只满足于“完成任务”的员工不是好员工
你也许会迷惑，已经完成任务了怎么还不算好员工？这就需要我们对“执行”一词进行深层次的解析。长久以来，人们都将“执行”等同于“做”，只要去“做”就算“完成任务”了，以致造成了诸如“办事不利”等问题。殊不知，正确的“执行”不只是“做”，还要“做对”、“做好”。所以我们说只满足于“完成任务”的员工不是好员工，好员工应该“出色地完成任务”——得到办事的结果。
领导让小刘去买书，小刘先到了第一家书店，书店老板说：“刚卖完。”之后又去了第二家书店，营业人员说已经去进货了，要隔几天才有。小刘又去了第三家书店，这家书店根本没有。
快到中午了，小刘只好回公司，见到领导后，小刘说：“跑了三家书店，快累死了，都没有，过几天我再去看看！”领导看着满头大汗的小刘，欲言又止……
什么是任务？什么是结果？买书是任务，买到书是结果，小刘有了苦劳，却没有功劳，因为他没有为公司提供结果。而公司是靠结果生存，为结果支付报酬的，没有结果公司如何生存？
如果我们要任务，那么我们多半得到的是借口。如果我们要结果，那么我们多半得到的是方法。
比如买书，去买是任务，买到书是结果。小刘的确跑了三家书店都没有书，这就意味着小刘已经付出了劳动，却没有结果。如何让自己的劳动不白费？只要小刘执著地想办法，就有很多办法：
方法一：向书店打听，或者上网查这本书是哪家出版社出的，直接向出版社邮购。
方法二：打电话问其他书店是否有这本书，这样可以大大节省跑书店的时间。
方法三：到图书馆查是否有这本书，如果有，就问领导愿不愿花钱复印。
这三种方法都可以保证小刘得到书，但他却没有这样做。原因在哪里呢？就因为小刘没有将“任务”和“结果”分清楚，只停留在完成任务（去买书）的阶段，而没有考虑结果（买到书）。而且他的内心也没有“结果意识”，不了解执行的终极目的是要一个好的结果。
姜汝祥先生在其著作《请给我结果》一书中还举了一个“九段秘书”的例子。
总经理要求秘书安排次日上午9点开一个会议。那么，通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。9个段位秘书的做法便会得到9种不同的结果。
一段秘书的做法：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。
二段秘书的做法：抓落实——发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人都被及时通知到。
三段秘书的做法：重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书的做法：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么，总裁的议题是什么。然后给与会者发去与这个议题相关的资料，供他们参考。
六段秘书的做法：做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。
七段秘书的做法：发记录——会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。
八段秘书的做法：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，及时汇报给总经理。
九段秘书的做法：做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！
从以上9个不同段位的秘书的工作方法我们可以看出，由于对执行的理解程度不同，秘书的工作内容也发生了很大变化。
所以，我们在做工作时不能将目光只停留在“完成任务”上，我们应该看得更长远一些，将执行的着眼点放在“结果’’上，而且，最好是一个能够创造价值的好结果。
向自己要创意，向市场要结果
现在，几乎没有一家企业不在讲创新，有些企业也真正地开发出了新产品，却无法从中获得效益。
