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第31章 通过致辞提升领导魅力

一个人的魅力很大程度上取决于他的口才。口才的重要性已经被大多数领导干部朋友所了解,但是你所不了解的是当众致辞正是你展现口才的绝佳途径,更是你提升自己领导魅力的有效工具。美国前总统尼克松就曾说过:“领导艺术在于使人信服。如果领导人说话枯燥无味,不能给人留下深刻印象,就不能说服别人,因而当不了领导。”

第一节:了解领导语言的七项特征

有学者总结出领导者的语言表达具有以下特性,读者朋友们不妨对此有所了解。

1.权威性

由于领导者在社会活动中的特定地位,所以领导者的语言表达,就不能是随心所欲的。领导者对人的评价,对事物的判断,必须实事求是;下达指示、进行决策时一定要准确无误,一就是一,二就是二,来不得半点含糊。

2.感召性

领导者的语言信赖度大,号召性强,具有突出的鼓动性和感召力。有为的领导者总是善于利用具有感召力的语言艺术去工作,或用富于哲理的语言,或用奔放的语言,或用火热的语言,或用激励的语言,扣人心弦,励人斗志,激起群众的热情,增强群众的信心。

3.简约性

“时间就是金钱,效益就是生命”。这一现代社会的基本观念要求领导者必须“惜语如金”,言简意赅,说话干脆利落,不拖泥带水,废弃空话套话,拧干“水分”,真正用简短精炼的语言,给人以启迪,给人以鼓舞。

4.生动性

领导者无论在什么场合下,都需要使用易被对方接受、鲜明生动的语言,而忌讳那种干涩难懂、空泛乏味的说教。领导者运用语言的生动性,一个最基本的要求就是要使用自己的语言。有些领导者往往愿意使用一些现代的“时髦词”,或者是流行的套话。把这些东西生拼硬凑在一起,乍听起来挺“新鲜”,实际上仔细回味起来,有些是“生吞活剥”、“消化不良”;有的是似曾相识,改头换面;有的似是而非,很不准确。这些语言不仅不能给自己的语言增色,反而更加逊色。

5.渊博性

现代领导者应属于有知识层次的人,应最善于运用知识的力量来推动工作。在运用语言中应有知识性、科学性、哲理性和逻辑性,既有历史的纵深感,又有现实的开阔感,能提供尽可能多的有用的信息,以启人深思,促人奋发。说话深刻有力度,就会产生令人钦佩的魅力。

6.时代性

领导者的语言要有时代气息,有时代感,不断吸取发展着的、创造性的思想营养和语言营养成分,以使自己的语言充满生机和活力。

7.情感性

现代管理越来越重视人的情感,因而也日益要求领导者运用情感的影响力来调动人们的积极性。许多领导者成功的因素之一就是在运用语言时善于以情感人,而不是以权压人。作致辞或演讲时,语言朴实无华,亲切入耳,具有很强的感染力和凝聚力,能博得群众的喜爱;在交谈中或做思想政治工作时,与人为善,入情入理,运用亲切和蔼的语言感化人、催化人,具有说得“石人落泪”和化冰消雪的功夫。

领导者的语言智慧,集中表现在成功地运用角色语言,在不同的时间、地点、场合和人群中,具有不同的用语艺术,有时严肃,有时活泼,有时具有号召力,有时具有生活味,等等。但领导者在致辞时一定要偏向于权威性与严肃性,可适当加入情感元素,但不宜过多,有失领导身份。

第二节:敢于当众讲话、善于当众讲话

领导干部在初次当众讲话时必然会有所顾及,面对台下听众也十分紧张,所以往往致辞时吞吞吐吐,含糊不清。这就大大降低了人们对你的好感,有损领导形象。所以,领导干部要敢于去面对听众,要树立信心,然后在此基础上提高口头表达能力。

口头表达能力主要包括在各种会议上的演讲能力,对不同对象的说服能力以及在面对复杂情况的答辩能力。这三种能力,恰恰是目前我国不少基层领导干部,甚至包括一些高层次的领导干部所缺乏的。有些领导干部,不善于在各种群众面前精辟地表述自己的思想见解,甚至讲两三分钟的短话,也要秘书事先拟一篇讲稿;还有的领导干部,找下属谈话时,明明真理在手,但却说服不了对方,遇到诘问,竟然无言以对,缺乏起码的答辩能力。由此可见,不仅是高级领导人才,就是作为一名合格的领导干部,也应具有一定的口头表达能力。因此,不断地有意识地提高自己的口头表达能力,就显得尤为重要了。具备出色的口头表达能力,有助于提高和完善领导人才的组织指挥能力,疏通协调能力,做好思想政治工作。

另一方面,一些领导干部不善于讲话,在讲话中总是官话连篇、用词华而不实,这同样会降低听众对你的好感,这样的领导往往不受群众欢迎,更谈不上能够通过当众讲话来获得威信。所以,领导干部只有善于善于掌握用词和其他一些讲话技巧,才能够让领导的水平在讲话中得到体现,最终做到敢于讲话、善于讲话。

