所犯过的错误。接下来，他试着站直身体、挺起胸膛、面带微笑，让自己表现得好像一切都很正常的样子。
开始的时候，这确实很难做到，但莱特还是强迫自己开心、高兴。慢慢地，他发现自己这样做不仅能改善家人的沮丧情绪，而且有助于自己的身体恢复。莱特甚至觉得自己真的好多了，原先的假装似乎已经不存在了。
这种改进一直持续下去，现在，莱特不仅活得好好的，而且很快乐、很健康，他的血压也回复到正常水平。
因为这段经历，莱特确信了一件事：假如自己一直想到会死、会垮掉的话，那位医生的预言就会变成实现，可是，他没有那样做，他改变了自己的态度，所以一切都发生了变化。
喜怒哀乐不形于色
有一位大学教授曾说：“只有自己掌控了自己的情绪，才能拥有积极的人生。”一个人情商的高低还表现在他是喜怒哀乐不行于色，还是将所有情绪都挂在脸上。总是将喜怒哀乐表现得十分鲜明的人，往往无法控制自己的情绪，他们的情绪也容易受外界的事物所影响。这类人没有办法冷静地反思自己的功过得失，只懂得肆意地向身边人展示自己的情绪，用情绪来影响周围的人。
李森毕业于一所著名的医科大学，在上学期间成绩一直名列前茅，毕业后顺利地进入一家三甲医院做临床医生。由于业务能力非常出色，才工作不到半年，他就在医院内获得了良好的口碑。他的科主任也对他说：“只要你继续勤奋下去，未来的学科带头人非你莫属。”于是，李森开始忘乎所以，总是以“名医”自诩，逢人便夸耀自己的辉煌业绩。
渐渐地，医院的同事都跟他疏远了，甚至在年终评先进时，李森都没有得到一个提名。对此，李森非常恼怒，他经常气愤地对人说：“假如没有我，这个科室早垮了。”好像这个医院离不开他似的，否则没法办下去了。
没想到，李森在不久之后出现了一次小误诊。医院里的同事都在议论纷纷，搞得李森下不来台。在全院进行会诊讨论时，李森怒不可遏，好像受到了很大的伤害一样，他逐一反驳其他专家对这个病例的诊疗建议。这件事给他带来很大的负面影响。
在接下来的几年中，李森常常在工作时候走神，他总是怀疑他人看不起自己，故意跟自己作对。医院的领导层对他也十分无奈，每当岗位轮转的时候，都不得不靠抓阄来决定他的去向，因为没有人想跟他共事。
李森的能力很强，算得上是一个智商很高的人，可几年下来，他不仅没有在工作中取得成绩，没有得到大家的尊重和赞赏，反而心态严重失衡，失去了对工作的乐趣和激情。这是为什么呢？
原因很简单，李森的情商不是很高，他不懂得掩藏自己的喜怒哀乐，而且，他还任由这些情绪左右和干扰自己的工作，以致毁掉了原本被大家看好的前途。无论你心里有多大的起伏，都不要表现出来，特别是在敏感的办公室里，最好把一切藏在心里。如果一个人什么事都藏不住，随便将情绪外露，那只会让别人觉得他太浅薄。
喜怒不形于色并不是指卑躬屈膝、装出笑脸，也不是奉承上司、强露笑齿；而是始终保持淡定自然的神态，让人无法得知自己的真实想法。在生活中，能够做到喜怒哀乐不行于色的人往往是能够成就大事的。
在《辛德勒的名单》中，一位德国军官说：“控制是一种力量！”那些将喜怒哀乐肆意表露在脸上的人，通常会被人评价为“幼稚”。有的人无法控制自己，忍不住在公共场合中表达出自己的愤怒，其实，除了自己，没有人会对你的喜怒哀乐感兴趣。你的喜怒哀乐只能展示出你的心情，并不能让你得到别人的尊重或者同情，甚至还可能会为你带来别人的厌恶。
如果一个人没有一定的知识和阅历，那他遇到自己吃亏的事很难不显形于脸上。要想做到喜怒不形于色，那遇事就要冷静，学会忍耐，学会隐藏，不急于表态，等考虑周全后再发言。时间长了，你就会发现自己能沉住气了，自己的情商也提高了，这代表着你已经在慢慢走向成熟了。
当然，任何人都会有情绪糟糕的时候，但千万不要被不良情绪所控制。古今中外，凡是有大成就者很少会因外界的事物而或喜或忧。将一切情绪都呈现在表面上，只会导致强烈地情绪化。在失意或得意时，如果你能泰然自若，不表现出不悦之色或骄矜之色，在别人眼中，你就会变成一个很大度、很了不起的人。
面对压力，该怎么办
当一个人感到压力非常大，有些事让他很头疼时，你会不自觉地想“我为什么会这样呢？”人的思维特征在这时会展露无遗，这种时候往往最能考验一个人的情商基础、在一帆风顺的时候，几乎所有人都能表现得近乎完美；当身陷困难或重重麻烦之中时，“本性”才会暴露出来。