某市一个工厂投入2 000多万元资金，组织科技人员经过一年多的攻关，开发了一种新产品。这种产品在技术上确实是比较先进的，但由于成本太高，购买者寥寥无几，公司由此背上了沉重的包袱。
是什么原因使这家工厂“为创新所累”呢？
根本原因是它没有以将产品“卖出去”为原则来进行技术创新。在市场中，“买”与“卖”是相辅相成的互动过程，只有卖家而没有买家不能成为市场，也就不能发挥创新的价值。
公司技术创新最重要的是要有市场效果。紧紧围绕着市场的需求，才能够生产出创造效益的产品，取得丰厚的经济利润。我们不但要向自己要创意，更要向市场要结果。
“向市场要结果”，必然不能忽视消费者的意见，生产出的产品只有满足消费者的需求，才会有市场。
海尔一直将生产符合消费者需求的产品作为自己的准则。曾经发生过这样—件事：
北京的一位老太太对空调既爱又怕，爱的是空调能带来凉爽或温暖，怕的是空调对着人吹，让人特别不舒服，经常引起头痛等症状。
空调能不能不对着人吹？思来想去，凭着平时对企业的粗略印象，她觉得可能只有海尔会重视这个想法。于是，她给海尔写了一封信，表达了她的意思。
没想到，这封信不但得到了海尔的重视，而且海尔举一反三，竟引发了空调送风方式的革命。
经过反复试验研究，海尔将空调送风方式由直吹改为上下出风的全新方式。这样，消费者就可以根据自己的需求自由选择空调的送风方式。
海尔认为：嫌货才是买货人。所以，一定要去了解客户的需求，并且尽全力去满足。
微软每一次推出新产品之前，都会花很多时间和成本去了解客户的需求，并以此作为研发产品的基础。微软人对于电脑使用者的需求以及想法了如指掌，正是由于微软迎合了人们的需求，并以一种快捷的方式迅速占领市场，这才获得了巨大的市场份额。
在将创意与市场有机结合方面，蒙牛也堪称表率。
2002年，临近春节，各路商家照例大打“年关牌”。一种名为“香米奶茶粉”的新式奶茶粉，在青城四大超市大出风头。
这年腊月二十二下午6时，治国走进华联超市，调查年货市场。
“免费品尝！蒙牛新产品，香米奶茶粉！”随着促销小姐的连声吆喝，一次性纸杯递入手中，尝一口，奶香炒米香一齐涌来。问问其他人的感受，有的说“感觉比过去的奶茶粉香”，有的说“好像味道挺浓”。有个老太太开始不买，尝了一下，连连点头： “来两袋！”
虽然临近下班，免费品尝柜台前依然熙熙攘攘，许多人即尝即买。柜台小姐说：“今天免费品尝已经用掉了5 000多个杯子。”柜台负责人说：“今天搬进来18件，加上昨天留存的，今天已卖出22件。”每件40袋。
据了解，自2002年1月12日上市以来，由于市面上独此一家，蒙牛香米奶茶粉在呼市一炮打响，在华联、天客隆、百盏、家和四大超市同时热卖，单华联超市每天的销量就在15件以上。
“香米奶茶粉”是蒙牛独立研发的新产品。它有两个特点：一是改变了内容，在传统奶茶粉中加入了炒米成分；二是改变了“游戏规则”，由传统227克装变革为200克装，消减了人们对香米奶茶粉的价格敏感及家庭存货期。此举一出，全行业震动，追随者纷纷效仿，致使200克包装由企业标准晋升为行业标准。
据奶品事业部总经理王世伟介绍，香米奶茶粉的开发理念是“回归自然，品味醇香”，让人们不但喝牛奶，也在喝牛奶中品味草原文化。原始的草原奶茶是用来泡喝炒米的，但现在城市里谁家能有炒米？为了解决这个矛盾，蒙牛开发了这一新产品。
因为了解消费者有用牛奶泡喝炒米的需求，才开发新的产品，也就注定了不错的市场销量。
创意和创新是不相同的。创意只是一种设想，而创新却意味着一种结果。但二者也是有关系的，因为创新总需要方向或目标，而确立方向或目标所产生的设想就是创意。公司的技术创新应该围绕市场需求来进行，所以就要围绕市场需求进行创意。
在工作中开通你的“创新管道”
有些人认为“苦干不如巧干”是懒惰人的做法，更有些人把其指责为投机取巧。他们的观点是，只有埋头苦干，才能多劳多得。
“我每天都卖力地工作12个小时。”这是他们的—句典型夸耀。