第三节:在致辞中获取威信

同是讲话,有的人讲话分量重,有的人讲话分量轻,这种差异,除了讲话者本人的身份以外,讲话的方式也十分重要。如果你是这方面的权威,你完全可以通过自己的说话方式告诉他你的身份,致辞也是如此。

那么如何通过当众致辞收获威信,来获取领导权威呢?有学者给出以下建议:

第一,要言简意赅、惜字如金

这和写信颇有相似之处,比如某君写了很多封应征信,填了很多张申请表,一一寄出,均如石沉大海。不料得着了一张回邮的明信片,仅有“某时面谈”简简单单几个字,他一定终身忘不了这张短短的回邮。

第二,重要的话留到最后说,有效调动听众情绪

说话时愈将重点放在后面,愈能显出所说的话的重要性了。“重点置之于后”的心理因素,中国人最具有代表性。开会时,官阶愈高的人愈后到;舞台上角儿露脸,最后出场的角儿,便定是最重要、最顶尖儿的了。

第三,眼神坚定,具有震慑力

你在致辞时要坚定而自信,力度要适中,眼睛正视听众,这样才显示你是充满自信和颇有能力的。若讲话时眼睛不敢正视,会使人觉得你意志薄弱、容易支配。

第四,沉着冷静,要有领导的“范”

致辞时站起来,要站直。开口前先等几秒,等大家都望着你时再说。

第五,正确运用手势

作强调时运用手势,但不可指着别人的脸晃动手指。一般领导干部在表达坚定信念和决心时正确地手势是稍稍地把右臂抬起,手握成拳状。

第六,尽量运用短句

短句子说起来轻松,听起来省力,吸引力也强。最好一句话一个意义,一句话的含义过于复杂,听者费力,理解就多了一层障碍。

第七,要使用口头禅

口头禅是人们常挂在嘴边的口头语,总是以这句话来介绍自己,来强调自己,使别人听来亲切自然,也为自己树立了一个独特的商标。

第八,恰当地运用幽默

你可以采用幽默的致辞风格,这样的致辞易于记忆、又能予人以深刻印象,正是自我标榜的商标,藉此必能使你永远活在别人的心目中。

第九,说话要有条理

致辞时要注意通俗易懂,忌讳古词语、中国洋文、专业用语。至少要吐字清晰、语速适当。

第十,注意听众的眼睛

一个人紧张,目光会游离不定,而且眨眼次数增加。注意听众的小动作,一个人可以做到喜怒哀乐不形于色,但他的小动作会透露他的心情。

第十一,用知识武装自己

努力扩大知识面,知识面越广,越能令你在各种场合充满自信地当众发表致辞。

第十二,注意自己的着装

穿着上要整洁,避免刺眼的色彩和繁复的配饰,保持干净、挺括。并要注意身姿,佝胸显得畏缩,昂首挺胸可以创造出你居于领导地位的形象。

第四节:通俗易懂的致辞最受欢迎

领导当众致辞时大多数需要面对的是普通的工人、农民、市民,这就要求领导干部朋友尽量使用浅显、平易、朴实的语言,因为这样的语言表达最受群众的欢迎。反之,你滥用文言、故作高深,就很容易引起群众的反感,不利于树立良好的领导形象。

那么,致辞如何做到通俗易懂呢?

首先,要尽量使用口语,拉近与群众的距离

口语的特点是:多用简洁明快的短句,少用冗繁复杂的长句和欧化的倒装句;多用通俗易懂的常用词,少用某些特殊专业或范畴专用的非常用词;多用音节清晰、语调铿锵、易于听懂的词;适当运用一些社会流行的富有生气和活力的新词语。当然,少数方言不能被列为口语行列,要以大多数人的语言为基础。

其次,尽量运动朗朗上口的俗语

口语因为在人们口头长期流传,逐渐固定下来,就成了俗语。俗语具有丰富的内容与精练的形式,包括成语、惯用语、谚语、格言和歇后语等。它们虽然字数少,但寓意深厚、言简意赅,若运用得当,可使言语简洁,增强说话效果。

俗语主要包括以下几点内容:

1歇后语

歇后语带有隐语的性质,它的前一部分是比喻或说出一个事物,后一部分才是要表达的真意。歇后语往往使你的话生动活泼、饶有趣味,给听众留下鲜明深刻的印象。

2谚语

谚语可以为语言增色。谚语是劳动人民的社会生活经验经过长期传播,在群众口头流传的通俗而含义深刻的固定语句。它富于哲理,句式匀称,音调和谐,具体通俗,形象生动,运用得当能大大增强表达效果。如要表达“思乡”的意思,可以说“在家千日好,出门一时难”、“树高千丈,落叶归根”之类的谚语。谚语经历了千百年的长期流传,千锤百炼,因此常为讲演和谈判者使用。

3成语

成语是约定俗成的固定词组,具有稳定的结构和整体性的意义。它是经过千锤百炼而约定俗成的相对固定的语言形式,具有很强的概括性和丰富的表现力。如果我们在演讲中能恰当准确地运用成语,会大大提高语言的精练程度。

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