遇到难题时，大部分人会说：“手头这件工作我真的处理不好，简直太难为人了。”其实，要解决这样的问题并不是很难，问自己几个问题即可。
问题一：“为什么处理不好我会备感压力呢？”
答：“工作处理不好，可能会损失一个大客户。”
问题二：“损失这个客户有什么影响？”
答：“失去这个客户，整个部门都不能完成销售额，大家都得挨批。”问题三：“完不成销售额有什么后果？”
答：“我要负主要负责，甚至可能因此被炒鱿鱼。”
问题四：“失去这份工作，我真的会失去很重要的东西吗？”
答：“这有什么关系呢！没什么的！大不了从头再来。”
大部分人都认为，工作的成败一定会影响他们的情感，他们的逻辑基础是发生了什么事就会产生什么样的情感反应。下面我们要探讨的问题就是人的理解到底是如何形成思维的。
有一天晚上，乔尼和罗恩在街上巧遇。
乔尼：“嗨，罗恩，最近怎么样？”
罗恩：“感觉糟透了，太糟糕了。”
乔尼：“天啊，罗恩，到底发生什么事了，让你感觉如此糟糕？”
罗恩：“今天早上，老板把我叫了过去，说我前两天给一个大客户做的报告不合格。老板说话非常粗鲁，态度也很恶劣，甚至还威胁，让我好好反省一下。”
罗恩传递了消极的情绪，为什么他的情绪这么激烈呢？运用情商理论稍微分析一下，我们就会发现，罗恩并没有给出什么有价值的信息，所以，我们只能猜测哪种情绪更接近他的状态，进而辨认分析他的思维过程。
到底什么事让罗恩产生了这样的感受？他被老板粗鲁的话刺痛了吗？还是这仅仅是罗恩自己的看法，即他是怎么想这件事的，这只不过是他个人的理解？下面是几种可能的情况：
（1）假如老板把罗恩视为没用的笨蛋，而罗恩自己也这么觉得，那他的情感反应可能是担心自己被解雇或降职，或者觉得自己无能为力，陷入绝望。
（2）假如罗恩觉得老板那么说没有一点道理，老板没理由轻视自己的工作能力，那他的情感反应可能是因对方的无理取闹而愤怒，或者因得不到信任而沮丧。
（3）假如罗恩觉得自己做得不够好，老板确实有点太粗鲁，心平气和地也能说清楚这件事，那他的情绪可能就比较平静，觉得这件事可以接受，只不过老板的态度有些问题。
不难看出，一件事可以有多种不同的理解，而且每种不同的理解都会产生不同的情绪反应。所以说，事件本身并不能决定情感，我们的态度才是决定性的因素。
在面对压力时，你可以选择以下两种态度：
第一，向内心的消极思想挑战，始终保持积极、热烈的工作热情。
在工作面前，每个人都可能产生一些消极的情绪和反应，如忧虑、恐惧、害羞、恐慌、沮丧、失望、空虚、生气、愤怒、受挫、震惊、困窘、受排斥、厌恶别人、缺乏安全感、心虚、羞愧、妒忌等。把你所能想到的都写下来，然后看看哪些是自己的常客。当辨认完自己内心的消极情绪之后，你会发现这些情绪不仅毫无益处，而且还很不现实。
既然它们既没用又不现实，那我们不妨用“平衡反应”来挑战它们，爱德华、韦尔丁和戈尔曼一致认为，这种反应属于健康的情商反应。据相关研究证实，这种反应对我们控制和保持积极的思想很有意义。情商大师们提出：挑战消极情绪和思想有助于改善我们的情绪，让我们更能掌控情绪、事态的发展和自己的生活。因此，我们需要做的就是驱除内在的消极情绪，积极地对待工作，始终保持极大的工作热情。
第二，保持乐观的态度，制定一份工作计划，及时进行总结，以便让手头工作有序开展。
制定工作计划前，我们要先思考一个问题，在工作中是否经常出现忙乱的情况。如果有，那就要找出原因，再看看自己的解决方法合不合适。谁都有手忙脚乱的时候，从表面上看，是工作太烦琐、太零乱了，事情怎么做也做不完，几乎如影随形，但仔细一想，不外乎两个原因：一是准备工作没做好，二是没有按照合理的次序去完成。
在具体工作中，很多事情都要按一定的次序来进行，只有按照一定的步骤开展，才能有条有理、事半功倍；如果我们没有设定有序的步骤，那就可能这件事刚做到一半，突然发现前面的事还没有完成，结果只能放下手头的事情，再去处理前面的问题，所以，理清次序非常重要，它不仅能让工作变得快乐，还能使情绪变得舒畅起来。