夜以继日地努力工作本身并没有什么错——只要你不介意牺牲个人健康、家庭生活，以及精神成长。从这个方面来说，努力工作有其优点和好处。
如果你在一小时之内完成一件事，你也可以在两小时之内完成两件类似的事情，但你每天至多能完成12件事，这无疑是一个不用动脑的公式。但如果你的目标是100万件类似的事情呢？如果你想要成功到足以让投资者、银行家们围着你团团转，你就需要用新的方式来替换“12小时工作制”那种埋头苦干方式。这种1加1加1加1的单调的累加工作方式就像是用数数来结束数学教育一样荒诞。
世上绝大多数的科技发明都是发明者忍受不了日复一日、年复一年的辛苦劳作所发明的，他们认为总会有更轻松、更陕捷、更便宜、更简单和更安全的法子，知道总能找到减轻工作的更好方法。
这些人想让自己生活得更轻松一点，他们想避开复杂的工作，想少做而多得。
第一个在船上装帆的人是想省下摇橹的力气；首先让牛拖犁的人是为了逃避耕地的辛苦；最早用水车碾谷子的人当然是不愿费劲儿拿石头砸谷子。
希望下面这个故事能够带给你启示：
从前有一个村庄严重缺少饮用水，为了根本性地解决这个问题，村里的长者决定对外签订一份送水合同，以便每天都能有人把水送到村子里。艾德和比尔两个人愿意接受这份工作，于是村里的长者把这份合同同时给了这两个人，因为他们知道一定的竞争将既有益于保持价格低廉，又能确保水的供应。
获得合同后，比尔就奇怪地消失了。艾德立即行动了起来，没有了竞争使他很高兴，他每日奔波于1公里外的湖泊和村庄之间，用水桶从湖中打水并运回村庄，再把打来的水倒在由村民们修建的一个结实的大蓄水池中。每天早晨他都必须起得比其他村民早，以便当村民需要用水时，蓄水池中已有足够的水供他们使用。这是一项相当艰苦的工作，但艾德很高兴，因为他能不断地挣到钱。
几个月后，比尔带着一个施工队和一笔投资回到了村庄。原来，比尔做了一份详细的商业计划，并凭借这份计划书找到了4位投资者，和他们一起开了一家公司，并雇用了一位职业经理。比尔的公司花了整整一年时间，修建了从村庄通往湖泊的输水管道。
在隆重的贯通典礼上，比尔宣布他的水比艾德的水更干净，因为比尔知道有许多人抱怨艾德的水中有灰尘。比尔还宣称，他能够每天24小时、一星期7天不间断地为村民提供用水，而艾德却只能在工作日里送水，因为他在周末同样需要休息。同时比尔还宣布，对这种质量更高、供应更为可靠的水，他收取的价格却比艾德的低75％。于是村民们欢呼雀跃、奔走相告，并立刻要求从比尔的管道上接水龙头。
为了与比尔竞争，艾德也立刻将他的水价降低了75％，并且又多买了几个水桶，以便每次多运送几桶水。为了减少灰尘，他还给每个桶都加上了盖子。用水需求越来越大，艾德一个人已经难以应付，他不得已雇用了员工，可又遇到了令他头痛的工会问题：工会要求他付更高的工资、提供更好的福利，并要求减轻劳动强度，允许工会成员每次只运送一桶水。
此时，比尔又在想，这个村庄需要水，其他有类似环境的村庄一定也需要水。于是他重新制订了他的商业计划，开始向全国甚至全世界的村庄推销他的快速、大容量、低成本并且卫生的送水系统。每送出一桶水他只赚1便士，但是每天他能送几十万桶水。无论他是否工作，几十万的人都要消费这几十万桶的水，而所有的这些钱最后都流入了比尔的银行账户中。显然，比尔不但开发了使水流向村庄的管道，而且还开发了一个使钱流向自己钱包的管道。
从此以后，比尔幸福地生活着，而艾德在他的余生里仍拼命地工作，最终还是陷入了“永久”的财务问题中。
看了比尔和艾德的故事，我们应该问一下自己：“我是在拎水桶，还是挖管道？”
在现代社会创造财富，一味地强调苦干已不能高效地达成我们的目标，我们必须开启智慧，为自己开通一条“创新管道”。在这个管道中流动的是源源不断的创意，当然，还有源源不断的财富。
资源有限，创意无限
许多年以前，美国某城市的大街上，有个人卖一块铜，喊价28万美元。好奇的记者一打听，方知此人是个艺术家。不过，对于一块只值9美元的铜来说，他叫的价格简直不可思议。于是那位艺术家被请进电视台，讲述了他的道理：一块铜价值9美元，如果制成门柄，价值就增为21美元；如果制成工艺品，价值就变成300美元；如果制成纪念碑，就应该值28万美元。他的创新说法打动了华尔街一位金融家，结果那块铜最终制成一尊优美的铜像——也就是一位成功人士的纪念碑，价值为30万美元。
艺术家的手中只有一块铜，但他却可以用自己的创意使这块铜的价值从9美元增到30万美元，其间的差额也就是他的创意的价值。这也验证了“资源有限，创意无限”。
我们的工作中也会遇到资源匮乏的问题，但只要我们肯动脑、善创新，激发脑中的无限创意，就一定能够将问题完满解决。
日本一支探险队来到南极，为了进行科学考察，他们准备在南极过冬。
队员们冒着严寒建立了一个基地。为了把运输船上的汽油运到基地，他们开始铺设管道，把一根一根的铁管子连接起来，形成一条输油管。由于事先考虑不周到，带去的管子都用完了，可还没有接到运输船上。他们傻眼了，在船上翻箱倒柜也没找到可以替代管子的东西。如果发电报，请求国内运来，至少需要一个多月的时间。如果不接通输油管，那么基地就没有取暖的燃料，大伙都会被冻成“冰棍”。怎么办？大家你看看我，我看看你，毫无办法。
这时候，队长想出了一个奇特的好办法，很快解决了这一难题。
队长建议用冰来做管子。他们先把绷带缠在已有的铁管上，再在上面淋上水，在南极的低温下，很快就结成冰。然后再拔出铁管，这不就成了冰管子了吗？然后把它们一截一截接起来，你想要多长就有多长。
在单位里，总是有人抱怨手中的资源太少，无法做成大事。而一流的创新者根本不看资源的多少，而是凡事都讲创造。只要有了创造，即使资源少一些又有什么关系呢？
1972年，新加坡旅游局给总理李光耀打了一份报告说：
“新加坡不像埃及有金字塔，不像中国有长城，不像日本有富士山，不像夏威夷有十几米高的海浪。我们除了一年四季直射的阳光，什么名胜古迹都没有。要发展旅游事业，实在是巧妇难为无米之炊。”
李光耀看过报告后，在报告上批下这么一行文字：
“你还想让上帝给我们多少东西？上帝给了我们最好的阳光，只要有阳光就够了！”
后来，新加坡利用一年四季直射的阳光，大量种植奇花异草、名树修竹，在很短的时间内就发展成为世界上著名的“花园城市”。连续多年旅游业收入位列亚洲第二。
是啊，只要有阳光就够了。充分地利用这“有限”的资源，赋予其“无限”的创意，即使只具备一两点与众不同之处，也是可以取得巨大的成功的。
每一份工作都是一个资源整合的过程，不要指望别人将所需资源全部准备妥当，只等你来“拼装”。企业需要你开启自己的智慧，积极地去寻找资源，没有资源也要努力创造资源。请记住：你的创新头脑就是最大的资源。
左脑服从，右脑创造
美国海军陆战队军官学校中有一项升旗任务，非常有趣。通常，教官会给未来的军官布置升旗任务，并指派两名士兵和一名军士做他的助手。如果你是这名未来的军官，你会怎么做？是自己做升旗手，让两名士兵护卫，一名军士做护旗手？还是指导手下如何绑旗，如何按照音乐节奏升旗？标准答案一定会让你大吃一惊——只需告诉你的手下“升旗”，然后走开即可。这就是海军陆战队的行为方式——只告诉下属“去做”，而不是“如何去做”！长官的任务只是下达命令，而且命令只含有他所希望的结局或效果信息，至于如何完成任务则是命令接受者的事情。你还会发现，每个陆战队员在接受命令时，都毫不犹豫，他们脚下的皮靴被磕得“咔咔”作响，像他们的回答一样清脆、果断——“是！长官！”接受命令之后，他们往往会千方百计寻找途径自主完成任务。可以说，当一个陆战队员被动接受任务时，他同时也在主动解决问题，这就要求他具有创造性。这体现了海军陆战队的管理风格——“左脑服从，右脑创造”。
第二次世界大战期间，美国海军陆战队上将罗伊．S．盖格在一次训话中讲道：
“你们只有一个脑袋，必须要有两种功能，我要求你们用左脑去服从，用右脑去创造！”
将服从与创造完美结合，寻找最佳方式，漂亮地完成任务，这是每个陆战队员的目标。
同样，企业对员工的要求也是“左脑服从，右脑创造”。在服从企业管理的同时，还要学会用创新的头脑为企业创造更大的价值。