同样是完成一份工作，有的人每天牢骚满腹、心不甘情不愿地被迫干活，有的人则快乐地完成既定目标。尽管结局是一样的，工作完成了，但过程却是完全不同的。作为有思想的年轻人，我们应该追求一种情商的境界，即在工作中品尝快乐、在奋斗中品味幸福、在拼搏中实现自我。
调节力助你管理情绪
我们的情绪不仅会随着外界的环境变化，而且会随着自己身体内部的生理变化而变化，这是一个基本的规律。唯一不同的是，那些经过岁月磨难的人，那些情商较高的人，他们会将这种情绪的变化控制在一定范围内。当遇到非常状况时，就会有一个调节力自动出现，试图帮我们渡过难关。调节力越强，一个人控制情绪的能力也就越强，心态也就越健康。
调节力，是指在面对困难、挫折、失败等逆境时，一个人所表现出来的心理协调和适应能力。调节力是个人的一种资源和资产，可以帮助个人在逆境下处理不利的条件，进而产生正面的结果。同时，调节力还是一个过程，能够通过学习获得并不断提高。面对逆境，调节力能使人保持健康的心理，甚至展示出更理想的心理状态，并通过克服逆境得到进一步提高。
美国心理研究学家南希戴维斯认为，调节力具有六大特点：
（1）在生理方面，表现为身体健康、性情随和。
（2）在精神方面，有自己的生活信念，为人谦卑，就算面对痛苦，也能看到生活的意义。
（3）在情感上，有辨认和控制情绪的能力，有耐心、自尊心，有幽默感。
（4）在道德上，有为别人作贡献的能力和机遇，而且愿意投身到有意义的事业中。
（5）在思考与认知方面，有较高的情商，良好的沟通技能，能广泛接受各种观点和建议并加以思考，有较强的主动性和自我意识，善于评估行为带来的后果、妥善解决问题的能力。
（6）在社会关系方面，有安全的归属感、同情心及顾他意识，能付出最基本的信任，愿意主动结交朋友、向别人提供帮助。
其实，每一件坏的事情都有好的方面。悲剧之后人们会变得更坚强，灾难之后人们会变得珍惜生命，并且与一起分享经历的人更亲近。经历过灾难之后，很多人都会对生活有一个重新的认识，更懂得欣赏生活，就算只是简单的生活，也能让他们感到快乐。调节力从困境中得到提升，这不也是一个积极的结果吗？
要想通过提高调节力来管理情绪，那我们还要进一步了解调节力。
调节力的四大要素：
（1）自我形象良好，能够了解自己、接纳自己，有自尊，有自信。
（2）有归属感，能从别人那里获得理解和支持。
（3）能有效地解决各种困难。
（4）能保持乐观的态度，就算在逆境中，也能看到希望。
构成调节力的十二项内容：
（1）健康的自我形象。
（2）思想独立，有行动能力，且愿意向人求助。
（3）有高度的自律及责任感。
（4）能接纳、吸收各种新事物。
（5）有良好的支持系统和倾诉对象。
（6）有自己的梦想。
（7）兴趣广泛。
（8）能读懂自己及别人的情绪，并能恰当地表达出来。
（9）能认识到并发挥自己的才干。
（10）有幽默感。
（11）能忍受不快。
（12）对生命充满热诚，有自己的人生哲学。
调节力的三大来源：
根据国际调节力计划的总结，调节力共有三个来源，即“我是”，指内心的力量；“我有”，指社会和他人的支持；“我能”，指人际交往和解决问题的技能。
想知道自己是否具备了这三个来源，自己在哪方面更有优势，请认真回答下面的问题。
“我是”：
（1）一个有自尊心、懂得尊重他人的人；
（2）一个能对自己的言行负责的人；
（3）一个招人喜欢的人；
（4）一个愿意关心别人、帮助别人的人；
（5）一个相信明天更美好的人。
“我有”：
（1）可以信任的人，无论在什么情况下，都有人能爱我；
（2）愿意对我言传身教的人；
（3）能限制我的人，让我在深陷困难和问题之前止步；
（4）希望我能学会独立自主的人；
（5）能帮助我的人，尤其在我生病、危险或是需要学习的时候。
“我能”：
（1）知道什么时候跟什么人说合适的话：
（2）向别人倾诉心中的恐惧和烦心的事；
（3）在需要帮助时找到朋友；
（4）找到解决问题的方案；
（5）在事情不对劲儿或遇到危险时控制自己。
假如你所有的长处都集中在一个来源下，那说明你的调节力需要进一步培养。格罗特伯格认为，一个有调节力的人绝不能只具有某一来源的长处。就算一个人自尊心很强（我是），但是，如果需要帮助的时候却得不到（我有），或者没有能力去解决麻烦（我能），那也不能说他具备调节力。