麦当劳拓展印度市场的故事就很能说明这一点。
众所周知，印度是一个具有特别饮食风格的国度，他们的饮食习惯单调而保守，全国有一半人只吃牛羊肉，另一半人则敬牛为神物，禁止食用牛肉。而且他们对舶来食品向来缺乏兴趣，很少问津。麦当劳最初打入印度市场时，与其他外来快餐业一样，运营情况非常糟糕。后来，有一位员工主动提出了解决办法：既然印度的咖喱和香料举世闻名，那么在麦当劳的传统快餐中加些香料会怎样？结果，正是这个员工的创造性想法让麦当劳在印度牢牢站稳了脚跟。再后来，麦当劳还根据印度人特有的饮食习惯，开发出了多种具有印度风情的快餐，很快打开了市场。
每一个人都可以在工作中加入创造陛思维。在你每天面对的各种看似平凡的经营活动中，其实都潜藏着许许多多的创意。
吉姆是一家超市的打包员，这是一份再平凡不过的工作。但他相信自己一定能把这份看似不起眼的工作做好，而且他想做得更有创意。于是，他在业余时间学会了使用计算机。每晚回家后，就找出“每日一思”。如果找不到他喜欢的，他会自己想一个，然后把“每日一思”打进计算机，印出很多份，切割好，在每张背面签名。第二天，他帮顾客装袋打包时，就将“每日一思”放入顾客的购物袋中，把个人的心得以温馨、有趣而有创意的方式表现出来，让顾客感受到生命的活力。一个月之后，那家超市的经理到结账区巡视，发现排在吉姆的结账台后的顾客比其他台长三倍，他马上下命令：“再开几个结账台！把人疏散！”
但是顾客说：“不用，不用，我们要在吉姆这边结账，我们要他做的‘每日一思’！”
一个妇女靠近经理说：“我本来一周才来一次，现在我每次经过就进来，因为我想要‘每日一思’！”
三个月之后，经理发现吉姆真的“改造了”他们的店。现在的鲜花部门里，如果有受损的花或未用的胸花，他们就在店内找位老妇人，或者是小女孩，为她们戴上花。肉类部门的一位包装人员则因为喜欢史努比，所以买了5万张史努比的贴纸，在每块肉的包装盒上都贴上贴纸。他们这里充满了乐趣，顾客也很喜欢。吉姆不但把自己的平凡工作做到了最好，而且带动了周围的同事，在工作中发挥创意，创造出个人的象征，使得工作场所充满了爱与活力。
在美国海军陆战队，任何一名陆战队员，即使是普通士兵，他们都必须同时兼有两种身份：一是被领导者的身份，一是领导者的身份。作为被领导者，他永远是下级，他必须“毫无保留地服从”长官的命令，服从就是他的职责；作为领导者，他必须主动思考问题、主动决策、主动行动，这时，创造就是他的职责。服从让团队目标统一、步调一致，创造让团队积极主动、充满活力。陆战队要求每个队员都要如此，即使是刚入伍的新兵。昨日的陆战队员、今日的商界精英、巴克斯特国际公司董事会主席维纳·洛克斯说：“如果说世界上有一个在命令链条的任何环节都充满领导者的组织，那就是美国海军陆战队，他们在执行任务的决心、完成任务的方式和激发下属的领导能力方面，都做得非常出色。”
同理，每一位员工都应该像陆战队员一样，既是下级又是上级，既是员工又是老板，既要服从又要具备领导力。如果一个企业到处都是这样的员工，企业就会像美国海军陆战队一样，所向披靡！
让老板对你1 20％满意
为什么说要“让老板对你120%满意”呢？
在我们大多数人的头脑里，只要努力工作，保质保量地完成老板交代给我们的任务，工作不出现大的差错，就能够让老板对我们100%蘅意了，这就够了。
但是，我们提出：一定要让老板对你120％满意。
这多出来的20％是需要你在工作中加入变通的思维、创造性的方法才能够获得的。也就是这关键的20％，将成为老板为你加薪晋级的砝码。
你有没有想过，你今天的工作令老板100％满意，到了明天、后天，这种满意度会贬值，不再是100％满意，而是“不满意”了。如果你用你的主动与创造性将工作做得令老板120％满意，那么，你的优秀表现就会让他记忆深刻，在众多平凡的员工中他能够立刻想到你，并委以重任。这些，都是那20%的功效。
小张、小李、小王是大学同班同学，毕业后三人一同进入了一家贸易公司。
他们的薪水却大不相同：小张的月薪是5 000元，小李月薪3 500元，小王月薪1 500元。
有一天，他们的大学系主任来到这家公司洽谈项目合作事宜，得知他们薪水的差距之后，就去问总经理：“在学校，他们的成绩都差不多呀，为什么毕业一年就会有这么大的差距？”
总经理听完系主任的话，笑着对他说：“在学校他们是学习书本知识，但在公司里，却是要执行的结果。公司与学校的要求不同，员工表现也与学校的考试成绩不同，薪水作为衡量的标准，就自然不同呀！”
看到系主任疑惑不解地皱着眉头，总经理对他说：“这样吧，我现在叫他们三人做相同的事情，你只要看他们的表现，就可以知道答案了。”
总经理把这三个人同时找来，然后对他们说：“现在请你们去调查一下停泊在港口边的船。船上毛皮的数量、价格和品质，你们都要详细地记录下来，并尽快给我答复。”
一小时后，他们三人都回来了。
小王先做了汇报：“那个港口有一个我的旧识，我给他打了电话，他愿意帮我们的忙，明天给我消息。我和他关系很好，今天晚上我再催一催他，您放心，明天一定给您消息。”
接着，小李把船上的毛皮数量、品质等详细情况给了总经理。
轮到小张的时候，他首先同样报告了毛皮数量、品质等情况，并且将船上最有价值的货品详细记录了下来。然后又说：“我已向林助理了解到您的目的，是要在了解了货物的情况后与货主谈判。于是，我在回程中，又打电话向另外两家毛皮公司询问了相关货的品质、价格等。据我了解，这些船上的毛皮质量与价格都是比较好的，但船主称他所有的毛皮均是一级品，我看过之后发现只有2／3是一级品，另外1／3是二级品，船主称价钱还可以再商量。我想这些信息在您明天谈判时都能用得上。”
此时，总经理会心一笑，系主任恍然大悟。
相信任何一个人看过这个故事后都会“恍然大悟”。小张能领到较高的薪水是因为他多做了20％的工作，老板对他的满意度也就增加了20％。而另外两个人，如果说小李的工作还能称得上让老板100％满意的话，那么小王的工作只能说没有做到位了，长此以往，恐怕他连1 500元的薪水也难以得到了。
这就是差距！
别小看那多做的一点点，往往你的命运就因为那“一点点”而改写。现在已身为副总裁的海伦回忆说，对她一生影响深远的一次职务提升就是由一件小事情引起的。
一个星期六的下午，与海伦同在一层楼办公的一位律师走进来问她，哪儿能找到一位速记员来帮忙——他手头有些工作必须当天完成。
海伦告诉他，公司所有的速记员都去观看球赛了，如果晚来五分钟，自己也会走。但海伦同时表示自己愿意留下来帮助他，因为“球赛随时都可以看，但是工作必须当天完成”。
做完工作后，律师问海伦应该付她多少钱。海伦开玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大约1 000美元吧。如果是别人的工作，我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑，向海伦表示谢意。
海伦的回答不过是一个玩笑，并没有想真正得到1 000美元。但出乎意料，那位律师竟然真的这样做了。
6个月后，在海伦已将此事忘到九霄云外时，律师找到了海伦，交给她1 000美元，并且邀请海伦到自己公司工作，薪水比她原来的薪水高出1 000美元。
海伦放弃了自己喜欢的球赛，多做了一点分外的事情，最初的动机不过是出于乐于助人的愿望，而不是金钱上的考虑。海伦并没有责任放弃自己的休息日去帮助他人，但那是她的一种特权，一种有益的特权，它不仅为海伦增加了1 000美元的现金收入，而且为她带来一项比以前更重要、收入更高的职务。
—般人认为，忠诚可靠、尽职尽责完成分配的任务就可以了，但这还远远不够。要想取得成功，必须做得更多更好。多付出一点，才会得到更多的关注与青睐，才可以获得更多的回报。
让老板对你120%满意，这并不难做到，只要你能够更积极一些、更主动一点，将好的创意融人你的工作中，就能够做到。但是，它又没有你想象的那么简单，它需要你持之以恒地努力，将“创造性地完成任务”当做自己的使命与习惯。
